To everyone’s astonishment, the fac

To everyone’s astonishment, the factor customers valued most was getting speedy confirmation of transactions, which only one manager had previously suggested was important. EFS’s managers saw that their customers’ accounting-department personnel spent a lot of time making phone calls to confirm that payments had been made and to check when they would be received. Numerous calls were also received on the same subject, and the time wasted in handling them was compounded by the necessity of making further calls to the foreign exchange provider, namely EFS or a competitor.

EFS’s teams were then sent back to the drawing board. This time, though, they had to propose a new strategy. Each team had to draw six new and different value curves, each one depicting a strategy that would make the company stand out in its market. By demanding six pictures from each team, we hoped to push managers to create innovative proposals. For each visual strategy, the teams also had to write a compelling tag line that captured the essence of the strategy and spoke directly to buyers. Suggestions included “Leave It to Us,” “Make Me Smarter,” and “Transactions in Trust.”
Visual Strategy Fair.

After two weeks of drawing and redrawing, the teams presented their strategy canvases at what we call a “visual strategy fair.” Attendees included senior corporate executives but consisted mainly of representatives of EFS’s external constituencies, the kinds of people the managers had met with during their field trips. In just two hours, the teams presented all 12 curves, figuring that any idea that takes more than ten minutes to communicate is probably too complicated to be any good. The pictures were hung on the walls so that the audience could easily see them.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การของทุกคน astonishment ลูกค้าปัจจัยที่บริษัทส่วนใหญ่คือการยืนยันอย่างรวดเร็วของธุรกรรม การจัดการที่เดียวก่อนหน้านี้แนะนำเป็นสิ่งสำคัญ ผู้จัดการของ EFS เห็นว่า เจ้าหน้าที่แผนกบัญชีของลูกค้าของพวกเขาใช้เวลามากเวลาที่ทำการโทรศัพท์ เพื่อยืนยันว่า มีการชำระเงิน และ การตรวจสอบเมื่อพวกเขาจะได้รับ ยังได้รับโทรศัพท์มากมายในเรื่องเดียวกัน และเวลาสูญเสียในการจัดการพวกเขาได้เพิ่มตามความจำเป็นในการเรียกเพิ่มเติมเพื่อให้บริการแลกเปลี่ยนเงินตรา คือ EFS หรือคู่แข่งทีมงานของ EFS ได้แล้วส่งกลับไปยังกระดานวาดรูป เวลานี้ แม้ว่า เขาได้เสนอกลยุทธ์ใหม่ แต่ละทีมได้วาด 6 ใหม่ และเส้นโค้งค่าแตกต่างกัน แต่ละคนแสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่จะทำให้บริษัทโดดเด่นในตลาดของ โดยเรียกร้องให้แต่ละทีมภาพหก เราหวังว่าจะผลักดันการสร้างข้อเสนอใหม่ สำหรับกลยุทธ์แต่ละภาพ ทีมยังได้เขียนโปรยน่าสนใจที่สำคัญของกลยุทธ์การพูดโดยตรงกับผู้ซื้อ คำแนะนำรวม "ปล่อยมันไปเรา "ทำให้ผมฉลาด" และ"ธุรกรรมในความน่าเชื่อถือ"กลยุทธ์ภาพแฟร์หลังจากสองสัปดาห์ของการวาด และ redrawing ทีมแสดงผืนผ้ากลยุทธ์ของพวกเขาในสิ่งที่เราเรียก "ภาพกลยุทธ์การยุติธรรม" ผู้เข้าร่วมประชุมรวมผู้บริหารระดับสูงขององค์กร แต่ประกอบด้วยส่วนใหญ่ของผู้แทนของชุมชนภายนอกของ EFS ชนิดของคนผู้จัดการได้พบกับระหว่างการทัศนศึกษา เพียงสองชั่วโมง ทีมแสดงทั้งหมด 12 เส้นโค้ง การหาว่า ความคิดใด ๆ ที่ใช้เวลามากกว่า 10 นาทีในการสื่อสารจะซับซ้อนเกินไปจะได้ดีขึ้น รูปภาพที่แขวนบนผนังเพื่อให้ผู้ชมสามารถมองเห็นได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อความประหลาดใจของทุกคนลูกค้าปัจจัยที่มีมูลค่ามากที่สุดได้รับการยืนยันการอย่างรวดเร็วในการทำธุรกรรมที่มีเพียงหนึ่งผู้จัดการได้แนะนำก่อนหน้านี้ได้รับความสำคัญ ผู้จัดการของ EFS เห็นว่าลูกค้าของพวกเขา 'บุคลากรบัญชีแผนกใช้เวลามากในการโทรศัพท์เพื่อยืนยันการชำระเงินที่ได้รับการทำและตรวจสอบเมื่อพวกเขาจะได้รับ หลายสายที่ได้รับยังอยู่ในเรื่องเดียวกันและเวลาที่สูญเสียไปในการจัดการกับพวกเขาได้รับการประกอบกับความจำเป็นของการโทรเพิ่มเติมเพื่อให้บริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศคือ EFS หรือคู่แข่ง. ทีม EFS ถูกแล้วส่งกลับไปที่กระดานวาดภาพ เวลานี้แม้ว่าพวกเขาจะนำเสนอกลยุทธ์ใหม่ แต่ละทีมจะมีการวาดเส้นโค้งหกค่าใหม่และแตกต่างกันแต่ละภาพวาดหนึ่งกลยุทธ์ที่จะทำให้ บริษัท โดดเด่นในตลาด โดยเรียกร้องหกภาพจากแต่ละทีมเราหวังที่จะผลักดันให้ผู้จัดการในการสร้างข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมใหม่ กลยุทธ์ภาพแต่ละทีมยังต้องเขียนสายแท็กที่น่าสนใจที่จับสาระสำคัญของกลยุทธ์และพูดกับผู้ซื้อโดยตรง ข้อเสนอแนะรวมถึง "ปล่อยให้เรา", "ทำให้ฉันอย่างชาญฉลาด" และ "การทำธุรกรรมใน Trust." ภาพกลยุทธ์ยุติธรรม. หลังจากสองสัปดาห์ของการวาดภาพและ redrawing ทีมที่นำเสนอผืนผ้าใบกลยุทธ์ของพวกเขาในสิ่งที่เราเรียกว่า "กลยุทธ์ภาพยุติธรรม "ผู้เข้าร่วมประชุมรวมถึงผู้บริหารระดับสูงขององค์กร แต่ส่วนใหญ่ประกอบด้วยผู้แทนจากหน่วยงานภายนอก EFS ของชนิดของผู้คนผู้จัดการได้พบกับข้อมูลในระหว่างการเดินทางของพวกเขา ในเวลาเพียงสองชั่วโมงทีมงานที่นำเสนอทั้งหมด 12 เส้นโค้งการหาว่าความคิดที่ว่าจะใช้เวลานานกว่าสิบนาทีในการสื่อสารอาจจะซับซ้อนเกินไปที่จะเป็นผลดีใด ๆ ภาพที่ถูกแขวนอยู่บนผนังเพื่อให้ผู้ชมจะได้เห็นพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อความประหลาดใจของทุกคน โดยลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับการยืนยันรวดเร็วของธุรกรรม ซึ่งก่อนหน้านี้มีเพียงหนึ่งผู้จัดการแนะนำเป็นสำคัญ ผู้จัดการ EFS ก็เห็นของลูกค้า ฝ่ายบัญชี เจ้าหน้าที่ใช้เวลาในการโทรศัพท์เพื่อยืนยันว่า เงินที่ได้รับการทำและเพื่อตรวจสอบเมื่อพวกเขาจะได้รับหลายสายยังได้รับในเรื่องเดียวกัน และเสียเวลาในการจัดการพวกเขาถูกประกอบโดยความจำเป็นของการโทรเพิ่มเติมที่ให้บริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ คือ EFS หรือคู่แข่ง

EFS ทีมที่ถูกส่งกลับไปที่กระดานวาดภาพ เวลานี้แม้ว่าพวกเขาจะนำเสนอกลยุทธ์ใหม่ แต่ละทีมต้องวาดเส้นโค้งหกใหม่และค่าต่าง ๆแต่ละภาพหนึ่งกลยุทธ์ที่จะทำให้ บริษัท ที่โดดเด่นในตลาด โดยต้องการหกภาพจากแต่ละทีม เราหวังที่จะผลักดันให้ผู้จัดการเพื่อสร้างข้อเสนอใหม่ สำหรับแต่ละภาพ กลยุทธ์ ทีมงานยังต้องเขียนบรรทัดแท็กที่น่าสนใจ จับสาระสําคัญของกลยุทธ์และพูดโดยตรงกับผู้ซื้อ ข้อเสนอแนะรวม " ให้เรา " ทำให้ผมฉลาดขึ้น" และ " การทำธุรกรรมในไว้ใจ " ยุติธรรมกลยุทธ์ภาพ


หลังจากสองสัปดาห์ของการวาดภาพและ redrawing ทีมงานนำเสนอผ้าใบกลยุทธ์ของพวกเขาในสิ่งที่เราเรียกว่า " ยุติธรรมกลยุทธ์ภาพ " ผู้เข้าร่วมประชุมรวมผู้บริหารองค์กรอาวุโส แต่ประกอบด้วยส่วนใหญ่ของตัวแทนของ EFS ภายนอกองค์กร ประเภทของคนได้ ผู้จัดการ ด้วยในช่วงทัศนศึกษาของพวกเขา ในเวลาเพียงสองชั่วโมงทีมที่นำเสนอทั้งหมด 12 โค้ง ดูที่ความคิดใด ๆที่ต้องใช้เวลามากกว่า 10 นาที เพื่อสื่อสารอาจจะซับซ้อนเกินไปที่จะได้รับการใด ๆที่ดี ภาพที่แขวนบนผนังเพื่อให้ผู้ชมสามารถเห็นพวกเขา