Within these four areas, managers i

Within these four areas, managers identify key performance indicators the organization will track. The financial perspective reflects a concern that the organization’s activities contribute to improving short- and long-term financial performance. It includes traditional measures such as net income and return on investment. Customer service indicators measure such things as how customers view the organization as well as customer retention and satisfaction. Business process indicators focus on production and operating statistics, such as order fulfillment or cost per order. The final component looks at the organization’s potential for learning and growth, focusing on how well resources and human capital are being managed for the company’s future. Measurements include such things as employee retention, business process improvements, and the introduction of new products. The components of the scorecard are designed in an integrative manner so that they reinforce one another and link short-term actions with long-term strategic goals, as illustrated in Exhibit 8.6. Managers can use the scorecard to set goals, allocate resources, plan budgets, and determine rewards.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ภายในพื้นที่สี่เหล่านี้ ผู้จัดการระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักองค์กรที่จะติดตาม มุมมองทางการเงินสะท้อนถึงความกังวลที่สั้น และระยะยาวผลการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กร มันมีวัดโบราณเช่นรายได้สุทธิ และเลขานุการ ลูกค้าบริการตัวบ่งชี้วัดสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไรลูกค้าดูองค์กรตลอดจนเก็บข้อมูลลูกค้า และความพึงพอใจ ตัวบ่งชี้กระบวนการธุรกิจที่มุ่งเน้นในการผลิตและสถิติ เช่นเวลาหรือต้นทุนต่อใบสั่ง ส่วนประกอบสุดท้ายดูที่ศักยภาพขององค์กรเรียนรู้และการเจริญเติบโต การเน้นวิธีการที่ดีทรัพยากรและทุนมนุษย์การจัดการสำหรับอนาคตของบริษัท วัดรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นพนักงานเก็บข้อมูล การปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ และแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนประกอบของดัชนีชี้วัดออกแบบในลักษณะเป็นแบบบูรณาการเพื่อให้เสริมกัน และเชื่อมโยงการดำเนินการระยะสั้นกับระยะยาวเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ดังที่แสดงใน 8.6 แสดง ผู้จัดการสามารถใช้ดัชนีชี้วัดการตั้งเป้าหมาย การจัดสรรทรัพยากร วางแผนงบประมาณ และกำหนดรางวัล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ภายในสี่พื้นที่เหล่านี้ผู้จัดการระบุตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญองค์กรที่จะติดตาม สะท้อนให้เห็นถึงมุมมองทางการเงินกังวลว่ากิจกรรมขององค์กรนำไปสู่​​การปรับปรุงในระยะสั้นและระยะยาวผลการดำเนินงานทางการเงิน ซึ่งจะรวมถึงมาตรการแบบดั้งเดิมเช่นรายได้สุทธิและผลตอบแทนการลงทุน ตัวชี้วัดการบริการลูกค้าวัดสิ่งต่างๆเช่นวิธีการที่ลูกค้ามององค์กรเช่นเดียวกับการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ ตัวชี้วัดกระบวนการทางธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การผลิตและสถิติในการดำเนินงานเช่นปฏิบัติตามคำสั่งหรือค่าใช้จ่ายต่อการสั่งซื้อ องค์ประกอบสุดท้ายมีลักษณะที่มีศักยภาพขององค์กรเพื่อการเรียนรู้และการเจริญเติบโตโดยมุ่งเน้นที่วิธีการที่ดีทรัพยากรและทุนมนุษย์ที่มีการจัดการสำหรับอนาคตของ บริษัท วัดรวมถึงสิ่งต่างๆเช่นการเก็บรักษาพนักงาน, การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ องค์ประกอบของดัชนีชี้วัดได้รับการออกแบบในลักษณะบูรณาการเพื่อให้พวกเขาเสริมอีกคนหนึ่งและเชื่อมโยงการดำเนินการระยะสั้นที่มีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวดังแสดงใน Exhibit 8.6 ผู้จัดการสามารถใช้ดัชนีชี้วัดการกำหนดเป้​​าหมายจัดสรรทรัพยากรงบประมาณแผนและกำหนดผลตอบแทน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ภายในเหล่านี้สี่พื้นที่ ผู้จัดการ ระบุตัวชี้วัดสมรรถนะหลักองค์กร จะติดตาม มุมมองทางการเงินสะท้อนถึงความกังวลว่ากิจกรรมขององค์กรที่สนับสนุนการปรับปรุงระยะสั้นและระยะยาวประสิทธิภาพทางการเงิน ซึ่งจะรวมถึงมาตรการแบบดั้งเดิม เช่น รายได้ และผลตอบแทนการลงทุนตัวชี้วัดสิ่งต่างๆเช่นการบริการลูกค้าว่าลูกค้ามุมมององค์กร ตลอดจนการเก็บรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ ตัวชี้วัดกระบวนการทางธุรกิจที่มุ่งเน้นการผลิตและปฏิบัติการทางสถิติ เช่น เพื่อการเติมเต็ม หรือต้นทุนต่อการสั่งซื้อ ส่วนประกอบสุดท้ายดูที่ศักยภาพขององค์กรเพื่อการเรียนรู้และการเติบโตเน้นว่าทรัพยากรและทุนมนุษย์มีการจัดการเพื่ออนาคตของบริษัท การวัดรวมถึงสิ่งต่างๆเช่นการรักษาพนักงาน การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนประกอบขององค์กรได้รับการออกแบบในลักษณะบูรณาการเพื่อให้พวกเขาเสริมสร้างซึ่งกันและกันและเชื่อมโยงการกระทำระยะสั้น มีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวตามที่แสดงในงานนิทรรศการ 8.6 . ผู้จัดการสามารถใช้สำหรับการตั้งค่าเป้าหมาย จัดสรรทรัพยากร งบประมาณ วางแผน และกำหนดรางวัล