ชื่อเรื่อง Offshore outsourcing of

ชื่อเรื่อง Offshore outsourcing of professional services: A transaction cost economics perspective
คนเขียน Lisa M. Ellrama, Wendy L. Tateb, Corey Billingtonc,
Abstract This research utilizes the framework of transaction cost economics (TCE) to develop an understanding of how firms manage the costs and risks of offshore outsourcing of professional services. This research examines the perspectives of eight organizations through interviews with 10 high-ranking supply management executives. The paper first explores the rationale for offshore outsourcing among the organizations studied. Using the tenants of TCE, this paper postulates that fixed costs of establishing the relationship dominate the variable costs of day-to-day transactions, and that organizations will not offshore outsource areas where there is high perceived degree of unmanageable risk. The paper expands on themes provided by TCE and offers some lessons learned, and guidelines for managing and controlling offshore outsourced services relationships.
ชื่อเรื่อง Transnational regulation of professional services: Governance dynamics of field level organizational change
คนเขียน Roy Suddabya, David J. Cooperb, Royston Greenwooda
Abstract This paper examines the role of large accounting firms in the emergence of a transnational regulatory field in professional services. We use neo-institutional theory to illuminate the process by which new fields are created. We observe a shift in the structural boundaries of professional regulation to include new actors, specifically Big Four accounting firms and non-governmental organizations. We also observe a shift in regulatory logics in which historical efforts to separate professional practice from commercial interest are embraced rather than suppressed. New logics also include pressures to adopt new occupational identities. Finally we describe a shift in institutional power structures from coercive structures of domination to inclusive power structures of membership and identity.
ชื่อเรื่อง Learning and Knowledge Depreciation in Professional Services
คนเขียน Tonya Boone , Ram Ganeshan , Ram Ganeshan ,
Abstract Organizational knowledge is a critical source of competitive advantage for professional service firms. Learning from experience and sustaining past knowledge are critical to the success of such knowledge-driven firms. We use learning curve theory to evaluate learning and depreciation in professional services. Our results, based on seven years of project data collected from an architectural engineering (A/E) firm, show that (a) professional services exhibit learning curves, (b) there is virtually no depreciation of knowledge and, (c) the rate of learning accelerates with experience.




ชื่อเรื่อง Identification and management of high-potential professional services
คนเขียน Anssi Smedlund
Abstract:
Purpose – In professional services, innovation occurs in the delivery. The purpose of this paper is to provide a framework for classifying innovation in professional services by taking into account the strength of the relationship with the client in addition to the incremental-radical nature of innovation.
Design/methodology/approach – Based on the framework provided, there are operational, experimental, tactical, and high-potential professional services, the characteristics of which are illustrated both conceptually and with a case example.
Findings – Professional service goes through different stages during its lifespan. A high-potential service is a stage where the nature of the innovation is radical and the relationship with the client is strong. It is suggested that high-potential services create a future competitive advantage not only for the service provider, but also for the client.
Research limitations/implications – A qualitative network approach with a focal actor perspective, in which the networks are illustrated from the supplier's point of view, is used. The characteristics of a high-potential service are connected to the development stage of the service.
Practical implications – Classification of professional services is provided, and the importance of high-potential services is highlighted. Advice for managers is given for designing suitable management initiatives in professional services in all their stages: idea, development, and commercialization.
Originality/value – The approach introduced in this paper addresses three gaps in the existing research: it helps to characterize and theorize the concept of innovation in professional services; it draws attention to the important role of the client in professional services, and it expands the management of innovation in professional services to include network relationships.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ชื่อเรื่องต่างประเทศจ้างมืออาชีพบริการ: มุมมองเศรษฐศาสตร์ต้นทุนธุรกรรม
คนเขียน Lisa M. Ellrama, Wendy L. Tateb, Corey Billingtonc,
บทคัดย่องานวิจัยนี้ใช้กรอบของธุรกรรมต้นทุนเศรษฐศาสตร์ (TCE) เพื่อพัฒนาความเข้าใจว่าบริษัทจัดการต้นทุนและความเสี่ยงของผู้รับเหมาช่วงต่างประเทศบริการมืออาชีพ งานวิจัยนี้ตรวจสอบมุมมองขององค์กร 8 ผ่านสัมภาษณ์กับบริหารอุปทานขนาด 10 กระดาษก่อนสำรวจผลสำหรับผู้รับเหมาช่วงต่างประเทศระหว่างองค์กรการศึกษา ใช้เช่าของ TCE กระดาษนี้ postulates ที่ ต้นทุนคงที่ของการสร้างความสัมพันธ์ครองต้นทุนผันแปรของธุรกรรมประจำวัน และการที่องค์กรจะไม่ทะเลให้บริการภายนอกพื้นที่มีระดับสูงรับรู้ความเสี่ยงที่ไม่สามารถจัดการ กระดาษขยายบนรูป TCE และมีบางบทเรียน และแนวทางในการจัดการ และการควบคุมทะเลผลิตนอกบริษัทบริการความสัมพันธ์.
ชื่อเรื่องข้ามชาติระเบียบของบริการ: กำกับดูแลแปลงฟิลด์ระดับการเปลี่ยนแปลงองค์กร
คนเขียน Suddabya รอย David J. Cooperb, Royston Greenwooda
นามธรรมนี้กระดาษตรวจสอบบทบาทของบริษัทบัญชีขนาดใหญ่ในการเกิดขึ้นของเขตทางข้ามชาติในบริการระดับมืออาชีพ เราใช้ทฤษฎีนีโอสถาบันให้เห็นถึงกระบวนการที่สร้างเขตข้อมูลใหม่ เราสังเกตกะในขอบเขตโครงสร้างของการควบคุมมืออาชีพรวมถึงนักแสดงใหม่ บัญชีบริษัทบิ๊กโฟร์โดยเฉพาะและองค์กรเอกชน เราสังเกตกะในระเบียบ logics ในใดประวัติศาสตร์พยายามแยกปฏิบัติมืออาชีพจากพาณิชย์ดอกเบี้ยจะกอด แทนที่เป็นระงับ Logics ใหม่ได้แก่ความดันเพื่อนำมาใช้ประจำอาชีพใหม่ สุดท้าย เราอธิบายกะในโครงสร้างอำนาจสถาบันจาก coercive โครงสร้างของการครอบงำทางการโครงสร้างพลังงานรวมของสมาชิกและรหัสประจำตัว
ชื่อเรื่องเรียนและรู้ค่าเสื่อมราคาในระดับมืออาชีพบริการ
คนเขียน Tonya Boone, Ram Ganeshan, Ram Ganeshan,
รู้นามธรรมขององค์กรเป็นแหล่งสำคัญของการได้เปรียบเชิงแข่งขันในบริการบริษัท เรียนรู้จากประสบการณ์ และเสริมความรู้ที่ผ่านมามีความสำคัญกับความสำเร็จของบริษัทที่ขับเคลื่อนความรู้ดังกล่าว เราใช้ทฤษฎีเส้นโค้งการเรียนรู้เพื่อประเมินการเรียนรู้และการคิดค่าเสื่อมราคาในการบริการระดับมืออาชีพ ผลของเรา จากข้อมูลโครงการรวบรวมจากการสถาปัตยกรรมวิศวกรรม (A/E) ของบริษัทปีเจ็ด แสดงว่า บริการ (a) แสดงเส้นโค้งการเรียนรู้, (b) มีแทบไม่เสื่อมความรู้ และ เพิ่มความเร็ว (c)อัตราการเรียนรู้ ด้วยประสบการณ์


ชื่อเรื่องรหัสและการจัดการบริการมีศักยภาพสูง
คนเขียน Anssi Smedlund
บทคัดย่อ:
วัตถุประสงค์ – ในระดับมืออาชีพบริการ นวัตกรรมเกิดขึ้นในการจัดส่ง วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ให้กรอบสำหรับการจัดประเภทนวัตกรรมบริการระดับมืออาชีพโดยคำนึงถึงความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์กับลูกค้านอกเหนือจากธรรมชาติเพิ่มรัศมีของ innovation.
Design/methodology/approach – ให้ยึดกรอบ มีปฏิบัติ ทดลอง ยุทธวิธี และมี ศักยภาพสูงระดับมืออาชีพบริการ ลักษณะที่จะแสดงทั้งทางแนวคิด และเป็นกรณีตัวอย่าง.
พบ – บริการไปผ่านระยะต่าง ๆ ในระหว่างอายุความ บริการมีศักยภาพสูงเป็นระยะที่ลักษณะของนวัตกรรมมีความรุนแรง และความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความแข็งแรง แนะนำว่า บริการมีศักยภาพสูงสร้างเปรียบในอนาคตไม่เพียงแต่ สำหรับผู้ให้บริการ แต่ยัง สำหรับไคลเอนต์
วิจัยจำกัด/นัย – วิธีเครือข่ายคุณภาพ ด้วยมุมมองโฟกัสนักแสดง ภาพประกอบซึ่งเครือข่ายจากผู้ผลิตที่จุดของมุมมอง ใช้ ลักษณะของบริการมีศักยภาพสูงจะเชื่อมโยงกับขั้นตอนการพัฒนาของบริการ
ผลปฏิบัติ – การจัดประเภทของบริการไว้ และเน้นความสำคัญของบริการมีศักยภาพสูงขึ้น ให้คำแนะนำสำหรับผู้บริหารสำหรับออกแบบริเริ่มจัดการเหมาะในบริการระดับมืออาชีพในทุกขั้นตอนการ: ความคิด พัฒนา ก commercialization
ความคิดริเริ่ม/ค่า – วิธีที่แนะนำในเอกสารนี้อยู่ช่อง 3 ในการวิจัยที่มีอยู่: จะช่วยกำหนดลักษณะ และการตั้งทฤษฎีแนวคิดของนวัตกรรมบริการมืออาชีพ มันดึงความสำคัญของลูกค้าในบริการระดับมืออาชีพ และได้ขยายการบริหารนวัตกรรมบริการการรวมเครือข่ายความสัมพันธ์.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ชื่อเรื่องการเอาท์ซอร์สในต่างประเทศของบริการระดับมืออาชีพ: เศรษฐศาสตร์ต้นทุนการทำธุรกรรมที่มุมมองของ
คนเขียนลิซ่าเอ็ม Ellrama เวนดี้ลิตร Tateb คอเรย์ Billingtonc,
บทคัดย่องานวิจัยนี้จะใช้กรอบของค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมทางเศรษฐกิจ (ทีซีอี) ในการพัฒนาความเข้าใจในวิธีการที่ บริษัท จัดการ ค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงของต่างประเทศจ้างบริการระดับมืออาชีพ การวิจัยนี้จะตรวจสอบมุมมองของแปดองค์กรผ่านการสัมภาษณ์กับ 10 ระดับสูงผู้บริหารจัดการอุปทาน กระดาษแรกสำรวจเหตุผลสำหรับต่างประเทศจ้างในองค์กรการศึกษา การใช้เช่าของทีซีอีบทความนี้สมมุติฐานว่าค่าใช้จ่ายคงที่ของการสร้างความสัมพันธ์ครองต้นทุนผันแปรของการทำธุรกรรมแบบวันต่อวันและว่าองค์กรจะไม่ได้ในต่างประเทศพื้นที่ที่มีการรับรู้สูงระดับความเสี่ยงที่ไม่สามารถจัดการภายนอก กระดาษขยายในรูปแบบของการให้บริการโดยทีซีอีและมีบทเรียนบางอย่างที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการบริหารจัดการและการควบคุมความสัมพันธ์ต่างประเทศ outsourced บริการ
ชื่อเรื่องระเบียบข้ามชาติของบริการระดับมืออาชีพ: การเปลี่ยนแปลงการกำกับดูแลของการเปลี่ยนแปลงองค์กรระดับที่
คนเขียนรอย Suddabya, เดวิดเจ Cooperb, รอยสตัน Greenwooda
บทคัดย่อบทความนี้จะตรวจสอบบทบาทของ บริษัท บัญชีขนาดใหญ่ในการเกิดของเขตข้อมูลการกำกับดูแลข้ามชาติในการให้บริการอย่างมืออาชีพ เราใช้ทฤษฎีใหม่สถาบันส่องให้เห็นกระบวนการที่เขตข้อมูลใหม่จะถูกสร้างขึ้น เราจะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในขอบเขตของโครงสร้างของกฎระเบียบที่เป็นมืออาชีพที่จะรวมนักแสดงใหม่โดยเฉพาะบิ๊กโฟร์ บริษัท บัญชีและองค์กรพัฒนาเอกชน นอกจากนี้เรายังสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงใน logics กฎระเบียบในการที่ความพยายามของประวัติศาสตร์ที่จะแยกการปฏิบัติวิชาชีพจากดอกเบี้ยเชิงพาณิชย์จะกอดมากกว่าการปราบปราม logics ใหม่ยังรวมถึงแรงกดดันที่จะนำตัวตนในการประกอบอาชีพใหม่ ในที่สุดเราจะอธิบายการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างอำนาจของสถาบันการบีบบังคับจากโครงสร้างของการปกครองที่จะรวมโครงสร้างอำนาจของการเป็นสมาชิกและบัตรประจำตัว
ชื่อเรื่องการเรียนรู้และความรู้ค่าเสื่อมราคาในบริการระดับมืออาชีพ
คนเขียนย่าเนราม Ganeshan ราม Ganeshan,
บทคัดย่อความรู้ขององค์กรเป็นแหล่งที่สำคัญ ประโยชน์จากการแข่งขันสำหรับ บริษัท บริการมืออาชีพ การเรียนรู้จากประสบการณ์และความรู้ที่ยั่งยืนที่ผ่านมามีความสำคัญต่อความสำเร็จของ บริษัท ที่ขับเคลื่อนด้วยความรู้ดังกล่าว เราใช้การเรียนรู้ทฤษฎีเส้นโค้งที่จะประเมินผลการเรียนรู้และค่าเสื่อมราคาในการให้บริการอย่างมืออาชีพ ผลตามเจ็ดปีของข้อมูลที่รวบรวมจากโครงการวิศวกรรมสถาปัตยกรรม (A / E) ของ บริษัท ของเราแสดงให้เห็นว่า (ก) การจัดแสดงบริการระดับมืออาชีพเรียนรู้เส้นโค้ง (ข) มีความเป็นจริงไม่มีค่าเสื่อมราคาของความรู้และ (ค) อัตราการ ของการเรียนรู้ที่มีประสบการณ์เร่งชื่อเรื่องบัตรประจำตัวและการจัดการของการให้บริการที่มีศักยภาพสูงอย่างมืออาชีพคนเขียน Anssi Smedlund บทคัดย่อ: วัตถุประสงค์ - ในบริการระดับมืออาชีพนวัตกรรมที่เกิดขึ้นในการจัดส่ง วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการให้กรอบสำหรับการแบ่งประเภทของนวัตกรรมในการบริการระดับมืออาชีพโดยคำนึงถึงความแข็งแรงของความสัมพันธ์กับลูกค้านอกเหนือไปจากธรรมชาติที่เพิ่มขึ้นรุนแรงของนวัตกรรมการออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - ตามกรอบที่ให้ไว้ มีการดำเนินงานการทดลองทางยุทธวิธีและบริการระดับมืออาชีพที่มีศักยภาพสูงลักษณะของการที่จะแสดงทั้งสองแนวคิดและมีกรณีตัวอย่างที่ค้นพบ - บริการอย่างมืออาชีพจะต้องผ่านขั้นตอนที่แตกต่างกันในระหว่างอายุการใช้งานของ บริการที่มีศักยภาพสูงเป็นเวทีที่ธรรมชาติของนวัตกรรมที่มีความรุนแรงและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความแข็งแรง จะชี้ให้เห็นว่าการบริการที่มีศักยภาพสูงสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในอนาคตไม่เพียง แต่สำหรับผู้ให้บริการ แต่ยังสำหรับลูกค้าวิจัยข้อ จำกัด / ผลกระทบ - วิธีการเครือข่ายที่มีคุณภาพด้วยมุมมองของนักแสดงโฟกัสซึ่งในเครือข่ายที่มีการแสดงจากผู้ผลิต มุมมองของการใช้ ลักษณะของการให้บริการที่มีศักยภาพสูงที่จะมีการเชื่อมต่อขั้นตอนการพัฒนาของบริการหมายปฏิบัติ - การจำแนกประเภทของบริการระดับมืออาชีพที่ให้บริการและความสำคัญของการให้บริการที่มีศักยภาพสูงเป็นไฮไลต์ คำแนะนำสำหรับผู้บริหารจะได้รับการออกแบบริเริ่มการจัดการที่เหมาะสมในการให้บริการระดับมืออาชีพในทุกขั้นตอนของพวกเขาความคิดของการพัฒนาและการค้าริเริ่ม / ค่า - วิธีการที่นำมาใช้ในการวิจัยนี้อยู่สามช่องว่างในการวิจัยที่มีอยู่จะช่วยให้ลักษณะและทฤษฎี แนวคิดของนวัตกรรมในการบริการระดับมืออาชีพ; มันดึงความสนใจไปที่บทบาทที่สำคัญของลูกค้าในการให้บริการอย่างมืออาชีพและจะขยายการจัดการของนวัตกรรมในการบริการระดับมืออาชีพที่จะรวมถึงความสัมพันธ์กับเครือข่าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ชื่อเรื่อง offshore outsourcing บริการมืออาชีพ : ธุรกรรมต้นทุนทางเศรษฐศาสตร์มุมมอง
คนเขียนลิซ่าเมตร ellrama Wendy L . tateb คอนนี่ billingtonc
, บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้ใช้กรอบแนวคิดของเศรษฐศาสตร์ต้นทุนธุรกรรม ( TCE ) เพื่อพัฒนาความเข้าใจของวิธีการที่ บริษัท จัดการต้นทุนและความเสี่ยงของ offshore outsourcing บริการมืออาชีพงานวิจัยนี้ได้ศึกษามุมมองของแปดองค์กรผ่านการสัมภาษณ์กับ 10 ระดับสูงจัดหาผู้บริหาร . กระดาษแผ่นแรก แสดงเหตุผลและ offshore outsourcing ในองค์กรการศึกษา การใช้พื้นที่ในนี้กระดาษสมมุติฐานว่าต้นทุนคงที่ของการจัดตั้งความสัมพันธ์ครองต้นทุนผันแปรของรายการในแต่ละวันและองค์กรจะไม่ offshore outsource พื้นที่ที่มีระดับความเสี่ยงสูง การไม่สามารถจัดการ กระดาษขยายรูปแบบโดยในและมีบางบทเรียนที่เรียนรู้และแนวทางการจัดการและการควบคุมในต่างประเทศ outsourced บริการความสัมพันธ์ .
ชื่อเรื่องข้ามชาติระเบียบของบริการระดับมืออาชีพ :การเปลี่ยนแปลงของระดับองค์กรปกครองเขตเปลี่ยน
คนเขียนรอย suddabya , เดวิด เจ. cooperb Royston , greenwooda
บทคัดย่อ การวิจัยนี้ศึกษาบทบาทของขนาดใหญ่ บริษัท บัญชีในการเกิดขึ้นขององค์กรข้ามชาติในด้านการบริการอย่างมืออาชีพ เราใช้ทฤษฎีสถาบันนีโอ ชี้แจงกระบวนการ ซึ่งเขตข้อมูลใหม่จะถูกสร้างขึ้นเราสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในขอบเขตของโครงสร้างการควบคุมระดับมืออาชีพรวมนักแสดงใหม่ โดยเฉพาะสี่ บริษัท บัญชีและองค์กรพัฒนาเอกชน . นอกจากนี้เรายังสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในลักษณะบังคับที่ความพยายามในอดีตเพื่อแยกการปฏิบัติวิชาชีพจากดอกเบี้ยเชิงพาณิชย์จะถูกโอบกอดมากกว่าการปราบปรามตรรกะใหม่ยังรวมถึงแรงกดดันอุปการะตัวตนอาชีพใหม่ สุดท้าย เราอธิบายการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างอำนาจสถาบันจากโครงสร้างการปกครองของการรวมการบังคับโครงสร้างอำนาจของสมาชิกและอัตลักษณ์ .
ชื่อเรื่องการเรียนรู้และค่าเสื่อมราคาความรู้ในการบริการ
มืออาชีพคนเขียนทอน บูน บุรีรัมย์ บุรีรัมย์ ganeshan ganeshan
, ,ความรู้องค์การ นามธรรม เป็นแหล่งสำคัญของการแข่งขัน ประโยชน์สำหรับ บริษัท ให้บริการมืออาชีพ การเรียนรู้จากประสบการณ์และความรู้ที่ยั่งยืน ที่ผ่านมามีความสําคัญต่อความสำเร็จของความรู้ดังกล่าวขับเคลื่อนบริษัท เราใช้ทฤษฎีเส้นโค้งการเรียนรู้เพื่อประเมินการเรียนรู้และค่าเสื่อมราคาในการบริการอย่างมืออาชีพ ผลของเราจากเจ็ดปีของโครงการ เก็บรวบรวมข้อมูลจากวิศวกรรมสถาปัตยกรรม ( A / E ) ของบริษัท แสดงให้เห็นว่า ( 1 ) บริการระดับมืออาชีพ มีเส้นโค้งการเรียนรู้ ( ข ) มีจวนไม่มีค่าเสื่อมราคาของความรู้และ ( ค ) อัตราเร่งการเรียนรู้ด้วยประสบการณ์




ชื่อเรื่องการจำแนกการจัดการที่มีศักยภาพสูงและบริการระดับมืออาชีพ
คนเขียน anssi smedlund
บทคัดย่อ :
จุดประสงค์–บริการมืออาชีพ นวัตกรรมเกิดขึ้นในการจัดส่ง วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือเพื่อให้กรอบการจัดนวัตกรรมในการบริการอย่างมืออาชีพ โดยคำนึงถึงความแข็งแรงของความสัมพันธ์กับลูกค้านอกจากธรรมชาติที่เพิ่มขึ้นรุนแรงของนวัตกรรม .
ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง และตามกรอบที่ให้ไว้มีปฏิบัติการทดลอง ยุทธวิธี และบริการระดับมืออาชีพที่มีศักยภาพสูง ซึ่งเป็นลักษณะของภาพประกอบ ทั้งแนวคิดและกรณีตัวอย่าง .
ข้อมูล–บริการมืออาชีพต้องผ่านขั้นตอนที่แตกต่างกันในชีวิตของมัน มีศักยภาพสูง บริการ เป็นเวทีที่ธรรมชาติของนวัตกรรมคือ อนุมูลอิสระ และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งพบว่ามีศักยภาพสูงในอนาคต บริการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันไม่เพียง แต่สำหรับผู้ให้บริการ แต่ยังลูกค้า การวิจัย /
ข้อจำกัดผลกระทบ–วิธีการเครือข่ายคุณภาพ มีมุมมองที่นักแสดงโฟกัสซึ่งในเครือข่ายของซัพพลายเออร์เป็นภาพประกอบจากจุดของมุมมอง , ใช้ลักษณะของบริการที่มีศักยภาพสูงต่อการพัฒนาขั้นตอนของการให้บริการ และการปฏิบัติต่อ
บริการระดับมืออาชีพ มีให้ และความสำคัญของการบริการที่มีศักยภาพสูง เน้น คำแนะนำสำหรับผู้จัดการที่ได้รับการออกแบบที่เหมาะสมสำหรับการจัดการบริการมืออาชีพในขั้นตอนของพวกเขาทั้งหมด : พัฒนาความคิด , ,และ commercialization
ใหม่เอี่ยม / ค่า–วิธีการแนะนำในกระดาษนี้ที่อยู่สามช่องว่างในการวิจัยที่มีอยู่ : จะช่วยให้อธิบายลักษณะและสร้างทฤษฎีแนวคิดของนวัตกรรมในการบริการอย่างมืออาชีพ มันดึงความสนใจไปที่สำคัญของลูกค้าในการให้บริการระดับมืออาชีพและขยายการจัดการนวัตกรรมบริการมืออาชีพที่จะรวมเครือข่ายความสัมพันธ์ .