Problem 4: Selective ListeningUnfor

Problem 4: Selective Listening
Unfortunately, we often enter into a conversation with either our own “game-plan” about how we are going to control the conversation in terms of topic(s), structure, duration, etc., or preconceived ideas of how it will develop instead of actually listening to our interlocutor. This means that we tend to listen for what we want to hear instead of what is actually said and filter out anything which does not fit into our plan of the communication or our own ideas.

Problem 5: Time
To listen effectively, we need to be able to dedicate time to the task. Any conversation where one or both parties are worried about the time available is bound to suffer from listening problems. In a business context, we have to ensure that we have programmed sufficient time to be able to communicate effective with the other parties involved.

Problem 6: Logical structure / Congruence
Most people generally have a tendency to expect, and look for, logical sequences or structure in their communication. In an aural / oral conversation, if we believe that “A” is true, and “B” is also true, then “C” and every following element must logically fit with the information preceding & following it. If this does not occur it conflicts with our expectations and frequently creates incongruence which leads to a block in the communication.

Problem 7: Presuppositions (Going beyond)
Some people have a tendency to extrapolate or go beyond what they hear while others tend to remain constrained by the actual “data” that they have obtained during the conversation. It is important that we are aware both of our own tendencies to do this as well as that of our interlocutor(s) and ensure that if we have a tendency to go beyond the information given that we communicate this to our interlocutor(s) and check if they are in agreement.

Problem 8: Questions
In order to resolve many of the problems indicated above, we need to be able to elegantly ask questions to clarify the unclear elements in the communication. While the traditional “open” and “closed” questions serve some purpose, an excellent model to follow is that of the “Meta Model” which is a set of questions that allow you to gather information that clarifies someone’s experience, in order to get a fuller representation of that experience.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัญหาที่ 4: เลือกฟังอับ เรามักจะเข้าสู่การสนทนาด้วยของเราเอง "เกมวางแผน" เกี่ยวกับวิธีการที่เราจะไปควบคุมการสนทนาใน topic(s) โครงสร้าง ระยะเวลา ฯลฯ หรือเข้าใจคิดว่ามันจะพัฒนาแทนจริง ฟัง interlocutor ของเรา กล่าวคือเรามักจะ ฟังสิ่งที่เราต้องการได้ยินแทนที่จะกล่าว และกรองสิ่ง ที่ไม่เหมาะเราแผนการสื่อสารหรือความคิดของเราเองปัญหาที่ 5: เวลาฟังอย่างมีประสิทธิภาพ เราจำเป็นต้องทุ่มเทเวลาเพื่องาน สนทนาใด ๆ ที่หนึ่ง หรือทั้งสองฝ่ายเป็นกังวลเกี่ยวกับเวลาว่างกับประสบปัญหาฟัง ในบริบทธุรกิจ เราต้องมั่นใจว่า เรามีโปรแกรมเวลาอย่างเพียงพอเพื่อให้สามารถสื่อสารมีประสิทธิภาพกับการผู้เกี่ยวข้องปัญหาที่ 6: โครงสร้างเชิงตรรกะ / ลงตัว คนส่วนใหญ่โดยทั่วไปมีแนวโน้มที่จะคาดหวังได้ และหา ลำดับตรรกะหรือโครงสร้างในการสื่อสารของพวกเขา ในการฟัง / พูดสนทนา ถ้าเราเชื่อว่า "A" เป็นจริง และ "B" ก็เป็นจริง แล้ว "C" และทุกองค์ประกอบต่อไปนี้ต้องทางตรรกะพอดีกับข้อมูลก่อนหน้า และมันดังต่อไปนี้ ถ้านี้เกิดเรื่องขัดแย้ง กับความคาดหวังของเรา และมัก สร้าง incongruence ซึ่งนำไปสู่การบล็อกในการสื่อสารปัญหาที่ 7: Presuppositions (ไปเลย)บางคนมีแนวโน้ม การ extrapolate ไปนอกเหนือจากสิ่งที่ได้ยินในขณะที่คนอื่น ๆ มักจะยังคงจำกัด โดย "ข้อมูลที่แท้จริง" ที่พวกเขาได้รับในระหว่างการสนทนา เป็นสิ่งสำคัญที่เรามี ทั้งแนวโน้มของเราเองนี้เป็นของ interlocutor(s) ของเรา และมั่นใจว่าถ้าเรามีแนวโน้มที่จะเกินข้อมูลที่เราสื่อสารนี้กับ interlocutor(s) ของเรา และตรวจสอบถ้าจะตกลงกันปัญหาที่ 8: คำถามเราต้องสามารถตกแต่งคำถามองค์ประกอบชัดเจนในการสื่อสารชี้แจงแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้น ในขณะที่แบบ "เปิด" และ "ปิด" ถามบริการบางวัตถุประสงค์ แบบจำลองดีตามได้ว่า "แบบจำลองเมตา" ซึ่งเป็นชุดของคำถามที่ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่ชี้แจงของผู้มีประสบการณ์ การได้รับการนำเสนอประสบการณ์ที่ฟูลเลอร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ปัญหาที่ 4 : เลือกฟัง

ขออภัย เรามักจะเข้าไปพูดคุยกับทั้งของเราเอง " เกมวางแผน " เกี่ยวกับวิธีการที่เราจะควบคุมการสนทนาในแง่ของหัวข้อ ( s ) , โครงสร้าง , ระยะเวลา , ฯลฯ หรือความคิดอุปาทานว่ามันจะพัฒนาแทนที่จะฟังคู่สนทนาของเรานี่หมายความว่า เรามักจะฟังในสิ่งที่เราต้องการฟังแทนอะไรว่าจริง และกรองออกมาได้ ซึ่งไม่เข้ากับแผนของการสื่อสาร หรือความคิดของเราเอง


ฟังปัญหาที่ 5 : เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องทุ่มเทเวลาให้กับงานการสนทนาที่หนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายเป็นกังวลเกี่ยวกับเวลาที่มีต้องประสบจากการรับฟังปัญหา ในบริบททางธุรกิจ เราต้องมั่นใจว่า เรามีโปรแกรมเวลาเพียงพอที่จะสามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง

ปัญหา 6 : โครงสร้าง / ความสอดคล้อง
คนส่วนใหญ่โดยทั่วไปมีแนวโน้มที่จะคาดหวัง ตรรกะ และค้นหาตรรกะลำดับหรือโครงสร้างในการสื่อสารของพวกเขา ในการสนทนาการฟัง / การพูด ถ้าเราเชื่อว่า " มีจริง " และ " บี " จะเป็นจริงแล้ว " C " และทุกองค์ประกอบต่อไปนี้ต้องมีเหตุผลเหมาะสมกับข้อมูลก่อนหน้านี้&ดังต่อไปนี้ค่ะ ถ้ามันไม่เกิดขึ้น มันขัดแย้งกับความคาดหวังของเราและบ่อยครั้งที่สร้างความพึงพอใจ ซึ่งนำไปสู่บล็อก

ในการสื่อสารปัญหาที่ 7 : presuppositions ( เกิน )
บางคนมีแนวโน้มที่จะคาดการณ์หรือไปไกลเกินกว่าสิ่งที่พวกเขาได้ยินขณะที่คนอื่นมีแนวโน้มที่จะยังคงบังคับได้โดยแท้จริง " ข้อมูล " ที่พวกเขาได้รับในระหว่างการสนทนา