3. a. This evidence is inconsistent

3. a. This evidence is inconsistent with two of the hypotheses underlying the balanced scorecard. The first of these hypotheses is “If customers express greater satisfaction with the accuracy of their charge account bills, then there will be improvement in the average age of accounts receivable.” The second of these hypotheses is “If customers express greater satisfaction with the accuracy of their charge account bills, then there will be improvement in bad debts.” There are a number of possible explanations. Two possibilities are that the company’s collection efforts are ineffective and that the company’s credit reviews are not working properly. In other words, the problem may not be incorrect charge account bills at all. The problem may be that the procedures for collecting overdue accounts are not working properly. Or, the problem may be that the procedures for reviewing credit card applications let through too many poor credit risks. If so, this would suggest that efforts should be shifted from reducing charge account billing errors to improving the internal business processes dealing with collections and credit screening. And in that case, the balanced scorecard should be modified

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. หลักฐานนี้ไม่สอดคล้องกับสองสมมุติฐานต้นดัชนีชี้วัดแบบสมดุล ครั้งแรกของสมมุติฐานเหล่านี้เป็น "หากลูกค้าแสดงความพึงพอใจมากขึ้นกับความถูกต้องของบัญชีค่าใช้จ่ายตั๋วของพวกเขา นั้นจะมีการปรับปรุงในอายุเฉลี่ยของบัญชีลูกหนี้" ที่สองของสมมุติฐานเหล่านี้คือ "หากลูกค้าแสดงความพึงพอใจมากขึ้นกับความถูกต้องของบัญชีค่าใช้จ่ายตั๋วของพวกเขา นั้นจะมีการปรับปรุงในสูญ" มีหมายเลขของคำอธิบายที่เป็นไปได้ สองทางอยู่ความพยายามของคอลเลกชันของบริษัทไม่มีประสิทธิภาพ และที่เห็นเครดิตของบริษัทไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้อง ในคำอื่น ๆ ปัญหาไม่ได้รายการบัญชีไม่ถูกต้องทั้งหมด ปัญหาได้ว่า ขั้นตอนการรวบรวมบัญชีที่เกินกำหนดไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ขึ้น ปัญหาอาจอยู่ที่ขั้นตอนการตรวจทานใบสมัครบัตรเครดิตให้ผ่านความเสี่ยงเครดิตดีมากเกินไป ถ้าเป็นเช่นนั้น นี้จะแนะนำว่า ควรเปลี่ยนความพยายามจากลดข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมบัญชีการปรับปรุงภายในขั้นตอนจัดการกับคอลเลกชันและการคัดกรองสินเชื่อ และในกรณี ดัชนีชี้วัดแบบสมดุลควรปรับเปลี่ยน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3. หลักฐานนี้ไม่สอดคล้องกับสองสมมติฐานพื้นฐานดุลยภาพ ครั้งแรกของสมมติฐานเหล่านี้คือ "ถ้าลูกค้าแสดงความพึงพอใจมากขึ้นด้วยความถูกต้องของค่าบัญชีค่าใช้จ่ายของพวกเขาแล้วจะมีการปรับปรุงในอายุเฉลี่ยของลูกหนี้." ที่สองของสมมติฐานเหล่านี้คือ "หากลูกค้าแสดงความพึงพอใจมากขึ้นกับความถูกต้อง ของค่าบัญชีค่าใช้จ่ายของพวกเขาแล้วจะมีการปรับปรุงในหนี้ที่ไม่ดี. "มีจำนวนของคำอธิบายที่เป็นไปได้คือ สองความเป็นไปได้ว่า บริษัท พยายามคอลเลกชันจะไม่ได้ผลและความคิดเห็นเครดิตของ บริษัท ฯ ไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้อง ในคำอื่น ๆ ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจจะไม่เสียค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายบัญชีไม่ถูกต้องเลย ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเป็นได้ว่าขั้นตอนในการจัดเก็บภาษีที่ค้างชำระบัญชีจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเป็นได้ว่าขั้นตอนในการตรวจสอบการใช้งานบัตรเครดิตให้ผ่านความเสี่ยงด้านเครดิตที่ไม่ดีมากเกินไป ถ้าเป็นเช่นนี้จะชี้ให้เห็นว่ามีความพยายามที่ควรจะเปลี่ยนจากการลดข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงินบัญชีค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจภายในการจัดการกับคอลเลกชันและการคัดกรองเครดิต และในกรณีที่ดุลยภาพควรจะแก้ไข

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . 1 . หลักฐานนี้สอดคล้องกับสองสมมติฐานพื้นฐานการบริหารเชิงดุลยภาพ ครั้งแรกของสมมติฐานเหล่านี้คือ " หากลูกค้าแสดงความพึงพอใจมากขึ้นกับความถูกต้องของบิลบัญชีค่าใช้จ่ายของตนเอง ก็จะเพิ่มอายุเฉลี่ยของลูกหนี้" สองสมมติฐานเหล่านี้คือ " หากลูกค้าแสดงความพึงพอใจมากขึ้นกับความถูกต้องของบิลบัญชีค่าใช้จ่ายของพวกเขาแล้วจะมีการปรับปรุงในหนี้สินไม่ดี มีจำนวนของคำอธิบายที่เป็นไปได้ มีความเป็นไปได้ว่า ความพยายามสองคอลเลกชันของ บริษัท จะไม่ได้ผล และรีวิวเครดิตของ บริษัท จะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ในคำอื่น ๆปัญหาอาจจะไม่ได้ตั๋วบัญชีค่าใช้จ่ายไม่ถูกต้อง ที่ทั้งหมด ปัญหาอาจอยู่ที่ขั้นตอนในการรวบรวมบัญชีค้างชำระจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือ ปัญหาอาจจะอยู่ที่ขั้นตอนการตรวจสอบการใช้งานบัตรเครดิตให้ผ่านความเสี่ยงของสินเชื่อที่ไม่ดีมากเกินไป ถ้าเป็นเช่นนั้นนี้จะแนะนำว่า ควรจะเปลี่ยนจากการลดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมบัญชีเพื่อการปรับปรุงกระบวนการภายในของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับคอลเลกชันและการคัดกรองเครดิต ในกรณีนั้น , สมดุลควรจะมีการปรับปรุง