ซึ่งรวมถึงบุคลากรที่ให้บริการอีกด้วย ทั้งนี้ จากการสัมภาษณ์กลุ่ม
นักท่องเที่ยวที่มีใช้จ่ายในการท่องเที่ยวสูง พบว่า ความคาดหวังหลักที่ผู้ระกอบการต้องพัฒนา
อย่างเร่งด่วน คือ
1. การรักษาทรัพยากรธรรมชาติอย่างเป็นระบบ ทั้งนี้ นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ มีความคุ้นเคยกับการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากผู้ประกอบการในการนำเงินบางส่วนกลับไปพัฒนาสภาพแวดลอ้ ม
2. การพัฒนาคุณภาพของกิจกรรมซงึ่ นักทอ่ งเทยี่ วตา่ งชาติมองว่าคุณภาพของกิจกรรมยัง
ไม่อยู่ในระดับสากล ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดความมั่นใจกับนักท่องเที่ยว ควรมีการควบคุมมาตรฐาน และมีการรับรองจากหน่วยงานกลาง
3. การจัดการองค์ความรู้ นักท่องเที่ยวคาดหวังองค์ความรู้ที่ได้ ซึ่ง ในปัจจุบันมัคคุเทศก์ที่
มีความรู้เฉพาะด้านการท่องเที่ยวเชิงนิเวศและผจญภัย ยังมีจำนวนไม่เพียงพอ ควรมีการฝึกอบรมและการพัฒนาองค์ความรู้ให้ทันสมัยอยู่เสมอ นอกจากนี้ในพื้นที่ท่องเที่ยวควรมีการให้ข้อมูลด้านทรัพยากรธรรมชาติสัตว์ป่าและข้อมูลเชิงนิวศอย่างเพียงพอ
4. ความคุ้มค่าของเงินซึ่งนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ยินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้น แต่รูปแบบกิจกรรม
และสิ่งที่นักท่องเที่ยวได้รับต้องมีความคุ้มค่าและกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้มีขนาดไม่ใหญ่มากนัก และมักทราบสถานที่ท่องเที่ยวแบบปากต่อปากดังนั้นหากบริการไม่ดีจะทำให้นักท่องเที่ยวบอกต่อ และส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยวในระยะยาวทั้งนี้เมื่อพิจารณาความคาดหวังหลัก ทั้ง 4 ด้านพบว่าต้องมีความร่วมมือจากผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่ายไม่ใช่เพียงผู้ประกอบการในการพัฒนาคุณภาพของบริการให้เทียบเท่าความคาดหวังของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ด้วย