As profit and growth are stimulated

As profit and growth are stimulated primarily by customer loyalty, which is a commitment to patronize preferred products or services consistently in the future (Oliver, 1997), customer satisfaction and repeat patronage are important indicators of restaurant performance. However, Holbrook's (1995) model suggests that the decision-oriented system and experiential-oriented system are associated. In the literature, there has also been evidence of the role of satisfaction in predicting repeat patronage (see Anderson and Fornell, 1994; Cronin and Taylor 1992; Fornell et al., 1996; Oliver, 1999). Thus, we predict:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นกำไรและการเติบโตจะถูกกระตุ้นเป็นหลัก โดยลูกค้าสมาชิก ที่มาพร้อมแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างต่อเนื่องในอนาคต (Oliver, 1997), ความพึงพอใจของลูกค้าและอุปถัมภ์ซ้ำเป็นสำคัญตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงานร้านอาหาร อย่างไรก็ตาม Holbrook ของรุ่น (1995) แนะนำว่า ระบบที่มุ่งเน้นการตัดสินใจและผ่านมุ่งเน้นระบบเกี่ยวข้อง ในวรรณคดี นอกจากนี้ยังมีหลักฐานของบทบาทของความพึงพอใจในการทำนายอุปถัมภ์ซ้ำ (ดูแอนเดอร์สันและ Fornell, 1994 ครอเนินและเทย์เลอร์ 1992 Fornell et al., 1996 Oliver, 1999) ดังนั้น เราทำนายว่า:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เป็นผลกำไรและการเจริญเติบโตถูกกระตุ้นหลักมาจากความจงรักภักดีของลูกค้าซึ่งเป็นความมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการอย่างต่อเนื่องในอนาคต (โอลิเวอร์ 1997) พึงพอใจของลูกค้าและทำซ้ำในพระบรมราชูปถัมภ์ได้รับการชี้วัดที่สำคัญของผลการดำเนินงานร้านอาหาร อย่างไรก็ตามฮอลบรูของ (1995) รูปแบบการแสดงให้เห็นว่าระบบการตัดสินใจที่มุ่งเน้นและระบบที่มุ่งเน้นประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ในวรรณคดีที่มียังได้รับหลักฐานของบทบาทของความพึงพอใจในการทำนายการอุปถัมภ์ซ้ำ (ดูแอนเดอ Fornell 1994; โครนินเทย์เลอร์และ 1992. Fornell et al, 1996; โอลิเวอร์, 1999) ดังนั้นเราจึงคาดการณ์:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นกำไรและการเติบโต โดยกระตุ้นความภักดีของลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งมีความมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ต้องการหรือบริการอย่างต่อเนื่องในอนาคต ( Oliver , 1997 ) และความพึงพอใจในการปฏิบัติงานซ้ำ เป็นตัวชี้วัดที่สําคัญของร้านอาหาร อย่างไรก็ตาม ฮอลบรูค ( 1995 ) แบบจำลองแสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจเชิงระบบและประสบการณ์เชิงระบบที่เกี่ยวข้องในวรรณคดี นอกจากนี้มีหลักฐานของบทบาทของความพึงพอใจในการทำนายย้ำอุปถัมภ์ ( เห็น Anderson และฟอร์เนิล , 1994 ; โครนินและ Taylor 1992 ; ฟอร์เนิล et al . , 1996 ; โอลิเวอร์ , 1999 ) ดังนั้นเราคาดการณ์ :