RESPONDING TO CROSS-CULTURAL CONFLI

RESPONDING TO CROSS-CULTURAL CONFLICT
• Step 1 - Keep calm, try not to respond emotionally.
• Step 2 - Tell the instigator promptly, clearly and calmly that you find their actions upsetting.

• The important thing to remember here is that the person understands you find their actions, not them offensive. A good response would be: ‘Please do not say that to me, I find it offensive and upsetting’. This response is clear, direct, and does not attack the person. It addresses the action. If your response is directed to the person, they are likely to get defensive, a situation not likely to work in your favour.
• Step 3 - If the person apologises, accept their apology.
• Step 4 - If they don't apologise, let it go once.
• Step 5 - If the offensive behaviour happens again, action needs to be taken.
• Step 6 - The action taken will depend on the parties involved. It will change depending on who is involved in the conflict situation. We will now look at responses for the range of possible parties in the workplace

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตอบสนองต่อความขัดแย้งข้ามวัฒนธรรม•ขั้นตอนที่ 1 - ♥ พยายามที่ไม่ตอบสนองทางอารมณ์•ขั้นตอนที่ 2 - บอกที่ instigator ทันที อย่างชัดเจน และใจเย็นที่คุณค้นหาการดำเนินการของ upsetting•สิ่งที่สำคัญที่ต้องจำไว้นี่คือ คนที่เข้าใจคุณค้นหาการดำเนินการของพวกเขา ไม่ใช่พวกเขาก้าวร้าว การตอบสนองดีจะ: 'กรุณาไม่พูดว่า ฉัน ผมพบว่ามันหงุดหงิด และก้าวร้าว' คำตอบชัดเจน ตรง และโจมตีบุคคล จะเน้นการดำเนินการ ถ้าคำตอบของคุณสู่คน พวกเขาจะได้รับ สถานการณ์ที่ไม่น่าจะทำงานในความโปรดปรานของคุณ•ขั้นตอนที่ 3 - ถ้าขออภัยบุคคล ยอมรับการขอโทษ•ขั้นตอนที่ 4 - ถ้าพวกเขาไม่ต้องขออภัย ปล่อยให้มันไปหนึ่งครั้ง•ขั้นตอนที่ 5 - ถ้าพฤติกรรมไม่เหมาะสมเกิดขึ้นอีกครั้ง การดำเนินการต้องดำเนินการ•ขั้นตอนที่ 6 - การดำเนินจะขึ้นอยู่กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง มันจะเปลี่ยนขึ้นอยู่กับผู้เกี่ยวข้องในสถานการณ์ความขัดแย้ง ตอนนี้เราจะมาดูการตอบสนองสำหรับช่วงของกิจการเป็นไปได้ในการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตอบสนองต่อข้ามวัฒนธรรมความขัดแย้ง
•ขั้นตอนที่ 1 - ให้สงบพยายามที่จะไม่ตอบสนองต่ออารมณ์.
•ขั้นตอนที่ 2 -. บอกยุยงทันทีอย่างเห็นได้ชัดและใจเย็นที่คุณพบว่าการกระทำของตน upsetting •สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าที่นี่คือคนที่เข้าใจ คุณจะพบว่าการกระทำของพวกเขาไม่ให้พวกเขาเป็นที่น่ารังเกียจ ตอบรับที่ดีจะเป็น: 'กรุณาอย่าบอกว่าให้ฉันฉันพบว่ามันน่ารังเกียจและ upsetting' การตอบสนองนี้เป็นที่ชัดเจนโดยตรงและไม่โจมตีบุคคล มันอยู่ที่การกระทำ ถ้าคำตอบของคุณเป็นผู้กำกับให้กับบุคคลที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับการป้องกันสถานการณ์ที่ไม่น่าจะทำงานในความโปรดปรานของคุณ. •ขั้นตอนที่ 3 - ถ้าคนที่ขอโทษยอมรับคำขอโทษของพวกเขา. •ขั้นตอนที่ 4 - หากพวกเขาไม่ขอโทษ ปล่อยให้มันไปครั้งเดียว. •ขั้นตอนที่ 5 - หากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นอีกครั้งการกระทำต้องดำเนินการ. •ขั้นตอนที่ 6 - การกระทำที่ถ่ายจะขึ้นอยู่กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง มันจะเปลี่ยนขึ้นอยู่กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในสถานการณ์ความขัดแย้ง ตอนนี้เราจะดูที่การตอบสนองสำหรับช่วงของบุคคลที่เป็นไปได้ในสถานที่ทำงาน