Marketing and hospitality research

Marketing and hospitality research has widely acknowledged
the role of customer satisfaction on loyalty behaviors, as the aforementioned
literature notes (cf. Kim et al., 2010; Pizam and Ellis,
1999). Satisfied customers are likely to praise a firm and express
positive word-of-mouth referrals to others; they are also more
inclined to repatronize the firm and are willing to pay a premium
for the services provided (Seiders et al., 2005; Zeithaml et al., 1996).
The relationship between customer satisfaction and loyalty has also
been widely acknowledged in the gaming literature (Wong and
Fong, 2010).
However, the relationship between satisfaction and brand
equity is less clear. Although Aaker (1996) proposes satisfaction as
an indicator or brand equity, the extant literature commonly conceptualizes
the two factors as different constructs. In fact, customer
satisfaction has been reported as a critical driver of brand equity

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การตลาดและการวิจัยได้รับทราบอย่างกว้างขวางบทบาทของลูกค้าพึงพอใจในพฤติกรรมสมาชิก เป็นดังกล่าวหมายเหตุเอกสารประกอบการ (มัทธิวคิม et al., 2010 Pizam และเอลลิสปี 1999) การ Satisfied ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสรรเสริญบริษัท และด่วนอ้างอิงคำปากบวกกับผู้อื่น อีกทั้งยังเพิ่มเติมอยาก repatronize ของบริษัทและจะยินดีจ่ายเบี้ยประกันสำหรับบริการที่ให้ (Seiders et al., 2005 Zeithaml et al., 1996)ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและสมาชิกยังมีอย่างกว้างขวางถูกยอมรับในเอกสารประกอบการเล่นเกม (วงศ์ และฟง 2010)อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและแบรนด์หุ้นจะน้อยชัดเจน แม้ว่า Aaker (1996) เสนอความพึงพอใจเป็นตัวบ่งชี้การแบรนด์หุ้น วรรณคดียังทั่วไป conceptualizesปัจจัยที่สองเป็นโครงสร้างที่แตกต่างกัน ในความเป็นจริง ลูกค้ามีการรายงานความพึงพอใจกับโปรแกรมควบคุมที่สำคัญของแบรนด์หุ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตลาดและการวิจัยการต้อนรับที่ได้รับการยอมรับบทบาทของความพึงพอใจต่อพฤติกรรมความจงรักภักดีเป็นดังกล่าวบันทึกวรรณกรรม(cf คิม et al, 2010;. Pizam และเอลลิส1999) ลูกค้าที่พอใจมีแนวโน้มที่จะได้รับการยกย่อง บริษัท และแสดงการอ้างอิงคำพูดจากปากบวกกับคนอื่นๆ ; พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะ repatronize บริษัท และยินดีที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับการให้บริการ(Seiders et al, 2005;.. Zeithaml, et al, 1996). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดียังได้รับการยอมรับกันอย่างแพร่หลายในวรรณกรรมการเล่นเกม (วงศ์และฟง2010). อย่างไรก็ตามความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและแบรนด์ส่วนได้เสียไม่ชัดเจน แม้ว่า Aaker (1996) เสนอความพึงพอใจเป็นตัวบ่งชี้หรือส่วนของแบรนด์วรรณกรรมที่ยังหลงเหลืออยู่ทั่วไปconceptualizes สองปัจจัยที่เป็นโครงสร้างที่แตกต่างกัน ในความเป็นจริงของลูกค้ามีความพึงพอใจที่ได้รับรายงานเป็นคนขับรถที่สำคัญของตราสินค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตลาดและการวิจัยการบริการมีการยอมรับอย่างกว้างขวาง
บทบาทของความพึงพอใจของลูกค้ากับพฤติกรรมความภักดี เป็นบันทึกวรรณกรรมดังกล่าว
( CF . Kim et al . , 2010 ; pizam และเอลลิส
, 1999 ) ลูกค้าที่พอใจมักจะสรรเสริญ บริษัท และบริการ
ส่งต่อปากต่อปากบวกกับคนอื่น ๆ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะ repatronize
บริษัท และเต็มใจที่จะจ่ายค่าพรีเมี่ยม
ให้บริการ ( seiders et al . , 2005 ; Zeithaml et al . , 1996 ) .
ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีได้
รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในวรรณคดีเกม ( Wong และ
ฟง , 2010 ) .
แต่ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและคุณค่าตราสินค้า
ชัดเจนน้อยลง แม้ว่า เคอร์ ( 1996 ) เสนอความพึงพอใจเป็น
เป็นตัวบ่งชี้หรือหุ้นแบรนด์วรรณกรรมที่ยังปกติ conceptualizes
2 ปัจจัย เป็นโครงสร้างที่แตกต่างกัน . ในความเป็นจริง , ความพึงพอใจของลูกค้า
ได้รับรายงานว่าเป็นไดรเวอร์ที่สำคัญของคุณค่าตราสินค้า