Research DesignThis study employed

Research Design
This study employed a survey research design to
collect data from the participants to investigate
relationship among five components of service quality
and customer satisfaction. The research is quantitative in
nature. Quantitative data allows the researchers to
present data in descriptive form and also to determine
possible relationships between two or more variables.
Quantitative research involving correlations describes
the degree in which two or more variables are related
(Fraenkel and Wallen, 2003). The independent variable
used in this study is overall satisfaction with HBR bus
transport service. Independent variables are specific
service quality attributes which consist of service
given, access, availability, time and environment. These
are the five dimensions of service quality deduced from
Service quality literatures.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ออกแบบการวิจัยการศึกษานี้ทำงานการออกแบบการวิจัยแบบสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าร่วมการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างคอมโพเนนต์ห้าคุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยเป็นเชิงปริมาณในธรรมชาติ นักวิจัยจะให้ข้อมูลเชิงปริมาณนำเสนอข้อมูล ในการอธิบาย และกำหนดความสัมพันธ์ที่เป็นไปได้ระหว่างตัวแปรสองตัว หรือมากกว่าอธิบายถึงความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการวิจัยเชิงปริมาณระดับที่เกี่ยวข้องอย่าง น้อยสองตัวแปร(Fraenkel ก Wallen, 2003) ตัวแปรอิสระใช้ในการศึกษานี้มีความพึงพอใจโดยรวมกับรถ HBRบริการขนส่ง ตัวแปรอิสระมีเฉพาะคุณลักษณะคุณภาพบริการซึ่งประกอบด้วยบริการกำหนด เข้า มีอยู่ เวลา และสภาพแวดล้อม เหล่านี้มีมิติ 5 คุณภาพบริการ deduced จากบริการคุณภาพ literatures

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การออกแบบการวิจัย
การศึกษาครั้งนี้การจ้างงานการออกแบบการวิจัยเชิงสำรวจเพื่อ
เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าร่วมในการตรวจสอบ
ความสัมพันธ์ระหว่างห้าองค์ประกอบของคุณภาพการให้บริการ
และความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยเป็นเชิงปริมาณใน
ธรรมชาติ ข้อมูลเชิงปริมาณจะช่วยให้นักวิจัยที่จะ
นำเสนอข้อมูลในรูปแบบบรรยายและยังเพื่อตรวจสอบ
ความสัมพันธ์ที่เป็นไปได้ระหว่างสองคนหรือมากกว่าตัวแปร.
การวิจัยเชิงปริมาณที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่อธิบาย
ในระดับที่สองหรือมากกว่าตัวแปรที่เกี่ยวข้อง
(Fraenkel และ Wallen 2003) ตัวแปรอิสระ
ที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือความพึงพอใจโดยรวมที่มีรถบัส HBR
บริการขนส่ง ตัวแปรอิสระมีความเฉพาะเจาะจง
แอตทริบิวต์ของคุณภาพการให้บริการซึ่งประกอบด้วยบริการ
ให้เข้าถึงความพร้อมเวลาและสภาพแวดล้อม เหล่านี้
เป็นห้ามิติของคุณภาพการให้บริการ deduced จาก
บริการวรรณกรรมที่มีคุณภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การออกแบบการวิจัย
การวิจัยนี้ได้ทำการสำรวจออกแบบ

รวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าร่วมศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบของ

คุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยเชิงปริมาณใน
ธรรมชาติ ข้อมูลเชิงปริมาณที่ช่วยให้นักวิจัยเพื่อแสดงข้อมูลในรูปแบบบรรยาย

และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ที่เป็นไปได้ระหว่างตัวแปรสองตัวหรือมากกว่า .
การวิจัยเชิงปริมาณที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์อธิบาย
ปริญญาซึ่งตัวแปรสองตัวหรือมากกว่าที่เกี่ยวข้อง
( เฟริงเคิล และ Wallen , 2003 ) โดยตัวแปรอิสระที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ

โดยรวมของความพึงพอใจกับรถขนส่งบริการ ตัวแปรอิสระ คือ คุณภาพบริการ คุณลักษณะเฉพาะ

ให้บริการซึ่งประกอบด้วยการเข้าถึงห้องพัก เวลาและสภาพแวดล้อม เหล่านี้
เป็น 5 มิติคุณภาพบริการของ deduced จากวรรณกรรมคุณภาพ
บริการ