In order to achieve customer satisf

In order to achieve customer satisfaction, organizations must be able to build and
maintain long-lasting relationships with customers through satisfying various
customer needs and demands which resultantly motivates them to continue to do
business with the organization on an on -going basis (LaBarbera and Mazursky, 1983).
Therefore it is presumed that pre-flight service quality has a significant effect on
passenger satisfaction, thus:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้าองค์กรจะต้องสามารถสร้างและ
รักษาความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าผ่านความพึงพอใจต่างๆ
ความต้องการของลูกค้าและความต้องการที่ resultantly กระตุ้นให้พวกเขาจะยังคงทำ
ธุรกิจกับองค์กรในบนพื้นฐาน -going (LaBarbera และ Mazursky ., 1983)
ดังนั้นจึงสันนิษฐานไว้ก่อนว่าคุณภาพการให้บริการก่อนการบินมีผลต่อ
ความพึงพอใจของผู้โดยสารดังนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า องค์กรจะต้องสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านยาวนาน

พอใจความต้องการของลูกค้าต่าง ๆและความต้องการที่ resultantly กระตุ้นให้ทำต่อ
ธุรกิจกับองค์กรในบนพื้นฐานไป ( และ labarbera
มาเซอร์สกี้ , 1983 )ดังนั้นจึงสันนิษฐานว่า คุณภาพการให้บริการเที่ยวบินก่อนมีผลกระทบต่อ
ความพึงพอใจผู้โดยสารดังนี้