Role and Responsibilities:• Resolve

Role and Responsibilities:
• Resolve all customer enquirers and complaints in a timely and effective manner whilst upholding the company's image using the existing social media systems.
• Keep complete record on every conversation.
• Escalate complaints to the relevant departments to improve business processes.
• Follow through on every call with confirmation, letters and brochures request.
• Able to handle other channels of complaints like consumer organizations, ministries and social media.
• Service recovery - satisfying guest with professional and empathetic service in accordance to Company policies.
• Continuously strive to develop and maintain guest rapport and satisfaction by being courteous, friendly and helpful.
• Manage individual performance and able to generate own performance report.
• Always keep abreast on company's operational issues and the airline industry trends.
• Ensure reports to the manger are prepared in a timely manner.
• All reports need to be verified and error free prior to release.
• KPI performance must be at its optimum
• Other tasks delivered by Sales & Distribution Manager

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทบาทและความรับผิดชอบ:•แก้ไขส่งข้อสงสัยของลูกค้าและข้อร้องเรียนทั้งหมดในลักษณะรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพในขณะที่การส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทที่ใช้ในระบบสังคมที่มีอยู่ •เก็บบันทึกสมบูรณ์สนทนา•เลื่อนระดับร้องเรียนไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ •ทำตามทุกสายมีการยืนยัน จดหมายและแผ่นพับ•สามารถจัดการกับช่องทางอื่น ๆ ของข้อร้องเรียนเช่นองค์กรผู้บริโภค กระทรวง และสื่อสังคม•บริการการกู้คืน - พอใจกับบริการระดับมืออาชีพ และสอนพระสอดคล้องนโยบายของบริษัท•มุ่งพัฒนา และรักษาพักสายสัมพันธ์และความพึงพอใจโดยสุภาพ เป็นมิตร และเป็นประโยชน์•จัดการการปฏิบัติงาน และสามารถสร้างรายงานประสิทธิภาพของตัวเอง •เสมอเก็บข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการดำเนินงานของบริษัทและแนวโน้มของอุตสาหกรรมการบิน •ให้แน่ใจว่า กำลังเตรียมรายงานเพื่อการจัดการอย่างทันท่วงที•รายงานทั้งหมดต้องถูกตรวจสอบและข้อผิดพลาดก่อนวางจำหน่าย• KPI ประสิทธิภาพต้องเป็นที่ที่เหมาะสมของ•งานอื่น ๆ ที่จัดส่ง โดยผู้จัดการการจัดจำหน่ายขายและ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทบาทและความรับผิดชอบ:
. •แก้ไข enquirers ลูกค้าทั้งหมดและข้อร้องเรียนในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในขณะที่การส่งเสริมภาพของ บริษัท โดยใช้ระบบที่มีอยู่สื่อสังคม
•เก็บบันทึกที่สมบูรณ์ในทุกการสนทนา.
•ขยายการร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ.
• ปฏิบัติตามผ่านในสายที่มีการยืนยันตัวอักษรและโบรชัวร์คำขอทุก.
•สามารถจัดการกับช่องทางอื่น ๆ ของการร้องเรียนเช่นองค์กรผู้บริโภคกระทรวงและสื่อสังคม.
•การกู้คืนการให้บริการ -. ความพึงพอใจของผู้เข้าพักด้วยบริการระดับมืออาชีพและความเห็นอกเห็นใจไปตามนโยบายของ บริษัท
•ต่อเนื่องมุ่งมั่น การพัฒนาและรักษาความสามัคคีของผู้เข้าพักและความพึงพอใจโดยความสุภาพและเป็นมิตร.
•จัดการผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลและความสามารถในการสร้างรายงานผลการดำเนินงานของตัวเอง.
•ควรให้ทันในประเด็นเกี่ยวกับการดำเนินงานของ บริษัท และแนวโน้มของอุตสาหกรรมสายการบิน.
•ตรวจสอบรายงานไปยังรางหญ้ามีการจัดทำ ในเวลาที่เหมาะสม.
•รายงานทั้งหมดจะต้องมีการตรวจสอบและปราศจากข้อผิดพลาดก่อนที่จะปล่อย.
•ประสิทธิภาพ KPI จะต้องเป็นที่ที่ดีที่สุดของ
•งานอื่น ๆ จัดส่งโดยฝ่ายขายและการจัดการการแจกจ่าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบ- แก้ปัญหาลูกค้าทั้งหมด enquirers และร้องเรียนในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในขณะที่การส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทที่ใช้สื่อสังคมที่มีอยู่ในระบบ- เก็บบันทึกที่สมบูรณ์ในทุกการสนทนา- เพิ่ม ร้องเรียนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ- ปฏิบัติตามผ่านทุกสาย มีการยืนยัน และจดหมายขอโบรชัวร์- สามารถจัดการกับช่องทางอื่น ๆของข้อร้องเรียน เช่น องค์กรผู้บริโภค กระทรวงและสื่อสังคมบริการกู้คืน - เพียง - แขกกับมืออาชีพและ empathetic บริการให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัทฯบริการอย่างต่อเนื่องมุ่งมั่นที่จะพัฒนาและดูแลแขกของเราและความพึงพอใจ ด้วยมารยาทที่เป็นมิตรและเป็นประโยชน์- จัดการผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคล และสามารถสร้างรายงานการปฏิบัติเอง- เสมอให้ทันในประเด็นการดำเนินงานของ บริษัท และอุตสาหกรรมการบินของแนวโน้ม- ตรวจสอบรายงานให้ผู้จัดการที่เตรียมไว้ได้ทันเวลา- รายงานทั้งหมดต้องได้รับการตรวจสอบและข้อผิดพลาดฟรีก่อนที่จะปล่อย- การปฏิบัติงาน KPI ต้องที่ที่เหมาะสม- งานอื่น ๆ การขายและการกระจายสินค้าโดยส่งผู้จัดการ