Hard ElementsStrategy. Starbucks ha

Hard Elements

Strategy. Starbucks has to be concentrating on the quality of its products at the same time offering excellent level of customer services. The main strategy for the company is to increase revenues through effectively positioning Starbucks stores as ‘third place’ environment.

Structure. Flat management structure needs to be achieved through de-layering. Specifically, the positions of assistant managers need to be eliminated within the stores, after which there will be only three levels of management – store manager, shift manager and customer assistants, thus considerable amount of costs can be saved and organisational efficiency can be increased.

Systems. Rather than daily roles among customer assistant being appointed by shift supervisors, the rotation system of duties needs to be introduced that will reduce the potential of conflicts among the workforce, and the work process would be more interesting.


Soft Elements

Shared values. Currently effective set of values are being promoted by management at Starbucks, however, more effective initiatives and programs need to be devised that would ensure these values being shared and appreciated by all members of the workforce.

Skills. Necessary training and development programs need to be organised in a systematic manner and thus it has to be ensured that all members of the workforce are equipped with skills necessary to achieve a high level of customer satisfaction.

Style. Management style within stores should be changed from Laissez Faire to inspirational management. In this way a greater number of the workforce can be effectively motivated for higher performances with less financial resources.

Staff. Only capable and promising candidates need to be employed by Starbucks and employees have to be provided growth potential.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

องค์ประกอบที่ยากกลยุทธ์การ สตาร์บัคส์ได้ถูก concentrating บนคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในเวลาเดียวกันที่บริการดีเยี่ยมระดับบริการลูกค้า กลยุทธ์หลักสำหรับบริษัทจะเพิ่มรายได้ผ่านตำแหน่งร้านสตาร์บัคส์เป็น 'สามทำ' สิ่งแวดล้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพโครงสร้างการ โครงสร้างการจัดการแบนต้องทำได้ โดยยกเลิกกลุ่ม โดยเฉพาะ ตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการต้องถูกตัดออกภายในร้านค้า ที่จะมีเพียงสามระดับของการจัดการ – เก็บผู้จัดการ ผู้จัดการกะ และลูกค้า ช่วย มากจึงสามารถบันทึกยอดเงินต้นทุน และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ organisationalระบบ นอกจากหน้าที่ประจำวันระหว่างผู้ช่วยลูกค้า ถูกแต่งตั้ง โดยผู้บังคับบัญชากะ ระบบหมุนของหน้าที่ต้องการแนะนำที่จะลดศักยภาพของความขัดแย้งระหว่างแรง และกระบวนการทำงานจะน่าสนใจมากขึ้น องค์ประกอบที่อ่อนค่าที่ใช้ร่วมกัน ปัจจุบันค่าประสิทธิภาพชุดกำลังเลื่อนขั้น โดยจัดการที่สตาร์บัคส์ อย่างไร ตามแผนงานที่มีประสิทธิภาพและโปรแกรมต้องมีการคิดค้นที่จะให้ค่าเหล่านี้ถูกใช้ร่วมกัน และนิยม โดยสมาชิกทั้งหมดของแรงทักษะการ โครงการพัฒนาและฝึกอบรมที่จำเป็นต้องถูกจัดอย่างเป็นระบบ และจึง มีการจะมั่นใจได้ว่า สมาชิกทั้งหมดของบุคลากรที่เพียบพร้อม ด้วยทักษะที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจในระดับสูงลักษณะ รูปแบบการจัดการภายในร้านควรเปลี่ยนจากภาคอีสาน Laissez จัดการสร้างแรงบันดาลใจ วิธีนี้ จำนวนแรงมากกว่าสามารถแรงจูงใจสำหรับสูงมีทรัพยากรน้อยกว่าทางการเงินอย่างมีประสิทธิภาพการบริการของพนักงาน เฉพาะผู้สมัครสามารถ และสัญญาต้องทำงาน ด้วยการบริการที่ดี และพนักงานต้องให้มีศักยภาพการเจริญเติบโต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฮาร์ดองค์ประกอบกลยุทธ์ สตาร์บัจะต้องมีการมุ่งเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ของตนในเวลาเดียวกันนำเสนอในระดับที่ดีเยี่ยมในการให้บริการลูกค้า กลยุทธ์หลักของ บริษัท คือการเพิ่มรายได้ผ่านการวางตำแหน่งได้อย่างมีประสิทธิภาพร้านสตาร์บัสิ่งแวดล้อม 'สถานที่ที่สาม'. โครงสร้าง โครงสร้างการบริหารจัดการแบนความต้องการที่จะประสบความสำเร็จผ่านยกเลิกการฝังรากลึก โดยเฉพาะตำแหน่งของผู้ช่วยผู้จัดการจะต้องมีการตัดออกภายในร้านค้าหลังจากที่จะมีเพียงสามระดับของการจัดการ - ผู้จัดการร้าน, ผู้จัดการการเปลี่ยนแปลงและผู้ช่วยของลูกค้าจำนวนมากดังนั้นค่าใช้จ่ายจะถูกบันทึกไว้และมีประสิทธิภาพขององค์กรสามารถเพิ่มขึ้นระบบ แทนที่จะมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันในหมู่ผู้ช่วยลูกค้าได้รับการแต่งตั้งโดยผู้บังคับบัญชาเปลี่ยนระบบการหมุนของหน้าที่ความต้องการที่จะได้รับการแนะนำที่จะช่วยลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นจากในหมู่แรงงานและขั้นตอนการทำงานจะมีความน่าสนใจมากขึ้น. ซอฟท์องค์ประกอบค่าที่ใช้ร่วมกัน ที่มีประสิทธิภาพในขณะนี้ชุดของค่าที่ได้รับการเลื่อนขึ้นโดยผู้บริหารที่ Starbucks แต่ความคิดริเริ่มที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและโปรแกรมจะต้องมีการวางแผนที่จะให้แน่ใจว่าค่าเหล่านี้ถูกใช้ร่วมกันและชื่นชมจากสมาชิกทั้งหมดของแรงงาน. ทักษะ ฝึกอบรมที่จำเป็นและโปรแกรมการพัฒนาจะต้องมีการจัดในลักษณะที่เป็นระบบและดังนั้นจึงจะต้องมีการยืนยันว่าสมาชิกทุกคนของแรงงานที่มีการติดตั้งมีทักษะที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้า. สไตล์ รูปแบบการบริหารจัดการภายในร้านค้าควรจะเปลี่ยนจากไม่รู้ไม่ชี้กับการบริหารจัดการสร้างแรงบันดาลใจ ด้วยวิธีนี้เป็นจำนวนมากของแรงงานสามารถได้รับการกระตุ้นอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการแสดงที่สูงขึ้นกับทรัพยากรทางการเงินน้อย. พนักงาน เฉพาะผู้สมัครที่มีความสามารถและมีแนวโน้มที่จะต้องมีการจ้างงานโดย Starbucks และพนักงานจะต้องมีการจัดให้มีศักยภาพในการเติบโต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ยากองค์ประกอบกลยุทธ์ Starbucks จะมุ่งเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ในเวลาเดียวกันที่เสนอระดับยอดเยี่ยมของการบริการลูกค้า กลยุทธ์หลักสำหรับ บริษัท คือการเพิ่มรายได้ผ่านการเป็นสภาพแวดล้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพ สตาร์บัคส์ ร้านที่ 3

โครงสร้าง โครงสร้างการจัดการแบนต้องประสบผ่าน เดอ ฟอกเงิน โดยเฉพาะตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการต้องตกรอบ ภายในร้าน หลังจากนั้นจะมีเพียงสามระดับของการจัดการ–ผู้จัดการร้านและผู้ช่วย ผู้จัดการกะลูกค้า จึงจํานวนมากค่าใช้จ่ายจะถูกบันทึกไว้และประสิทธิภาพขององค์กรจะเพิ่มขึ้น

ระบบ มากกว่าบทบาทของพนักงานขายรายวันได้รับแต่งตั้งโดยผู้บังคับบัญชากะการหมุนระบบหน้าที่ต้องแนะนำว่า จะลดศักยภาพของความขัดแย้งระหว่างบุคลากร และกระบวนการทำงานจะน่าสนใจมากขึ้น




นุ่มองค์ประกอบร่วมกันค่า ขณะนี้มีประสิทธิภาพชุดของค่าจะถูกส่งเสริมโดยการจัดการที่ Starbucks , อย่างไรก็ตามโครงการที่มีประสิทธิภาพและโปรแกรมต้องมีการวางแผนที่จะให้แน่ใจว่าค่าเหล่านี้ที่ใช้ร่วมกัน และการชื่นชมจากสมาชิกทั้งหมดของพนักงาน

ทักษะ โปรแกรมการฝึกอบรมที่จำเป็นและการพัฒนาต้องจัดในลักษณะที่เป็นระบบและดังนั้นจึงมีเพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนของแรงงานมีทักษะที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าสูง

ลักษณะ การจัดการรูปแบบภายในร้านค้า ควรเปลี่ยนจาก Laissez Faire การจัดการแรงบันดาลใจ ในวิธีนี้จำนวนมากของแรงงานให้มีประสิทธิภาพสูงมีแรงจูงใจสำหรับการแสดงที่มีทรัพยากรทางการเงินน้อย

พนักงาน ผู้สมัครได้ และสัญญาจะต้องมีการจ้างงาน โดยสตาร์บัคส์ และพนักงานต้องมีศักยภาพในการเติบโต .