providers and users or citizens.In

providers and users or citizens.
In contrast to concentrating solely on the “charm school and better wallpaper”
(Pollitt 1988, 125) approach taken by many public agencies in their
efforts to improve customer service, the real issues that must be addressed
as the New Public Service evolves will be those that deal with information
and power. The customer orientation treats the provision of information as
providing better signposts or schedules. A more complete approach to the
provision of information would likely include having agencies publish performance
data so that citizens can make informed decisions about choices
that are available to them. It would also mean providing detailed information
about standards of service and the agency’s success in meeting those
standards. Finally, agencies should consult and involve their users in these
tasks and should provide effective remedies if things go wrong. Ultimately,
those in government must recognize that public service is not an economic
construct, but a political one. That means that issues of service improvement
need to be attentive not only to the demands of “customers” but also to the distribution of power in society. Ultimately, in the New Public Service,
providing quality service is a first step in the direction of widening public
involvement and extending democratic citizenship.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ให้บริการ และผู้ใช้ หรือประชาชนตรงข้าม concentrating บน "โรงเรียนเสน่ห์และวอลล์เปเปอร์ที่ดี" แต่เพียงผู้เดียว(Pollitt 1988, 125) โดยหลายหน่วยงานสาธารณะในแนวทางของพวกเขาความพยายามในการปรับปรุงการบริการลูกค้า ปัญหาจริงที่ต้องจัดการเป็นบริการสาธารณะใหม่อยู่เสมอ จะเป็นผู้ที่จัดการกับข้อมูลและพลังงาน วางลูกค้าจะสำรองข้อมูลให้ signposts หรือตารางดีกว่า วิธีสมบูรณ์แบบสำรองข้อมูลอาจจะรวมมีหน่วยงานที่ประกาศประสิทธิภาพข้อมูลเพื่อให้ประชาชนสามารถทำการตัดสินเกี่ยวกับการเลือกที่มีที่ไป มันจะหมายถึง ยังให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐานบริการและความสำเร็จของหน่วยงานในการประชุมผู้มาตรฐาน ในที่สุด หน่วยงานควรปรึกษา และเกี่ยวข้องกับผู้ที่ใช้ในนี้งาน และควรให้การเยียวยาที่มีประสิทธิภาพสิ่งที่ไป ในที่สุดในรัฐบาลต้องรู้จักบริการสาธารณะนั้นไม่ใช่การเศรษฐกิจก่อสร้าง แต่หนึ่งในทางการเมือง นั้นหมายความว่าปัญหาของบริการการปรับปรุงจำเป็นต้องเอาใจใส่ไม่เพียง แต่ เพื่อความต้องการของ "ลูกค้า" แต่ การกระจายอำนาจในสังคม ในบริการสาธารณะใหม่ สุดให้บริการที่มีคุณภาพเป็นขั้นตอนแรกในการขยับขยายสาธารณะมีส่วนร่วมและการขยายประชาธิปไตยสัญชาติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ให้บริการและผู้ใช้หรือประชาชน.
ในทางตรงกันข้ามกับการมุ่งเน้น แต่เพียงผู้เดียวที่ "โรงเรียนเสน่ห์และวอลล์เปเปอร์ที่ดีกว่า"
(Pollitt ปี 1988, 125) วิธีการดำเนินการโดยหน่วยงานภาครัฐจำนวนมากของพวกเขาในความพยายามที่จะปรับปรุงการบริการลูกค้าปัญหาที่แท้จริงที่จะต้องได้รับการแก้ไขเป็นใหม่วิวัฒนาการการบริการสาธารณะจะเป็นผู้ที่จัดการกับข้อมูลและการใช้พลังงาน การวางแนวทางปฏิบัติต่อลูกค้าให้ข้อมูลในขณะที่การให้บริการที่ดีกว่าหรือเสาป้ายตาราง วิธีการที่สมบูรณ์แบบมากขึ้นเพื่อให้ข้อมูลมีแนวโน้มว่าจะรวมถึงหน่วยงานที่มีผลการดำเนินงานเผยแพร่ข้อมูลเพื่อให้ประชาชนสามารถทำให้ข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับทางเลือกที่มีอยู่กับพวกเขา นอกจากนี้ยังจะหมายถึงการให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐานในการให้บริการและความสำเร็จของหน่วยงานในการประชุมผู้มาตรฐาน ในที่สุดหน่วยงานควรปรึกษาและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของพวกเขาเหล่านี้ในงานและควรจัดให้มีการเยียวยาที่มีประสิทธิภาพถ้าสิ่งที่ผิดไป ในท้ายที่สุดผู้ที่อยู่ในรัฐบาลต้องยอมรับว่าการบริการสาธารณะไม่ได้เป็นเศรษฐกิจที่สร้างแต่ทางการเมืองอย่างใดอย่างหนึ่ง นั่นหมายความว่าประเด็นของการปรับปรุงการบริการจะต้องใส่ใจไม่เพียง แต่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า "" แต่ยังรวมถึงการกระจายอำนาจในสังคม ในท้ายที่สุดในสาธารณะใหม่บริการให้บริการที่มีคุณภาพเป็นขั้นตอนแรกในทิศทางของการขยับขยายประชาชนมีส่วนร่วมและการขยายสิทธิการเป็นพลเมืองในระบอบประชาธิปไตย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ให้บริการและประชาชนผู้ใช้หรือ .
ในทางตรงกันข้ามกับมุ่งเน้น แต่เพียงผู้เดียวเกี่ยวกับ " โรงเรียนคาถาและดีกว่าวอลล์เปเปอร์ "
( พัลลิต 1988 , 125 ) วิธีการถ่ายโดยหน่วยงานภาครัฐจำนวนมากในความพยายามของพวกเขา
เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า จริง ปัญหาที่ต้อง addressed
เป็นการบริการสาธารณะใหม่ของเราจะเป็นผู้ที่จัดการกับข้อมูล
และอำนาจการวางแนวของลูกค้าถือว่าการให้ข้อมูลที่เป็นดั่ง
ให้ดีขึ้น หรือตาราง วิธีการที่สมบูรณ์มากขึ้น
การให้ข้อมูลอาจรวมถึงการมีหน่วยงานเผยแพร่ข้อมูลเพื่อให้ประชาชนสามารถแสดง

ตัดสินใจเกี่ยวกับตัวเลือกที่ใช้ได้กับพวกเขา มันหมายถึงการให้
ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานของการบริการและความสำเร็จในการประชุมของหน่วยงานมาตรฐาน

ในที่สุด หน่วยงานควรปรึกษา และเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของพวกเขาในงานเหล่านี้ และควรให้การเยียวยาที่มีประสิทธิภาพ
ถ้าสิ่งที่ผิดไป . ในที่สุด รัฐบาลต้องตระหนักว่า
ในการให้บริการประชาชน ไม่ใช่เศรษฐกิจ
สร้าง แต่การเมืองหนึ่ง นั่นหมายความว่าปัญหาของการพัฒนาบริการต้องใส่ใจไม่เพียงกับความต้องการของลูกค้า " " แต่ยังกระจายอำนาจในสังคม ในที่สุด , ในการบริการสาธารณะใหม่
ให้บริการที่มีคุณภาพเป็นขั้นตอนแรกในทิศทางของการขยับขยาย การมีส่วนร่วมและการสาธารณะ
พลเมืองประชาธิปไตย