The aim of this paper is to explore the relationship between three key variables, namely Marketing Mix,
satisfaction and loyalty in curative tourism industry in Jordan. The seven dimensions of the Marketing Mix
employed in this study are product, price, promotion, physical evidence, place, personnel, and process. Out
of 950 questionnaires, 690 were returned by the end of September, 2009. Each variable was measured using
reliable developed scales: product (6 items), adapted from (Yuksel, 2004), price (6 items) by (Yuksel, 2004),
physical evidence (6 items) by (Yuksel, 2004), promotion (9 items) by (Yuksel, 2004), place (4 items) by
(Yuksel, 2004), process (4 items)by (Yuksel, 2004), personnel (5 items) by (Yuksel, 2004), and tourist
satisfaction (5 items) by Lim et al (2006). Finally, destination loyalty (7 items) by Lim et al (2006) .Data was
input into SPSS and analyzed used exploratory factor analysis (EFA). SPSS results indicate that there some
hypotheses: results of this study were as follows: H1 show that product and place were significant on
destination loyalty. While, price, personnel and process not significant on destination loyalty, and for H2
show that product, place, price, personnel and process significant impact on tourist satisfaction. In addition,
H3 show that the tourist satisfaction mediates the relationship between Marketing Mix and loyalty.
จุดประสงค์ของเอกสารนี้คือการ สำรวจความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสำคัญที่สาม คือการตลาดผสม ความพึงพอใจและความภักดีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแก้ในจอร์แดน ขนาดเจ็ดของส่วนผสมทางการตลาด ใช้ในการศึกษาครั้งนี้มีผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น พยาน สถานที่ บุคลากร และกระบวนการ ออก แบบสอบถามที่ 950, 690 การส่งคืนในตอนท้ายของกันยายน 2552 โดยวัดแต่ละตัวแปรโดยใช้ เชื่อถือได้พัฒนาเครื่องชั่ง: ผลิตภัณฑ์ (6 รายการ), ดัดแปลงมาจาก (Yuksel, 2004), ราคา (6 รายการ) (Yuksel, 2004), หลักฐานทางกายภาพ (6 รายการ) โดย (Yuksel, 2004), โปรโมชั่น (9 รายการ) (Yuksel, 2004), วาง (4 รายการ) โดย (Yuksel, 2004) กระบวนการ (4 รายการ) (Yuksel, 2004), บุคลากร (5 รายการ) โดย (Yuksel, 2004), และท่องเที่ยว ความพึงพอใจ (5 รายการ) โดย Lim et al (2006) ในที่สุด ปลายความภักดี (7 รายการ) โดย Lim et al (2006) แก้ไขข้อมูล ป้อนข้อมูลลงใน SPSS และการวิเคราะห์วิเคราะห์ใช้สำรวจปัจจัย (EFA) SPSS ผลบ่งชี้ว่า มีบาง สมมติฐาน: ผลของการศึกษานี้มีดังนี้: H1 แสดงว่า ผลิตภัณฑ์และสถานที่สำคัญใน ความภักดีของปลายทาง ในขณะที่ ราคา บุคลากร และกระบวนการสำคัญไม่สมาชิกปลายทาง และ H2 แสดงว่าผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา บุคลากร และกระบวนการผลกระทบในความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ H3 แสดงว่า ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวสื่อความสัมพันธ์ระหว่างส่วนผสมทางการตลาดและความจงรักภักดี
การแปล กรุณารอสักครู่..
จุดมุ่งหมายของการวิจัยนี้คือการสำรวจความสัมพันธ์ระหว่างสามตัวแปรที่สำคัญคือส่วนประสมทางการตลาดที่
มีความพึงพอใจและความภักดีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทางการแพทย์ในจอร์แดน เจ็ดมิติของส่วนประสมทางการตลาด
ที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้มีสินค้าราคาโปรโมชั่น, หลักฐานทางกายภาพสถานที่บุคลากรและกระบวนการ ออก
950 แบบสอบถาม 690 ถูกส่งกลับโดยสิ้นเดือนกันยายน 2009 ตัวแปรแต่ละตัวได้รับการวัดโดยใช้
เครื่องชั่งน้ำหนักความน่าเชื่อถือที่พัฒนา: สินค้า (6 รายการ) ดัดแปลงมาจาก (Yuksel, 2004) ราคา (6 รายการ) โดย (Yuksel, 2004) ,
หลักฐานทางกายภาพ (6 รายการ) โดย (Yuksel, 2004), โปรโมชั่น (9 รายการ) โดย (Yuksel, 2004), สถานที่ (4 รายการ) โดย
(Yuksel, 2004) กระบวนการ (4 รายการ) โดย (Yuksel, 2004), บุคลากร (5 รายการ) โดย (Yuksel, 2004) และการท่องเที่ยวที่
มีความพึงพอใจ (5 รายการ) โดย Lim, et al (2006) ในที่สุดความจงรักภักดีปลายทาง (7 รายการ) โดย Lim, et al (2006) .Data ก็
ใส่ลงในโปรแกรม SPSS และวิเคราะห์ปัจจัยที่ใช้ในการวิเคราะห์สอบสวน (EFA) ผล SPSS ระบุว่ามีบาง
สมมติฐาน: ผลของการศึกษาครั้งนี้มีดังนี้ H1 แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์และสถานที่ที่มีนัยสำคัญใน
ความจงรักภักดีของปลายทาง ในขณะที่ราคาบุคลากรและกระบวนการไม่ได้มีนัยสำคัญในความจงรักภักดีของปลายทางและสำหรับ H2
แสดงให้เห็นว่าสินค้า, สถานที่, ราคา, บุคลากรและขั้นตอนการส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของการท่องเที่ยว นอกจากนี้
H3 แสดงให้เห็นว่าความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวไกล่เกลี่ยความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมทางการตลาดและความจงรักภักดี
การแปล กรุณารอสักครู่..
วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ ระหว่าง 3 ตัวแปรหลัก คือ ส่วนประสมการตลาดความพึงพอใจและความภักดีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นหลักใน จอร์แดน 7 ขนาดของส่วนประสมการตลาดที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น หลักฐานทางกายภาพ สถานที่ บุคลากร และกระบวนการ ออก950 จำนวน 690 ถูกส่งกลับโดยสิ้นเดือนกันยายน , 2009 การวัดตัวแปรต่างเชื่อถือได้พัฒนาระดับสินค้า ( 6 รายการ ) ดัดแปลงจาก ( yuksel , 2004 ) ราคา ( 6 รายการ ) ด้วย ( yuksel , 2004 )หลักฐานทางกายภาพ ( 6 รายการ ) ด้วย ( yuksel , 2004 ) การส่งเสริม ( 9 ข้อ ) โดย ( yuksel , 2004 ) สถานที่ ( 4 รายการ ) โดย( yuksel , 2004 ) กระบวนการ ( 4 รายการ ) ด้วย ( yuksel , 2004 ) , บุคลากร ( 5 รายการ ) ด้วย ( yuksel , 2004 ) , และท่องเที่ยวความพึงพอใจ ( 5 รายการ ) โดย ลิม et al ( 2006 ) สุดท้ายของปลายทาง ( 7 รายการ ) โดย ลิม et al ( 2006 ) ข้อมูลป้อนข้อมูลลงในโปรแกรม SPSS และวิเคราะห์ข้อมูลใช้ในการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ ( EFA ) ผล SPSS พบว่า มีบางผล : ผลของการวิจัยมีดังนี้ H1 แสดงผลิตภัณฑ์ และสถานที่เป็นทางสถิติความภักดีของปลายทาง ในขณะที่ราคาของบุคลากร และกระบวนการที่ไม่พบในความจงรักภักดีต่อแหล่งท่องเที่ยวและ H2แสดงสินค้า , สถานที่ , ราคา , บุคลากร และกระบวนการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว นอกจากนี้H3 แสดงความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว mediates ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมการตลาดและความภักดี
การแปล กรุณารอสักครู่..