- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
JOB SUMMARYThe Executive Assistant
JOB SUMMARY
The Executive Assistant Manager assists the General Manager and the Hotel Manager. He/she provides both Managers with information of all the departments. An Executive Assistant Manager is responsible for keeping a perfect coordination between all departments and controlling their operation with regards to the company’s standards, revenues and controlling costs and the highest comfort and satisfaction for guests.
KEY RESPONSIBILITIES
Plan, organize, staff, direct and control the hotel and operate the hotel in the absence of the General Manager following internal, and the hotel's policies and procedures.
Maintain the highest standard of quality and service to the guests, including maintenance and cleanliness for the guests’ rooms, F&B outlets, Spa and all other associated facilities. Achieve above-benchmark GSI results.
Maintain the highest security standards for hotel guests and employees alike.
Direct and coordinate with the Rooms Division Manager in conjunction with the General Manager to meet the daily needs of the hotel, including, but not limited to, staffing, forecasting, controlling, and supervision.
Direct and coordinate with the Executive Housekeeper to ensure that housekeeping procedures are established to maximize production, regulate linen and housekeeping supplies and to ensure the cleanliness of the facility. Certify that procedures and controls are implemented for the laundry operation.
Direct and coordinate the Director of Food & Beverage to ensure maximum profits and the highest standard of service and quality, including food production, equipment use and control, banquet service, room service, beverage service, restaurant service and food and beverage purchasing. Ensure the cleanliness of all food and beverage facilities including the restaurant, lounges, banquet rooms, storage rooms and kitchen.
Direct and coordinate with the Chief Engineer to ensure the property is maintained and that all mechanical equipment is in good working order, ensure the implementation of a preventative maintenance system, work-order system, and energy conservation program.
Carry out all policies and prepare reports established by the hotel and the General Manager. Conduct employee performance evaluations as prescribed and ensure that all employees are trained for their positions to maximize service, production and efficiency.
Clearly describe, assign, and delegate responsibility and authority for the operation of the various sub-departments under his/her supervision, conduct appropriate meetings and coordinate with the other department heads to ensure that proper communication leads to guest satisfaction and maximum profit and productivity.
Align plans with business strategy; understand short- and long-term impact of business decisions; demonstrate knowledge of and educate others about how one's work aligns with the overall business/brand strategy, and ultimately shareholder value
Collect and analyse data to make customer focused business decisions; ensure associates understand and exceed customer expectations
Understand the meaning and implications of key internal and external financial indicators; manage overall financial performance; use sound financial analysis to evaluate strategic and investment options
Add value through revenue growth and operational efficiency through process improvement; understand and focus on the key drivers of sales, associate and customer satisfaction, profitability, and quality
Monitor achievement of departmental goals and objectives
Monitor the efficient and effective utilisation of the departmental resources.
Provide direction on Sales & Marketing strategies, tourism issues and economic/political/social issues.
Oversee the preparation and management of Hotel and departmental budgets.
Analyse department financial performance reports.
Actively participate in sales presentations, property tours and customer meetings.
Coordinate capital improvement projects to maintain/upgrade quality standards and property image, and to protect assets from neglect, damage or deterioration.
Ensure the development of a realistic and attainable strategic business plan that defines operational goals and profitability objectives.
Manage working relationships with all Managers by preparing and conducting meetings and group presentations to keep associates/managers and others informed of Hotel operations and other relevant issues.
Maintain personal presentation to hotel's standards.
Analyse, evaluate and improve your personal performance on a continual basis.
Abide by the hotel's policies and procedures.
Adhere to Hotel cleaning and maintenance programs.
Develop and maintain rapport with key community contacts to ensure a visible presence in the community.
Be a leader and a role model to all employees.
Plan team & system structure.
Set team goals in consultation with team members according to Hotel/department goals, policies and practices.
Manage cross cultural communication
Interact with department and Hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communications.
Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures.
Conduct regular staff and employee meetings.
Posses, apply, and continually develop a specific technical knowledge and functional expertise needed for effective job performance.
Provide clear direction, establish goals and appropriate timeframes; manage conflicting priorities; delegate to and empower others; remove obstacles and secure needed resources; coordinate work efforts and monitor progress to achieve desired results in a timely fashion.
Encourage and empower the success of others; create enthusiasm, investment, and a desire to excel; gain support and commitment from others; promote a healthy life balance.
Accept personal responsibilities and accountability for achieving results in a timely fashion; ensure clear authority and accountability for results by others.
Provide advice and support to the Hotel's Executive Committee.
Provide effective leadership and management of the Hotel through the Executive Committee.
Oversee the management of work operations.
Attract and retain high potentials; coach and develop others; communicate views about performance honestly and directly, while consistently recognizing and rewarding good performance.
Establish open, candid, trusting, and caring relationships; treat others fairly and with respect; value the individual and maintain their self-esteem.
Commit the resources and time needed to train and develop people, both for their personal growth and to meet organizational needs; identify and pursue learning opportunities for yourself.
Foster a common vision; lead others by setting the proper example; demonstrate consistency between actions and words.
Oversee the management of industrial relations.
Oversee the management of the staffing functions and resources of the Hotel.
Create an agenda and environment conducive to change; foster the free exchange of ideas; develop and share a vision and strategy; build a strong network to implement change.
Manage and redesign processes for optimal value by encouraging and actively participating in process improvement methods while measuring results.
Effectively use and promote technology to support productivity, profitability, and change; seek opportunities to use technology to enhance the customer experience.
Identify, integrate and transfer internal and external best practices into operational processes; leverage best practices to innovate and improve the way works gets done.
Provide direction on the design and implementation of internal reporting systems and Hotel quality systems.
Oversee the delivery, development and implementation of guest service strategies.
Oversee the development and implementation of safety/security policies and procedures for the Hotel.
Be well versed and knowledgeable of Hotel's Fire and Evacuation procedures as well as health and safety requirements in the Workplace. Ensure Associates are aware of their duty of care as determined by legislation and that they maintain complete familiarity.
Uphold the hotel service culture by demonstrating the hotel's service standards at all times to guests and fellow associates.
Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety rules, and related hotel's Policies.
To summarize, it is not the intention of this Job Description to limit the scope or responsibilities of the above-mentioned, but to highlight the most important aspects of your position. It is essential that all associates are committed to their jobs and the success of the enterprise, and maintain a willingness to accept total flexibility of jobs and duties throughout the hotel.
QUALIFICATION
Understanding of different Management styles & their applications
Strong leadership & communication skills
In depth knowledge of Hotel Operations i.e. Rooms, F&B, Engineering, etc.
Relevant and desirable educational degree level qualification
Must be able to fluently speak, read, write and understand Thai and English
Experienced in overall Hotel operations and management within a similar environment.
The Executive Assistant Manager assists the General Manager and the Hotel Manager. He/she provides both Managers with information of all the departments. An Executive Assistant Manager is responsible for keeping a perfect coordination between all departments and controlling their operation with regards to the company’s standards, revenues and controlling costs and the highest comfort and satisfaction for guests.
KEY RESPONSIBILITIES
Plan, organize, staff, direct and control the hotel and operate the hotel in the absence of the General Manager following internal, and the hotel's policies and procedures.
Maintain the highest standard of quality and service to the guests, including maintenance and cleanliness for the guests’ rooms, F&B outlets, Spa and all other associated facilities. Achieve above-benchmark GSI results.
Maintain the highest security standards for hotel guests and employees alike.
Direct and coordinate with the Rooms Division Manager in conjunction with the General Manager to meet the daily needs of the hotel, including, but not limited to, staffing, forecasting, controlling, and supervision.
Direct and coordinate with the Executive Housekeeper to ensure that housekeeping procedures are established to maximize production, regulate linen and housekeeping supplies and to ensure the cleanliness of the facility. Certify that procedures and controls are implemented for the laundry operation.
Direct and coordinate the Director of Food & Beverage to ensure maximum profits and the highest standard of service and quality, including food production, equipment use and control, banquet service, room service, beverage service, restaurant service and food and beverage purchasing. Ensure the cleanliness of all food and beverage facilities including the restaurant, lounges, banquet rooms, storage rooms and kitchen.
Direct and coordinate with the Chief Engineer to ensure the property is maintained and that all mechanical equipment is in good working order, ensure the implementation of a preventative maintenance system, work-order system, and energy conservation program.
Carry out all policies and prepare reports established by the hotel and the General Manager. Conduct employee performance evaluations as prescribed and ensure that all employees are trained for their positions to maximize service, production and efficiency.
Clearly describe, assign, and delegate responsibility and authority for the operation of the various sub-departments under his/her supervision, conduct appropriate meetings and coordinate with the other department heads to ensure that proper communication leads to guest satisfaction and maximum profit and productivity.
Align plans with business strategy; understand short- and long-term impact of business decisions; demonstrate knowledge of and educate others about how one's work aligns with the overall business/brand strategy, and ultimately shareholder value
Collect and analyse data to make customer focused business decisions; ensure associates understand and exceed customer expectations
Understand the meaning and implications of key internal and external financial indicators; manage overall financial performance; use sound financial analysis to evaluate strategic and investment options
Add value through revenue growth and operational efficiency through process improvement; understand and focus on the key drivers of sales, associate and customer satisfaction, profitability, and quality
Monitor achievement of departmental goals and objectives
Monitor the efficient and effective utilisation of the departmental resources.
Provide direction on Sales & Marketing strategies, tourism issues and economic/political/social issues.
Oversee the preparation and management of Hotel and departmental budgets.
Analyse department financial performance reports.
Actively participate in sales presentations, property tours and customer meetings.
Coordinate capital improvement projects to maintain/upgrade quality standards and property image, and to protect assets from neglect, damage or deterioration.
Ensure the development of a realistic and attainable strategic business plan that defines operational goals and profitability objectives.
Manage working relationships with all Managers by preparing and conducting meetings and group presentations to keep associates/managers and others informed of Hotel operations and other relevant issues.
Maintain personal presentation to hotel's standards.
Analyse, evaluate and improve your personal performance on a continual basis.
Abide by the hotel's policies and procedures.
Adhere to Hotel cleaning and maintenance programs.
Develop and maintain rapport with key community contacts to ensure a visible presence in the community.
Be a leader and a role model to all employees.
Plan team & system structure.
Set team goals in consultation with team members according to Hotel/department goals, policies and practices.
Manage cross cultural communication
Interact with department and Hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communications.
Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures.
Conduct regular staff and employee meetings.
Posses, apply, and continually develop a specific technical knowledge and functional expertise needed for effective job performance.
Provide clear direction, establish goals and appropriate timeframes; manage conflicting priorities; delegate to and empower others; remove obstacles and secure needed resources; coordinate work efforts and monitor progress to achieve desired results in a timely fashion.
Encourage and empower the success of others; create enthusiasm, investment, and a desire to excel; gain support and commitment from others; promote a healthy life balance.
Accept personal responsibilities and accountability for achieving results in a timely fashion; ensure clear authority and accountability for results by others.
Provide advice and support to the Hotel's Executive Committee.
Provide effective leadership and management of the Hotel through the Executive Committee.
Oversee the management of work operations.
Attract and retain high potentials; coach and develop others; communicate views about performance honestly and directly, while consistently recognizing and rewarding good performance.
Establish open, candid, trusting, and caring relationships; treat others fairly and with respect; value the individual and maintain their self-esteem.
Commit the resources and time needed to train and develop people, both for their personal growth and to meet organizational needs; identify and pursue learning opportunities for yourself.
Foster a common vision; lead others by setting the proper example; demonstrate consistency between actions and words.
Oversee the management of industrial relations.
Oversee the management of the staffing functions and resources of the Hotel.
Create an agenda and environment conducive to change; foster the free exchange of ideas; develop and share a vision and strategy; build a strong network to implement change.
Manage and redesign processes for optimal value by encouraging and actively participating in process improvement methods while measuring results.
Effectively use and promote technology to support productivity, profitability, and change; seek opportunities to use technology to enhance the customer experience.
Identify, integrate and transfer internal and external best practices into operational processes; leverage best practices to innovate and improve the way works gets done.
Provide direction on the design and implementation of internal reporting systems and Hotel quality systems.
Oversee the delivery, development and implementation of guest service strategies.
Oversee the development and implementation of safety/security policies and procedures for the Hotel.
Be well versed and knowledgeable of Hotel's Fire and Evacuation procedures as well as health and safety requirements in the Workplace. Ensure Associates are aware of their duty of care as determined by legislation and that they maintain complete familiarity.
Uphold the hotel service culture by demonstrating the hotel's service standards at all times to guests and fellow associates.
Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety rules, and related hotel's Policies.
To summarize, it is not the intention of this Job Description to limit the scope or responsibilities of the above-mentioned, but to highlight the most important aspects of your position. It is essential that all associates are committed to their jobs and the success of the enterprise, and maintain a willingness to accept total flexibility of jobs and duties throughout the hotel.
QUALIFICATION
Understanding of different Management styles & their applications
Strong leadership & communication skills
In depth knowledge of Hotel Operations i.e. Rooms, F&B, Engineering, etc.
Relevant and desirable educational degree level qualification
Must be able to fluently speak, read, write and understand Thai and English
Experienced in overall Hotel operations and management within a similar environment.
0/5000
สรุปงานผู้จัดการผู้บริหารผู้ช่วยผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการโรงแรม เขามีทั้งผู้จัดการข้อมูลของทุกแผนก การบริหารผู้ช่วยผู้จัดการรับผิดชอบการประสานงานที่สมบูรณ์แบบระหว่างทุกแผนกการรักษา และการควบคุมการดำเนินการเกี่ยวกับมาตรฐานของบริษัท รายได้ และควบคุมต้นทุน และสูงสุดความสะดวกสบาย และความพึงพอใจแก่ผู้เข้าพักความรับผิดชอบหลักวางแผน จัดระเบียบ พนักงาน โดยตรง และควบคุมโรงแรม และมีโรงแรมในการขาดงานต่อภายใน ผู้ จัดการทั่วไปโรงแรมนโยบาย และขั้นตอนรักษามาตรฐานสูงสุดของคุณภาพและบริการที่เข้าพัก รวมถึงการบำรุงรักษาและความสะอาดสำหรับห้องพัก ร้าน F & B สปา และสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ทั้งหมด บรรลุผล GSI สูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดสำหรับแขกของโรงแรมและพนักงานเหมือนกันโดยตรง และประสานงานกับที่ห้องผู้จัดการฝ่ายร่วมกับการจัดการเพื่อตอบสนองความต้องการประจำวันของโรงแรม รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะการ พนักงาน คาดการณ์ การควบคุม และดูแลโดยตรง และประสานงานกับแม่บ้านผู้บริหารเพื่อให้แน่ใจว่า ขั้นตอนทำความสะอาดมีก่อตั้งขึ้น เพื่อขยายการผลิต ควบคุมวัสดุผ้าลินิน และสะอาด และให้ความสะอาดของสถานที่ รับรองใช้ที่ กระบวนการและการควบคุมสำหรับการซักรีดDirect and coordinate the Director of Food & Beverage to ensure maximum profits and the highest standard of service and quality, including food production, equipment use and control, banquet service, room service, beverage service, restaurant service and food and beverage purchasing. Ensure the cleanliness of all food and beverage facilities including the restaurant, lounges, banquet rooms, storage rooms and kitchen.Direct and coordinate with the Chief Engineer to ensure the property is maintained and that all mechanical equipment is in good working order, ensure the implementation of a preventative maintenance system, work-order system, and energy conservation program.Carry out all policies and prepare reports established by the hotel and the General Manager. Conduct employee performance evaluations as prescribed and ensure that all employees are trained for their positions to maximize service, production and efficiency.Clearly describe, assign, and delegate responsibility and authority for the operation of the various sub-departments under his/her supervision, conduct appropriate meetings and coordinate with the other department heads to ensure that proper communication leads to guest satisfaction and maximum profit and productivity.Align plans with business strategy; understand short- and long-term impact of business decisions; demonstrate knowledge of and educate others about how one's work aligns with the overall business/brand strategy, and ultimately shareholder valueรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำธุรกิจเน้นตัดสินใจ สมาคมเข้าใจ และเกินความคาดหวังของลูกค้าเข้าใจความหมายและนัยสำคัญภายใน และภายนอกการเงินตัวชี้วัด จัดการทางการเงินโดยรวมประสิทธิภาพ ใช้เสียงการวิเคราะห์ทางการเงินประเมินกลยุทธ์และตัวเลือกการลงทุนเพิ่มค่าผ่านรายได้เติบโตและประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยใช้กระบวนการปรับปรุง เข้าใจ และมุ่งเน้นการควบคุมหลักของขาย รศและลูกค้าพึงพอใจ ผลกำไร และคุณภาพตรวจสอบความสำเร็จของวัตถุประสงค์และเป้าหมายของภาควิชาตรวจสอบมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพจัดสรรทรัพยากรของภาควิชาให้ทิศทางในการขาย และการตลาดกลยุทธ์ ปัญหาการท่องเที่ยว และปัญหาเศรษฐกิจ/การเมือง/สังคมดูแลจัดเตรียมและจัดการของโรงแรมและแผนกงบประมาณวิเคราะห์รายงานผลภาคอย่างมีส่วนร่วมในการเสนอขาย ทัวร์คุณสมบัติ และประชุมลูกค้าประสานงานโครงการทุนพัฒนารักษา/ปรับปรุงคุณภาพมาตรฐานและลักษณะของภาพ การปกป้องสินทรัพย์จากละเลย ความเสียหาย หรือความเสียหายให้พัฒนาแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่เป็นจริง และตามที่กำหนดเป้าหมายการดำเนินงานและผลกำไรวัตถุประสงค์จัดการความสัมพันธ์ทำงานกับผู้จัดการทั้งหมด โดยการเตรียมการ และดำเนินการประชุมและนำเสนอกลุ่มให้สมาคม/ผู้จัดการและผู้อื่นทราบของการดำเนินงานโรงแรมและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องรักษาส่วนบุคคลนำเสนอมาตรฐานของโรงแรมวิเคราะห์ ประเมิน และปรับปรุงประสิทธิภาพส่วนบุคคลบนพื้นฐานอย่างต่อเนื่องตามโรงแรมต่าง ๆยึดติดกับโรงแรมทำความสะอาดและบำรุงรักษาโปรแกรมพัฒนา และรักษาสายสัมพันธ์กับชุมชนสำคัญติดต่อให้ตาในชุมชนเป็นผู้นำและแบบจำลองบทบาทพนักงานทั้งหมดวางแผนโครงสร้างระบบและทีมงานตั้งเป้าหมายทีมหารือกับสมาชิกในทีมตามโรงแรม/แผนกเป้าหมาย นโยบาย และปฏิบัติจัดการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมโต้ตอบกับกรมและสมาคมโรงแรมอย่างมืออาชีพ และเป็นค่าบวกเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดี ร่วมใจส่งเสริม และให้มีประสิทธิภาพในการสื่อสารสองทางจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพกับแขกและผู้ร่วมงานที่ทำงานจากหลากหลายวัฒนธรรมทำหน้าที่ปกติและการประชุมพนักงานPosses ใช้ และพัฒนาความรู้ทางเทคนิคและความเชี่ยวชาญทำงานที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องมีทิศทางที่ชัดเจน สร้างเป้าหมายและ timeframes ที่เหมาะสม จัดการความขัดแย้ง มอบหมายให้ และอำนาจอื่น ๆ เอาอุปสรรคและทางทรัพยากรจำเป็น ประสานงานความร่วมมือ และติดตามความก้าวหน้าเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องในเวลาส่งเสริม และอำนาจของผู้อื่น สร้างความกระตือรือร้น ลงทุน และความปรารถนาไปยัง excel ได้รับการสนับสนุนและความมุ่งมั่นจากผู้อื่น ส่งเสริมสุขภาพชีวิตสมดุลยอมรับความรับผิดชอบส่วนบุคคลและความรับผิดชอบเพื่อให้บรรลุผลในเวลา ให้หน่วยงานที่ชัดเจนและรับผิดชอบต่อผลอื่นสนับสนุนพัก และให้คำแนะนำคณะกรรมการบริหารให้เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและการจัดการของโรงแรมผ่านคณะกรรมการบริหารดูแลจัดการการดำเนินงานดึงดูด และรักษาศักยภาพสูง อบรม และพัฒนาผู้อื่น สื่อมุมมองเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานซื่อสัตย์ และโดย ตรง การจดจำอย่างต่อเนื่องและประสิทธิภาพดีคุ้มค่าสร้างความสัมพันธ์ที่เปิด มากมาย เชื่อถือ และเสน่ห์ รักษาอื่น ๆ ค่อนข้าง และ ด้วยความ เคารพ ค่าบุคคล และรักษาความนับถือตนเองยอมรับทรัพยากรและเวลาที่ต้อง การฝึกอบรม และพัฒนาคน ทั้งสำหรับการเจริญเติบโตส่วนบุคคล และ เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร ระบุ และติดตามโอกาสการเรียนรู้ด้วยตัวคุณเองสร้างวิสัยทัศน์ทั่วไป นำผู้อื่น โดยการตั้งค่าอย่างเหมาะสม แสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องกันระหว่างการกระทำและคำดูแลจัดการอุตสาหกรรมสัมพันธ์ดูแลจัดการงานพนักงานและทรัพยากรของสร้างวาระการประชุมและสิ่งแวดล้อมเอื้อต่อการเปลี่ยนแปลง ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิด ฟรี พัฒนา และแบ่งปันวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ สร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งสามารถเปลี่ยนแปลงจัดการ และออกแบบกระบวนการสำหรับค่าสูงสุด โดยส่งเสริม และเข้าร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการปรับปรุงวิธีในขณะที่การวัดผลEffectively use and promote technology to support productivity, profitability, and change; seek opportunities to use technology to enhance the customer experience.Identify, integrate and transfer internal and external best practices into operational processes; leverage best practices to innovate and improve the way works gets done.Provide direction on the design and implementation of internal reporting systems and Hotel quality systems.Oversee the delivery, development and implementation of guest service strategies.Oversee the development and implementation of safety/security policies and procedures for the Hotel.Be well versed and knowledgeable of Hotel's Fire and Evacuation procedures as well as health and safety requirements in the Workplace. Ensure Associates are aware of their duty of care as determined by legislation and that they maintain complete familiarity.Uphold the hotel service culture by demonstrating the hotel's service standards at all times to guests and fellow associates.Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety rules, and related hotel's Policies.To summarize, it is not the intention of this Job Description to limit the scope or responsibilities of the above-mentioned, but to highlight the most important aspects of your position. It is essential that all associates are committed to their jobs and the success of the enterprise, and maintain a willingness to accept total flexibility of jobs and duties throughout the hotel.QUALIFICATIONUnderstanding of different Management styles & their applicationsStrong leadership & communication skillsIn depth knowledge of Hotel Operations i.e. Rooms, F&B, Engineering, etc.Relevant and desirable educational degree level qualificationMust be able to fluently speak, read, write and understand Thai and EnglishExperienced in overall Hotel operations and management within a similar environment.
การแปล กรุณารอสักครู่..
JOB SUMMARY
The Executive Assistant Manager assists the General Manager and the Hotel Manager. He/she provides both Managers with information of all the departments. An Executive Assistant Manager is responsible for keeping a perfect coordination between all departments and controlling their operation with regards to the company’s standards, revenues and controlling costs and the highest comfort and satisfaction for guests.
KEY RESPONSIBILITIES
Plan, organize, staff, direct and control the hotel and operate the hotel in the absence of the General Manager following internal, and the hotel's policies and procedures.
Maintain the highest standard of quality and service to the guests, including maintenance and cleanliness for the guests’ rooms, F&B outlets, Spa and all other associated facilities. Achieve above-benchmark GSI results.
Maintain the highest security standards for hotel guests and employees alike.
Direct and coordinate with the Rooms Division Manager in conjunction with the General Manager to meet the daily needs of the hotel, including, but not limited to, staffing, forecasting, controlling, and supervision.
Direct and coordinate with the Executive Housekeeper to ensure that housekeeping procedures are established to maximize production, regulate linen and housekeeping supplies and to ensure the cleanliness of the facility. Certify that procedures and controls are implemented for the laundry operation.
Direct and coordinate the Director of Food & Beverage to ensure maximum profits and the highest standard of service and quality, including food production, equipment use and control, banquet service, room service, beverage service, restaurant service and food and beverage purchasing. Ensure the cleanliness of all food and beverage facilities including the restaurant, lounges, banquet rooms, storage rooms and kitchen.
Direct and coordinate with the Chief Engineer to ensure the property is maintained and that all mechanical equipment is in good working order, ensure the implementation of a preventative maintenance system, work-order system, and energy conservation program.
Carry out all policies and prepare reports established by the hotel and the General Manager. Conduct employee performance evaluations as prescribed and ensure that all employees are trained for their positions to maximize service, production and efficiency.
Clearly describe, assign, and delegate responsibility and authority for the operation of the various sub-departments under his/her supervision, conduct appropriate meetings and coordinate with the other department heads to ensure that proper communication leads to guest satisfaction and maximum profit and productivity.
Align plans with business strategy; understand short- and long-term impact of business decisions; demonstrate knowledge of and educate others about how one's work aligns with the overall business/brand strategy, and ultimately shareholder value
Collect and analyse data to make customer focused business decisions; ensure associates understand and exceed customer expectations
Understand the meaning and implications of key internal and external financial indicators; manage overall financial performance; use sound financial analysis to evaluate strategic and investment options
Add value through revenue growth and operational efficiency through process improvement; understand and focus on the key drivers of sales, associate and customer satisfaction, profitability, and quality
Monitor achievement of departmental goals and objectives
Monitor the efficient and effective utilisation of the departmental resources.
Provide direction on Sales & Marketing strategies, tourism issues and economic/political/social issues.
Oversee the preparation and management of Hotel and departmental budgets.
Analyse department financial performance reports.
Actively participate in sales presentations, property tours and customer meetings.
Coordinate capital improvement projects to maintain/upgrade quality standards and property image, and to protect assets from neglect, damage or deterioration.
Ensure the development of a realistic and attainable strategic business plan that defines operational goals and profitability objectives.
Manage working relationships with all Managers by preparing and conducting meetings and group presentations to keep associates/managers and others informed of Hotel operations and other relevant issues.
Maintain personal presentation to hotel's standards.
Analyse, evaluate and improve your personal performance on a continual basis.
Abide by the hotel's policies and procedures.
Adhere to Hotel cleaning and maintenance programs.
Develop and maintain rapport with key community contacts to ensure a visible presence in the community.
Be a leader and a role model to all employees.
Plan team & system structure.
Set team goals in consultation with team members according to Hotel/department goals, policies and practices.
Manage cross cultural communication
Interact with department and Hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communications.
Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures.
Conduct regular staff and employee meetings.
Posses, apply, and continually develop a specific technical knowledge and functional expertise needed for effective job performance.
Provide clear direction, establish goals and appropriate timeframes; manage conflicting priorities; delegate to and empower others; remove obstacles and secure needed resources; coordinate work efforts and monitor progress to achieve desired results in a timely fashion.
Encourage and empower the success of others; create enthusiasm, investment, and a desire to excel; gain support and commitment from others; promote a healthy life balance.
Accept personal responsibilities and accountability for achieving results in a timely fashion; ensure clear authority and accountability for results by others.
Provide advice and support to the Hotel's Executive Committee.
Provide effective leadership and management of the Hotel through the Executive Committee.
Oversee the management of work operations.
Attract and retain high potentials; coach and develop others; communicate views about performance honestly and directly, while consistently recognizing and rewarding good performance.
Establish open, candid, trusting, and caring relationships; treat others fairly and with respect; value the individual and maintain their self-esteem.
Commit the resources and time needed to train and develop people, both for their personal growth and to meet organizational needs; identify and pursue learning opportunities for yourself.
Foster a common vision; lead others by setting the proper example; demonstrate consistency between actions and words.
Oversee the management of industrial relations.
Oversee the management of the staffing functions and resources of the Hotel.
Create an agenda and environment conducive to change; foster the free exchange of ideas; develop and share a vision and strategy; build a strong network to implement change.
Manage and redesign processes for optimal value by encouraging and actively participating in process improvement methods while measuring results.
Effectively use and promote technology to support productivity, profitability, and change; seek opportunities to use technology to enhance the customer experience.
Identify, integrate and transfer internal and external best practices into operational processes; leverage best practices to innovate and improve the way works gets done.
Provide direction on the design and implementation of internal reporting systems and Hotel quality systems.
Oversee the delivery, development and implementation of guest service strategies.
Oversee the development and implementation of safety/security policies and procedures for the Hotel.
Be well versed and knowledgeable of Hotel's Fire and Evacuation procedures as well as health and safety requirements in the Workplace. Ensure Associates are aware of their duty of care as determined by legislation and that they maintain complete familiarity.
Uphold the hotel service culture by demonstrating the hotel's service standards at all times to guests and fellow associates.
Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety rules, and related hotel's Policies.
To summarize, it is not the intention of this Job Description to limit the scope or responsibilities of the above-mentioned, but to highlight the most important aspects of your position. It is essential that all associates are committed to their jobs and the success of the enterprise, and maintain a willingness to accept total flexibility of jobs and duties throughout the hotel.
QUALIFICATION
Understanding of different Management styles & their applications
Strong leadership & communication skills
In depth knowledge of Hotel Operations i.e. Rooms, F&B, Engineering, etc.
Relevant and desirable educational degree level qualification
Must be able to fluently speak, read, write and understand Thai and English
Experienced in overall Hotel operations and management within a similar environment.
The Executive Assistant Manager assists the General Manager and the Hotel Manager. He/she provides both Managers with information of all the departments. An Executive Assistant Manager is responsible for keeping a perfect coordination between all departments and controlling their operation with regards to the company’s standards, revenues and controlling costs and the highest comfort and satisfaction for guests.
KEY RESPONSIBILITIES
Plan, organize, staff, direct and control the hotel and operate the hotel in the absence of the General Manager following internal, and the hotel's policies and procedures.
Maintain the highest standard of quality and service to the guests, including maintenance and cleanliness for the guests’ rooms, F&B outlets, Spa and all other associated facilities. Achieve above-benchmark GSI results.
Maintain the highest security standards for hotel guests and employees alike.
Direct and coordinate with the Rooms Division Manager in conjunction with the General Manager to meet the daily needs of the hotel, including, but not limited to, staffing, forecasting, controlling, and supervision.
Direct and coordinate with the Executive Housekeeper to ensure that housekeeping procedures are established to maximize production, regulate linen and housekeeping supplies and to ensure the cleanliness of the facility. Certify that procedures and controls are implemented for the laundry operation.
Direct and coordinate the Director of Food & Beverage to ensure maximum profits and the highest standard of service and quality, including food production, equipment use and control, banquet service, room service, beverage service, restaurant service and food and beverage purchasing. Ensure the cleanliness of all food and beverage facilities including the restaurant, lounges, banquet rooms, storage rooms and kitchen.
Direct and coordinate with the Chief Engineer to ensure the property is maintained and that all mechanical equipment is in good working order, ensure the implementation of a preventative maintenance system, work-order system, and energy conservation program.
Carry out all policies and prepare reports established by the hotel and the General Manager. Conduct employee performance evaluations as prescribed and ensure that all employees are trained for their positions to maximize service, production and efficiency.
Clearly describe, assign, and delegate responsibility and authority for the operation of the various sub-departments under his/her supervision, conduct appropriate meetings and coordinate with the other department heads to ensure that proper communication leads to guest satisfaction and maximum profit and productivity.
Align plans with business strategy; understand short- and long-term impact of business decisions; demonstrate knowledge of and educate others about how one's work aligns with the overall business/brand strategy, and ultimately shareholder value
Collect and analyse data to make customer focused business decisions; ensure associates understand and exceed customer expectations
Understand the meaning and implications of key internal and external financial indicators; manage overall financial performance; use sound financial analysis to evaluate strategic and investment options
Add value through revenue growth and operational efficiency through process improvement; understand and focus on the key drivers of sales, associate and customer satisfaction, profitability, and quality
Monitor achievement of departmental goals and objectives
Monitor the efficient and effective utilisation of the departmental resources.
Provide direction on Sales & Marketing strategies, tourism issues and economic/political/social issues.
Oversee the preparation and management of Hotel and departmental budgets.
Analyse department financial performance reports.
Actively participate in sales presentations, property tours and customer meetings.
Coordinate capital improvement projects to maintain/upgrade quality standards and property image, and to protect assets from neglect, damage or deterioration.
Ensure the development of a realistic and attainable strategic business plan that defines operational goals and profitability objectives.
Manage working relationships with all Managers by preparing and conducting meetings and group presentations to keep associates/managers and others informed of Hotel operations and other relevant issues.
Maintain personal presentation to hotel's standards.
Analyse, evaluate and improve your personal performance on a continual basis.
Abide by the hotel's policies and procedures.
Adhere to Hotel cleaning and maintenance programs.
Develop and maintain rapport with key community contacts to ensure a visible presence in the community.
Be a leader and a role model to all employees.
Plan team & system structure.
Set team goals in consultation with team members according to Hotel/department goals, policies and practices.
Manage cross cultural communication
Interact with department and Hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communications.
Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures.
Conduct regular staff and employee meetings.
Posses, apply, and continually develop a specific technical knowledge and functional expertise needed for effective job performance.
Provide clear direction, establish goals and appropriate timeframes; manage conflicting priorities; delegate to and empower others; remove obstacles and secure needed resources; coordinate work efforts and monitor progress to achieve desired results in a timely fashion.
Encourage and empower the success of others; create enthusiasm, investment, and a desire to excel; gain support and commitment from others; promote a healthy life balance.
Accept personal responsibilities and accountability for achieving results in a timely fashion; ensure clear authority and accountability for results by others.
Provide advice and support to the Hotel's Executive Committee.
Provide effective leadership and management of the Hotel through the Executive Committee.
Oversee the management of work operations.
Attract and retain high potentials; coach and develop others; communicate views about performance honestly and directly, while consistently recognizing and rewarding good performance.
Establish open, candid, trusting, and caring relationships; treat others fairly and with respect; value the individual and maintain their self-esteem.
Commit the resources and time needed to train and develop people, both for their personal growth and to meet organizational needs; identify and pursue learning opportunities for yourself.
Foster a common vision; lead others by setting the proper example; demonstrate consistency between actions and words.
Oversee the management of industrial relations.
Oversee the management of the staffing functions and resources of the Hotel.
Create an agenda and environment conducive to change; foster the free exchange of ideas; develop and share a vision and strategy; build a strong network to implement change.
Manage and redesign processes for optimal value by encouraging and actively participating in process improvement methods while measuring results.
Effectively use and promote technology to support productivity, profitability, and change; seek opportunities to use technology to enhance the customer experience.
Identify, integrate and transfer internal and external best practices into operational processes; leverage best practices to innovate and improve the way works gets done.
Provide direction on the design and implementation of internal reporting systems and Hotel quality systems.
Oversee the delivery, development and implementation of guest service strategies.
Oversee the development and implementation of safety/security policies and procedures for the Hotel.
Be well versed and knowledgeable of Hotel's Fire and Evacuation procedures as well as health and safety requirements in the Workplace. Ensure Associates are aware of their duty of care as determined by legislation and that they maintain complete familiarity.
Uphold the hotel service culture by demonstrating the hotel's service standards at all times to guests and fellow associates.
Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety rules, and related hotel's Policies.
To summarize, it is not the intention of this Job Description to limit the scope or responsibilities of the above-mentioned, but to highlight the most important aspects of your position. It is essential that all associates are committed to their jobs and the success of the enterprise, and maintain a willingness to accept total flexibility of jobs and duties throughout the hotel.
QUALIFICATION
Understanding of different Management styles & their applications
Strong leadership & communication skills
In depth knowledge of Hotel Operations i.e. Rooms, F&B, Engineering, etc.
Relevant and desirable educational degree level qualification
Must be able to fluently speak, read, write and understand Thai and English
Experienced in overall Hotel operations and management within a similar environment.
การแปล กรุณารอสักครู่..
สรุปงาน
ผู้ช่วยผู้จัดการช่วยให้ผู้จัดการและผู้จัดการโรงแรม เขา / เธอมีทั้งผู้จัดการที่มีรายละเอียดของทุกแผนก ผู้บริหาร ผู้จัดการ มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาที่สมบูรณ์แบบระหว่างประสานงานทุกแผนกและควบคุมการปฏิบัติงานของพวกเขาตามมาตรฐานของบริษัทรายได้และการควบคุมต้นทุนและความสะดวกสบายและความพึงพอใจสูงสุดของผู้เข้าพัก ความรับผิดชอบ
ที่สำคัญแผน จัด เจ้าหน้าที่ และการควบคุมโดยตรงโรงแรม งานโรงแรม ในกรณีที่ไม่มีผู้จัดการต่อไปนี้ภายใน และนโยบายและขั้นตอนของโรงแรม
รักษามาตรฐานสูงสุดของคุณภาพและบริการแขกรวมถึงการบำรุงรักษาและความสะอาดของห้องพักผู้เข้าพัก , F & B ร้านสปาและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆที่เกี่ยวข้อง . บรรลุเหนือมาตรฐาน GSI ผลลัพธ์ .
รักษาความปลอดภัยมาตรฐานโรงแรมแขกและพนักงานเหมือนกัน . . . . . .
โดยตรง และประสานงานกับห้องผู้จัดการฝ่ายร่วมกับผู้จัดการทั่วไปเพื่อตอบสนองความต้องการทุกวัน ของโรงแรมรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพื่อพนักงาน , พยากรณ์ , การควบคุมและการนิเทศการสอน โดยตรง และประสานงานกับผู้บริหาร
แม่บ้านเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนแม่บ้านจัดตั้งขึ้นเพื่อขยายการผลิต , ควบคุมวัสดุผ้าลินิน และแม่บ้าน และเพื่อให้แน่ใจว่า ความสะอาดของสถานที่ รับรองว่าขั้นตอนและการควบคุมที่ใช้สำหรับการซักผ้า
ผู้ช่วยผู้จัดการช่วยให้ผู้จัดการและผู้จัดการโรงแรม เขา / เธอมีทั้งผู้จัดการที่มีรายละเอียดของทุกแผนก ผู้บริหาร ผู้จัดการ มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาที่สมบูรณ์แบบระหว่างประสานงานทุกแผนกและควบคุมการปฏิบัติงานของพวกเขาตามมาตรฐานของบริษัทรายได้และการควบคุมต้นทุนและความสะดวกสบายและความพึงพอใจสูงสุดของผู้เข้าพัก ความรับผิดชอบ
ที่สำคัญแผน จัด เจ้าหน้าที่ และการควบคุมโดยตรงโรงแรม งานโรงแรม ในกรณีที่ไม่มีผู้จัดการต่อไปนี้ภายใน และนโยบายและขั้นตอนของโรงแรม
รักษามาตรฐานสูงสุดของคุณภาพและบริการแขกรวมถึงการบำรุงรักษาและความสะอาดของห้องพักผู้เข้าพัก , F & B ร้านสปาและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆที่เกี่ยวข้อง . บรรลุเหนือมาตรฐาน GSI ผลลัพธ์ .
รักษาความปลอดภัยมาตรฐานโรงแรมแขกและพนักงานเหมือนกัน . . . . . .
โดยตรง และประสานงานกับห้องผู้จัดการฝ่ายร่วมกับผู้จัดการทั่วไปเพื่อตอบสนองความต้องการทุกวัน ของโรงแรมรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพื่อพนักงาน , พยากรณ์ , การควบคุมและการนิเทศการสอน โดยตรง และประสานงานกับผู้บริหาร
แม่บ้านเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนแม่บ้านจัดตั้งขึ้นเพื่อขยายการผลิต , ควบคุมวัสดุผ้าลินิน และแม่บ้าน และเพื่อให้แน่ใจว่า ความสะอาดของสถานที่ รับรองว่าขั้นตอนและการควบคุมที่ใช้สำหรับการซักผ้า
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- But i want send to you my pics because t
- summary update of Operation's exception
- มะเร็ง
- has more tours and packages, to more pla
- what would you take with you
- That user already has a pending relation
- Chi square test, Unpaired t-test, Pearso
- วันนั้นฉันเดินไปซื้อน้ำปั่นที่ขายอยู่ข้า
- สถาปนิก
- 泰国现在季后赛。
- HOME-BASED
- การพัฒนาสังคม
- จัดงาน
- ต้อง
- Have you easy or difficult
- ART จึงรองรับสถาปัตยกรรมซีพียูทั้งหมด 6
- คุณต้องการฝึกภาษาใช่มั้ย
- กรุณาบอกฉันสิ
- then read the passage to see if any othe
- Nothing more than a cell phone comes to
- JOB SUMMARYThe Executive Assistant Manag
- ฉันอยู่ในบ้านไม่ได้ไปไหนตอนปิดเทอม
- เวลาว่างฉันชอบเล่นโทรศัพท์
- ฉันไม่ได้ไปเวียดนามเดือนนี้ แต่อาจไปเวีย
