Senior Application Support Speciali

Senior Application Support Specialist (Logis Air)Ref: req2150SUMMARY:Provides consultation, guidance and problem solving expertise with respect to complex technical issues of infrastructure, design, methods, tools etc to ensure that a robust, maintainable service is provided. A High quality, standards-compliant business application software environment is developed and maintained with any weak links removed. Specialized technician providing critical operational support to all services within the domain. Reports to Team Lead/Manager of Department.RESPONSIBILITIES:Act as ‘Service owner’ for a set of applications/services within DGF domain, monitoring and reporting on service levels attained for these applications/services, and ensuring their continuity of service at all timesSupports Incident, Problem and Critical Incident Management as required, Prioritizes requests in accordance with agreed criteria and the needs of the organization in accordance with SLAsMaintains good working relationships with appropriate internal and external DHL customersProvides back line technical support to users of business applications, using standard ITS processes and proceduresIdentifying problems early, taking pro-active action to stop them occurring and/or having a major disruptive impact.Provides advice, both reactively and pro-actively, to those engaged in activities where their technical specialism(s) are applicableProvides advice and guidance to less experienced colleagues as required.Provides verbal and written technical reports to specialists on aspects of system status. Provides technical reports to users and managers.Plan, execute and support implementations so the applications themselves are deployed with minimal disruption to the production environment and meet established standards. Provides deployment services for area of competenceInvestigate problems and other requests for support and determines appropriate actionsLiaise with staff responsible for the development of system enhancements to overcome known problemsProvides back line technical support to users of business applications, using standard ITS processes and procedures.Provides consultancy in area of expertise.Having the tenacity to overcome resistance and/or apathy and drive through needed changes in technology and/or processes that will benefit ITS and the businessFinding new ways to get best use out of existing DHL technologies and exploit emerging technologiesEnsures adherence to ITS processes and ITIL best practiceTo drive efficiencies in the support organization and support processes by identifying Cost savingREQUIREMENTS:Technical skills:NetworkingScripting – Linux/UNIX - advancedDatabase skills – programming advancedWeb server (apache/tomcat) – advancedMS Office tools - basicAdvantage will be additional experience in any of the following technologies:Application support experienced internal or outsourced;MySQL programming or application support;University Degree with IT related subject matter;Logistics business knowledge;RedHat Linux enterprise versionBehavioral skills:Strong customer focusStrong analytical thinkingTeam PlayerVery good communication skills in English both written and spokenAble effectively share knowledge with other team members in global team (Malaysia, CostaRica)*Division:* F/GBS - GBS - Customer Service Automation*Employment Type:* Permanent Full-Time*Business Unit:* DHL IT Services Europe*Location:* Prague Chodov*Job Type:* IT*Shift Requirement:* None*Career Level:* Professionals*Hire Date:* 9/3/2014*Work Permit Required:* Yes

Sarah has been working with SAL as our sub-agent in Qingdao for many years and she is familiar with our business, clients and agents.

Sarah will be your contact window for your shipments from/to Qingdao, ocean and air, import and export.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสแอพลิเคชันสนับสนุน (โลจีส์การ์ดองอากาศ) Ref: req2150SUMMARY: ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนของโครงสร้าง ออกแบบ วิธีการ เครื่องมือฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่า มีประสิทธิภาพ maintainable บริการการแก้ปัญหา คุณภาพสูง สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ประยุกต์มาตรฐานธุรกิจจะพัฒนา และรักษาไว้ ด้วยการเชื่อมโยงที่อ่อนแอออก ช่างเฉพาะทางที่ให้การสนับสนุนการดำเนินงานที่สำคัญบริการทั้งหมดภายในโดเมน รายงานการนำ/ผู้จัดการทีมของ Department.RESPONSIBILITIES:Act เป็น 'เจ้าของบริการ' สำหรับการตั้งค่าของโปรแกรมประยุกต์หรือบริการภายในโดเมน DGF ตรวจสอบ และรายงานผลระดับการให้บริการได้สำหรับโปรแกรมประยุกต์และบริการเหล่านี้ และสร้างความต่อเนื่องของบริการทั้งหมด timesSupports ปัญหา ปัญหา และสำคัญเหตุการณ์การจัดการจำเป็น Prioritizes ร้องตามเงื่อนไขที่ตกลงกันและความต้องการขององค์กรที่สอดคล้องกับ SLAsMaintains ความสัมพันธ์ทำงานดีมีความเหมาะสมภายใน และภายนอกดีเอชแอล customersProvides กลับสายทางเทคนิคสนับสนุน ผู้ใช้โปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจ โดยใช้มาตรฐานของกระบวนการและปัญหา proceduresIdentifying ต้น การดำเนินการงานจะหยุดพวกเขาเกิดขึ้นและมีผลสำคัญต่อก่อกวน ให้คำแนะนำ ทั้งนี้ในเชิงโต้ตอบ และ ลักษณ์ กิจกรรมเหล่านั้นมีส่วนร่วมใน specialism(s) ทางเทคนิคของพวกเขา applicableProvides คำแนะนำและคำแนะนำกับเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์น้อยตามความจำเป็น พูด และการเขียนรายงานทางเทคนิคให้ผู้เชี่ยวชาญด้านของสถานะของระบบ ให้รายงานทางเทคนิคกับผู้ใช้และผู้จัดการ วางแผน ดำเนินการ และสนับสนุนการใช้งานแอปพลิปรับใช้กับการหยุดชะงักน้อยที่สุดกับสภาพแวดล้อมการผลิต และมาตรฐานที่กำหนดขึ้น ให้บริการสำหรับพื้นที่ของปัญหา competenceInvestigate และขอรับการสนับสนุน และกำหนด actionsLiaise ที่เหมาะสมกับพนักงานที่รับผิดชอบการพัฒนาปรับปรุงระบบการเอาชนะ problemsProvides รู้จักแถวหลังเทคนิคกับผู้ใช้โปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจ โดยใช้มาตรฐานของกระบวนการและวิธีการปรับใช้ ให้คำปรึกษาในพื้นที่ของความเชี่ยวชาญ มีความดื้อรั้นจะเอาชนะความต้านทาน หรือความไม่แยแส และขับรถผ่านต้องการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีหรือกระบวนการที่จะได้รับประโยชน์ของและวิธีการใหม่ที่ businessFinding ใช้ดีที่สุดจากดีเอชแอลเทคโนโลยีที่มีอยู่ และใช้ประโยชน์จาก technologiesEnsures ยึดมั่นเกิด ITIL สุด practiceTo ไดรฟ์ประสิทธิภาพในกระบวนการองค์กรและสนับสนุนสนับสนุนและกระบวนการ โดยการระบุต้นทุน savingREQUIREMENTS : เทคนิคทักษะ: NetworkingScripting – Linux/UNIX - advancedDatabase ทักษะ –เขียนโปรแกรม advancedWeb เซิร์ฟเวอร์ (อะแพชีทอมแคทขนาด) – advancedMS เครื่องมือ Office - basicAdvantage จะเป็นประสบการณ์เพิ่มเติมในการสนับสนุนเทคโนโลยี: โปรแกรมประยุกต์ต่อไปนี้ที่มีประสบการณ์ภายใน หรือภาย นอก MySQL เขียนโปรแกรม หรือแอพลิเคชันสนับสนุน ในระดับมหาวิทยาลัย ด้วยมันเกี่ยวข้องกับเรื่อง ความรู้โลจิสติกส์ทางธุรกิจ RedHat Linux องค์กร versionBehavioral ทักษะ: แข็งลูกค้า focusStrong วิเคราะห์ thinkingTeam PlayerVery สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียน และ spokenAble ได้อย่างมีประสิทธิภาพแบ่งปันความรู้กับสมาชิกทีมคนอื่น ๆ ในทีมระดับโลก (มาเลเซีย CostaRica) * ส่วน: * F/GBS - GBS - ลูกค้าบริการอัตโนมัติ * ชนิดการจ้างงาน: * เต็มเวลาถาวร * หน่วยธุรกิจ: * ยุโรปบริการ DHL มัน * ตำแหน่ง: * ปราก Chodov * ชนิดงาน: * มัน * กะความต้องการ: * ไม่มี * ระดับอาชีพ: * ผู้เชี่ยวชาญ * วันจ้าง :* 9/3/2014 * ใบอนุญาตที่ต้องการทำงาน: * ใช่ซาราห์ได้ทำงานกับ SAL ของเราตัวแทนย่อยในชิงเต่าหลายปี และเธอก็คุ้นเคยกับธุรกิจ ลูกค้า และตัวแทน ซาราห์จะมีหน้าต่างของคุณผู้ติดต่อในการส่งสินค้าจากกลับไปชิงเต่า มหาสมุทร และอากาศ นำเข้า และส่งออก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส Application Support (Logis อากาศ) Ref: req2150SUMMARY: ให้คำปรึกษาคำแนะนำและความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานการออกแบบวิธีการเครื่องมือ ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่ามีประสิทธิภาพการให้บริการบำรุงรักษาที่มีให้ มีคุณภาพสูงและสภาพแวดล้อมของซอฟต์แวร์โปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจที่ได้มาตรฐานได้รับการพัฒนาและการบำรุงรักษาด้วยการเชื่อมโยงใด ๆ ที่อ่อนแอลบออก ช่างเทคนิคเฉพาะการให้การสนับสนุนการดำเนินงานที่สำคัญในการบริการทั้งหมดภายในโดเมน รายงานเพื่อนำทีม / ผู้จัดการของ Department.RESPONSIBILITIES: ทำหน้าที่เป็น 'บริการเจ้าของ' สำหรับการตั้งค่าการใช้งาน / บริการภายใน DGF โดเมน, การตรวจสอบและการรายงานเกี่ยวกับระดับการให้บริการบรรลุสำหรับโปรแกรมเหล่านี้ / บริการและความต่อเนื่องของการให้บริการที่ timesSupports ทั้งหมด เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นปัญหาและการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญเป็นต้องจัดอันดับความสำคัญการร้องขอตามหลักเกณฑ์ที่ตกลงกันและความต้องการขององค์กรให้สอดคล้องกับ SLAsMaintains ความสัมพันธ์ที่ดีกับการทำงานที่เหมาะสมภายในและภายนอกดีเอชแอ customersProvides กลับสนับสนุนทางเทคนิคสายให้กับผู้ใช้งานทางธุรกิจโดยใช้มาตรฐาน กระบวนการและปัญหา proceduresIdentifying ต้นการดำเนินการเชิงรุกเพื่อหยุดพวกเขาเกิดขึ้นและ / หรือมีคำแนะนำที่สำคัญ impact.Provides ก่อกวนทั้งเชิงรับและเชิงรุกเพื่อให้ผู้ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เชี่ยวชาญทางเทคนิคของพวกเขา (s) มีคำแนะนำและ applicableProvides คำแนะนำให้กับเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์น้อยเป็น required.Provides รายงานทางเทคนิคทางวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้เชี่ยวชาญในด้านสถานะของระบบ ให้รายงานทางเทคนิคแก่ผู้ใช้และ managers.Plan ดำเนินการและสนับสนุนการใช้งานเพื่อการใช้งานที่ตัวเองจะถูกนำไปใช้กับการหยุดชะงักน้อยที่สุดเพื่อสภาพแวดล้อมการผลิตและได้มาตรฐานเป็นที่ยอมรับ ให้บริการการใช้งานในพื้นที่ที่มีปัญหา competenceInvestigate และคำขออื่น ๆ ที่ให้การสนับสนุนและกำหนด actionsLiaise เหมาะสมกับเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาของการปรับปรุงระบบที่จะเอาชนะ problemsProvides รู้จักกันกลับสนับสนุนทางเทคนิคสายให้กับผู้ใช้งานทางธุรกิจโดยใช้มาตรฐานกระบวนการและ procedures.Provides ITS ในการให้คำปรึกษา พื้นที่ expertise.Having ดื้อรั้นที่จะเอาชนะความต้านทานและ / หรือความไม่แยแสและขับรถผ่านการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในด้านเทคโนโลยีและ / หรือกระบวนการที่จะได้รับประโยชน์ ITS และ businessFinding วิธีการใหม่ที่จะได้รับการใช้งานที่ดีที่สุดของเทคโนโลยีเอชแอลที่มีอยู่และใช้ประโยชน์จากการที่เกิดขึ้นใหม่ technologiesEnsures ยึดมั่นกับ ITS กระบวนการและ ITIL ที่ดีที่สุดที่มีประสิทธิภาพ practiceTo ไดรฟ์ในองค์กรสนับสนุนและกระบวนการสนับสนุนโดยการระบุ savingREQUIREMENTS ค่าใช้จ่าย: ทักษะทางเทคนิค: NetworkingScripting - Linux / UNIX - ทักษะ advancedDatabase - การเขียนโปรแกรมเซิร์ฟเวอร์ advancedWeb (Apache / Tomcat) - เครื่องมือ advancedMS สำนักงาน - basicAdvantage จะเป็นประสบการณ์เพิ่มเติมใน ใด ๆ ของเทคโนโลยีต่อไปนี้: สนับสนุนการประยุกต์ใช้ประสบการณ์ภายในหรือ outsourced; ความรู้ทางธุรกิจโลจิสติก; การเขียนโปรแกรมหรือโปรแกรม MySQL สนับสนุนมหาวิทยาลัยปริญญากับ IT เรื่องที่เกี่ยวข้องกับทักษะ versionBehavioral RedHat Linux Enterprise: ลูกค้าที่แข็งแกร่ง focusStrong วิเคราะห์ thinkingTeam PlayerVery ทักษะการสื่อสารที่ดีในภาษาอังกฤษทั้งเขียน และ spokenAble ได้อย่างมีประสิทธิภาพแบ่งปันความรู้กับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ ในทีมงานระดับโลก (มาเลเซีย, ประเทศคอสตาริกา) * หมวด: F * / GBS - GBS - อัตโนมัติบริการลูกค้า * ประเภทการจ้างงาน: * ปลัดเต็มเวลา * หน่วยธุรกิจ: * ดีเอชแอ IT Services ยุโรป * สถานที่ * ปราก Chodov * ประเภทของงาน: * มัน * ต้องการเปลี่ยน: * ไม่มี * ระดับตำแหน่งงาน: * ผู้เชี่ยวชาญ * วันที่ Hire: 9. / 3/2014 * ใบอนุญาตทำงานที่ต้องการ: * ใช่

ซาร่าห์ได้ทำงานร่วมกับ SAL เป็นตัวแทนย่อยของเรา ในชิงเต่าเป็นเวลาหลายปีและเธอเป็นที่คุ้นเคยกับธุรกิจของลูกค้าและตัวแทนของเรา.

ซาร่าห์จะเป็นหน้าต่างที่ติดต่อของคุณสำหรับการจัดส่งของคุณจาก / ไปชิงเต่าทะเลและอากาศเข้าและส่งออก