Background, objectives and method:

Background, objectives and method: The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) provides a
set of criteria for organisational quality assessment and improvement that has been used by thousands of
business, healthcare and educational organisations for more than a decade. The criteria can be used as a tool
for self-evaluation, and are widely recognised as a robust framework for design and evaluation of healthcare
systems. The clinical microsystem, as an organisational construct, is a systems approach for providing clinical
care based on theories from organisational development, leadership and improvement. This study compared
the MBNQA criteria for healthcare and the success factors of high-performing clinical microsystems to (1)
determine whether microsystem success characteristics cover the same range of issues addressed by the
Baldrige criteria and (2) examine whether this comparison might better inform our understanding of either
framework.
Results and conclusions: Both Baldrige criteria and microsystem success characteristics cover a wide range of
areas crucial to high performance. Those particularly called out by this analysis are organisational
leadership, work systems and service processes from a Baldrige standpoint, and leadership, performance
results, process improvement, and information and information technology from the microsystem success
characteristics view. Although in many cases the relationship between Baldrige criteria and microsystem
success characteristics are obvious, in others the analysis points to ways in which the Baldrige criteria might
be better understood and worked with by a microsystem through the design of work systems and a deep
understanding of processes. Several tools are available for those who wish to engage in self-assessment
based on MBNQA criteria and microsystem characteristics.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พื้นหลัง วัตถุประสงค์ และวิธีการ: The Malcolm Baldrige ชาติคุณภาพรางวัล (MBNQA) ให้เป็นตั้งค่าเกณฑ์สำหรับประเมินคุณภาพ organisational และปรับปรุงที่ใช้ โดยนับพันธุรกิจ สุขภาพ และการศึกษาองค์กรสำหรับกว่าทศวรรษ เงื่อนไขที่สามารถใช้เป็นเครื่องมือการประเมินตนเอง และอย่างกว้างขวางได้ยังเป็นกรอบสำหรับการออกแบบและประเมินสุขภาพแข็งแรงระบบ Microsystem ทางคลินิก การสร้าง organisational เป็นวิธีที่เป็นระบบสำหรับให้บริการทางคลินิกดูแลตามทฤษฎีพัฒนา organisational ภาวะผู้นำ และปรับปรุง ศึกษาเปรียบเทียบเกณฑ์ MBNQA สุขภาพและปัจจัยความสำเร็จของการดำเนินการสูง microsystems คลินิก (1)กำหนดว่า microsystem สำเร็จลักษณะครอบคลุมช่วงเดียวกันของการBaldrige เงื่อนไขและ (2) ตรวจสอบว่าการเปรียบเทียบนี้อาจดีกว่าแจ้งเราเข้าใจของอย่างใดอย่างหนึ่งกรอบผลและบทสรุป: Baldrige ทั้งเงื่อนไขและ microsystem ลักษณะความสำเร็จครอบคลุมหลากหลายพื้นที่ที่ต้องการประสิทธิภาพสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรียกออก โดยวิเคราะห์นี้จัง organisationalภาวะผู้นำ ระบบงาน และกระบวนการบริการจากแบบ Baldrige มอง ผู้นำ ประสิทธิภาพและผล กระบวนการ พัฒนา และข้อมูล และเทคโนโลยีสารสนเทศจากความสำเร็จของ microsystemดูลักษณะการ แม้ว่าในหลายกรณีความสัมพันธ์ระหว่าง microsystem เกณฑ์ Baldrigeลักษณะความสำเร็จชัดเจน คนอื่นวิเคราะห์ไปวิธีเกณฑ์ Baldrige อาจจะดีกว่าเข้าใจ และทำงานด้วย โดย microsystem ผ่านการออกแบบระบบงานและความความเข้าใจของกระบวนการ เครื่องมือหลาย ๆ อย่างสำหรับผู้ที่ต้องการมีส่วนร่วมในการประเมินตนเองตามเกณฑ์ MBNQA และ microsystem ลักษณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประวัติความเป็นมาวัตถุประสงค์และวิธีการ: มิลล์ส์ Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (MBNQA) ให้
ชุดของเกณฑ์การประเมินคุณภาพขององค์กรและการปรับปรุงที่มีการใช้โดยนับพันของ
ธุรกิจการดูแลสุขภาพและองค์กรการศึกษาสำหรับกว่าทศวรรษ เกณฑ์ที่สามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือ
สำหรับการประเมินตนเองและได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นกรอบที่แข็งแกร่งสำหรับการออกแบบและการประเมินผลของการดูแลสุขภาพ
ระบบ ไมโครคลินิกเป็นโครงสร้างขององค์กรเป็นวิธีการระบบการให้คลินิก
ดูแลตามทฤษฎีจากการพัฒนาความเป็นผู้นำขององค์กรและการปรับปรุง การศึกษาครั้งนี้เมื่อเทียบ
กับเกณฑ์ MBNQA สำหรับการดูแลสุขภาพและปัจจัยความสำเร็จของการที่มีประสิทธิภาพสูงทางคลินิก Microsystems (1)
ตรวจสอบว่าลักษณะความสำเร็จของไมโครครอบคลุมช่วงเดียวกันของประเด็นการแก้ไขโดย
เกณฑ์ Baldrige และ (2) ตรวจสอบว่าการเปรียบเทียบนี้อาจจะดีกว่าที่แจ้งของเรา ความเข้าใจของทั้ง
กรอบ
ผลและข้อสรุป: ทั้งสองเกณฑ์ Baldrige และไมโครลักษณะความสำเร็จครอบคลุมหลากหลายของ
พื้นที่ที่มีความสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงานสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เรียกว่าออกโดยการวิเคราะห์นี้องค์กร
ความเป็นผู้นำระบบงานและกระบวนการบริการจากมุมมอง Baldrige และความเป็นผู้นำ, การทำงาน
ผลการปรับปรุงกระบวนการและข้อมูลและข้อมูลเทคโนโลยีจากไมโครประสบความสำเร็จใน
ลักษณะดู แม้ว่าในหลายกรณีความสัมพันธ์ระหว่างเกณฑ์ Baldrige และไมโคร
ลักษณะความสำเร็จที่เห็นได้ชัดในคนอื่น ๆ จุดวิเคราะห์เพื่อวิธีการที่เกณฑ์ Baldrige อาจ
จะเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นและทำงานร่วมกับไมโครโดยผ่านการออกแบบของระบบการทำงานและลึก
ความเข้าใจในกระบวนการ . เครื่องมือต่างๆที่มีอยู่สำหรับผู้ที่ต้องการมีส่วนร่วมในการประเมินตนเอง
ตามเกณฑ์ MBNQA และลักษณะไมโคร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความเป็นมา วัตถุประสงค์ และวิธีการ : รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ( ของสหรัฐอเมริกา ) มี
ชุดของเกณฑ์การประเมินคุณภาพภายในและการปรับปรุงที่ได้รับการใช้โดยนับพันของ
ธุรกิจสุขภาพและองค์กรด้านการศึกษามานานกว่าทศวรรษที่ผ่านมา เกณฑ์ที่สามารถใช้เป็นเครื่องมือ
สำหรับการประเมินตนเองและมีการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นกรอบที่แข็งแกร่งสำหรับการออกแบบและประเมินระบบสุขภาพ

ส่วน ไมโครซิสเต็มส์คลินิก เป็นองค์กรที่สร้างเป็นระบบแนวทางการให้การดูแลทางคลินิก
ตามทฤษฎีจากการพัฒนาองค์กร ภาวะผู้นำ และการปรับปรุง การศึกษานี้เปรียบเทียบ
การดูแลสุขภาพของสหรัฐอเมริกาและเกณฑ์ความสำเร็จของประสิทธิภาพทางคลินิกส์ ( 1 )
ตรวจสอบว่า ไมโครซิสเต็มส์ครอบคลุมช่วงเดียวกันของความสำเร็จ ลักษณะปัญหา addressed โดย
เป็นเกณฑ์ และ ( 2 ) ศึกษาว่า การเปรียบเทียบนี้อาจจะดีกว่าแจ้งให้เราเข้าใจเหมือนกัน

ผลและสรุปกรอบทั้งสองเป็นเกณฑ์และ ไมโครซิสเต็มส์ลักษณะความครอบคลุมหลากหลายของ
พื้นที่สําคัญประสิทธิภาพสูง เหล่านั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรียกออกมาโดยการวิเคราะห์นี้มีผู้นำองค์กร
, ระบบงานและการบริการกระบวนการจากเป็นจุดยืน และภาวะผู้นำประสิทธิภาพ
ผล , การปรับปรุงกระบวนการและข้อมูลและสารสนเทศจากความสำเร็จ
ไมโครซิ ต็มส์ดูลักษณะ แม้ว่าในหลายกรณีความสัมพันธ์ระหว่างเป็นเกณฑ์ และ ไมโครซิสเต็มส์
สำเร็จคุณลักษณะที่ชัดเจน ในอื่น ๆการวิเคราะห์จุดวิธีที่เป็นเกณฑ์อาจ
จะเข้าใจดีขึ้นและทำงานกับโดย MICROSYSTEM ผ่านการออกแบบระบบงานและลึก
ความเข้าใจของกระบวนการ