Chapter 13: Managing Groups and Tea

Chapter 13: Managing Groups and Teams



13.1 Case in Point: General Electric Allows Teamwork to Take Flight



13.2 Group Dynamics

Recognize and understand group dynamics and development.

LEARNING OBJECTIVES

1. Types of Groups: Formal and Informal
 Group: A collection of individuals who interact with each other such that one
person’s actions have an impact on the others.
- Informal work group: A group made up of two or more individuals who
are associated with one another in ways not prescribed by the formal
organization.
- Formal work group: A group made up of managers, subordinates, or
both with close associations among group members that influence the
behavior of individuals in the group.

2. Stages of Group Development
 Forming: The stage in which the group comes together for the first time.
 Storming: Group members begin to explore their power and influence and they
often stake out their territory by differentiating themselves from the other group
members rather than seeking common ground.
 Norming: The stage in which participants find it easy to establish their own
ground rules (or norms) and define their operating procedures and goals.
 Performing: The stage in which participants are not only getting the work
done, but they also pay greater attention to how they are doing it.
 Adjourning: Just as groups form, so do they end.

Figure 13.4 Stages of the Group Development Model


KEY TAKEAWAY

EXERCISES



Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 69 / 86
13.3 Understanding Team Design Characteristics

Understand the difference between groups and teams.

LEARNING OBJECTIVES

1. Differences Between Groups and Teams
 Process loss: Any aspect of group interaction that inhibits group functioning.
 Team: A cohesive coalition of people working together to achieve mutual
goals.

2. Team Roles
 Teams are based on many roles being carried out as summarized by the
Team Role Typology. These 10 roles include task roles (green), social roles
(yellow), and boundary spanning roles (orange).

Figure 13.9 Team Role Typology


Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 70 / 86
3. Team Leadership and Autonomy
Team leadership is a major determinant of how autonomous a team can be.

Figure 13.10 Team Leadership and Autonomy


KEY TAKEAWAY

EXERCISES



13.4 Organizing Effective Teams

Understand how to organize effective teams.

LEARNING OBJECTIVES

1. Establishing Team Norms and Contracts
 Team Norms: Shared expectations about how things operate within a group or
team.
 Team Contracts: A contract that includes agreements on established ground
rules, goals, and roles.

2. Team Meetings
 Before the Meeting
 During the Meeting
 After the Meeting

KEY TAKEAWAY

EXERCISES



Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 71 / 86
13.5 Barriers to Effective Teams

Recognize and address common barriers to team effectiveness.

LEARNING OBJECTIVES

1. Common Barriers to Effective Teams
 Challenges of Knowing Where to Begin
 Dominating Team Members
 Poor Performance of Some Team Members
 Poorly Managed Team Conflict

KEY TAKEAWAY

EXERCISES



13.6Developing Your Team Skills

Build and maintain cohesive teams.



Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 72 / 86
Chapter 14: Motivating Employees

 Motivation: This is defined as “the intention of achieving a goal, leading to
goal-directed behavior.”
 Ability: The characteristic of having the skills and knowledge required to
perform the job.

Figure 14.3 According to this equation, motivation, ability, and environment are the
major influences over employee performance.




14.1 Case in Point: Zappos Creates a Motivating Place to Work



14.2 Need-Based Theories of Motivation

Understand need-based theories of motivation.

LEARNING OBJECTIVES

1. Maslow’s Hierarchy of Needs
 Physiological needs: The need for air, food, and water.
 Safety: The need to be safe from danger, pain, or an uncertain future.
 Social needs: The need to bond with other human beings, to be loved, and to
form lasting attachments with them.
 Esteem needs: The desire to be respected by one’s peers, feeling important,
and being appreciated.
 Self-actualization: The quality of “becoming all you are capable of becoming.”

Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 73 / 86
Figure 14.5 Maslow’s Hierarchy of Needs


KEY TAKEAWAY

EXERCISES



14.3 Process-Based Theories

Understand process-based theories of motivation.

LEARNING OBJECTIVES

1. Expectancy Theory
 Expectancy: The extent to which a person believes that high levels of effort
will lead to outcomes of interest such as performance or success.
 Instrumentality: The degree to which the person believes that performance is
related to secondary outcomes such as rewards.
 Valence: The value of the rewards awaiting the person as a result of
performance.

Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 74 / 86
Figure 14.11 Summary of Expectancy Theory


2. SMART Goals
 SMART goals are specific, measurable, achievable, realistic, and timely.

Figure 14.17 SMART Goals


Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 75 / 86
KEY TAKEAWAY

EXERCISES



14.4 Developing Your Personal Motivation Skills

Develop your personal motivation skills.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 13: การจัดการกลุ่มและทีม 13.1 กรณีในจุด: ไฟฟ้าทั่วไปให้ทำงานเป็นทีมจะใช้เที่ยวบิน 13.2 พลวัตกลุ่ม รู้จัก และเข้าใจพลวัตกลุ่มและการพัฒนา วัตถุประสงค์การเรียนรู้ ประเภทของกลุ่ม: เป็นทางการ และไม่เป็นทางการ กลุ่ม: คอลเลกชันของบุคคลที่โต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ เช่นที่หนึ่ง การกระทำของบุคคลมีผลต่อคนอื่น ๆ -กลุ่มงานไม่เป็นทางการ: กลุ่มที่ประกอบด้วยบุคคลสองคน หรือมากกว่าที่ เกี่ยวข้องกับคนอื่นในทางที่ไม่กำหนดแบบทางการ องค์กร -กลุ่มงานอย่างเป็นทางการ: subordinates ของผู้จัดการ กลุ่ม หรือ ทั้งกับปิดความสัมพันธ์ของระหว่างสมาชิกกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการ ลักษณะการทำงานของบุคคลในกลุ่ม 2. ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม ขึ้นรูป: ขั้นตอนที่กลุ่มมาร่วมกันเป็นครั้งแรก  Storming: สมาชิกกลุ่มเริ่มต้นสำรวจอำนาจ และอิทธิพล และพวกเขา มักสังหารอาณาเขตของตน โดยความแตกต่างตัวเองจากกลุ่มอื่น สมาชิกมากกว่าแสวงหาจุดร่วม  Norming: ขั้นตอนที่ผู้เข้าร่วมพบว่ามันง่ายในการสร้างตนเอง พื้นดินกฎ (หรือบรรทัดฐาน) และกำหนดขั้นตอนการดำเนินงานและเป้าหมาย การแสดง: ขั้นตอนที่ผู้เรียนไม่เพียงได้รับการทำงาน ทำ แต่พวกเขายังสนใจมากขึ้นกับวิธีการที่พวกเขากำลังทำ  Adjourning: จบเพียงแค่เป็นกลุ่มแบบฟอร์ม ให้ทำพวกเขา รูปที่ 13.4 ขั้นตอนของรูปแบบการพัฒนาของกลุ่ม อาหารที่สำคัญ ออกกำลังกาย หลักการของการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2558 กันยายน 69 / 86 13.3 เข้าใจทีมงานออกแบบลักษณะ เข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีม วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. ความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีม การสูญเสีย: ทุกแง่มุมของการโต้ตอบของกลุ่มที่ยับยั้งการทำงานของกลุ่ม ทีม: รัฐบาลเหนียวของคนทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุซึ่ง เป้าหมายการ 2 บทบาทของทีม ทีมขึ้นอยู่กับหลายบทบาทการดำเนินออกมาสรุปตาม ทีมบทบาทจำแนก บทบาทเหล่านี้ 10 รวมงาน (สีเขียว) บทบาท บทบาททางสังคม (สีเหลือง), และขอบเขตการขยายบทบาท (สีส้ม) รูปที่ 13.9 จำแนกบทบาทของทีม หลักการของการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2558 กันยายน 70 / 86 3. ทีมอิสระและความเป็นผู้นำ ภาวะผู้นำทีมคือ ดีเทอร์มิแนนต์เป็นหลักของวิธีปกครองทีมงานได้ รูปที่ 13.10 ทีมผู้นำและเป็นอิสระ อาหารที่สำคัญ ออกกำลังกาย 13.4 การจัดทีมงานที่มีประสิทธิภาพ เข้าใจวิธีการจัดทีมงานที่มีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. สร้างทีมบรรทัดฐานและสัญญา บรรทัดฐานทีม: หวังว่าสิ่งที่ดำเนินการภายในกลุ่มที่ใช้ร่วมกัน หรือ ทีมงาน ทีมสัญญา: สัญญาที่มีข้อตกลงในการก่อตั้งพื้น กฎ เป้าหมาย และบทบาท 2. ทีมประชุม ก่อนการประชุม ระหว่างการประชุม หลังจากการประชุม อาหารที่สำคัญ ออกกำลังกาย หลักการของการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2558 กันยายน 71 / 86 13.5 อุปสรรคเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ รู้จัก และอุปสรรคทั่วไปประสิทธิภาพทีมงานที่อยู่ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. อุปสรรคทั่วไปทีมงานที่มีประสิทธิภาพ ความท้าทายได้ว่าตำแหน่งเริ่มต้น อำนาจเหนือทีม ประสิทธิภาพของสมาชิกบาง ไม่ดีจัดการทีมความขัดแย้ง อาหารที่สำคัญ ออกกำลังกาย 13.6Developing ทักษะทีม สร้าง และรักษาทีมงานเหนียว หลักการของการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2558 กันยายน 72 / 86 บทที่ 14: สร้างแรงจูงใจพนักงาน แรงจูงใจ: นี้ถูกกำหนดให้เป็น "ความตั้งใจของการบรรลุเป้าหมาย การนำไป กำกับเป้าหมายต่อ ความสามารถ: ลักษณะของการมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการ ปฏิบัติงานใน รูปที่ 14.3 ตามสมการนี้ แรงจูงใจ ความสามารถ และสภาพแวดล้อมมีการ อิทธิพลสำคัญกว่าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน 14.1 กรณีในจุด: Zappos สร้างสร้างแรงจูงใจทำงาน 14.2 ความต้องตามทฤษฎีของแรงจูงใจ เข้าใจทฤษฎีตามความต้องการของแรงจูงใจ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. มาสโลว์ของลำดับชั้นของความต้องการ ความต้องการทางสรีรวิทยา: ความต้องการอากาศ อาหาร และน้ำ ความปลอดภัย: ความจำเป็นเพื่อความปลอดภัยจากอันตราย ความเจ็บปวด หรืออนาคตไม่แน่นอน ความต้องการทางสังคม: จำเป็นต้องผูกพัน กับ มนุษย์คนอื่น ๆ ที่รัก และ แบบฟอร์มสิ่งที่แนบที่ยั่งยืนกับพวกเขา ความภาคภูมิใจความต้องการ: ความปรารถนาที่จะได้รับ โดยของเพื่อน ความสำคัญ และถูกชื่นชม  Self-actualization: คุณภาพของ "กลายเป็นทั้งหมดคุณจะสามารถเป็น" หลักการของการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2558 กันยายน 73 / 86 รูปที่ 14.5 มาสโลว์ลำดับชั้นความต้องการ อาหารที่สำคัญ ออกกำลังกาย 14.3 กระบวนการตามทฤษฎี เข้าใจกระบวนการตามทฤษฎีของแรงจูงใจ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. ทฤษฎี expectancy  Expectancy: ขอบเขตที่บุคคลเชื่อว่าสูงระดับความพยายาม จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าสนใจเช่นประสิทธิภาพหรือความสำเร็จ ใหมีผล: เป็นระดับที่บุคคลเชื่อว่าประสิทธิภาพ ที่เกี่ยวข้องกับผลรองเช่นรางวัล วาเลนซ์: มูลค่าของรางวัลที่รอบุคคลเป็นผล การทำงาน หลักการของการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2558 กันยายน 74 / 86 รูปที่ 14.11 สรุปทฤษฎี Expectancy 2. เป้าหมายสมาร์ท สมาร์ทเป้าหมายเฉพาะเจาะจง วัดได้ ทำได้ สมจริง และทันเวลา รูปที่ 14.17 เป้าหมายแบบ SMART หลักการของการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2558 กันยายน 75 / 86 อาหารที่สำคัญ ออกกำลังกาย 14.4 พัฒนาทักษะส่วนบุคคลแรงจูงใจ พัฒนาทักษะส่วนบุคคลแรงจูงใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทที่ 13: กลุ่มผู้จัดการและทีมงาน



13.1 จุดในกรณี: General Electric ช่วยให้การทำงานเป็นทีมจะใช้เที่ยวบิน



13.2 กลุ่ม Dynamics

รับรู้และทำความเข้าใจพลวัตกลุ่มและการพัฒนา.

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1 ประเภทของกลุ่ม: ระบบและนอกระบบ
กลุ่ม: คอลเลกชันของบุคคลที่โต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ ดังกล่าวว่า
การกระทำของบุคคลที่มีผลกระทบต่อคนอื่น ๆ .
- กลุ่มงานทางการ: กลุ่มสร้างขึ้นจากสองคนหรือมากกว่าบุคคลที่
มีความเกี่ยวข้องกับอย่างใดอย่างหนึ่ง อีกในรูปแบบที่ไม่ได้ตามที่อย่างเป็นทางการ
ขององค์กร.
- กลุ่มงานอย่างเป็นทางการ: เป็นกลุ่มที่สร้างขึ้นของผู้บริหารผู้ใต้บังคับบัญชาหรือ
ทั้งที่มีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างสมาชิกในกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อ
พฤติกรรมของบุคคลในกลุ่ม.

2 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม
ขึ้นรูป:. ขั้นตอนในการที่กลุ่มมาร่วมกันเป็นครั้งแรก
ระดม: สมาชิกในกลุ่มเริ่มที่จะสำรวจอำนาจและอิทธิพลของพวกเขาและพวกเขา
มักจะหุ้นออกดินแดนของพวกเขาโดยความแตกต่างของตัวเองจากกลุ่มอื่น ๆ
สมาชิกมากกว่าที่กำลังมองหา พื้นดินทั่วไป.
 norming: เวทีที่ผู้เข้าร่วมพบว่ามันง่ายที่จะสร้างของตัวเอง
กฎพื้น (หรือบรรทัดฐาน) และกำหนดขั้นตอนการดำเนินงานและเป้าหมายของพวกเขา.
การแสดง: เวทีที่ผู้เข้าร่วมไม่เพียง แต่ได้รับงาน
ทำ แต่พวกเขา ยังให้ความสนใจมากขึ้นกับวิธีที่พวกเขากำลังทำมัน.
เลื่อน:. เช่นเดียวกับรูปแบบกลุ่มเพื่อทำพวกเขาจบ

รูปที่ 13.4 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มรุ่น


Takeaway สำคัญ

การออกกำลังกาย



หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra


21 กันยายน 2015 69/86
13.3 เข้าใจทีม ลักษณะการออกแบบ

เข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีมงาน.

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1 แตกต่างระหว่างกลุ่มและทีม
การสูญเสียกระบวนการ: ทุกแง่มุมของการทำงานร่วมกันกลุ่มที่ยับยั้งการทำงานของกลุ่ม.
ทีม: พันธมิตรเหนียวของคนทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุซึ่งกันและกัน
. เป้าหมาย

2 บทบาททีม
ทีมงานจะขึ้นอยู่กับหลายบทบาทที่ถูกดำเนินการสรุปโดย
บทบาทการจำแนกประเภททีม เหล่านี้รวมถึง 10 บทบาทบทบาทงาน (สีเขียว), บทบาททางสังคม
(สีเหลือง) และบทบาทขอบเขตทอด (สีส้ม).

รูปที่ 13.9 ทีมบทบาท Typology


หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra


21 กันยายน 2015 70/86
3. เป็นผู้นำทีมและเอกราช
ทีมผู้นำคือ เป็นปัจจัยที่สำคัญของวิธีการที่ตนเองเป็นทีมที่สามารถ.

รูปที่ 13.10 เป็นผู้นำทีมและเอกราช


Takeaway สำคัญ

การออกกำลังกาย



13.4 จัดทีมงานที่มีประสิทธิภาพ

ทำความเข้าใจวิธีการจัดทีมงานที่มีประสิทธิภาพ.

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1 การสร้างทีมบรรทัดฐานและสัญญา
ทีมบรรทัดฐาน: ความคาดหวังที่ใช้ร่วมกันเกี่ยวกับสิ่งที่ดำเนินการภายในกลุ่มหรือ
ทีม.
สัญญาทีม: สัญญาที่มีข้อตกลงเกี่ยวกับการจัดตั้งพื้นดิน
. กฎเป้าหมายและบทบาท

2 ประชุมทีม
ก่อนการประชุม
ในระหว่างการประชุม
หลังจากที่ประชุม

Takeaway สำคัญ

การออกกำลังกาย



หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra


21 กันยายน 2015 71/86
13.5 ปัญหาและอุปสรรคที่ทีมงานที่มีประสิทธิภาพ

การรับรู้และอยู่อุปสรรคร่วมกันที่จะร่วมทีมประสิทธิผล.

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1 ปัญหาและอุปสรรคเรื่องธรรมดาที่จะมีผลบังคับใช้ทีม
ความท้าทายของการรู้ที่จะเริ่มต้น
ครอบครองสมาชิกในทีม
ประสิทธิภาพที่ดีของสมาชิกในทีมบาง
ไม่ดีจัดการทีมขัดแย้ง

Takeaway สำคัญ

การออกกำลังกาย



13.6Developing ทักษะของทีม

สร้างและรักษาทีมเหนียว.



หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra


21 กันยายน 2015 72/86
บทที่ 14: การสร้างแรงจูงใจพนักงาน

แรงจูงใจ: นี่หมายถึง "ความตั้งใจของการบรรลุเป้าหมายที่นำไปสู่
พฤติกรรมเป้าหมายที่กำกับ."
ความสามารถ: ลักษณะของการมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการ
. ดำเนินงาน

เต็มตัว 14.3 ตามสมการแรงจูงใจความสามารถและสภาพแวดล้อมเช่นนี้เป็น
อิทธิพลหลักมากกว่าพนักงานประสิทธิภาพ.




14.1 จุดในกรณี: Zappos สร้างแรงจูงใจสถานที่ทำงาน



14.2 ตามความต้องการทฤษฎีแรงจูงใจในการ

ทำความเข้าใจทฤษฎีของแรงจูงใจตามความต้องการ.

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1 . Maslow ลำดับชั้นของความต้องการ
ความต้องการทางสรีรวิทยา. ความจำเป็นในอากาศอาหารและน้ำ
ความปลอดภัย: จำเป็นที่จะต้องมีความปลอดภัยจากอันตรายปวดหรืออนาคตที่ไม่แน่นอน.
สังคมต้องการ: ความจำเป็นที่จะผูกพันกับมนุษย์คนอื่น ๆ เพื่อ ได้รับความรักและ
รูปแบบไฟล์ที่แนบมายาวนานกับพวกเขา.
การเห็นคุณค่าในความต้องการ: ความปรารถนาที่จะได้รับการเคารพจากเพื่อนร่วมงานหนึ่งของความรู้สึกที่สำคัญ
และถูกชื่นชม.
 Self-actualization: ". กลายเป็นสิ่งที่คุณมีความสามารถของการเป็น" คุณภาพของ

หลักการ การจัดการ Dr.YudhJayapravitra


21 กันยายน 2015 73/86
รูปที่ 14.5 Maslow ลำดับชั้นของความต้องการ


TAKEAWAY คีย์

การออกกำลังกาย



14.3 ทฤษฎีตามกระบวนการ

ทำความเข้าใจทฤษฎีตามกระบวนการของแรงจูงใจ.

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1 ความคาดหวังในทฤษฎี
คาดหวัง: ขอบเขตที่เป็นคนที่เชื่อว่าอยู่ในระดับสูงของความพยายาม
. จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าสนใจเช่นประสิทธิภาพหรือความสำเร็จ
อิน: ระดับที่คนเชื่อว่าประสิทธิภาพการทำงาน
ที่เกี่ยวข้องกับผลรองเช่นผลตอบแทน
 Valence: มูลค่าของรางวัลรอคนที่เป็นผลมาจาก
ผลการดำเนินงาน.

หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra


21 กันยายน 2015 74/86
รูปที่ 14.11 สรุปทฤษฎีความคาดหวัง


2 เป้าหมาย SMART
เป้าหมายสมาร์ทมีความเฉพาะเจาะจงวัดทำได้จริงและทันเวลา.

รูปที่ 14.17 SMART เป้าหมาย


หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra


21 กันยายน 2015 75/86
Takeaway สำคัญ

การออกกำลังกาย



14.4 พัฒนาทักษะการสร้างแรงจูงใจส่วนบุคคลของคุณ

พัฒนาทักษะการสร้างแรงจูงใจส่วนบุคคลของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทที่ 13 : การจัดการกลุ่มและทีมงาน13.1 กรณีในจุด : ไฟฟ้าทั่วไปช่วยให้ทีมงานเพื่อใช้บิน13.2 พลวัตกลุ่มรับรู้และเข้าใจพลวัตกลุ่มและการพัฒนาวัตถุประสงค์การเรียนรู้1 . ประเภท คือ แบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการกลุ่ม : คอลเลกชันของบุคคลผู้โต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ เช่นว่า หนึ่งการกระทำของบุคคลที่มีผลกระทบต่อผู้อื่น- กลุ่มงานที่ไม่เป็นทางการ : กลุ่มที่สร้างขึ้นจากสองหรือมากกว่าที่เกี่ยวข้องกับอีกคนหนึ่งในวิธีที่ไม่ได้กำหนดโดยอย่างเป็นทางการองค์กร- กลุ่มงานอย่างเป็นทางการ : กลุ่มสร้างขึ้นจากผู้จัดการ ลูกน้อง หรือด้วยสมาคมใกล้ชิดระหว่างสมาชิกกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคลในกลุ่ม2 . ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มสร้าง : เวทีซึ่งในกลุ่มที่มาด้วยกันเป็นครั้งแรกระดมสมาชิกกลุ่มเริ่มสำรวจของอำนาจและอิทธิพลและพวกเขามักจะเดิมพันออกจากอาณาเขตของตนโดยทั้งตนเองจากกลุ่มอื่น ๆสมาชิกมากกว่าการแสวงหาพื้นดินทั่วไปทั่วไป : เวทีที่ผู้เข้าร่วม พบว่ามันง่ายที่จะสร้างของพวกเขาเองกฎของพวกเขา ( หรือปกติ ) และกำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน และเป้าหมายแสดง : ขั้นตอนที่ผู้เข้าร่วมไม่เพียง แต่จะทำงานทำ แต่พวกเขายังให้ความสนใจมากขึ้นในวิธีที่พวกเขาทำมัน adjourning : เช่นเดียวกับกลุ่มแบบฟอร์ม ดังนั้นพวกเขาจบลงรูปที่ 13.4 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มแบบซื้อคีย์แบบฝึกหัดหลักการของการจัดการ dr.yudhjayapravitra21 กันยายน 2015 69 / 8613.3 ความเข้าใจทีมงานออกแบบลักษณะเข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีมงานวัตถุประสงค์การเรียนรู้1 . ความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีมงานกระบวนการสูญเสียด้านปฏิสัมพันธ์ ที่ยับยั้งการทำงานของกลุ่ม กลุ่มใด ๆทีม : เหนียวกันของคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุร่วมกันเป้าหมาย2 . บทบาทของทีมทีมตามบทบาทหลายดำเนินการโดยสรุปโดยบทบาทและทีมงาน . เหล่านี้ 10 บทบาท ได้แก่ บทบาทงาน ( สีเขียว ) , บทบาท( สีเหลือง ) และขอบเขตที่ครอบคลุมบทบาท ( สีส้ม )รูป 13.9 บทบาทแบบทีมหลักการของการจัดการ dr.yudhjayapravitra21 กันยายน 2015 70 / 863 . ภาวะผู้นำและทีมงานอิสระผู้นำทีมเป็นปัจจัยหลักของวิธีการของทีมได้รูปที่ 13.10 ทีมผู้นำและอิสระซื้อคีย์แบบฝึกหัดระบบการจัดทีมที่มีประสิทธิภาพเข้าใจวิธีการจัดทีมที่มีประสิทธิภาพวัตถุประสงค์การเรียนรู้1 . การสร้างบรรทัดฐานของทีม และสัญญาบรรทัดฐานทีม : แบ่งปันความคาดหวังเกี่ยวกับวิธีการสิ่งที่ทำงานในกลุ่ม หรือทีมทีมสัญญา : สัญญาที่มีข้อตกลงบนพื้นดินตั้งขึ้นกฎ เป้าหมาย และบทบาท2 . ประชุมทีมก่อนการประชุมในระหว่างการประชุมหลังจากการประชุมซื้อคีย์แบบฝึกหัดหลักการของการจัดการ dr.yudhjayapravitra21 กันยายน 2015 71 / 8613.5 ให้ทีมงานที่มีประสิทธิภาพจำที่อยู่ของอุปสรรคที่พบเพื่อประสิทธิผลของทีมวัตถุประสงค์การเรียนรู้1 . อุปสรรคที่พบทีมงานที่มีประสิทธิภาพท้าทายไม่รู้จะเริ่มตรงไหน dominating สมาชิกทีมประสิทธิภาพที่ดีของสมาชิกทีมงานจัดการความขัดแย้งทีมซื้อคีย์แบบฝึกหัด13.6developing ทักษะทีมของคุณสร้างและรักษาทีมเหนียว .หลักการของการจัดการ dr.yudhjayapravitra21 กันยายน 2015 72 / 86บทที่ 14 : การจูงใจพนักงานแรงจูงใจ : นี้หมายถึง " ความตั้งใจของการบรรลุเป้าหมายสู่การทำจุดตัด”ความสามารถใน : ลักษณะของการมีทักษะและความรู้ที่ต้องดําเนินงานรูปที่ 8 ตามสมการนี้ ความสามารถ แรงจูงใจ และสภาพแวดล้อมที่เป็นอิทธิพลที่สำคัญกว่าประสิทธิภาพของพนักงาน14.1 กรณีในจุด : Zappos สร้างแรงจูงใจในที่ทำงาน14.2 ต้องการตามทฤษฎีแรงจูงใจเข้าใจความต้องการตามทฤษฎีของแรงจูงใจวัตถุประสงค์การเรียนรู้1 . ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์สรีรวิทยาความต้องการ : ต้องการอากาศ อาหาร และน้ำตู้ : ต้องการความปลอดภัยจากอันตราย ความเจ็บปวด หรือความไม่แน่นอนในอนาคตความต้องการทางสังคม : ต้องมีความผูกพันกับมนุษย์อื่น ๆที่จะถูกรัก และสร้างความผูกพันที่ยั่งยืนกับพวกเขาต้องการความนับถือ : ความปรารถนาที่จะได้รับการเคารพโดยหนึ่งเพื่อน ความรู้สึกที่สำคัญและการชื่นชมตนเองความเชื่อ : คุณภาพของ " เป็นทั้งหมดที่คุณสามารถกลายเป็น " .หลักการของการจัดการ dr.yudhjayapravitra21 กันยายน 2015 73 / 86รูปรวมของลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ซื้อคีย์แบบฝึกหัด14.3 กระบวนการตามทฤษฎีเข้าใจกระบวนการตามทฤษฎีแรงจูงใจวัตถุประสงค์การเรียนรู้1 . ทฤษฎีความคาดหวังความคาดหวัง : ขอบเขตที่คนเชื่อว่าระดับของความพยายามจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าสนใจ เช่น การแสดง หรือความสำเร็จวิธีการ : ระดับ