The findings reveal that while ther

The findings reveal that while there is a significant shortfall in meeting customer expectations, the FLE appears to have a good understanding of what these expectations actually are. The FLE should focus on those dimensions which receive lowest ratings and attributes with high gap scores. This research adds to the body of knowledge relating to public service quality management. It will also be of interest to strategic and operational public service managers and to academics investigating the reliability and value of service quality assessment tools. It addresses key relationships between service dimensions and service quality within the Mauritian public service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลการวิจัยเปิดเผยว่า ขณะที่มีกรณีสำคัญในความคาดหวังของลูกค้า ของ FLE ที่ปรากฏจะ มีความเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้เป็นจริง ของ FLE การควรเน้นมิติเหล่านั้นซึ่งได้รับการจัดอันดับและแอตทริบิวต์ มีช่องว่างสูงคะแนนต่ำสุด งานวิจัยนี้เพิ่มองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพบริการสาธารณะ ก็จะเป็นของ การจัดการเชิงกลยุทธ์ และการดำเนินบริการสาธารณะและ การศึกษาตรวจสอบความน่าเชื่อถือและมูลค่าของเครื่องมือการประเมินคุณภาพบริการ จะเน้นความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างมิติบริการและคุณภาพการให้บริการภายในบริการสาธารณะแห่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลการศึกษาพบว่าในขณะที่มีความขาดแคลนอย่างมีนัยสำคัญในการประชุมคาดหวังของลูกค้าที่ FLE ดูเหมือนจะมีความเข้าใจที่ดีของสิ่งที่คาดหวังเหล่านี้เป็นจริง FLE ควรเน้นมิติเหล่านั้นซึ่งได้รับการจัดอันดับที่ต่ำที่สุดและแอตทริบิวต์ที่มีคะแนนสูงช่องว่าง การวิจัยครั้งนี้เพื่อเพิ่มองค์ความรู้เกี่ยวกับการจัดการคุณภาพการให้บริการประชาชน นอกจากนี้ยังจะเป็นที่สนใจของผู้จัดการบริการสาธารณะเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานและนักวิชาการตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความคุ้มค่าของเครื่องมือในการประเมินคุณภาพการให้บริการ มันอยู่ที่ความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างมิติการให้บริการและคุณภาพการให้บริการในการบริการสาธารณะมอริเชียส

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลการศึกษาพบว่า ในขณะที่มีการลดอย่างมีนัยสำคัญในการประชุมคาดหวังของลูกค้า , fle ปรากฏที่จะมีความเข้าใจที่ดีของสิ่งที่คาดหวังเหล่านี้เป็นจริง ส่วน fle ควรมุ่งมิติที่ได้รับการจัดอันดับต่ำและคุณลักษณะกับคะแนนช่องว่างสูง การวิจัยนี้เพื่อเพิ่มองค์ความรู้เกี่ยวกับการจัดการคุณภาพงานบริการ นอกจากนี้ยังจะเป็นประโยชน์เชิงกลยุทธ์และการบริการสาธารณะ ผู้จัดการและอาจารย์ตรวจสอบความน่าเชื่อถือและมูลค่าของบริการเครื่องมือในการประเมินคุณภาพ มันเน้นความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างมิติบริการและคุณภาพการให้บริการในการบริการสาธารณะมอริเชียส .