จากการวิจัยครั้งนี้พบว่า ตัวแปรอิสระ (เพศ, ระดับการศึกษา, ตำแหน่งงานปัจจุบัน, อายุการทำงาน) กับตัวแปรตาม (ความพึงพอใจในการสื่อสารและการปฏิบัติงาน) มีความสัมพันธ์กันในเชิงบวก พนักงานที่มีตำแหน่งงานปัจจุบันระดับพนักงานจะมีความพึงพอใจในการสื่อสารและปฏิบัติงานมากกว่าพนักงานระดับบังคับบัญชา