All this creates a new challenge: A

All this creates a new challenge: As customers handle more of the simple issues themselves, frontline service reps get increasingly tough ones—the issues customers can’t solve on their own. And today’s reps are struggling with these complex problems. As one service leader at a large retailer admitted to us, “Our people are woefully ill-equipped to handle today’s customers and their issues. We’re not running a contact center here. It’s more like a factory of sadness.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทั้งหมดนี้สร้างความท้าทายใหม่: เป็นลูกค้าจับปัญหาง่ายเอง พนักงานบริการพนักงานรับคนยากลำบากมากขึ้น — ปัญหาลูกค้าไม่สามารถแก้เองได้ และพนักงานในปัจจุบันกำลังประสบกับปัญหาที่ซับซ้อนเหล่านี้ เป็นบริการหนึ่ง ผู้นำร้านค้าปลีกขนาดใหญ่เข้ากับเรา "คนของเราได้ woefully ป่วยพร้อมการจัดการลูกค้าในปัจจุบันและปัญหาของพวกเขา เราไม่ได้ใช้งานเป็นศูนย์กลางติดต่อที่นี่ มันเป็นเหมือนโรงงานของความโศกเศร้า"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทั้งหมดนี้จะสร้างความท้าทายใหม่: ในฐานะที่เป็นลูกค้าจัดการมากขึ้นของปัญหาที่ตัวเองง่าย, พนักงานบริการพนักงานรับลูกค้าคนที่ยากมากขึ้นเรื่อย ๆ ปัญหาไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง และพนักงานของวันนี้กำลังดิ้นรนกับปัญหาที่ซับซ้อนเหล่านี้ ในฐานะผู้นำบริการที่เป็นร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่เข้ารับการรักษาเรา "คนเรามีละห้อยไม่พร้อมที่จะจัดการกับลูกค้าปัจจุบันและปัญหาของพวกเขา เราไม่ได้ทำงานศูนย์ติดต่อที่นี่ ก็มากขึ้นเช่นโรงงานของความโศกเศร้า. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทั้งหมดนี้จะสร้างความท้าทายใหม่ : เป็นลูกค้าการจัดการของง่ายปัญหาตัวเอง , reps บริการพนักงานรับคนขึ้นเรื่อยๆ ปัญหาที่ลูกค้าไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง และตัวแทนของวันนี้จะดิ้นรนกับปัญหาที่ซับซ้อนเหล่านี้ เป็นหนึ่งในผู้นำที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่บริการรับเรา คนของเราจะเสียใจที่ป่วยพร้อมที่จะจัดการลูกค้าในปัจจุบันและปัญหาของพวกเขา พวกเราจะไม่หนีศูนย์ ติดต่อที่นี่ มันเหมือนเป็นโรงงานแห่งความเศร้า”