Customer Engagement Proves Goodfor

Customer Engagement Proves Good
for Business
• PwC PSP utilizes scores from the federal government’s Contractor
Performance Assessment Reports to improve customer satisfaction.
Thanks to its Engagement Management Process (EMP), scores
rating PwC PSP as “exceptional” or “very good” increased from
50 percent in fiscal year 2008 to levels at or near 100 percent
for fiscal years 2010 through 2014. Additionally, the percentage of
responders that said PwC PSP “needs improvement” decreased
from 73 percent in fiscal year 2011 to zero in fiscal year 2014.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความผูกพันของลูกค้าพิสูจน์ได้ดีสำหรับธุรกิจ• PwC PSP ใช้คะแนนจากผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางรายงานการประเมินประสิทธิภาพการทำงานเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการหมั้นการจัดการกระบวนการ (EMP), คะแนนจัดอันดับ PwC PSP เป็น "พิเศษ" หรือ "ดีมาก" เพิ่มขึ้นจาก50 เปอร์เซ็นต์ในปี 2008 ระดับที่ หรือใกล้ กับ 100 เปอร์เซ็นต์สำหรับปี 2010 ถึงปี 2014 นอกจากนี้ เปอร์เซ็นต์ของresponders ว่า PwC PSP "มุ" ลดลงจากร้อยละ 73 ในปีงบประมาณ 2554 เป็นศูนย์ในปี 2014

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความผูกพันของลูกค้าพิสูจน์ที่ดีสำหรับธุรกิจ• PwC PSP ใช้คะแนนจากผู้รับเหมาของรัฐบาลรายงานการประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ. ขอบคุณกับการจัดการกระบวนการการมีส่วนร่วมของ (EMP) คะแนนคะแนนPwC PSP ขณะที่ "พิเศษ" หรือ "ดีมาก" เพิ่มขึ้นจาก50 เปอร์เซ็นต์ในปีงบประมาณ 2008 ให้อยู่ในระดับที่หรือใกล้ร้อยละ 100 สำหรับรอบระยะเวลาบัญชี 2010 ผ่าน 2014 นอกจากนี้ร้อยละของการตอบสนองที่กล่าวว่าPwC PSP "จำเป็นต้องปรับปรุง" ลดลงจากร้อยละ73 ในปีงบประมาณปี 2011 เพื่อเป็นศูนย์ในปีงบประมาณ 2014

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การมีส่วนร่วมของลูกค้าพิสูจน์ดี

สำหรับธุรกิจบริการ PWC PSP ใช้คะแนนจากรายงานการประเมินการปฏิบัติงานผู้รับเหมา
ของรัฐบาลเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
ขอบคุณกระบวนการจัดการหมั้นของ ( EMP ) , คะแนนเครดิตได้รับ PSP เป็น "
พิเศษ " หรือ " ดี " เพิ่มขึ้นจาก
50 เปอร์เซ็นต์ในปี 2551 ระดับ หรือใกล้
100 เปอร์เซ็นต์สำหรับงบประมาณปี 2553 ผ่าน 2014 นอกจากนี้ ร้อยละของการตอบสนองที่กล่าวว่า " การพัฒนา PWC

psp " ความต้องการลดลงจากร้อยละ 73 ในปีงบประมาณ 2554 ศูนย์ในปีงบประมาณ 2557