Professional services, such as acco

Professional services, such as accounting, finance, engineering and management
consulting, are significant contributors to the U.S. economy accounting for the largest
value added industry within the private sector. Knowledge-intensive professional
services reached this level of economic prominence by responding to heightened
competition, managing rising costs, utilizing key resources, and re-directing their focus to internal core competencies through the strategic decision to engage in offshore
outsourcing relationships. By 2015, the Congressional Research Study report predicts 3.4
million, or 13.7% of professional service jobs will be offshore outsourced. Offshore
outsourcing is a firm level strategic decision to relocate business activities to an offshore
third party primarily to emerging markets. Based on existing theories of transaction cost economics, resource based view, and resource dependence theory, this dissertation
empirically validates a comprehensive model evaluating the multi-dimensional relational
governance mechanism of collaboration on the capabilities of the offshore service
provider

In addition, the model examines the influence of the service capabilities on the
success of the client firm. One of the key contributions of this study is the client
perspective examination of the relationship between the U.S. client firm and offshore
service provider thereby addressing a stated need for additional academic research.

The importance of governance mechanisms established by professional service
firms have evolved over time from minimizing transaction costs and opportunistic
vii
behavior, to maximizing access to complementary resources, to building long-term
relationships based on communication, commitment and information sharing. These
governance mechanisms are integral to a collaborative client-vendor relationship. This
dissertation develops hypotheses, from existing outsourcing literature, evaluating the
influence of collaboration on the client’s perception of the learning capability, the service
innovativeness and the technological capability of the offshore service provider.

Additional hypotheses include the influence of these three capabilities on the success of the client firm. Measurement scales were adopted from prior research, tested for
reliability and validity using exploratory factor analysis, and used in structural equation modeling to assess the hypotheses. The analyzed results confirm the significant influence of collaboration on service firm capabilities and the influence of capabilities on the success of the offshore outsourcing engagement.


The purpose of this research is to empirically examine the importance of
collaboration in an offshore outsourcing relationship and its influence on vendor
capabilities. In the 2007 PricewaterhouseCoopers (PwC) Global Outsourcing study,
outsourcing success depends upon a highly collaborative client-vendor relationship
(Miller, 2008). The PwC study further provides managerial evidence of the importance
of collaboration on gaining a competitive advantage. This dissertation will address the
importance of collaboration in the client-vendor relationship, an essential component to a long term successful relationship (Humphries & Wilding, 2004).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อาชีพบริการ บัญชี การเงิน วิศวกรรม และการจัดการให้คำปรึกษา เป็นผู้ให้การสนับสนุนอย่างมีนัยสำคัญกับเศรษฐกิจสหรัฐฯ บัญชีสำหรับใหญ่ที่สุดมูลค่าเพิ่มอุตสาหกรรมในภาคเอกชน เร่งรัดความรู้ระดับมืออาชีพบริการถึงระดับของความโดดเด่นทางเศรษฐกิจนี้ โดยการตอบสนองการเติบการแข่งขัน การจัดการเพิ่มขึ้นต้นทุน ใช้ทรัพยากรสำคัญ และผู้กำกับอีกครั้งของพวกเขาเน้นความสามารถหลักภายในผ่านการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในต่างประเทศความสัมพันธ์ของผู้รับเหมาช่วง โดย 2015 รายงานศึกษาวิจัยตั้งทำนาย 3.4ล้าน หรือ 13.7% ของงานการบริการมืออาชีพจะเป็นผลิตนอกบริษัท offshore ต่างประเทศผู้รับเหมาช่วงคือ บริษัทระดับกลยุทธ์ตัดสินย้ายกิจกรรมทางธุรกิจไปยังต่างประเทศบุคคลที่สามไปยังตลาดหลัก ตามทฤษฎีที่มีอยู่ของธุรกรรมต้นทุนเศรษฐศาสตร์ ทรัพยากรตามดู และทฤษฎีพึ่งพาทรัพยากร วิทยานิพนธ์นี้ตรวจสอบแบบจำลองที่ครอบคลุมการประเมินหลายมิติ empirically เชิงกำกับดูแลกลไกของความร่วมมือในความสามารถของบริการต่างประเทศผู้ให้บริการแบบตรวจสอบอิทธิพลของบริการความสามารถในการความสำเร็จของบริษัทลูกค้า ผลงานที่สำคัญของการศึกษานี้เป็นไคลเอนต์ตรวจสอบมุมมองของความสัมพันธ์ ระหว่างบริษัทลูกค้าสหรัฐ และบริเวณชายฝั่งผู้ให้บริการจึงกำหนดตัวระบุต้องศึกษาวิจัยเพิ่มเติมความสำคัญของกลไกกำกับดูแลกิจการที่ก่อตั้งขึ้น โดยบริการบริษัทมีพัฒนาช่วงเวลาจากการลดต้นทุนธุรกรรม และยกviiลักษณะการทำงาน การเข้าถึงเพิ่มเติมทรัพยากร อาคารระยะยาวความสัมพันธ์ตาม ความมุ่งมั่น และการสื่อสารข้อมูล เหล่านี้กลไกกำกับดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าผู้จัดจำหน่ายร่วมกันไปได้ นี้วิทยานิพนธ์ปริญญาเอกพัฒนาสมมุติฐาน จากเอกสารประกอบการจ้างอยู่ ประเมินการอิทธิพลของความร่วมมือในการรับรู้ของลูกค้าของความสามารถในการเรียนรู้ บริการinnovativeness และความสามารถทางเทคโนโลยีของผู้ให้บริการต่างประเทศสมมุติฐานเพิ่มเติมรวมถึงอิทธิพลของความสามารถเหล่านี้สามบนความสำเร็จของบริษัทลูกค้า เครื่องชั่งน้ำหนักวัดถูกนำมาใช้จากงานวิจัยก่อนหน้านี้ ทดสอบความน่าเชื่อถือและมีผลบังคับใช้โดยใช้การวิเคราะห์ปัจจัยเชิงบุกเบิก และใช้ในการสร้างโมเดลสมการโครงสร้างประเมินสมมุติฐาน ผลการวิเคราะห์ยืนยันอิทธิพลสำคัญของความร่วมมือในการบริการของบริษัทสามารถและอิทธิพลของความสำเร็จของหมั้นจ้างต่างประเทศวัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือการ ตรวจสอบความสำคัญของ empiricallyความร่วมมือในการจ้างต่างประเทศความสัมพันธ์และอิทธิพลของผู้จัดจำหน่ายความสามารถในการ ในการศึกษาจ้างสากลไพรซ์ (PwC) 2007ผู้รับเหมาช่วงความสำเร็จขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ลูกค้าผู้จัดจำหน่ายร่วมกันสูง(มิลเลอร์ 2008) จัดการหลักฐานสำคัญช่วยให้ PwC ศึกษาเพิ่มเติมของความร่วมมือในการดึงดูดความ วิทยานิพนธ์นี้จะอยู่ความสำคัญของความร่วมมือในความสัมพันธ์ลูกค้าผู้จัดจำหน่าย ส่วนประกอบสำคัญกับความสัมพันธ์ระยะยาวประสบความสำเร็จ (ฮัมและไวล์ดิ้ง 2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการระดับมืออาชีพเช่นบัญชีการเงินวิศวกรรมและการบริหารจัดการการให้คำปรึกษาเป็นผู้ให้อย่างมีนัยสำคัญต่อเศรษฐกิจของสหรัฐคิดเป็นสัดส่วนที่ใหญ่ที่สุดมูลค่าเพิ่มของอุตสาหกรรมในภาคเอกชน มืออาชีพความรู้มากบริการถึงระดับของความรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจนี้โดยการตอบสนองต่อความคิดริเริ่มการแข่งขันจัดการค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นการใช้ทรัพยากรที่สำคัญและผู้กำกับอีกครั้งของพวกเขาที่จะมุ่งเน้นความสามารถหลักภายในผ่านการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่จะมีส่วนร่วมในต่างประเทศความสัมพันธ์เอาท์ซอร์ส โดยในปี ล้านบาทหรือ สาธารณรัฐเช็กเอาท์ซอร์สเป็นระดับที่ บริษัท ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่จะย้ายกิจกรรมทางธุรกิจไปยังต่างประเทศของบุคคลที่สามเป็นหลักในการตลาดเกิดใหม่ บนพื้นฐานของทฤษฎีที่มีอยู่ของเศรษฐกิจค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมมุมมองทรัพยากรพื้นฐานและทฤษฎีการพึ่งพาทรัพยากรวิทยานิพนธ์นี้สังเกตุตรวจสอบรูปแบบที่ครอบคลุมการประเมินเชิงสัมพันธ์หลายมิติกลไกการกำกับดูแลการทำงานร่วมกันกับความสามารถในการให้บริการในต่างประเทศให้บริการนอกจากนี้รูปแบบการตรวจสอบอิทธิพลของความสามารถในการให้บริการเกี่ยวกับความสำเร็จของ บริษัท ลูกค้า หนึ่งในผลงานที่สำคัญของการศึกษาครั้งนี้เป็นลูกค้าตรวจสอบมุมมองของความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศผู้ให้บริการจึงอยู่ความต้องการที่ระบุไว้สำหรับการวิจัยทางวิชาการเพิ่มเติมความสำคัญของกลไกการกำกับดูแลกิจการที่จัดตั้งขึ้นโดยบริการระดับมืออาชีพบริษัท มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาจาก ลดค่าใช้จ่ายการทำธุรกรรมและฉวยโอกาสvii พฤติกรรมเพื่อเพิ่มการเข้าถึงทรัพยากรที่สมบูรณ์ที่จะสร้างระยะยาวความสัมพันธ์ที่อยู่บนพื้นฐานของการสื่อสารความมุ่งมั่นและใช้ข้อมูลร่วมกัน เหล่านี้กลไกการกำกับดูแลที่เป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ลูกค้าผู้ขายทำงานร่วมกัน นี้วิทยานิพนธ์พัฒนาสมมติฐานจากวรรณกรรมเอาท์ซอร์สที่มีอยู่การประเมินอิทธิพลของการทำงานร่วมกันบนไคลเอนต์' สมมติฐานเพิ่มเติมรวมถึงอิทธิพลของทั้งสามความสามารถใน ความสำเร็จของ บริษัท ลูกค้า เครื่องชั่งน้ำหนักวัดได้รับการอุปถัมภ์จากการวิจัยก่อนการทดสอบสำหรับความน่าเชื่อถือและความถูกต้องโดยใช้การวิเคราะห์ปัจจัยสอบสวนและนำมาใช้ในการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้างในการประเมินสมมติฐาน ผลการวิเคราะห์ยืนยันการมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญของการทำงานร่วมกันกับความสามารถของ บริษัท ที่ให้บริการและมีอิทธิพลต่อความสามารถในการอยู่กับความสำเร็จของการมีส่วนร่วมต่างประเทศจ้างที่วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือการสังเกตุการตรวจสอบความสำคัญของการทำงานร่วมกันในความสัมพันธ์ต่างประเทศจ้างและอิทธิพลที่มีต่อผู้ขายความสามารถในการ 2007 การศึกษาการเอาท์ซอร์สระดับโลกที่ประสบความสำเร็จจ้างขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ลูกค้าผู้ขายทำงานร่วมกันอย่างสูง( การศึกษา เพิ่มเติมให้หลักฐานการบริหารจัดการความสำคัญของความร่วมมือในการดึงดูดความได้เปรียบในการแข่งขัน Professional services, such as accounting, finance, engineering and management
consulting, are significant contributors to the U.S. economy accounting for the largest
value added industry within the private sector. Knowledge-intensive professional
services reached this level of economic prominence by responding to heightened
competition, managing rising costs, utilizing key resources, and re-directing their focus to internal core competencies through the strategic decision to engage in offshore
outsourcing relationships. By 2015, the Congressional Research Study report predicts 3.4
million, or 13.7% of professional service jobs will be offshore outsourced. Offshore
outsourcing is a firm level strategic decision to relocate business activities to an offshore
third party primarily to emerging markets. Based on existing theories of transaction cost economics, resource based view, and resource dependence theory, this dissertation
empirically validates a comprehensive model evaluating the multi-dimensional relational
governance mechanism of collaboration on the capabilities of the offshore service
provider

In addition, the model examines the influence of the service capabilities on the
success of the client firm. One of the key contributions of this study is the client
perspective examination of the relationship between the U.S. client firm and offshore
service provider thereby addressing a stated need for additional academic research.

The importance of governance mechanisms established by professional service
firms have evolved over time from minimizing transaction costs and opportunistic
vii
behavior, to maximizing access to complementary resources, to building long-term
relationships based on communication, commitment and information sharing. These
governance mechanisms are integral to a collaborative client-vendor relationship. This
dissertation develops hypotheses, from existing outsourcing literature, evaluating the
influence of collaboration on the client’s perception of the learning capability, the service
innovativeness and the technological capability of the offshore service provider.

Additional hypotheses include the influence of these three capabilities on the success of the client firm. Measurement scales were adopted from prior research, tested for
reliability and validity using exploratory factor analysis, and used in structural equation modeling to assess the hypotheses. The analyzed results confirm the significant influence of collaboration on service firm capabilities and the influence of capabilities on the success of the offshore outsourcing engagement.


The purpose of this research is to empirically examine the importance of
collaboration in an offshore outsourcing relationship and its influence on vendor
capabilities. In the 2007 PricewaterhouseCoopers (PwC) Global Outsourcing study,
outsourcing success depends upon a highly collaborative client-vendor relationship
(Miller, 2008). The PwC study further provides managerial evidence of the importance
of collaboration on gaining a competitive advantage. This dissertation will address the
importance of collaboration in the client-vendor relationship, an essential component to a long term successful relationship (Humphries & Wilding, 2004).

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการอย่างมืออาชีพ เช่น บัญชี การเงิน , วิศวกรรมและที่ปรึกษาการจัดการ
, มีปัจจัยร่วมสมทบให้กับเศรษฐกิจสหรัฐบัญชีสำหรับค่า
เพิ่มอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดในภาคเอกชน ความรู้แบบมืออาชีพ
บริการถึงระดับชื่อเสียงนี้เศรษฐกิจโดยตอบสนองความ
การแข่งขัน , การจัดการค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น การใช้ทรัพยากรที่สำคัญและการโฟกัสของพวกเขาความสามารถหลักภายในผ่านการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การต่อสู้ในต่างประเทศ
outsourcing ความสัมพันธ์ โดย 2015 , รายงานการศึกษาวิจัยรัฐสภาคาดการณ์ 3.4
ล้านบาท หรือ 13.7% ของงานบริการระดับมืออาชีพจะต่างประเทศถูกต้อง offshore outsourcing
คือการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของบริษัทที่จะย้ายในระดับกิจกรรมทางธุรกิจกับต่างประเทศ
สามพรรคหลักในตลาดเกิดใหม่ ตามทฤษฎีที่มีอยู่ของเศรษฐศาสตร์ต้นทุนธุรกรรม มุมมองทรัพยากรที่ใช้ และทฤษฎีการพึ่งพาทรัพยากร นี้วิทยานิพนธ์
ใช้ตรวจสอบที่ครอบคลุมรูปแบบการประเมินหลายมิติ สัมพันธ์กับกลไกความร่วมมือ
ในความสามารถของผู้ให้บริการในต่างประเทศบริการ

นอกจากนี้รูปแบบการตรวจสอบอิทธิพลของความสามารถในการบริการบน
ความสำเร็จของ บริษัท ลูกค้า หนึ่งในผลงานที่สำคัญของการศึกษานี้คือลูกค้า
มุมมองการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการของ บริษัท ต่างประเทศจึงอยู่
บริการระบุความต้องการการวิจัยเพิ่มเติม

ความสำคัญของการบริหารจัดการกลไกที่จัดตั้งขึ้นโดยบริษัทมืออาชีพบริการ
มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา จากการลดต้นทุนธุรกรรม และฉวยโอกาส
7
พฤติกรรม เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงทรัพยากรที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
จากการสื่อสาร ความมุ่งมั่น และข้อมูลที่แบ่งปัน เหล่านี้
กลไกการบริหารเป็นส่วนหนึ่งร่วมกันขายลูกค้าสัมพันธ์ วิทยานิพนธ์
พัฒนาสมมติฐาน จากที่มีอยู่ด้านวรรณกรรม ประเมินความร่วมมือในการรับรู้
อิทธิพลของลูกค้าของความสามารถในการเรียนรู้ , การบริการ
นวัตกรรมและความสามารถทางด้านเทคโนโลยีของผู้ให้บริการในต่างประเทศ

สมมติฐานเพิ่มเติมรวมถึงอิทธิพลของทั้งสามในความสำเร็จของ บริษัท ลูกค้า แบบวัดเป็นลูกบุญธรรมจากการวิจัยโดยทดสอบ
ความเที่ยงและความตรงโดยใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ และใช้ในสมการโครงสร้างแบบประเมินสมมติฐาน