In many organizations, the support

In many organizations, the support tech is the most visible member of the IT department, in daily contact with the end users. In this role as representative of the IT function and as intermediary between IT and end user, effective communication is critical. The support tech basically has to serve as a Babel Fish, translating between Tech-ese and Human. The tech must learn to listen to users, acknowledge the reality of their problems, translate their descriptions into technical terms, fix the problems, and explain the solutions in terms the users can understand.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในหลายองค์กร เทคโนโลยีสนับสนุนเป็นสมาชิกมองเห็นมากที่สุดของแผนก ในวันที่ติดต่อกับผู้ใช้ ในบทบาทนี้ เป็นตัวแทนของฟังก์ชันได้ และ เป็นตัวกลางระหว่างผู้ใช้และ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสำคัญ โดยทั่วไปมีเทคโนโลยีสนับสนุนเป็นปลาบาเบล แปลความ เร็วเทคนิค และมนุษย์ เทคนิคต้องเรียนรู้การฟังผู้ใช้ ยอมรับความเป็นจริงของปัญหา แปลคำอธิบายเป็นเทคนิค แก้ปัญหา และอธิบายแก้ปัญหาผู้ใช้สามารถเข้าใจใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในหลาย ๆ องค์กรที่มีเทคโนโลยีการสนับสนุนเป็นสมาชิกที่มองเห็นได้มากที่สุดของแผนกไอทีในทุกวันติดต่อกับผู้ใช้ ในบทบาทนี้เป็นตัวแทนของฟังก์ชั่นไอทีและเป็นตัวกลางระหว่างไอที เทคโนโลยีการสนับสนุนโดยทั่วไปมีการทำหน้าที่เป็นปลาบาเบล เทคโนโลยีจะต้องเรียนรู้ที่จะฟังผู้ใช้รับทราบความเป็นจริงของปัญหาของพวกเขาแปลรายละเอียดของพวกเขาในด้านเทคนิคการแก้ไขปัญหาและการแก้ปัญหาที่อธิบายในแง่ผู้ใช้สามารถเข้าใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในหลายองค์กร ด้านเทคนิคสนับสนุนสมาชิกที่มองเห็นได้มากที่สุดของฝ่ายนั้น เคยติดต่อกับผู้ใช้ ในบทบาทนี้เป็นตัวแทนของฟังก์ชัน และเป็นสื่อกลางระหว่างมันและผู้ใช้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ สนับสนุนเทคโนโลยีโดยทั่วไปจะใช้เป็นเสียงคุยจ้อกแจ้กจอแจปลาแปลระหว่างพวกเทคโนโลยีและมนุษย์ เทคโนโลยีที่ต้องเรียนรู้ที่จะฟังผู้ใช้ยอมรับความเป็นจริงของปัญหาของพวกเขา , แปลคําอธิบายของพวกเขาในแง่เทคนิค แก้ไขปัญหา และอธิบายปัญหาในแง่ผู้ใช้สามารถเข้าใจ