• single point of contact (SPOC) an

• single point of contact (SPOC) and not necessarily the first point of contact (FPOC)
• single point of entry
• single point of exit
• easier for customers
• streamlined communication channel
Primary purposes of a service desk include:
• incident control: life-cycle management of all service requests
• communication: keeping a customer informed of progress and advising on workarounds

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•จุดเดียวติดต่อ (SPOC) และไม่จำเป็นของผู้ติดต่อ (FPOC)•เพียงจุดเดียว•จุดเดียวส่งออก•ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าช่องทางการสื่อสารประสิทธิภาพ•วัตถุประสงค์หลักของโต๊ะบริการรวม:•ควบคุมเหตุการณ์: วงจรชีวิตของบริการทั้งหมดที่ร้องขอ•สื่อสาร: การรักษาลูกค้าทราบความคืบหน้าและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•จุดเดียวของการติดต่อ (SpOC) และไม่จำเป็นต้องจุดแรกของการติดต่อ (FPOC) •จุดเดียวของรายการ•จุดเดียวของการออก•ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า•ช่องทางการสื่อสารคล่องตัววัตถุประสงค์หลักของแผนกบริการรวมถึงการควบคุมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น•ชีวิตการจัดการ -cycle ของทุกการร้องขอบริการ•การสื่อสาร: การรักษาลูกค้าทราบความคืบหน้าและให้คำปรึกษาในการแก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการจุดเดียวของการติดต่อ ( spoc ) และไม่จำต้องเป็นจุดแรกของการติดต่อ ( fpoc )

บริการจุดเดียวของรายการบริการจุดเดียวออก
-
- ง่ายสำหรับลูกค้าเพรียวลมสื่อสาร
หลักมีโต๊ะบริการรวม :
- การควบคุมเหตุการณ์ : การจัดการวงจรชีวิตของการร้องขอบริการ
- การสื่อสาร รักษาลูกค้าทราบความคืบหน้าและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหา