1. Tangibles: Modern looking equipm

1. Tangibles: Modern looking equipment and technology. Visually appealing physical facilities. Neat appearing employees and agents. Visually appealing service materials.
2. Reliability: Keeping promises. Offer quality products and services. Contracts with clear terms. Settling claims with no unnecessary delays. Being interested on solving customers’ problems. Perform the service right the first time. Provide services at the promised time. Issuing error free documents.
3. Responsiveness: Informing customers exactly when services will be performed. Offering prompt service to customers. Always willing to help customers. Never being too busy to respond to customer requests.
4. Assurance: Customers feeling safe in their transactions. Employees and agents instilling confidence in customers. Employees and agents being consistently courteous with customers. Employees and agents having the knowledge to respond to customers’ requests.
5. Empathy: Giving to customers’ individual attention. Having convenient operating hours. Employees and agents giving customers personal attention. Having the customers’ best interests at heart. Employees and agents understanding the specific needs of customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. กายภาพ: สมัยที่กำลัง อุปกรณ์และเทคโนโลยี สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพที่ดึงดูดสายตา เรียบร้อยปรากฏพนักงานและตัวแทน ชวนบริการวัสดุ2. ความน่าเชื่อถือ: รักษาสัญญา นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการ สัญญาข้อตกลงที่ชัดเจน นั่งร้องกับไม่มีความล่าช้าที่ไม่จำเป็น กำลังสนใจในการแก้ปัญหาของลูกค้า ดำเนินการให้บริการอยู่เป็นครั้งแรก ให้บริการในเวลาสัญญาไว้ ออกผิดพลาดเอกสารฟรี3. การตอบสนอง: แจ้งลูกค้าว่าเมื่อบริการจะดำเนินการ นำเสนอบริการรวดเร็วกับลูกค้า เต็มใจเสมอเพื่อช่วยให้ลูกค้า ไม่เคยเป็นไม่ว่างตอบสนองต้องการของลูกค้า4. ประกัน: ลูกค้าที่รู้สึกปลอดภัยในธุรกรรมของพวกเขา พนักงานและตัวแทนที่ปลูกฝังความเชื่อมั่นในลูกค้า พนักงานและตัวแทนที่ถูกอัธยาศัยกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ พนักงานและตัวแทนที่มีความรู้เพื่อสนองความต้องการของลูกค้า5. เอาใจใส่: ให้ความสนใจของลูกค้า มีชั่วโมงทำงานที่สะดวก พนักงานและตัวแทนที่ให้ความสนใจส่วนบุคคลของลูกค้า มีประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ พนักงานและตัวแทนที่เข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. Tangibles: ดึงดูดสายตาสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ พนักงานปรากฏเรียบร้อยและตัวแทน วัสดุในการบริการที่ดึงดูดสายตา
2 ความน่าเชื่อถือ เสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการบริการ สัญญากับข้อตกลงที่ชัดเจน ปักหลักเรียกร้องโดยไม่มีความล่าช้าที่ไม่จำเป็น เป็นที่สนใจในการแก้ลูกค้า' ปัญหา ดำเนินการให้บริการสิทธิครั้งแรก ให้บริการในเวลาที่สัญญาไว้ การออกเอกสารปราศจากข้อผิดพลาด
3 ตอบสนอง นำเสนอการบริการที่รวดเร็วให้กับลูกค้า ยินดีเสมอที่จะช่วยให้ลูกค้า ไม่เคยยุ่งเกินไปที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า
4 การประกัน พนักงานและตัวแทนปลูกฝังความเชื่อมั่นของลูกค้า พนักงานและตัวแทนอย่างต่อเนื่องเป็นสุภาพกับลูกค้า พนักงานและตัวแทนที่มีความรู้ในการตอบสนองต่อลูกค้า' ร้องขอ
5 เอาใจใส่' สนใจของแต่ละบุคคล มีชั่วโมงการทำงานที่สะดวกสบาย พนักงานและตัวแทนให้ลูกค้าสนใจส่วนบุคคล มีลูกค้า' ผลประโยชน์ที่ดีที่สุดในการเต้นของหัวใจ พนักงานและตัวแทนการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . รูปธรรม : ก็ดูทันสมัย อุปกรณ์ และ เทคโนโลยี ดูดเครื่องทางกายภาพ เรียบร้อย ปรากฏพนักงานและตัวแทน ดูดวัสดุบริการ2 . ความน่าเชื่อถือ : รักษาสัญญา ขอเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการ สัญญาที่มีเงื่อนไขที่ชัดเจน การอ้างว่าไม่มีความล่าช้าที่ไม่จำเป็น มีความสนใจในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ปฏิบัติงานที่ถูกต้องในครั้งแรก ให้บริการในเวลาที่สัญญาไว้ การออกเอกสารฟรีข้อผิดพลาด3 . การตอบสนอง : แจ้งลูกค้าที่บริการจะถูกดำเนินการ เสนอบริการให้กับลูกค้า ยินดีเสมอที่จะช่วยให้ลูกค้า ไม่เคยถูกเกินไปไม่ว่างที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า4 . ประกัน : ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกรรมของตนเอง พนักงานและตัวแทน ปลูกฝังความเชื่อมั่นในลูกค้า พนักงานและเจ้าหน้าที่เป็นอย่างสุภาพกับลูกค้า พนักงานและตัวแทนมีความรู้เพื่อตอบสนองการร้องขอของลูกค้า5 . เอาใจใส่ : ให้ลูกค้าความสนใจของแต่ละบุคคล มีสะดวกทำงาน พนักงานและตัวแทนให้กับลูกค้าความสนใจส่วนบุคคล มีความสนใจที่ดีที่สุดของลูกค้าในใจ พนักงานและตัวแทนเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้า