Dear K. Stephen, Not sure how you g

Dear K. Stephen,



Not sure how you got 16,000 call volume fell. Let me share this way.

· Oct call volume is normally less than Sep. Oct14 volume fell 5% from Sep14. Oct15 volume fell from Sep15 by 29%. This is interesting.

· When looking at call type proportion within the month , no significant change. In fact, volume of some call types even increase. This makes us believe that more likely the cause of volume fell comes from reduction of repeated call from productivity and abandon call improvement.

· However, we used to track sub type of premium related enquiries in Sep, the volume of enquiries for when and how much money will be deducted from their bank accounts were reduced after sending SMS 2 days before deduction date. No tracking in Oct though, but we’ll resume tracking from Nov onward.



I’ll liaise with K. Pisun in tracking the impact from back office process transformation. For example, we expect the reduction in call volume in regard to tax/premium certificate from Dec-Mar.



Best Regards

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนคุณ Stephenไม่แน่ใจ ว่าคุณได้ 16000 โทรเสียงล้ม ผมใช้วิธีนี้· ต.ค.โทรเสียงเป็นปกติน้อยกว่า Oct14 กันยายนลดลง 5% จาก Sep14 ปริมาณ Oct15 ตกจาก Sep15 29% น่าสนใจอยู่· เมื่อมองที่สัดส่วนชนิดโทรภายในเดือน ไม่เปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ในความเป็นจริง ปริมาตรของบางเรียกชนิดเพิ่มแม้ นี้ทำให้เราเชื่อว่า แนวโน้มการลดลงของปริมาณมาเรียกซ้ำจากผลผลิตลด และละทิ้งพัฒนาโทร · อย่างไรก็ตาม เราใช้ในการติดตามชนิดย่อยของพรีเมี่ยมเกี่ยวข้องสอบถามข้อมูลในก.ย. ปริมาณการถามเวลาและจำนวนเงินจะถูกหักออกจากบัญชีธนาคารได้ลดลงหลังจากการส่ง SMS 2 วันก่อนวันหัก ไม่ติดตามในตุลาคมแม้ว่า แต่เราจะกลับมาติดตามจากพ.ย.เป็นต้นไปฉันจะ liaise กับคุณ Pisun ในการติดตามผลกระทบจากการกระบวนการสนับสนุน ตัวอย่าง เราต้องการลดปริมาณการติดต่อเรื่องใบรับรองภาษี/พรีเมี่ยมจากธ.ค.มี.ค.ด้วยความเคารพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนเคสตีเฟ่นไม่แน่ใจว่าคุณมีปริมาณการโทรลดลง 16,000 ผมขอร่วมด้วยวิธีนี้. ·ปริมาณการโทรตุลาคมเป็นปกติน้อยกว่าปริมาณ Oct14 กันยายนลดลง 5% จาก Sep14 ปริมาณลดลงจาก Oct15 Sep15 29% นี้เป็นที่น่าสนใจ. ·เมื่อมองไปที่โทรสัดส่วนประเภทภายในเดือนไม่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ในความเป็นจริงปริมาณของชนิดสายบางคนยังเพิ่มขึ้น สิ่งนี้ทำให้เราเชื่อว่ามีแนวโน้มที่สาเหตุของปริมาณลดลงมาจากการลดลงของการโทรซ้ำจากการผลิตและการละทิ้งการปรับปรุงโทร. ·อย่างไรก็ตามเราใช้ในการติดตามชนิดย่อยของการสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพรีเมี่ยมในกันยายนปริมาณการสอบถามเมื่อและวิธีการมาก เงินจะถูกหักออกจากบัญชีธนาคารของพวกเขาลดลงหลังจากที่การส่ง SMS 2 วันก่อนวันที่หัก ไม่มีการติดตามในเดือน ต.ค. แต่ แต่เราจะกลับมาจากการติดตามพฤศจิกายนเป็นต้นไป. ฉันจะติดต่อประสานงานกับเค Pisun ในการติดตามผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการสำนักงานกลับ ตัวอย่างเช่นเราคาดหวังว่าการลดลงของปริมาณการโทรในเรื่องใบรับรองภาษี / พรีเมี่ยมจาก ธ.ค. มาร์. ขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่รักคุณสตีเฟ่น



ไม่แน่ใจว่าคุณได้ 16 , 000 ปริมาณการโทรที่ลดลง ผมใช้วิธีนี้

ด้วยต.ค. ปริมาณการโทรปกติน้อยกว่ากันยายน oct14 ปริมาณลดลง 5% จาก sep14 . oct15 ปริมาณลดลงจาก sep15 โดยร้อยละ 29 อันนี้น่าสนใจ

ด้วยเมื่อมองที่เรียกประเภทสัดส่วนภายใน 1 เดือน ไม่พบการเปลี่ยนแปลง ในความเป็นจริงปริมาณของบางชนิดเรียกได้เพิ่มขึ้นนี้ทำให้เราเชื่อว่า มีแนวโน้มทำให้ปริมาณลดลง มาจากการเรียกซ้ำจากผลผลิตและละทิ้งโครงการโทร .

ด้วยแต่เราเคยติดตามย่อยประเภทของพรีเมี่ยม สอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องใน ก.ย. ปริมาณสอบถามเมื่อและเท่าใดเงินจะถูกหักจากบัญชีธนาคารของพวกเขาลดลง หลังจากส่ง SMS 2 วัน ก่อนสรุปไม่ติดตามได้ใน ต.ค. แต่เราจะกลับมาติดตามจากพ.ย. เป็นต้นไป



ผมจะติดต่อประสานงานกับ K . pisun ในการติดตามผลกระทบจากด้านหลังสำนักงาน กระบวนการการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น เราคาดว่าปริมาณการโทรในเรื่องใบรับรองภาษี / พรีเมี่ยมจาก dec-mar.




นับถือ