5 Strategy is about the integration

5 Strategy is about the integration and focus of organisation functions. Strategic decisions are designed to impact on the whole organisation, not just a particular function or activity. Decisions about what particular geographic market to serve do not simply affect the marketing function. They also affect the operations (where to produce), logistics (how to store and transport to serve the market), personnel (which market to hire in), finance (where to locate the accounting) and other functions.
6 Strategy is about implementation of the decisions. While many organisations are good at strategic thinking and analysis, if they do not implement, they will not achieve the expected outcomes from their strategy. Many organisations want to be 'world class’, but very few achieve it. Implementation—often the forgotten part of strategy—is critical to successful strategy. This aspect is the 'management' part of strategic management.

7 Strategy is about outperforming competitors. If the organisation is satisfied being a ’me-too' competitor, it does not need strategy. It simply needs to copy its competitors’ actions unthinkingly. However, if the organisation does nothing different, it is unlikely to create any special Value for its customers and key stakeholders. Most restaurants and cafes are good examples of organisations where strategy is either not used or not wanted (but consider the McDonald's restaurant and Starbucks coffee shop chains as examples of applying strategy to those industries). The end purpose of strategy is to do something better than competitors and so to outperform them. Public sector organisations often do not have 'competitors', but their work can be outsourced, and they can be closed down, privatised or opened up to competition, so even public sector organisations in monopoly positions need to consider what might" happen if they are not efficient.
Strategy @ work 1.1 on Singapore Airlines gives an example of some of the strategic decisions that have resulted in Singapore Airlines being consistently voted one of the best airlines in the world for many years.
Together, the elements of strategy aim to assist an organisation to achieve its long-term aims, which is the essence of operating an organisation, whatever, its size or nature. However, the essential question in strategy is not just achieving its aims but:
Why do some organisations perform better than others?
For individual organisations, this translates to:
How can my organisation perform better than my competitorst?
Some organisations perform better than their competitors, whatever their aims are. For instance, some sports teams perform better than others consistently, over long time periods: for example, Manchester United, Real Madrid and Inter Milan in football* Australian swimming and cricket teams; New Zealand rugby teams and Chinese gymnastics teams. Strategy is concerned with understanding what factors enable such outperformance,
highlighting the thinking, analysis and action that brings those results, whatever the field of endeavour, and implementing them appropriately in our own organisation.
In this chapter, we first outline how the field of strategy has developed and built its ideas over its relatively short history as an identifiable academic discipline. We then outline the wide variety- of current theoretical perspectives in the discipline. It is the existence of this wide variety of perspectives and the lack of agreement in the field that causes us to be cautious about the use of the term ’strategy’ in the title of this chapter and throughout the book.
Next, we discuss the three levels of strategy that exist within a typical organisation. We then outline the environment-strategy-capability gap analysis model of strategic thinking, analysis and action that we will use as the main framework for discussion in this book. Finally, since the development and most of the main concepts of strategy have originated in the United States, a country with a large economy, we consider to what extent the concepts, issues and solutions of strategic management might be different for countries with small economies, which is pertinent, in fact, to most countries in the world. We also consider how strategy is developed in China, given the importance China and Chinese organisations now play in most industries.
Strategic management is an exciting subject, critical for delivering good performance for most organisations. It requires understanding and integration of material from functional areas such as marketing, operations, human resources, finance, accounting and information technology, which you have probably already studied.
A warning, however! Strategy looks easy, but it requires an understanding of and an ability to integrate and manage many variables in a world of rapid change, widening scope and uncertainty about the future. It requires an ability to critically evaluate, and not just accept, analysis, and to be flexible and adaptable as organisation circumstances change in the dynamic world in which we live. In fact, it is very difficult to be a good strategist and to implement good strategy. We hope this book will help you to understand the nature of strategy and improve your strategic skills.
THE BUSINESS STRATEGY OF SINGAPORE AIRLINES AND HOW IT IS SUPPORTED BY FUNCTIONAL STRATEGIES
strategy is to I defiver the highest quality of customer service that I is safe and reliable, and to deliver a satisfactory j return to its shareholders. Consistent strategic I decisions have been taken over the last 40 years I that have created a highly successful company in I an industry that is dogged by volatility and poor I performance.2
SlA's core competency is its service excellence.
. This is based on its innovation capabilities (in terms of continually upgrading its service quality on and off board), its aligned and supportive human resource management practices (focusing on customer service excellence), its diversified global revenue base (meaning it is not impacted
regional downturns and is aware of new trends anywhere in the global industry), its : modern and technologically leading fleet, its support for high-quality, fast-service maintenance, catering, training and other support facilities from having a strong home base at Changi Airport in i Singapore (an airport renowned foF high-quality customer service) and strong long-term capital support from the Singapore government (helping to avoid short-term industry volatility). This set of consistent, globally-benchmarked functional strategies has enabled SIA to rise from nothing to global industry leader and retain its position over the last 5 years.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กลยุทธ์ 5 รวมและจุดเน้นขององค์กรฟังก์ชันได้ ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ออกแบบส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมด ไม่ใช่แค่เฉพาะฟังก์ชัน หรือกิจกรรม ตัดสินใจเกี่ยวกับตลาดทางภูมิศาสตร์ใดโดยเฉพาะเพื่อไม่เพียงส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการตลาด พวกเขายังมีผลต่อการดำเนินงาน (สถานผลิต), โลจิสติกส์ (วิธีการจัดเก็บ และขนส่งเพื่อการตลาด), บุคลากร (ซึ่งตลาดการจ้างงานใน), เงิน (ตำแหน่งที่จะค้นหาการลงบัญชีสินค้า) และฟังก์ชั่นอื่น ๆกลยุทธ์ที่ 6 เกี่ยวกับการดำเนินการของการตัดสินใจได้ ในขณะที่หลายองค์กรดีในการคิดเชิงกลยุทธ์และการวิเคราะห์ หากพวกเขาไม่ใช้ พวกเขาจะบรรลุผลที่คาดหวังจากกลยุทธ์ของพวกเขา หลายองค์กรต้องการให้ 'ระดับโลก' ได้น้อยสุด นำ — มักจะลืมส่วนของกลยุทธ์ซึ่งมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ ด้านนี้เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการเชิงกลยุทธ์ 'บริหาร'กลยุทธ์ที่ 7 เกี่ยวกับ outperforming คู่แข่งได้ ถ้าองค์กรมีความพึงพอใจถูกคู่แข่ง 'me-too" ก็ไม่จำเป็นกลยุทธ์ เพียงแค่ต้องการคัดลอกการดำเนินการของคู่แข่งของ unthinkingly อย่างไรก็ตาม ถ้าองค์กรไม่มีอะไรแตกต่างกัน ได้น่าจะสร้างมูลค่าใด ๆ พิเศษสำหรับลูกค้าและเสียหลัก ส่วนใหญ่ร้านอาหารและคาเฟ่ดีตัวอย่างขององค์กรซึ่งกลยุทธ์จะไม่ใช้ หรือไม่ต้องการ (พิจารณาแต่ในร้านอาหารของแมคโดนัลด์และโซ่ร้านกาแฟสตาร์บัคส์เป็นตัวอย่างของการใช้กลยุทธ์อุตสาหกรรมเหล่านั้น) วัตถุประสงค์สุดท้ายของกลยุทธ์คือ ทำสิ่งที่ดีกว่าคู่แข่ง และเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงกว่านั้น องค์กรภาครัฐมักจะมี 'คู่แข่ง' แต่สามารถผลิตนอกบริษัทงานของพวกเขา และพวกเขาสามารถจะปิด แข่งขัน privatised หรือเปิดขึ้น ดังนั้นองค์กรภาครัฐแม้ในตำแหน่งผูกขาดต้องพิจารณาว่าอาจ"เกิดขึ้นถ้าพวกเขาไม่มีประสิทธิภาพกลยุทธ์@งาน 1.1 บนสายการบินสิงคโปร์ให้ตัวอย่างของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ทำให้สิงคโปร์แอร์ไลน์เราโหวตหนึ่งของสายการบินที่ดีที่สุดในโลกหลายปี กัน องค์ประกอบของกลยุทธ์มุ่งให้ความช่วยเหลือองค์การเพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมายระยะยาว ซึ่งเป็นสาระสำคัญของปฏิบัติการองค์กร สิ่ง ขนาดหรือลักษณะของ อย่างไรก็ตาม คำถามสำคัญในกลยุทธ์คือไม่เพียงการบรรลุจุดมุ่งหมายของ แต่: ทำไมบางองค์กรทำดีกว่าผู้อื่นหรือไม่ สำหรับแต่ละองค์กร นี้แปล: วิธีสามารถฉันองค์กรทำดีกว่า competitorst ของฉัน บางองค์กรทำดีกว่าคู่แข่ง สิ่งที่มีจุดมุ่งหมายของพวกเขา เช่น ทีมกีฬาบางอย่างทำดีกว่าผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ ผ่านรอบระยะเวลาที่ยาวนาน: ตัวอย่าง แมนฯ ยูไนเต็ด จริงมาดริด และอินเตอร์มิลานในฟุตบอล * ออสเตรเลียว่ายและคริกเก็ตทีม ทีมรักบี้นิวซีแลนด์และทีมยิมนาสติกจีน กลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยใดเปิดใช้งานเช่น outperformanceเน้นการคิด วิเคราะห์ และดำเนินการที่นำฟิลด์ของ endeavour นั้นผลลัพธ์ สิ่ง และใช้งานอย่างเหมาะสมในองค์กรของเราเองในบทนี้ เราครั้งแรกเค้าว่า ด้านกลยุทธ์ได้พัฒนา และสร้างความคิดมากกว่าวิชาระบุประวัติค่อนข้างสั้น เราร่างกว้างหลากหลาย-มุมมองต่าง ๆ ทฤษฎีปัจจุบันในสาขาวิชาการ จึงดำรงอยู่นี้มุมมองที่หลากหลายและไม่มีข้อตกลงที่ทำให้เราต้องระมัดระวังการใช้คำว่า 'กลยุทธ์' ในชื่อเรื่อง ของบทนี้ และ ตลอดเล่มถัดไป เราหารือระดับสามของกลยุทธ์ที่มีอยู่ภายในองค์กรทั่วไป เราร่างแบบวิเคราะห์ช่องว่างความสามารถกลยุทธ์สภาพแวดล้อมของการคิดเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์ และการดำเนินการที่เราจะใช้เป็นกรอบหลักในหนังสือเล่มนี้ ในที่สุด เนื่องจากการพัฒนาและส่วนใหญ่ของแนวคิดหลักของกลยุทธ์มีต้นกำเนิดในสหรัฐอเมริกา ประเทศเศรษฐกิจขนาดใหญ่ เราพิจารณาขอบเขตแนวคิด ปัญหา และวิธีแก้ไขปัญหาของการจัดการเชิงกลยุทธ์อาจจะแตกต่างกันสำหรับประเทศที่มีเศรษฐกิจขนาดเล็ก ซึ่งเป็นอิสระ ความเป็นจริง ประเทศส่วนใหญ่ในโลก เรายังพิจารณาวิธีพัฒนากลยุทธ์ในประเทศจีน ให้ความสำคัญกับจีน และองค์กรจีนตอนนี้เล่นในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นการตื่นเต้นเรื่อง สำคัญสำหรับการส่งมอบประสิทธิภาพที่ดีในองค์กรมากที่สุด ต้องการรวมวัสดุจากพื้นที่ทำงานการตลาด ดำเนินการ บุคลากร เงิน บัญชีและข้อมูล เทคโนโลยี คุณคงได้ศึกษาและทำความเข้าใจการเตือน อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ดูง่าย แต่ต้องการความเข้าใจและความสามารถในการบูรณาการ และจัดการตัวแปรมากมายในโลกของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ขยับขยายขอบเขตและความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอนาคต ต้องสามารถประเมินมิ และไม่เพียงยอม รับ วิเคราะห์ และมีความยืดหยุ่น และสามารถปรับเปลี่ยน ตามสถานการณ์องค์กรที่เปลี่ยนแปลงในโลกแบบที่เราอาศัยอยู่ ในความเป็นจริง มันเป็นเรื่องยากมากจะ เป็นยุทธศาสตร์การหลีกดี และ จะใช้กลยุทธ์ที่ดี เราหวังว่า หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจธรรมชาติของกลยุทธ์ และปรับปรุงกลยุทธ์กลยุทธ์ธุรกิจของสิงคโปร์แอร์ไลน์และวิธีจะสนับสนุนกลยุทธ์การทำงานกลยุทธ์คือการ ฉัน defiver คุณภาพ ของการบริการลูกค้าว่า ฉันมีความปลอดภัย และเชื่อถือได้ และส่งเจพอใจส่งคืนแก่ผู้ถือหุ้น สอดคล้องยุทธศาสตร์ฉันตัดสินใจมีการดำเนินการช่วงปี 40 ผมที่สร้างบริษัทประสบความสำเร็จในฉันอุตสาหกรรมที่ dogged ผันผวน และดีผม performance.2ความสามารถหลักของ SlA เป็นการบริการ. นี้ขึ้นอยู่กับความสามารถนวัตกรรม (ในแง่ของการปรับปรุงคุณภาพของบริการใน และ นอกคณะอย่างต่อเนื่อง), วิธีบริหารจัดการการจัดตำแหน่ง และสนับสนุนทรัพยากรบุคคล (เน้นความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า) ฐานของรายได้หลากหลายทั่วโลก (หมายถึง ไม่รับผลกระทบภูมิภาคเอกชน และตระหนักถึงแนวโน้มใหม่ที่ใดก็ได้ในอุตสาหกรรมทั่วโลก), ของ: กองเรือรบที่ทันสมัย และเทคโนโลยีชั้นนำ คุณภาพ รวดเร็วบริการบำรุงรักษา อาหาร การฝึกอบรมและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ สนับสนุนจากฐานบ้านแข็งแรงที่สนามบินชางงีในฉันแข็งแกร่งระยะยาวเงินทุนสนับสนุนจากรัฐบาลสิงคโปร์ (ช่วยหลีกเลี่ยงความผันผวนของอุตสาหกรรมระยะสั้น) และสิงคโปร์ (ตัวสนามบิน foF แหล่งลูกค้าคุณภาพบริการ) การสนับสนุนการ ชุดนี้ของกลยุทธ์การทำงานสอดคล้องกัน benchmarked ทั่วโลกมีใช้ SIA จะเพิ่มขึ้นจากอะไรเป็นผู้นำอุตสาหกรรมโลก และรักษาตำแหน่ง 5 ปี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5 กลยุทธ์เกี่ยวกับการรวมและความสำคัญของการทำงานขององค์กร การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้รับการออกแบบที่จะส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กรไม่เพียง แต่ฟังก์ชั่นหรือกิจกรรม การตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งตลาดทางภูมิศาสตร์ที่จะให้บริการไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของตลาด นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน (โดยที่ในการผลิต), โลจิสติก (วิธีการจัดเก็บและการขนส่งที่จะให้บริการตลาด) บุคลากร (ซึ่งตลาดที่จะจ้างใน) การเงิน (ตำแหน่งที่จะค้นหาการบัญชี) และฟังก์ชั่นอื่น ๆ .
6 กลยุทธ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินงาน ของการตัดสินใจ ในขณะที่หลายองค์กรมีดีที่ความคิดเชิงกลยุทธ์และการวิเคราะห์หากพวกเขาไม่ใช้พวกเขาจะไม่บรรลุผลที่คาดหวังจากกลยุทธ์ของพวกเขา หลายองค์กรต้องการที่จะ 'ระดับโลก' แต่น้อยมากประสบความสำเร็จ การดำเนินการมักจะเป็นส่วนหนึ่งที่ลืมของกลยุทธ์ที่มีความสำคัญกับกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ ด้านนี้เป็นส่วนหนึ่งของการบริหารจัดการของการจัดการเชิงกลยุทธ์. 7 เป็นกลยุทธ์เกี่ยวกับดีกว่าคู่แข่ง หากองค์กรมีความพึงพอใจเป็น 'ฉันเกินไป' คู่แข่งก็ไม่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ มันก็ต้องมีการคัดลอกการกระทำของคู่แข่งอย่างไม่คิด แต่ถ้าองค์กรไม่ทำอะไรที่แตกต่างกันก็ไม่น่าที่จะสร้างมูลค่าใด ๆ พิเศษสำหรับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญของ ร้านอาหารส่วนใหญ่และร้านกาแฟที่เป็นตัวอย่างที่ดีขององค์กรที่เป็นทั้งกลยุทธ์ไม่ได้ใช้หรือไม่ต้องการ (แต่พิจารณาร้านอาหาร McDonald และโซ่ร้านกาแฟสตาร์บัเป็นตัวอย่างของการใช้กลยุทธ์ในการอุตสาหกรรมเหล่านั้น) วัตถุประสงค์ในตอนท้ายของกลยุทธ์คือการทำสิ่งที่ดีกว่าคู่แข่งและเพื่อที่จะดีกว่าพวกเขา องค์กรภาครัฐมักจะไม่ได้ 'คู่แข่ง' แต่งานของพวกเขาสามารถเอาต์ซอร์, และพวกเขาสามารถปิดตัวลงหรือเอกชนที่เปิดขึ้นเพื่อการแข่งขันเพื่อให้ประชาชนแม้แต่องค์กรภาคในตำแหน่งผูกขาดต้องพิจารณาสิ่งที่อาจจะ "เกิดขึ้นหากพวกเขาเป็น ไม่ได้มีประสิทธิภาพ. กลยุทธ์ @ งาน 1.1 ในสิงคโปร์แอร์ไลน์ให้เห็นตัวอย่างของบางส่วนของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีผลในการเป็นสายการบินสิงคโปร์โหวตอย่างต่อเนื่องเป็นหนึ่งในสายการบินที่ดีที่สุดในโลกเป็นเวลาหลายปี. ร่วมกันองค์ประกอบของกลยุทธ์ที่มุ่งมั่นที่จะให้ความช่วยเหลือ องค์กรเพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมายในระยะยาวซึ่งเป็นสาระสำคัญของการดำเนินงานขององค์กรใดขนาดหรือธรรมชาติ แต่คำถามที่สำคัญในกลยุทธ์การไม่ได้เป็นเพียงการบรรลุเป้าหมายของตน แต่. ทำไมบางองค์กรทำงานได้ดีกว่าคนอื่น ๆ ? สำหรับ แต่ละองค์กรนี้แปลว่า: วิธีที่องค์กรสามารถทำงานได้ดีขึ้นกว่า competitorst ของฉันบางองค์กรมีประสิทธิภาพสูงกว่าคู่แข่งของพวกเขาสิ่งที่จุดมุ่งหมายของพวกเขาจะยกตัวอย่างเช่นทีมกีฬาบางส่วนทำงานได้ดีกว่าคนอื่น ๆ อย่างต่อเนื่องในช่วงเวลานาน. ยกตัวอย่างเช่น แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด, เรอัลมาดริดและอินเตอร์มิลานในฟุตบอลว่ายน้ำ * ออสเตรเลียและทีมคริกเก็ต; นิวซีแลนด์รักบี้ทีมและทีมยิมนาสติกจีน กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจสิ่งที่ปัจจัยที่ช่วยให้ outperformance เช่นการเน้นการคิดวิเคราะห์และการกระทำที่จะนำผลที่สิ่งที่ข้อมูลของความพยายามและการใช้ให้เหมาะสมในองค์กรของเราเอง. ในบทนี้ครั้งแรกที่เราร่างวิธีฟิลด์ของกลยุทธ์ ได้มีการพัฒนาและสร้างความคิดของตนเหนือประวัติศาสตร์ค่อนข้างสั้นของมันเป็นวินัยทางวิชาการที่ระบุได้ จากนั้นเราจะร่าง variety- กว้างของมุมมองทางทฤษฎีในปัจจุบันอยู่ในระเบียบวินัย มันคือการดำรงอยู่ของความหลากหลายของมุมมองนี้และการขาดข้อตกลงในด้านที่ทำให้เราจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการใช้คำว่า 'กลยุทธ์' ในชื่อของบทนี้และตลอดทั้งเล่ม. ต่อไปเราจะหารือเกี่ยวกับสาม ระดับของกลยุทธ์ที่มีอยู่ภายในองค์กรทั่วไป จากนั้นเราจะร่างสิ่งแวดล้อมกลยุทธ์ความสามารถในรูปแบบการวิเคราะห์ช่องว่างของการคิดเชิงกลยุทธ์การวิเคราะห์และการดำเนินการที่เราจะใช้เป็นกรอบหลักสำหรับการอภิปรายในหนังสือเล่มนี้ สุดท้ายตั้งแต่การพัฒนาและส่วนใหญ่ของแนวคิดหลักของกลยุทธ์จะเกิดขึ้นในประเทศสหรัฐอเมริกาประเทศที่มีเศรษฐกิจขนาดใหญ่เราจะพิจารณาสิ่งที่ขอบเขตแนวคิดปัญหาและการแก้ปัญหาของการจัดการเชิงกลยุทธ์อาจจะแตกต่างกันสำหรับประเทศที่มีเศรษฐกิจขนาดเล็ก ซึ่งเป็นที่เกี่ยวข้องในความเป็นจริงไปยังประเทศมากที่สุดในโลก นอกจากนี้เรายังพิจารณาว่ากลยุทธ์คือการพัฒนาในประเทศจีนให้ความสำคัญของจีนและองค์กรที่จีนตอนนี้เล่นในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่. การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่สำคัญสำหรับการส่งมอบประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร มันต้องมีความเข้าใจและบูรณาการของวัสดุจากพื้นที่การทำงานเช่นการตลาดการดำเนินงานทรัพยากรบุคคลการเงินการบัญชีและเทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งคุณอาจศึกษาแล้ว. เตือน แต่! กลยุทธ์ดูง่าย แต่มันต้องใช้ความเข้าใจและความสามารถในการรวมและจัดการตัวแปรจำนวนมากในโลกของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วขยับขยายขอบเขตและความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอนาคต มันต้องมีความสามารถในการวิเคราะห์วิจารณ์และไม่เพียง แต่ยอมรับการวิเคราะห์และให้มีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้เป็นสถานการณ์ที่องค์กรมีการเปลี่ยนแปลงในโลกแบบไดนามิกที่เราอาศัยอยู่ ในความเป็นจริงมันเป็นเรื่องยากมากที่จะยุทธศาสตร์ที่ดีและจะใช้กลยุทธ์ที่ดี เราหวังว่าหนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจธรรมชาติของกลยุทธ์และพัฒนาทักษะเชิงกลยุทธ์ของคุณ. กลยุทธ์ทางธุรกิจของสิงคโปร์แอร์ไลน์และวิธีการที่ได้รับการสนับสนุนกลยุทธ์หน้าที่กลยุทธ์คือการฉัน defiver ที่มีคุณภาพสูงสุดของการบริการลูกค้าที่ฉันมีความปลอดภัยและเชื่อถือได้ และจะส่งมอบผลตอบแทนที่น่าพอใจญต่อผู้ถือหุ้น ฉันตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันที่ได้รับในช่วง 40 ปีที่ผมที่ได้สร้าง บริษัท ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการที่ฉันอุตสาหกรรมที่เชื่อฟังโดยความผันผวนและคนจนผม performance.2 ความสามารถหลักของ SLA เป็นบริการที่เป็นเลิศของ. . นี้จะขึ้นอยู่กับนวัตกรรม ความสามารถในการ (ในแง่ของการอัพเกรดอย่างต่อเนื่องที่มีคุณภาพการให้บริการทั้งในและนอกบอร์ด) สอดคล้องและสนับสนุนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (มุ่งเน้นไปที่ความเป็นเลิศการบริการลูกค้า) ฐานรายได้ทั่วโลกที่มีความหลากหลาย (หมายถึงมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อการตกต่ำในระดับภูมิภาคและตระหนักถึงความใหม่ แนวโน้มที่ใดก็ได้ในอุตสาหกรรมระดับโลก) ของ: ฝูงบินที่ทันสมัยและนำเทคโนโลยีการสนับสนุนสำหรับที่มีคุณภาพสูง, การบำรุงรักษาอย่างรวดเร็วบริการ, อาหาร, การฝึกอบรมและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่สนับสนุนจากการมีฐานที่แข็งแกร่งที่สนามบินชางในสิงคโปร์ (สนามบิน ที่มีชื่อเสียง FOF ที่มีคุณภาพสูงการบริการลูกค้า) และการสนับสนุนเงินทุนในระยะยาวที่แข็งแกร่งจากรัฐบาลสิงคโปร์ (ช่วยในการหลีกเลี่ยงความผันผวนของอุตสาหกรรมในระยะสั้น) ชุดที่สอดคล้องกันนี้ทั่วโลก benchmarked กลยุทธ์การทำงานได้เปิดใช้งาน SIA จะเพิ่มขึ้นจากอะไรที่จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมทั่วโลกและรักษาตำแหน่งในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 กลยุทธ์ คือ เรื่องการบูรณาการและมุ่งเน้นการทำงานขององค์กร การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ถูกออกแบบมาเพื่อส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมด ไม่ใช่แค่เฉพาะการทำงานหรือกิจกรรม การตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่ตลาดเฉพาะทางภูมิศาสตร์เพื่อบริการไม่เพียงแค่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการตลาด นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงาน ( ที่ผลิต )โลจิสติกส์ ( วิธีการเก็บและขนส่งเพื่อรองรับตลาด ) , บุคลากร ( ซึ่งตลาดการจ้างงาน ) , การเงิน ( ว่าจะหาบัญชี ) และหน้าที่อื่น ๆ .
6 กลยุทธ์เกี่ยวกับการดำเนินงานของการตัดสินใจ ในขณะที่หลายองค์กรจะเก่งในการคิดเชิงกลยุทธ์และการวิเคราะห์ ถ้าพวกเขาไม่ได้ใช้พวกเขาจะไม่บรรลุผลที่คาดหวังจากกลยุทธ์ของพวกเขาหลายองค์กรต้องการเป็น ' เวิลด์คลาส ' แต่น้อยมากที่ประสบความสำเร็จ การดำเนินงานมักจะลืมส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ มีกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ ด้านนี้เป็นส่วนของการจัดการเชิงกลยุทธ์การจัดการ ' '

7 กลยุทธ์เกี่ยวกับ outperforming คู่แข่ง ถ้าองค์กรมีความพึงพอใจเป็น ' ฉันเกินไป ' คู่แข่ง มันไม่ต้องมีกลยุทธ์มันเพียงแค่ต้องการที่จะคัดลอกการกระทำของคู่แข่งของ unthinkingly . อย่างไรก็ตาม หากองค์กรไม่แตกต่างกัน มันยากที่จะสร้างค่าใด ๆพิเศษสำหรับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญร้านกาแฟร้านอาหารมากที่สุดและเป็นตัวอย่างที่ดีขององค์กรที่กลยุทธ์เป็นอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ใช้หรือไม่ต้องการ ( แต่พิจารณาแมคโดนัลด์ ร้านอาหาร และ ร้านกาแฟ Starbucks โซ่เป็นตัวอย่างของการใช้กลยุทธ์ในอุตสาหกรรมเหล่านั้น ) สิ้นสุดวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์คือการทำบางอย่างที่ดีกว่าคู่แข่ง และเพื่อแสดงให้พวกเขา หน่วยงานภาครัฐมักจะไม่มี ' คู่แข่ง 'แต่ทำงานได้ถูกต้อง และพวกเขาสามารถปิดลง การแปรรูป หรือเปิดการแข่งขัน ดังนั้นแม้ภาครัฐเอกชนในตำแหน่งผูกขาดต้องพิจารณาสิ่งที่อาจเกิดขึ้นถ้าพวกเขาจะไม่ " ที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์งาน
@ 11 สายการบินสิงคโปร์ให้ตัวอย่างบางส่วนของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ทำให้สายการบินสิงคโปร์ถูกอย่างสม่ำเสมอโหวตหนึ่งของสายการบินที่ดีที่สุดในโลกหลายปี
ด้วยกันองค์ประกอบของเป้าหมายกลยุทธ์เพื่อช่วยให้องค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในระยะยาว ซึ่งเป็นหัวใจของการดำเนินงานขององค์กร อย่างไรก็ตาม ขนาด หรือธรรมชาติ อย่างไรก็ตามคำถามที่สำคัญในกลยุทธ์ไม่เพียงบรรลุจุดมุ่งหมายแต่ :
ทำไมบางองค์กรทำที่ดีกว่าผู้อื่น
สำหรับองค์กรแต่ละนี้แปล :
ทำไมฉันองค์กรแสดงดีกว่า competitorst ของฉัน ?
บางองค์กรแสดงได้ดีกว่าคู่แข่งของพวกเขา ไม่ว่าจุดมุ่งหมายของพวกเขาเป็น ตัวอย่างเช่นบางทีมกีฬาแสดงดีกว่าคนอื่นเสมอช่วงเวลา : ตัวอย่างเช่น แมนฯ ยูไนเต็ด , เรอัล มาดริด และ อินเตอร์ มิลาน ในฟุตบอล * ออสเตรเลียว่ายน้ำและกีฬาคริกเก็ตทีม ; นิวซีแลนด์รักบี้ทีมทีมยิมนาสติกจีน กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใจปัจจัยอะไรที่ใช้นั้นให้ผลดีกว่า
, เน้นการคิด วิเคราะห์ และการกระทำที่นำผลลัพธ์เหล่านั้น ไม่ว่าสนามของเอนเดฟเวอร์และการใช้อย่างเหมาะสมในองค์กรของเราเอง
ในบทนี้เราแรกเค้าว่าด้านยุทธศาสตร์ ได้พัฒนาและสร้างความคิดของตนเหนือประวัติศาสตร์ค่อนข้างสั้นมันเป็นวินัยทางวิชาการที่สามารถระบุตัว เราก็ร่างหลากหลายของมุมมองเชิงทฤษฎีปัจจุบันในวินัยมันคือการดำรงอยู่ของความหลากหลายของมุมมอง และไม่มีข้อตกลงในด้านที่ทำให้เราระมัดระวังเกี่ยวกับการใช้คำว่า ' กลยุทธ์ ' ในชื่อเรื่องของบทนี้ และตลอดทั้งหนังสือ
ต่อไปเราจะหารือสามระดับของกลยุทธ์ที่มีอยู่ภายในองค์กรทั่วไปเราก็ร่างสิ่งแวดล้อมกลยุทธ์ช่องว่างความสามารถการวิเคราะห์รูปแบบของการคิดเชิงกลยุทธ์การวิเคราะห์และปฏิบัติการ ที่เราจะใช้เป็นกรอบหลักในการอภิปราย ในหนังสือเล่มนี้ ในที่สุด เนื่องจากการพัฒนาและส่วนใหญ่ของแนวคิดหลักของกลยุทธ์มีต้นกำเนิดในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นประเทศที่มีเศรษฐกิจขนาดใหญ่ เราพิจารณาเรื่องแนวคิดปัญหาและแนวทางแก้ไขการจัดการเชิงกลยุทธ์อาจจะแตกต่างกันสำหรับประเทศที่มีเศรษฐกิจขนาดเล็ก ซึ่งอยู่ที่ ในความเป็นจริง ประเทศส่วนใหญ่ในโลก เรายังต้องพิจารณาว่ากลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นในประเทศจีนให้ความสำคัญของจีนและจีนองค์กรตอนนี้เล่นในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่สำคัญสำหรับการส่งมอบประสิทธิภาพที่ดีสำหรับองค์กรมากที่สุด มันต้องใช้ความเข้าใจและการบูรณาการของวัสดุจากพื้นที่การใช้งาน เช่น การตลาด การดำเนินงาน มนุษย์ การเงิน การบัญชี และ เทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งคุณอาจเคยได้ศึกษาแล้ว การเตือน แต่ ! กลยุทธ์ที่ดูเหมือนง่ายแต่มันต้องใช้ความเข้าใจและความสามารถในการบูรณาการและบริหารจัดการตัวแปรมากมายในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว , ขยับขยายขอบเขตและความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอนาคต มันต้องมีความสามารถในการประมวล ประเมิน และไม่ใช่แค่ รับ วิเคราะห์ และการยืดหยุ่นและปรับตัวตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงในองค์กรแบบไดนามิก โลกที่เราอาศัยอยู่ ในความเป็นจริงมันยากมากที่จะเป็นนักยุทธศาสตร์และการใช้กลยุทธ์ที่ดี เราหวังว่าหนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจธรรมชาติของกลยุทธ์และปรับปรุงทักษะเชิงกลยุทธ์ของคุณ .
กลยุทธ์ทางธุรกิจของสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ และมันได้รับการสนับสนุนโดยกลยุทธ์กลยุทธ์
แบบฉัน defiver คุณภาพสูงสุดของการบริการลูกค้าที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้และจัดส่งคืน J เป็นที่พอใจแก่ผู้ถือหุ้น ความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์ ผมตัดสินใจถูกถ่ายในช่วง 40 ปี ผมได้สร้าง บริษัท ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงในชั้นอุตสาหกรรมที่พากเพียร โดยการระเหยและประสิทธิภาพจนผม 2
SLA ของสมรรถนะหลัก คือ การบริการที่เป็นเลิศของ

นี้จะขึ้นอยู่กับขีดความสามารถด้านนวัตกรรม ( ในแง่ของการยกระดับคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่องในและนอกบอร์ด ) ที่สอดคล้องและสนับสนุนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ( เน้นการบริการลูกค้าเป็นเลิศ ) , ฐานรายได้ทั่วโลกของหลากหลาย ( ความหมายมันไม่ได้รับผลกระทบ
downturns ภูมิภาคและตระหนักถึงแนวโน้มใหม่ที่ใดก็ได้ในอุตสาหกรรมทั่วโลก ) ของ :ที่ทันสมัย และมีผู้นำกองเรือรบการสนับสนุนสำหรับที่มีคุณภาพสูง รวดเร็ว บริการจัดเลี้ยง อบรม เครื่องสนับสนุนอื่น ๆจากมีแข็งแรงฐานบ้านที่สนามบิน Changi ในสิงคโปร์ ( สนามบินที่มีชื่อเสียงเพื่อที่มีคุณภาพสูงบริการลูกค้า ) และแข็งแรงในระยะยาวทุนสนับสนุนจากรัฐบาลสิงคโปร์ ( ช่วยหลีกเลี่ยงความผันผวนของอุตสาหกรรมระยะสั้น )ชุดตรวจสอบกลยุทธ์การทำงานสอดคล้องกันนี้ ทั่วโลกได้เปิดร้านขึ้นมาจากไม่มีอะไรให้ผู้นำในอุตสาหกรรมทั่วโลกและรักษาตำแหน่งของตนมากกว่า
5 ปีล่าสุด