Servant leadership and employee ser

Servant leadership and employee service-oriented behavior
Service-oriented behaviors, also called customer-oriented behaviors,
are “the extent to which employees engage in continuous
improvement and exert effort on the job on behalf of customers”

In this paper we adopt an explicitly behavioural approach to commitment to customer
service (CCS). It can initially be characterized as the relative strength of an individual's
concern to satisfy customer requirements and to provide high-quality customer service
in an individual and direct manner. In practice, however, this concern makes a
difference to day-to-day customer service performance only when it is translated into
concrete employee behaviour. Hence our interest is in the behavioural manifestations of
commitment to customer service. Such behaviour can take a variety of forms. We focus
on two of these, namely the extent to which individuals:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ข้าราชการเป็นผู้นำและพนักงานบริการลักษณะการทำงานเสน่ห์พฤติกรรม พฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้า เรียกว่ามี "ขอบเขตซึ่งพนักงานมีส่วนร่วมในอย่างต่อเนื่องปรับปรุง และออกแรงความพยายามของงานในนามของลูกค้า "ในเอกสารนี้ เรานำวิธีการเชิงพฤติกรรมอย่างชัดเจนเพื่อมุ่งมั่นให้ลูกค้าบริการ (CCS) มันสามารถเริ่มต้นจะมีลักษณะเป็นความสัมพันธ์ของแต่ละเกี่ยวข้อง เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า และ การให้บริการลูกค้ามีคุณภาพสูงในลักษณะแต่ละคน และโดยตรง ในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม นี้ความกังวลทำให้การความแตกต่างในแต่ละวันบริการลูกค้าเมื่อมีแปลเป็นพฤติกรรมของคอนกรีตพนักงาน ดังนั้น ดอกเบี้ยของเราอยู่ในอาการพฤติกรรมของมุ่งมั่นในการบริการลูกค้า พฤติกรรมดังกล่าวสามารถใช้ได้หลายแบบ เรามุ่งเน้นทั้งสองเหล่านี้ คือขอบเขตที่บุคคล:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้นำคนรับใช้และพฤติกรรมของพนักงานที่มุ่งเน้นบริการ
พฤติกรรมที่มุ่งเน้นบริการที่เรียกว่าพฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้า
เป็น "ขอบเขตที่พนักงานมีส่วนร่วมในการอย่างต่อเนื่อง
ในการปรับปรุงและออกแรงพยายามในการทำงานในนามของลูกค้า" ในบทความนี้เรานำมาใช้พฤติกรรมอย่างชัดเจน วิธีการที่จะมุ่งมั่นให้กับลูกค้าบริการ (CCS) มันสามารถเริ่มแรกจะมีลักษณะเป็นความแข็งแรงของแต่ละบุคคลกังวลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงในลักษณะของแต่ละบุคคลและโดยตรง ในทางปฏิบัติ แต่ความกังวลนี้ทำให้ความแตกต่างกับประสิทธิภาพการบริการลูกค้าแบบวันต่อวันเฉพาะเมื่อมีการแปลเป็นพฤติกรรมของพนักงานที่เป็นรูปธรรม ดังนั้นความสนใจของเราอยู่ในอาการพฤติกรรมของความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้า พฤติกรรมดังกล่าวสามารถใช้ความหลากหลายของรูปแบบ เรามุ่งเน้นในสองคนนี้คือขอบเขตที่บุคคล: