The problem of employees’ lack of a

The problem of employees’ lack of attention to quality service is further
compounded by the culturally diverse composition of the casino workforce in Macau
and Singapore. Most dealer-level employees tend to be locals, but as one moves above
the supervisor cadre, one sees several nationalities represented: Americans, Australians,
Filipinos, Turks, Macanese, and British, to name but a few. Each group interprets expected
customer service levels and customer oriented behaviors in light of its prior experiences
and national culture. Also, because the Macau and Singapore casino markets are growing
so fast, management attention has been focused on property expansion and market share
gains, not on issues such as service culture and service climate, which are not perceived to
have immediate payoffs. Consequently, there is a less than solid understanding among the
casino workforce in both countries about what management expects by way of customer
service and how employees will be rewarded for delivering the service that management
expects. Wan (2010, p.68) quotes the views of one of the Macau frontline employees she
interviewed:
Our managers are from different countries such as Macau, the United States,
Australia and Britain and have different management styles. American managers
emphasize service quality, Australian managers focus on cost control, and
Chinese managers rely on Guanxi [networking and personal relationships].

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัญหาพนักงานขาดความสนใจในบริการที่มีคุณภาพจะด้วยองค์ประกอบหลากหลายวัฒนธรรมของแรงงานคาสิโนในมาเก๊าและสิงคโปร์ พนักงานระดับผู้จำหน่ายส่วนใหญ่มักจะเป็นคน แต่ เป็นหนึ่งย้ายข้างต้นคาเดรผู้ควบคุม หนึ่งเห็นหลายชาติที่แสดง: อเมริกัน ออสเตรเลียFilipinos เติร์ก มาเก๊า และ อังกฤษ เพื่อชื่อไม่กี่ แต่ละกลุ่มแปลที่คาดไว้ระดับบริการลูกค้าและลูกค้าที่มุ่งเน้นพฤติกรรมเมื่อประสบการณ์ของก่อนและวัฒนธรรมแห่งชาติ ยัง เนื่องจากมีการเติบโตตลาดคาสิโนมาเก๊าและสิงคโปร์อย่างรวดเร็ว จัดการความสนใจมีการเน้นคุณสมบัติขยายและส่วนแบ่งตลาดกำไร ไม่เกี่ยวกับประเด็นวัฒนธรรมการให้บริการและบริการสภาพภูมิอากาศ ซึ่งจะไม่รับรู้payoffs ทันทีได้ ดังนั้น มีน้อยกว่าเข้าใจแข็งระหว่างคาสิโนบุคลากรทั้งสองประเทศเกี่ยวกับการจัดการสิ่งที่คาดว่าจะใช้ลูกค้าว่าพนักงานจะได้รับรางวัลสำหรับการส่งมอบบริการการจัดการและบริการคาดว่าจะ หวาน (2010, p.68) อ้างอิงมุมมองของพนักงาน frontline มาเก๊าเธอสัมภาษณ์:ผู้จัดการของเรามาจากต่างประเทศเช่นมาเก๊า สหรัฐอเมริกาออสเตรเลียและสหราชอาณาจักร และมีรูปแบบการจัดการที่แตกต่างกัน ผู้จัดการอเมริกันเน้นคุณภาพบริการ ออสเตรเลียผู้จัดการมุ่งเน้นการควบคุมต้นทุน และผู้จัดการจีนพึ่ง Guanxi [ความสัมพันธ์ส่วนบุคคล และเครือข่าย]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัญหาการขาดพนักงานของความสนใจที่จะให้บริการที่มีคุณภาพต่อไป
ประกอบด้วยองค์ประกอบของความหลากหลายทางวัฒนธรรมของพนักงานคาสิโนในมาเก๊า
และสิงคโปร์ พนักงานตัวแทนจำหน่ายระดับส่วนใหญ่มักจะเป็นชาวบ้าน แต่เป็นหนึ่งในการเคลื่อนไหวดังกล่าวข้างต้น
นายทหารฝ่ายเสนาธิการผู้บังคับบัญชาคนหนึ่งเห็นหลายสัญชาติ: อเมริกัน, ออสเตรเลีย,
ฟิลิปปินส์, ตุรกี, มาเก๊า, และอังกฤษเพื่อชื่อ แต่ไม่กี่ แต่ละกลุ่มจะตีความคาดว่า
ระดับการบริการลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าที่มุ่งเน้นในแง่ของประสบการณ์ของตนก่อน
และวัฒนธรรมแห่งชาติ นอกจากนี้เนื่องจากมาเก๊าและสิงคโปร์ตลาดคาสิโนที่มีการเจริญเติบโต
อย่างรวดเร็วให้ความสนใจการจัดการได้รับการมุ่งเน้นไปที่การขยายตัวของทรัพย์สินและส่วนแบ่งการตลาด
กำไรไม่ได้อยู่ในประเด็นต่าง ๆ เช่นวัฒนธรรมการให้บริการและสภาพภูมิอากาศการให้บริการที่ไม่ได้รับรู้ที่จะ
มีผลตอบแทนทันที จึงมีน้อยกว่าความเข้าใจที่มั่นคงในหมู่
พนักงานคาสิโนในประเทศทั้งสองเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริหารคาดว่าโดยวิธีการของลูกค้า
ให้บริการและวิธีการที่พนักงานจะได้รับรางวัลสำหรับการส่งมอบบริการที่ว่าผู้บริหาร
คาดว่า wan (2010, หน้า 68) คำพูดมุมมองของหนึ่งในพนักงานแนวหน้ามาเก๊าเธอ
สัมภาษณ์:
ผู้จัดการของเรามาจากประเทศที่แตกต่างกันเช่นมาเก๊า, สหรัฐอเมริกา,
ออสเตรเลียและสหราชอาณาจักรและมีรูปแบบการจัดการที่แตกต่างกัน ผู้จัดการอเมริกัน
เน้นคุณภาพการให้บริการ, ผู้จัดการออสเตรเลียมุ่งเน้นไปที่การควบคุมค่าใช้จ่ายและ
ผู้จัดการจีนพึ่งพา Guanxi [เครือข่ายและความสัมพันธ์ส่วนบุคคล]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ปัญหาของพนักงาน การขาดความสนใจคุณภาพบริการต่อไป
ประกอบโดยองค์ประกอบของความหลากหลายทางวัฒนธรรมของคาสิโนในมาเก๊า
แรงงานสิงคโปร์ พนักงานระดับพ่อค้าส่วนใหญ่มักจะเป็นชาวบ้าน แต่เป็นหนึ่งย้ายข้างต้น
หัวหน้าโครงงาน หนึ่งเห็นหลายชาติที่แสดง : อเมริกัน , ชาวออสเตรเลีย ,
ฟิลิปปินส์ หมู่เกาะเติกส์และมาเก๊า , , อังกฤษ , เพื่อชื่อ แต่ไม่กี่แต่ละกลุ่มแปลคาดว่า
ระดับบริการลูกค้าและการมุ่งเน้นลูกค้า พฤติกรรมในแง่ของของก่อนประสบการณ์
และวัฒนธรรมแห่งชาติ นอกจากนี้ เนื่องจากตลาดคาสิโนมาเก๊าและสิงคโปร์เติบโต
เร็วมาก สนใจการจัดการได้รับการมุ่งเน้นในการขยายตลาดอสังหาริมทรัพย์และแบ่งปัน
ไร ไม่ได้อยู่ในประเด็น เช่น วัฒนธรรมบริการของสภาพภูมิอากาศ ซึ่งไม่ได้รับรู้

ได้ผลตอบแทนทันที จึงมีมากกว่าความเข้าใจที่มั่นคงของ
พนักงานคาสิโนในทั้งสองประเทศเกี่ยวกับเรื่องการจัดการคาดหวังโดยวิธีการบริการลูกค้า
และวิธีการที่พนักงานจะได้รับรางวัลสำหรับการส่งมอบบริการการจัดการ
คาดว่า วาน ( 2010 p.68 ) คำคมมุมมองหนึ่งของมาเก๊า Frontline พนักงานสัมภาษณ์เธอ

:ผู้จัดการของเราจากประเทศต่างๆ เช่น มาเก๊า , สหรัฐอเมริกา , ออสเตรเลียและสหราชอาณาจักรและ
มีรูปแบบการจัดการที่แตกต่างกัน ชาวอเมริกันผู้จัดการ
เน้นคุณภาพบริการ , ผู้จัดการออสเตรเลียเน้นควบคุมต้นทุนและ
ผู้จัดการจีนพึ่งเครือข่ายนวัตกรรม [ ความสัมพันธ์ ]