Garvin (1987) theorizes that product quality is comprised of eight basic dimensions, which are: performance, features, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetics, and perceived quality. This last dimension, perceived quality, is defined as individuals' subjective judgment of the degree of conformance to requirements (Larson, 1994). Garvin's conceptualization of quality is used often in the literature as a basis for measuring product quality to an industry or artifact of interest (Curkovic et al., 2000; Larson, 1994; Safizadeh and Ritzman, 1996; Vickery et al., 1997). Using Garvin's (1987) dimensions of quality as the basis for item development, Larson (1994) developed a measure of perceived quality. Principal components analysis conducted by Larson (1994) indicated the items load on one factor. Cronbach's α was 0.82.
Garvin (1987) theorizes ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยแปดมิติขั้นพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพคุณสมบัติความน่าเชื่อถือ, ความสอดคล้องและความทนทาน, การบริการ, ความสวยงามและคุณภาพการรับรู้ มิตินี้ที่ผ่านมาการรับรู้ที่มีคุณภาพถูกกำหนดให้เป็นอัตนัยการตัดสินใจของประชาชนระดับของความสอดคล้องเพื่อความต้องการ (Larson, 1994) แนวความคิด Garvin ของที่มีคุณภาพมักจะใช้ในวรรณคดีเป็นพื้นฐานสำหรับการวัดคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพื่ออุตสาหกรรมหรือสิ่งประดิษฐ์ที่น่าสนใจ (Curkovic et al, 2000;. Larson, 1994; Safizadeh และ Ritzman 1996. Vickery, et al, 1997) ใช้ Garvin ของ (1987) ขนาดของที่มีคุณภาพเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนารายการ Larson (1994) การพัฒนาตัวชี้วัดคุณภาพการรับรู้ การวิเคราะห์องค์ประกอบหลักที่ดำเนินการโดย Larson (1994) ชี้ให้เห็นโหลดรายการในปัจจัยหนึ่ง αครอนบาคเป็น 0.82
การแปล กรุณารอสักครู่..
