How Facebook Redesigns for a Billio

How Facebook Redesigns for a Billion Users
Anyone who has even breathed in the vicinity of a website redesign knows that there is no more perfect time for every single site user to say exactly what they think about the terrible, horrible changes that never should have been made in the first place. Now consider Facebook (FB), with its 1.32 billion subscribers, most of whom feel quite proprietary about the site. Who wants to mess with a billion avid users?
Courtesy FacebookMargaret Gould Stewart
Margaret Gould Stewart does. As Facebook’s director of product design, it’s her job to make sure the site’s latest layout changes don’t tilt the love-hate Facebook equation too far toward “hate.” The Silicon Valley veteran, who led user experience teams at YouTube and Google before joining Mark Zuckerberg’s crew, says that designing for the masses brings up particular challenges: Any pixel tweak could rankle half the population of the internet. Here’s how she does it:
1. Sweat the small stuff. Obsessively. How hard is it to redesign something as small as Facebook’s “Like” button? Very, Stewart says. The design team assigned to the job had strict constraints: The button had to conform to specific height and width parameters, be understandable in different languages, and eschew fancy gradients and borders that would degrade in old Web browsers. The lead designer estimated that he spent more than 280 hours on coming up with a solution; the entire project spanned six months. That’s actually not that long when you consider that the tiny button is seen on average 22 billion times a day across 7.5 million websites.
Story: Americans Now Spend More Time on Facebook Than They Do on Their Pets
2. Beware the false positive. When analyzing the resulting user data, the company holds off on declaring a new feature a success until it can dig beyond what might seem to be a positive response. “When you launch that interface with a new button that was never there before, you’re going to get a bunch of clicks just because it’s new and in people’s field of vision,” Stewart says. “It doesn’t necessarily indicate what the long-term response rate is going to be.” Wait until the novelty effect wears off, she cautions, and then take a closer look at whether the change enhanced or compromised the user experience.
3. No surprises. If Facebook decides to do a broad rollout of an update, it’s careful not to spring it on users without warning. Instead, it explains the rationale behind the change and gradually migrates users to the new format. “Helping people to understand that change is coming is great because they can emotionally prepare themselves,” Stewart says.
Video: Is Social Media Using Too Much Data?
4. Remember how different users can be. In Facebook’s case, its product must be as accessible to a San Franciscan with an iPhone as to a person in New Delhi with a low-cost Motorola. “Designing for low-end cell phones is not glamorous design work, but if you want to design for the whole world, you have to design for where people are, and not where you are.”
Photograph by Brendan Smialowski/AFP via Getty Images
5. You can’t please everybody. But all the testing and forewarnings can’t prevent some users from getting ticked off, for one simple reason: Nobody really likes change. “People become very conditioned to using a particular design, even if it’s not well-designed,” Stewart says. They adjust to the quirks of poorly designed software, for instance, and develop muscle memory around them. Just imagine if a command you use on an enterprise program every day suddenly appeared on a different dropdown menu—cue teeth gnashing. “When you’re receiving feedback, you need to figure out ways to separate what is change aversion—the ‘Who moved my cheese?’ response—and which are the substantive bits that say, ‘This is truly tactically not working for me anymore.’” That’s not easy to parse, and Stewart recommends waiting a few weeks for users to acclimate before recoiling in humiliation. If most of the feedback is just a negative reaction to change, that’s a win.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Redesigns วิธี Facebook สำหรับผู้ใช้พันล้าน
คนที่หายใจได้แม้กระทั่งนักออกแบบเว็บไซต์ที่รู้ว่า มีเวลาไม่มากเหมาะสำหรับผู้ใช้ไซต์เดียวทุกคนพูดตรงว่าคิดอย่างไรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงน่ากลัว น่ากลัวที่ไม่ควรทำในสถานที่แรก ตอนนี้ ลอง Facebook (FB), กับสมาชิกของ 1.32 พันล้าน ส่วนใหญ่ที่รู้สึกค่อนข้างเป็นกรรมสิทธิ์เกี่ยวกับเว็บไซต์ ใครอยากยุ่งกับพันล้านผู้มักมาก?
หน้า FacebookMargaret Gould สจ๊วต
มาร์กาเร็ต Gould สจ๊วตไม่ เป็นของ Facebook ผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบผลิตภัณฑ์ มันเป็นงานของเธอให้แน่ใจว่า เปลี่ยนแปลงรูปแบบล่าสุดของเว็บไซต์ไม่เอียง Facebook ความรักเกลียดสมการไกลไป "เกลียดกัน" ทหารผ่านศึกวิน ผู้นำทีม YouTube และ Google ประสบการณ์ผู้ใช้ก่อนเข้าร่วมเรือของซักเคอร์เบิร์ก กล่าวว่า ออกแบบมวลชนแสดงความท้าทายเฉพาะ: บิดพิกเซลใด ๆ อาจกลุ้มประชากรครึ่งหนึ่งของอินเทอร์เน็ตได้ นี่คือวิธีการที่เธอไม่ได้:
1 เหงื่อสิ่งเล็ก อย่างครอบงำ วิธีการที่ยากคือการออกแบบบางสิ่งบางอย่างตามปุ่ม "ชอบ" ของ Facebook มาก สจ๊วตกล่าวว่า ทีมงานออกแบบที่กำหนดให้กับงานที่มีข้อจำกัดที่เข้มงวด: ปุ่มได้สอดคล้องกับพารามิเตอร์ที่ระบุความสูงและความกว้าง เข้าใจในภาษาต่าง ๆ และ eschew แฟนซีไล่ระดับสีและเส้นขอบที่จะลดทอนในเบราว์เซอร์เก่า แบบรอประเมินว่า เขาใช้เวลากว่า 280 ชั่วโมงบนขึ้นมามีการแก้ไขปัญหา โครงการทั้งหมดมา 6 เดือน ที่ยาวจริง ๆ ไม่ว่าเมื่อคุณพิจารณาว่า ปุ่มเล็ก ๆ จะเห็นเฉลี่ย 22 พันล้านครั้งต่อวันระหว่าง 7.5 ล้านเว็บไซต์.
เรื่อง: ชาวอเมริกันตอนนี้ใช้จ่ายมากเวลาใน Facebook กว่าทำกับสัตว์เลี้ยงของพวกเขา
2 ระวังบวกเท็จ เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลผลลัพธ์ของผู้ใช้ บริษัทเก็บปิดบนประกาศคุณลักษณะใหม่ประสบความสำเร็จจนมันสามารถขุดเกินอะไรดูเหมือนจะ ตอบรับการ สจ๊วตกล่าวว่า "เมื่อคุณเปิดอินเทอร์เฟซที่ มีปุ่มใหม่ที่ไม่เคยมีก่อน คุณจะได้กลุ่มของคลิเพียง เพราะว่ามีใหม่ และ ในประชาชนของการมองเห็น "มันไม่ได้หมายความว่า อัตราการตอบรับระยะยาวน่าจะ" รอจนกว่าผลนวัตกรรมสวมปิด เธอควรระวัง และจากนั้น ใช้เวลามองใกล้ที่ว่าการเปลี่ยนแปลงปรับปรุง หรือทำลายประสบการณ์ผู้ใช้
3 ประหลาดใจไม่ ถ้า Facebook ตัดสินใจทำไวร์เลสกว้างของการปรับปรุง คือระวังไม่ให้สปริงบนไม่เตือน แทน อธิบายถึงเหตุผลเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลง และค่อย ๆ ย้ายผู้ใช้รูปแบบใหม่ "ช่วยให้คนเข้าใจว่า เปลี่ยนมาเป็นดีเนื่องจากพวกเขาสามารถอารมณ์เตรียม สจ๊วตกล่าว
วิดีโอ: เป็นสังคมสื่อใช้เกินไปมากข้อมูล?
4 จดจำผู้ใช้ที่แตกต่างอาจเป็นได้ ในกรณีของ Facebook ผลิตภัณฑ์ต้องเป็นถึงคณะฟรันซิสกันซานกับ iPhone เป็นคนเที่ยวกับโมโตโรล่าต้นทุนต่ำ "ออกแบบสำหรับมือถือระดับล่างไม่ทำงานออกแบบงาม แต่ถ้าคุณต้องการออกแบบสำหรับโลกทั้งโลก มีการออกแบบสำหรับคนที่อยู่ และไม่ที่คุณ"
ถ่ายโดยเบรน Smialowski/AFP ผ่านภาพพอลเก็ตตี
5 คุณไม่สามารถโปรดทุกคน แต่ทุกการทดสอบและ forewarnings ไม่สามารถป้องกันผู้ใช้บางคนจากการ ticked ปิด สำหรับเหตุผลอย่างเดียว: ไม่มีใครชอบการเปลี่ยนแปลง "คนเป็นเครื่องปรับอากาศมากจะใช้แบบใด แม้มันจะไม่ดี, " สจ๊วตกล่าวว่า พวกเขาปรับ quirks ของซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาไม่ดี เช่น และพัฒนาหน่วยความจำกล้ามเนื้อรอบ ๆ แค่คิดถ้าคำสั่งที่คุณใช้โปรแกรมองค์กรทุกวันก็ปรากฏบนเมนูแบบหล่นลงอื่น — สัญลักษณ์ฟัน gnashing "เมื่อคุณได้รับข้อคิดเห็น คุณจำเป็นต้องทราบวิธีการแยกสิ่งเปลี่ยนแปลง aversion — คำตอบ 'ที่ย้ายไปชีของฉัน' — ซึ่งมีบิตเราที่บอกว่า, ' นี้อย่างแท้จริง tactically ไม่ทำงานสำหรับฉันอีกต่อไป' "ที่ไม่ใช่เรื่องง่ายแยก และสจ๊วตแนะนำรอกี่สัปดาห์ผู้ acclimate ก่อน recoiling ในผู้ทรง ถ้าส่วนใหญ่ของผลป้อนกลับเป็นเพียงปฏิกิริยาเชิงลบการเปลี่ยนแปลง ที่จะชนะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธี Facebook redesigns สำหรับพันล้านผู้ใช้
ใครได้แม้แต่ลมหายใจในบริเวณใกล้เคียงของเว็บไซต์ออกแบบรู้ว่าไม่มีที่สมบูรณ์แบบเวลามากขึ้นสำหรับทุกผู้ใช้เว็บไซต์กล่าวว่าสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับน่ากลัวน่ากลัว การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ควรทำในสถานที่แรก ตอนนี้พิจารณา Facebook ( FB ) ที่มี 1.32 ล้านสมาชิกส่วนใหญ่ของผู้ที่รู้สึกว่ามันเป็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ ใครอยากจะยุ่งกับพันล้านตัวยงผู้ใช้ ?

มาร์กาเร็ตสจ๊วตมารยาท facebookmargaret โกลด์โกลด์สจ๊วตไม่ Facebook เป็นผู้อำนวยการออกแบบผลิตภัณฑ์ งานของเธอเพื่อให้แน่ใจว่ารูปแบบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของเว็บไซต์ไม่เอียงรักเกลียด Facebook สมการมากเกินไปต่อ " เกลียด " Silicon Valley ทหารผ่านศึกผู้ที่นำทีม ประสบการณ์ของผู้ใช้ใน YouTube และ Google ก่อนเข้าร่วมลูกเรือของ Mark Zuckerberg กล่าวว่า การออกแบบเพื่อมวลชนขึ้นมาท้าทายโดยเฉพาะ : พิกเซลใด ๆปรับแต่งอาจเจ็บแค้นครึ่งหนึ่งของประชากรของอินเทอร์เน็ต นี่เป็นวิธีที่เธอทำมัน :
1 เหงื่อสิ่งเล็ก ครอบงำ . วิธีการที่ยากก็คือการออกแบบบางอย่างขนาดเล็กเป็น Facebook ของปุ่ม " ชอบ " ? มาก , สจ๊วตกล่าวทีมออกแบบมอบหมายงานมีข้อจำกัดที่เข้มงวด : ปุ่มต้องสอดคล้องกับความสูงและความกว้างเฉพาะพารามิเตอร์ ให้เข้าใจในภาษาที่แตกต่างกันและหลบหนีการไล่ระดับสีและเส้นขอบแฟนซีที่จะลดลงในเบราว์เซอร์เว็บเก่า ตะกั่วออกแบบประมาณว่า เขาใช้เวลากว่า 280 ชั่วโมงเข้ามาแก้ปัญหา ; โครงการทั้งหมดราว 6 เดือนจริงๆมันไม่ได้นานขนาดนั้น เมื่อคุณพิจารณาว่าปุ่มเล็ก ๆ จะเห็นเฉลี่ย 22 พันล้านครั้งต่อวันใน 7.5 ล้านเว็บไซต์ .
เรื่อง : คนอเมริกันใช้เวลาบน Facebook มากกว่าที่พวกเขาทำในสัตว์เลี้ยงของพวกเขา
2 ระวังบวกปลอม เมื่อวิเคราะห์ผลข้อมูลผู้ใช้บริษัทยังคงออกประกาศคุณลักษณะใหม่ที่ประสบความสำเร็จจนสามารถขุดเกินกว่าสิ่งที่อาจดูเหมือนจะตอบสนองเชิงบวก " เมื่อคุณเปิดที่ติดต่อกับปุ่มใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนที่คุณจะได้รับพวงของการคลิกเพียงเพราะมันใหม่และประชาชนด้านวิสัยทัศน์ " สจ๊วตกล่าว" มันไม่จําเป็นต้องระบุว่าอัตราการตอบสนองในระยะยาวจะ " รอจนกว่านวัตกรรมผลสวมปิด เธอ ข้อควรระวัง และใช้เวลามองใกล้ที่ว่าการเปลี่ยนแปลงปรับปรุง หรือละเมิด ประสบการณ์ของผู้ใช้ .
3 ไม่มีเซอร์ไพรส์ ถ้า Facebook ตัดสินใจที่จะทำซึ่งกว้างของการปรับปรุง ก็ระวังอย่าให้สปริงมันใช้โดยไม่มีการเตือน แทนมันอธิบายถึงเหตุผลเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงและค่อยๆย้ายผู้ใช้รูปแบบใหม่ " ช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าเปลี่ยนมาเป็นอย่างมาก เพราะเขาเตรียมพร้อมตัวเอง " สจ๊วตกล่าวว่า .
วิดีโอ : เป็นสื่อสังคมโดยใช้ข้อมูลมากเกินไป
4 จำได้ว่า ผู้ใช้ที่แตกต่างกันสามารถ ในกรณีของ Facebook ,ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท จะต้องมีการเข้าถึงที่ซานฟรานซิสกับ iPhone ที่เป็นบุคคลในนิวเดลีกับโมโตโรล่าราคาถูก " การออกแบบสำหรับโทรศัพท์มือถือที่หลากหลายไม่ใช่งานออกแบบที่หรูหรา แต่ถ้าคุณต้องการการออกแบบสำหรับโลกใบนี้ คุณต้องออกแบบสถานที่ ผู้คน และไม่ที่คุณมี . "
ภาพ โดย เบรนแดน smialowski / เอเอฟพีผ่าน Getty
5 คุณไม่สามารถโปรดทุกคนแต่ทุกการทดสอบและ Forewarnings ไม่สามารถป้องกันผู้ใช้จากการโมโห สำหรับเหตุผลง่าย : ไม่มีใครชอบการเปลี่ยนแปลง " คน กลายเป็นปรับอากาศเพื่อใช้ออกแบบเฉพาะ แม้ว่ามันไม่ได้ดี " สจ๊วตกล่าว พวกเขาปรับให้เข้ากับมาตรฐานของงานออกแบบซอฟต์แวร์ ตัวอย่าง และพัฒนาหน่วยความจำของกล้ามเนื้อรอบ ๆพวกเขาลองคิดดู ถ้าคุณใช้คำสั่งในโปรแกรม และทุกๆ วันก็ปรากฏตัวขึ้นที่แตกต่างกัน เมนูแบบเลื่อนลงคิวฟันนาง . " เมื่อคุณได้รับข้อเสนอแนะที่คุณจะต้องคิดออกวิธีที่จะแยกอะไรเปลี่ยนรังเกียจ " ใครย้ายเนยแข็งของฉัน ' การตอบสนองและซึ่งเป็นบิตที่สำคัญว่า นี้เป็นกลยุทธ์ไม่ทำงานสำหรับฉันอีกต่อไปแล้ว" มันไม่ง่ายเลยที่จะแยก และ สจ๊วต แนะนำให้รอไม่กี่สัปดาห์สำหรับผู้ใช้เพื่อ acclimate ในก่อนที่การถอยหนีจากความอับอาย หากส่วนใหญ่ของความคิดเห็นเป็นลบปฏิกิริยาเปลี่ยนเป็นชนะ