Management implications and conclusions
The analysis mentioned previously leads to the following.
Preparation replaces simple planning
One crucial decision for a hotel is whether to evacuate or not. The decision to evacuate
is essentially the decision to suspend business, and therefore revenue flow. The gravity
of this decision is best illustrated when the hotel is viewed as a dynamic entity. There
are at any given time guests arriving, staying, and departing. So it follows that the
decision to evacuate would ideally be a preemptive one. First, further reservations
would be refused. Second, those who are inbound would have their reservations
cancelled. Third, those who are arriving would be refused and rerouted. Fourth, those
in the property would be evacuated. Fifth, the property would spool down and close.
This decision may either be made by the hotel management, or made for the hotel by
local authorities.
The major paradigm shift proposed here is to plan for actions, not situations
Piotrowski, 2006). It is impossible to plan for everything that could occur. By planning
for actions, the e-plan becomes as simple as it could possibly be. If a property knows
that it possesses capabilities of X, then a scenario that would require X þ 1 cannot be
accommodated. A property therefore must realize its capabilities (Smith, 2005;
Rittichainuwat, 2006). Furthermore, to create a plan without testing it through practice
and rehearsal is equivalent to buying a book that will never be read. Planning is a
process. The difference between planning and preparedness is the practice.
Preparedness must supplant planning as the standard (Helsloot and Ruitenberg, 2004).
Resilience reduces vulnerability
Risk has evolved as the primary method to determine what management should worry
about. It is more advisable to drop the risk analysis in favor of a vulnerability model. A
risk analysis paints a probability picture based on likely losses. Such a model
handicaps resilience and capability in some cases and overestimates survivability in
others. Emergency, due to the introduction of the prospect of survival, necessarily
requires the dumping of the contingency model of the normal environment.
Vulnerability is increasing. Of considerable importance is the vulnerability and
resilience of staff (Stein, 2004). Eventually, hotel guests will be able to go home
following a disaster. Hotel staff, on the other hand, lives in the disaster location and
unless there is a mass evacuation, they will face the full effect of the disaster. By
increasing the resilience of staff, one increases the resilience of the entire property.
Staffing levels will be lowered, and guests will be called on to co-produce the now
limited service. Beds will be changed less frequently; meals may be served buffet style.
Moving guests to lower levels, and increasing the density of occupied floors will enable
areas of the property to be shut down, thereby conserving resources.
Rigid response meets acute emergency
In the event of a sudden disaster, decisions will need to be made, but there will not be
time, or a proper environment, in which to utilize the decision making process. The
decision making process is a deliberative activity that tends to result in better quality
outcomes than decisions made on the fly. Stick to the emergency plan. This process is
comprised of:
WHATT
4,1
54
การจัดการผลกระทบและข้อสรุป
วิเคราะห์กล่าวก่อนหน้านี้นำไปสู่การต่อไป.
เตรียมแทนที่การวางแผนง่าย
หนึ่งตัดสินใจที่สำคัญสำหรับโรงแรมคือว่าจะอพยพหรือไม่ การตัดสินใจที่จะอพยพ
เป็นหลักในการตัดสินใจที่จะระงับการธุรกิจและการไหลของรายได้จึง แรงโน้มถ่วง
ของการตัดสินใจครั้งนี้เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของโรงแรมเมื่อถูกมองว่าเป็นองค์กรแบบไดนามิก
มีอยู่ที่ได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกใด ๆ เวลาเดินทางมาถึงอยู่และแยกย้ายกันไป ดังนั้นมันตามที่
การตัดสินใจที่จะอพยพไปอยู่จะเป็นมาตรการหนึ่ง ครั้งแรกที่จองต่อไป
จะได้รับการปฏิเสธ ที่สองผู้ที่มีขาเข้าจะมีการจองของพวกเขา
ยกเลิก สามคนที่จะมาถึงจะได้รับการปฏิเสธและเส้นทาง สี่เหล่า
ในสถานที่ให้บริการจะได้รับการอพยพ ที่ห้าสถานที่ให้บริการจะหลอดลงและใกล้.
การตัดสินใจครั้งนี้อาจจะต้องทำโดยการจัดการโรงแรมหรือทำสำหรับโรงแรมโดยเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น
.
เปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่สำคัญที่นำเสนอที่นี่คือการวางแผนสำหรับการกระทำที่ไม่สถานการณ์
Piotrowski, 2006) . มันเป็นไปไม่ได้ในการวางแผนสำหรับทุกอย่างที่อาจเกิดขึ้น โดยการวางแผนสำหรับการกระทำ
, E-แผนจะกลายเป็นง่ายเหมือนมันอาจจะเป็น ถ้าคุณสมบัติรู้
ว่ามันมีความสามารถของ x แล้วสถานการณ์ที่จะต้อง x þ 1 ไม่สามารถอาศัย
สถานที่ให้บริการจึงต้องตระหนักถึงความสามารถของ (สมิท 2005;
rittichainuwat, 2006) นอกจากนี้ในการสร้างแผนโดยไม่ต้องทดสอบโดยการปฏิบัติและซ้อม
เทียบเท่ากับการซื้อหนังสือที่จะไม่อ่าน การวางแผนเป็นกระบวนการ
ความแตกต่างระหว่างการวางแผนและการเตรียมความพร้อมคือการปฏิบัติ.
เตรียมความพร้อมต้องแย่งการวางแผนที่เป็นมาตรฐาน (helsloot และ ruitenberg, 2004).
ความยืดหยุ่นจะช่วยลดความเสี่ยง
ความเสี่ยงมีการพัฒนาเป็นวิธีการหลักในการตรวจสอบการจัดการสิ่งที่ควรกังวลเกี่ยวกับ
จะแนะนำให้เลือกมากขึ้นในการวิเคราะห์ความเสี่ยงลดลงในความโปรดปรานของรูปแบบช่องโหว่
การวิเคราะห์ความเสี่ยงวาดภาพน่าจะขึ้นอยู่กับแนวโน้มการสูญเสีย เช่นความยืดหยุ่นแบบ
อุปสรรคและความสามารถในบางกรณีและอยู่รอดใน overestimates
คนอื่น ๆ ฉุกเฉินเนื่องจากการแนะนำของโอกาสของการอยู่รอดจำเป็น
ต้องทิ้งของรูปแบบฉุกเฉินของสภาพแวดล้อมปกติ.
ความเสี่ยงจะเพิ่มขึ้นที่มีความสำคัญมากเป็นช่องโหว่และ
ความยืดหยุ่นของพนักงาน (สไตน์, 2004) ในที่สุดผู้เข้าพักจะสามารถที่จะกลับบ้าน
ต่อไปนี้ภัยพิบัติ พนักงานโรงแรมในมืออื่น ๆ ที่อาศัยอยู่ในสถานที่เกิดภัยพิบัติและ
เว้นแต่จะมีการอพยพพวกเขาจะต้องเผชิญกับผลเต็มรูปแบบของภัยพิบัติ โดย
เพิ่มความยืดหยุ่นของพนักงานหนึ่งเพิ่มความยืดหยุ่นของทรัพย์สินทั้งหมด.
ระดับพนักงานจะลดลงและผู้เข้าพักจะได้รับการเรียกร้องที่จะร่วมผลิตตอนนี้
ให้บริการที่ จำกัด เตียงจะมีการเปลี่ยนแปลงไม่บ่อย; มื้ออาหารอาจจะทำหน้าที่ในสไตล์บุฟเฟ่ต์
ย้ายแขกผู้เข้าพักในระดับที่ลดลงและเพิ่มความหนาแน่นของชั้นครอบครองจะช่วยให้
พื้นที่ของสถานที่ให้บริการจะต้องปิดตัวลงซึ่งจะช่วยอนุรักษ์ทรัพยากร
..การตอบสนองตรงตามความเข้มงวดฉุกเฉินเฉียบพลัน
ในกรณีที่เกิดภัยพิบัติอย่างฉับพลันในการตัดสินใจจะต้องมีการทำ แต่จะไม่มี
เวลาหรือสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในการที่จะใช้ประโยชน์จากกระบวนการการตัดสินใจ
การตัดสินใจกระบวนการเป็นกิจกรรมการอภิปรายที่มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้มีคุณภาพดีขึ้น
ผลกว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับการบิน ติดแผนฉุกเฉิน กระบวนการนี้
ประกอบด้วย:
whatt 4,1
54
การแปล กรุณารอสักครู่..