ส่วนที่ 3 เป็นแบบสอบถามปัจจัยจูงจูงใจและธำรงรักษาพนักงาน เป็นคำถามแบบ
มาตรประมาณค่า (Rating Scale) แบ่งเป็นด้านต่าง ๆ ดังนี้
ด้านเงินเดือนและสวัสดิการ
3.1 เงินเดือน หรือค่าตอบแทน ที่แข่งขันกับองค์กรภายนอกได้
3.2 เงินโบนัสตามผลประกอบการของบริษัท
3.3 การมีสวัสดิการแบบยืดหยุ่น เช่น การเลือกสวัสดิการที่เหมาะสมกับตัวเองได้
เช่นการมีวันหยุดพิเศษ การท่องเที่ยวหรือเดินทางต่างประเทศ
3.4 สวัสดิการส่งเสริมสุขภาพ เช่นสมาชิกสปอร์ตคลับ สถานที่สำหรับเล่นกีฬา
3.5 สวัสดิการที่ส่งเสริมความมั่นคงในอนาคต เช่น เงินบำเหน็จ เงินรางวัลทำงาน
นาน การให้ซื้อ หุ้นของบริษัท กองทุนฌาปนกิจ เงินกู้เพื่อสวัสดิการที่พักอาศัย
ด้านการบังคับบัญชา
3.6 ผู้บังคับบัญชาที่สั่งงานอย่างชัดเจนสามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที
3.7 ผู้บังคัญบัญชาให้เกียรติและรับฟังความคิดเห็น
3.8 ผู้บังคับบัญชาสามารถให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาได้ดี
3.9 ผู้บังคับบัญชาได้แจ้งให้ทราบถึงผลการปฏิบัติงาน หรือข้อมูลสะท้อนกลับ
อย่างสมํ่าเสมอ
3.10 ผู้บังคับบัญชามีความเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ
ด้านความสำเร็จในการทำงาน
3.11 ความเติบโตในงานและโอกาสในการพัฒนา
3.12 การทำงานได้สำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนด
3.13 ได้รับมอบหมายงานที่ท้าทายจากหัวหน้าอยู่เสมอ
3.14 การขึ้น เงินเดือนประจำปีที่ยุติธรรม ตามผลงาน
3.15 การเลื่อนตำแหน่งเมื่อทำผลงานที่โดดเด่น
ด้านการได้รับความสำคัญ
3.16 การชื่นชมจากผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน
3.17 การชื่นชมจากผู้รับบริการหรือลูกค้า
3.18 ได้รับความความไว้วางใจจากเพื่อนร่วมงาน ในการปรึกษาหารือปัญหาต่างๆ
3.19 ผู้บังคับบัญชาให้ความไว้วางใจในการตัดสินใจในงานที่มีความยากหรือ
มีความซับซ้อน
วิทยาลัยพาณิชยศาสตร์ ม.บูรพา
32
3.20 การมีโอกาสศึกษาต่อ หรือเดินทางไปต่างประเทศ
ด้านความรับผิดชอบในงาน
3.21 การมีโอกาสได้ใช้ความรู้ความสามารถในการทำงาน
3.22 การกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบในงานอย่างชัดเจน
3.23 การทราบเป้าหมายหรือความคาดหวังในการทำงาน
3.24 การมีเครื่องมือและอุปกรณ์ในการทำงานที่พร้อมตามความต้องการ
3.25 การมีโอกาสในการคิดและตัดสินใจในการทำงาน
ด้านความน่าสนใจในงาน
3.26 งานที่ทำตรงกับความชอบและความถนัดของตนเอง
3.27 มีโอกาสหมุนเวียนงานตามความรู้ความสามารถ
3.28 การได้มีโอกาสใช้ความคิดสร้างสรรค์ และคิดสิ่งใหม่ ๆ
3.29 มีความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว
3.30 งานที่มีความสำคัญต่อเป้าหมายหรือพันธกิจขององค์กร
ด้านความก้าวหน้าในการทำงาน
3.31 ได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาอย่างเป็นระบบ เหมาะสมกับหน้าที่
ความรับผิดชอบ
3.32 มีการวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพให้กับพนักงาน
3.33 มีการบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ ยุติธรรม
3.34 ได้รับการพิจารณา เพื่อเลื่อนตำแหน่งตามผลงานหรือความสามารถ
ที่แสดงออก
3.35 การได้ทำงานที่มีความยืดหยุ่นมีอิสระสูง มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ