Understanding consumer decision-mak

Understanding consumer decision-making in telecommunications can help us to determine what steps to take to facilitate better outcomes for consumers.
This is important for three primary reasons. First, there are many indicators that the market is not working for consumers and that they face challenges, detriment, and confusion as they decide what products to buy.
Second, communications technologies have become essential utilities, playing a central role in society, and constituting a significant financial commitment. It is, therefore, crucial that consumers make decisions that work for them.
Third, the policy backdrop to consumer protection in telecommunications is currently under scrutiny, and there is an opportunity to significantly improve outcomes for consumers. The Australian Communications and Media Authority (ACMA), recently released the draft report to its Reconnecting the Customer Inquiry, which looked at ways to improve customer care in the market and provided a broad set of solutions.
Recognizing the complexity of decision-making, the research comprises several components. Woven together the layers of data provide a deeper understanding of consumer decision-making.
A REVIEW OF CURRENT RESEARCH
Variables generally accepted as affecting decision-making were explored, including bounded rationality, consumer heuristics and biases, and mental processing capabilities. In addition, factors identified as specific to the telecommunications market that may affect consumer decision-making were analyzed, including confusion, information overload, choice overload, bundling and complex pricing.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เข้าใจการตัดสินใจของผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมสามารถช่วยเราตรวจสอบขั้นตอนใดจะใช้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับผู้บริโภค ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลักสาม ครั้งแรก มีตัวบ่งชี้หลายที่ไม่มีการทำตลาดสำหรับผู้บริโภค และที่ พวกเขาเผชิญกับความท้าทาย ร้าย และความสับสนเหล่านั้นตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อะไร สอง เทคโนโลยีการสื่อสารได้กลายเป็น สาธารณูปโภคสำคัญ การเล่นบทบาทเป็นศูนย์กลางในสังคม และความมุ่งมั่นทางการเงินที่สำคัญค่า ได้ ดังนั้น สิ่งสำคัญที่ผู้บริโภคทำการตัดสินใจที่ทำงานสำหรับพวกเขาที่สาม ฉากหลังนโยบายคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมอยู่ภายใต้ scrutiny และมีโอกาสที่จะปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ ออสเตรเลียการสื่อสารและสื่อหน่วยงาน (ACMA), เพิ่งปล่อยร่างรายงานการสอบถามลูกค้า ซึ่งมองที่วิธีการปรับปรุงการดูแลลูกค้าในตลาด และให้บริการโซลูชั่นชุดกว้าง ความเชื่อมจดจำความซับซ้อนของการตัดสินใจ การวิจัยประกอบด้วยส่วนประกอบหลาย ทอกันชั้นของข้อมูลมีความเข้าใจลึกของผู้บริโภคตัดสินใจ จากการทบทวนงานวิจัยปัจจุบันตัวแปรการยอมรับโดยทั่วไปเป็นผลกระทบต่อการตัดสินใจมีความสามารถในการประมวลผล explored รวมกี่ rationality ลองผิดลองถูกของผู้บริโภค และยอม และจิตใจ ปัจจัยที่เป็นเฉพาะของตลาดโทรคมนาคมที่อาจมีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคได้วิเคราะห์ สับสน โอเวอร์โหลดข้อมูล เลือกโอเวอร์โหลด รวม และราคาที่ซับซ้อน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตัดสินใจของผู้บริโภคในการสื่อสารโทรคมนาคมสามารถช่วยให้เราตรวจสอบสิ่งที่ขั้นตอนการดำเนินการเพื่ออำนวยความสะดวกในผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับผู้บริโภค.
นี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเหตุผลที่สามหลัก ครั้งแรกที่มีตัวชี้วัดหลายอย่างที่ตลาดไม่ได้ทำงานให้กับผู้บริโภคและผู้ที่พวกเขาต้องเผชิญกับความท้าทายความเสียหายและความสับสนที่พวกเขาตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ.
ประการที่สองเทคโนโลยีการสื่อสารได้กลายเป็นสาธารณูปโภคที่จำเป็นเล่นบทบาทสำคัญในสังคมและ constituting ความมุ่งมั่นทางการเงินที่สำคัญ มันจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บริโภคในการตัดสินใจที่ทำงานสำหรับพวกเขา.
สามฉากหลังนโยบายการคุ้มครองผู้บริโภคในการสื่อสารโทรคมนาคมปัจจุบันภายใต้การพิจารณาและมีโอกาสที่จะปรับปรุงผลอย่างมีนัยสำคัญสำหรับผู้บริโภค การสื่อสารและการสื่อออสเตรเลีย (ACMA) เพิ่งเปิดตัวรายงานฉบับร่างในการเชื่อมต่อใหม่ของคำสั่งซื้อของลูกค้าซึ่งมองไปที่วิธีการปรับปรุงการดูแลลูกค้าในตลาดและให้ชุดในวงกว้างของการแก้ปัญหา.
ตระหนักถึงความซับซ้อนของการตัดสินใจที่ การวิจัยประกอบด้วยองค์ประกอบหลาย ทอด้วยกันชั้นของข้อมูลที่ให้ความรู้ความเข้าใจในการตัดสินใจของผู้บริโภค.
การสอบทานการวิจัยในปัจจุบันตัวแปรที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไปว่าเป็นผลกระทบต่อการตัดสินใจที่ถูกสำรวจรวมทั้งเหตุผลล้อมรอบ, การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและอคติและความสามารถในการประมวลผลทางจิต
นอกจากนี้ปัจจัยที่ระบุว่าเป็นเฉพาะในตลาดโทรคมนาคมที่อาจมีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคที่ได้มาวิเคราะห์รวมทั้งความสับสนข้อมูลเกินเกินเลือก bundling และการกำหนดราคาที่ซับซ้อน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความเข้าใจของผู้บริโภคในการตัดสินใจในกิจการโทรคมนาคมสามารถช่วยให้เราเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ขั้นตอนที่จะใช้เพื่อให้ผลที่ดีกว่าสำหรับผู้บริโภค
นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเหตุผลหลักสาม แรกมีหลายตัวบ่งชี้ว่าตลาดจะไม่ทำงานสำหรับผู้บริโภคและที่พวกเขาเผชิญความท้าทาย , ความเสียหาย , ความสับสนและพวกเขาตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
2เทคโนโลยีการสื่อสารได้กลายเป็นสิ่งที่จำเป็นต่างๆ บทบาทสำคัญในสังคม และประกอบสําคัญเงินผูกพัน มันจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บริโภคตัดสินใจที่จะทำงานสำหรับพวกเขา .
3 กรมธรรม์ฉากหลัง เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมขณะนี้อยู่ภายใต้การพิจารณาและมันเป็นโอกาสที่จะปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้บริโภค อำนาจการสื่อสารและสื่อของออสเตรเลีย ( ACMA ) เพิ่งออกร่างรายงานของเชื่อมต่อลูกค้าสอบถาม ซึ่งดูที่วิธีการที่จะปรับปรุงการดูแลลูกค้าในตลาดและให้ชุดกว้างของโซลูชั่น
ตระหนักถึงความซับซ้อนของการตัดสินใจการวิจัยประกอบด้วยองค์ประกอบหลาย ทอกันชั้นของข้อมูลให้ลึกเข้าใจการตัดสินใจของผู้บริโภค

ทบทวนตัวแปรการวิจัยในปัจจุบันโดยทั่วไปได้รับการยอมรับว่ามีผลต่อการตัดสินใจโดยการสํารวจ รวมถึงเหตุผลล้อมรอบอักษร , ผู้บริโภคและอคติ และความสามารถในการประมวลผลทางจิตใจ นอกจากนี้ปัจจัยที่ระบุว่า เฉพาะตลาดโทรคมนาคมที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค วิเคราะห์ รวมทั้งความสับสน ข้อมูลเกินพิกัด เลือกเกิน การรวมกลุ่มและการกำหนดราคาที่ซับซ้อน .