บทคัดย่อ
การบริการตอบคำถามทางยา เป็นกิจกรรมหนึ่งที่สนับสนุนข้อมูลวิชาการเพื่อให้การดูแลผู้ป่วยเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย งานบริการข้อมูลข่าวสารทางยา โรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์จึงมีการพัฒนาการบริการตอบคำถามทางยาโดยมีการติดตามประเมินผลลัพธ์ต่อผู้ป่วยหรือโรงพยาบาล การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ศึกษาผลลัพธ์ต่อผู้ป่วยหรือโรงพยาบาลจากการใช้ข้อมูลที่ได้รับจากการบริการตอบคำถามทางยา เป็นการศึกษาเชิงพรรณนา โดยติดตามผลลัพธ์ของการใช้ข้อมูลที่ได้รับการบริการตอบคำถามทางยาทุกคำถาม ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2553 – วันที่ 30 กันยายน พ.ศ. 2556 ประเมินผลลัพธ์โดยการสอบถามจากผู้ถาม ผู้ป่วย ญาติผู้ป่วย ทีมสหสาขาวิชาชีพที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลในเวชระเบียนผู้ป่วย ผลการศึกษาพบว่า ข้อมูลที่ให้บริการตอบคำถามทางยา จำนวน 1,037 คำถาม สามารถติดตามประเมินผลลัพธ์ต่อผู้ป่วยหรือโรงพยาบาลได้จำนวน 768 คำถาม (ร้อยละ 74.06) เกิดผลลัพธ์ต่อผู้ป่วยหรือโรงพยาบาลที่ประเมินผลได้ จำนวน 1,037 ครั้ง ให้ผลลัพธ์เชิงบวก 1,037 ครั้ง (ร้อยละ100.00) โดยผู้ป่วยปลอดภัยจากการเกิดความคลาดเคลื่อนทางยา ร้อยละ 43.59 ผู้ป่วยปลอดภัยจากอาการอันไม่พึงประสงค์จากการใช้ยา ร้อยละ 24.98 ผู้ป่วยไม่เสียโอกาสในการรักษาด้วยยา ร้อยละ 9.84 ลดค่าใช้จ่ายของผู้ป่วยหรือโรงพยาบาล ร้อยละ 8.78 และให้ผลการรักษาที่ดี ร้อยละ 4.73
สรุปผล การบริการตอบคำถามทางยามีผลทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีต่อผู้ป่วยและโรงพยาบาล ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่พบและผลลัพธ์สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อหามาตรการในการพัฒนาระบบในภาพรวมของโรงพยาบาลต่อไป