Today’s customers are more knowledg

Today’s customers are more knowledgeable than ever before, and they are talking to each other - so customer satisfaction is more important than it has ever been. Services and products merge into multi-channel ecosystems in which genuine relationships with both customers and stakeholders are crucial for an authentic brand experience, transforming customers into brand ambassadors. Only an in-depth and holistic understanding of customers and their environment can create offerings that provide meaningful value and make a real difference on the bottom line. Service design thinking can provide this understanding.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วันนี้ลูกค้ามีความรู้มากขึ้นกว่าเดิม และพวกเขากำลังพูดกัน - เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญมากกว่าที่เคยได้รับ บริการและผลิตภัณฑ์ผสานระบบนิเวศหลายช่องในความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับทั้งลูกค้า และมีส่วนได้เสียมีความสำคัญสำหรับประสบการณ์แบรนด์แท้ เปลี่ยนลูกค้าแบรนด์แอมบาสเดอร์ เฉพาะแบบองค์รวม และเชิงลึกเข้าใจลูกค้าและสิ่งแวดล้อมของพวกเขาสามารถสร้างซึ่งให้ค่าความหมาย และสร้างความแตกต่างที่แท้จริงในบรรทัดล่าง บริการออกแบบคิดสามารถให้ความเข้าใจนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าวันนี้มีความรู้มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาก่อนและพวกเขากำลังพูดคุยกับแต่ละอื่น ๆ - เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นกว่าที่เคยได้รับ สินค้าและบริการรวมเข้าไปในระบบนิเวศหลายช่องทางในการที่ความสัมพันธ์ของแท้กับลูกค้าทั้งในและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสำคัญสำหรับประสบการณ์แบรนด์แท้เปลี่ยนลูกค้าเป็นทูตของแบรนด์ เพียง แต่ความเข้าใจในเชิงลึกและแบบองค์รวมของลูกค้าและสภาพแวดล้อมของพวกเขาสามารถสร้างข้อเสนอที่ให้ค่าความหมายและสร้างความแตกต่างที่แท้จริงในบรรทัดด้านล่าง ความคิดของการออกแบบบริการสามารถให้ความเข้าใจนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าในปัจจุบันมีความรู้มากขึ้นกว่าเดิม และมีการพูดคุยกับแต่ละอื่น ๆเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญมากกว่าที่เคย การบริการและผลิตภัณฑ์ที่ผสานเข้าไปในระบบนิเวศที่สัมพันธ์กับหลายแท้ ทั้งลูกค้า และผู้มีส่วนได้เสียสำคัญประสบการณ์แบรนด์ของแท้ , เปลี่ยนลูกค้าเป็นทูตของแบรนด์เพียง แต่ในเชิงลึกและความเข้าใจของลูกค้าและสภาพแวดล้อมของพวกเขาสามารถสร้างข้อเสนอที่ให้คุณค่าความหมายและสร้างความแตกต่างที่แท้จริงในบรรทัดด้านล่าง การคิดเชิงออกแบบบริการสามารถให้ความเข้าใจนี้