The next step is a test of your tec

The next step is a test of your technical and nontechnical skills. You must come to agreement with your customers on a maintenance window, that is, when the upgrade will happen. To do that, you must know how long the process will take and have a plan if the upgrade fails. That is more of a technical issue.
• When? Your SLA should include provisions for when maintenance can be done. Customers usually have a good idea of when they can withstand an outage. Most business systems are not needed at night or on the weekend. However, SAs might not want to work those hours, and the vendor support might not be available at certain times.Abalance must be found. Sites that are required to be up 24/7 have a maintenance plan engineered into the entire operation, perhaps including fall-back systems.
• How long? The length of the maintenance window equals the time the upgrade should take, plus the time testing should take, plus the time it will take to fix problems, plus the time it takes to execute the back-out plan, plus the time it takes to ensure that the back-out worked. Initially, it is best to double or triple your estimates to adjust for hubris. As time goes on, your estimates will become more accurate. Whatever length of time you have calculated, announce the window to be much longer. Sometimes, you may get started late. Sometimes, things take longer than you expect for technical reasons (hardware, software, or unrelated or unexpected events) or nontechnical reasons (weather or car problems). The flip side to calling a longer time window is that if you complete the upgrade and testing early, you should always notify the customers.
• What time is the back-out plan initiated? It is a good idea to clearly document the exact time that the back-out plan will be initiated for reasons described in step 4.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขั้นตอนต่อไปคือการทดสอบทักษะทางด้านเทคนิคและไม่ใช่ด้านเทคนิคของคุณ คุณต้องมาตกลงกับลูกค้าของคุณในหน้าต่างการบำรุงรักษาซึ่งก็คือเมื่อการอัพเกรดที่จะเกิดขึ้น จะทำอย่างไรที่คุณจะต้องทราบว่านานกระบวนการจะใช้เวลาและมีแผนถ้าอัพเกรดล้มเหลว ที่มีมากขึ้นของปัญหาทางเทคนิค.
•เมื่อ? SLA ของคุณควรจะรวมถึงบทบัญญัติสำหรับเมื่อการบำรุงรักษาที่สามารถทำได้ลูกค้ามักจะมีความคิดที่ดีเมื่อพวกเขาสามารถทนต่อการหยุดทำงาน ระบบธุรกิจส่วนใหญ่จะไม่จำเป็นต้องใช้ในเวลากลางคืนหรือในวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่เอสเออาจไม่ต้องการที่จะทำงานเป็นเวลาเหล่านั้นและสนับสนุนผู้ผลิตอาจจะไม่สามารถใช้ได้ใน times.abalance บางอย่างจะต้องพบ เว็บไซต์ที่จะต้องได้รับค่า 24/7 มีแผนบำรุงรักษาวิศวกรรมในการดำเนินการทั้งบางทีอาจจะรวมถึงระบบลดลงกลับ.
•นานเท่าไหร่ ความยาวของหน้าต่างการบำรุงรักษาเท่ากับเวลาการปรับรุ่นควรใช้รวมทั้งการทดสอบเวลาที่ควรจะใช้บวกกับเวลาที่มันจะใช้เวลาในการแก้ไขปัญหารวมทั้งเวลาที่ใช้ในการดำเนินการแผนกลับออกรวมทั้งเวลาที่ใช้ในการ ให้แน่ใจว่ากลับออกทำงาน ในขั้นต้นที่ดีที่สุดคือสองหรือสามประมาณการของคุณเพื่อปรับความโอหังเวลาเป็นไปในประมาณการของคุณจะกลายเป็นถูกต้องมากขึ้น สิ่งที่ความยาวของเวลาที่คุณได้คำนวณประกาศหน้าต่างที่จะนานมาก บางครั้งคุณอาจจะเริ่มต้นในช่วงปลาย บางครั้งสิ่งที่ใช้เวลานานกว่าที่คุณคาดหวังด้วยเหตุผลทางเทคนิค (ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์หรือไม่เกี่ยวข้องกับการที่ไม่คาดคิดหรือเหตุการณ์) หรือเหตุผลไม่ใช่ด้านเทคนิค (ปัญหาสภาพอากาศหรือรถยนต์)พลิกด้านที่จะเรียกหน้าต่างเวลาอีกต่อไปคือว่าถ้าคุณเสร็จสิ้นการอัพเกรดและการทดสอบในช่วงต้นของคุณควรแจ้งให้ลูกค้า.
•สิ่งที่เวลาเป็นแผนสำรองเอาริเริ่ม? มันเป็นความคิดที่ดีที่จะเห็นได้อย่างชัดเจนในเอกสารเวลาที่แน่นอนว่าแผนสำรองออกมาจะได้รับการเริ่มต้นสำหรับเหตุผลที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 4.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนต่อไปคือ การทดสอบทักษะทางเทคนิค และ nontechnical ของคุณ คุณต้องมีข้อตกลงร่วมกับลูกค้าในหน้าต่างการบำรุงรักษา คือ เมื่อการปรับรุ่นจะเกิดขึ้น การทำเช่นนั้น คุณต้องทราบระยะการจะใช้ และมีแผนการปรับรุ่นล้มเหลว ที่เพิ่มเติมของการเทคนิคปัญหา
•เมื่อ SLA ของคุณควรมีบทบัญญัติสำหรับเมื่อสามารถทำการบำรุงรักษา ลูกค้ามักจะทราบเมื่อพวกเขาสามารถทนต่อกระแสการ ระบบธุรกิจส่วนใหญ่ไม่จำเป็น ในตอนกลางคืน หรือ ในวันหยุด อย่างไรก็ตาม SAs อาจไม่ต้องการเวลาดังกล่าว และสนับสนุนผู้ขายอาจไม่ว่างในบางช่วงเวลาต้องพบ Abalance เว็บไซต์ที่จำเป็นต้องอัพ 24/7 มีแผนบำรุงรักษาที่ได้วางแผนในการดำเนินงานทั้งหมด อาจรวมถึงระบบกลับตก
•ระยะ ความยาวของหน้าต่างการบำรุงรักษาเท่ากับเวลาควรใช้การปรับรุ่น บวกเวลาการทดสอบควร ใช้ บวกเวลาจะใช้ในการแก้ไขปัญหา รวมเวลาในการดำเนินการแผนหลังออก บวกเวลาใช้เพื่อให้แน่ใจว่า ออกหลังทำงาน เริ่มต้น ได้ดีที่สุดสอง หรือสามการประเมินเพื่อปรับปรุงการโอหัง นออนไลน์ การประเมินจะถูกต้องมากขึ้น ใดก็ตามระยะเวลาที่คุณคำนวณ ประกาศหน้าต่างจะยาวมาก บางครั้ง คุณอาจเริ่มต้นล่าช้า บางครั้ง สิ่งที่ใช้เวลานานขึ้นกว่าที่คุณคาดไว้สำหรับเหตุผลทางเทคนิค (ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือไม่เกี่ยวข้อง) หรือ nontechnical เหตุผล (ปัญหาสภาพอากาศหรือรถยนต์) ด้านพลิกเพื่อเรียกหน้าต่างเวลาอีกต่อไปก็คือถ้าคุณทำการอัพเกรด และทดสอบก่อน คุณควรเสมอแจ้งลูกค้า
•แผนออกหลังการเริ่มต้นนี้เวลาอะไร เป็นความคิดที่ดีชัดเจนเอกสารเวลาที่แน่นอนที่จะเริ่มแผนหลังออกด้วยเหตุผลที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 4.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนถัดไปจะเป็นการทดสอบที่มีทักษะทางด้านเทคนิคและ nontechnical ของคุณ คุณจะต้องมาตกลงกับลูกค้าของคุณบนหน้าต่างการบำรุงรักษาที่ว่าคือเมื่อปรับรุ่นจะเกิดขึ้น ในการดำเนินการดังกล่าวคุณต้องทราบว่ากระบวนการที่จะทำและมีแผนที่ถ้าการอัปเกรดที่ล้มเหลว ที่มีมากกว่าของปัญหาทางเทคนิค.
•เมื่อ SLA ของคุณควรจะครอบคลุมถึงข้อกำหนดสำหรับเมื่อการบำรุงรักษาสามารถทำได้ลูกค้าโดยปกติจะมีความคิดที่ดีของเมื่อพวกเขาสามารถทนต่อหยุดทำงานได้ ระบบทางธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีไม่ใช่สิ่งจำเป็นในเวลากลางคืนหรือในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ถึงอย่างไรก็ตาม SAS อาจไม่ต้องการทำงานและสนับสนุนของผู้ผลิตที่อาจไม่สามารถจัดให้บริการได้ที่บางครั้ง. abalance จะต้องพบ ไซต์ที่มีความจำเป็นต้อง 24/7 24/7 24/7 มีแผนการบำรุงรักษาที่ได้รับการออกแบบในการทำงานทั้งหมดบางทีอาจรวมถึงระบบลดลง - กลับ.
•วิธียาว ความยาวของหน้าต่างการบำรุงรักษาที่เท่ากับเวลาที่ได้ปรับรุ่นจะใช้เวลารวมถึงการทดสอบเวลาที่จะทำรวมถึงเวลาที่จะต้องใช้เวลาในการแก้ไขปัญหารวมถึงเวลาที่ใช้ในการดำเนินการตามแผนกลับมาออกรวมถึงเวลาที่ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลับไป - มาจากที่ทำงาน ในครั้งแรกเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อสองหรือสามเท่าประมาณการของคุณเพื่อปรับสำหรับ hubrisเมื่อเวลาผ่านไปประมาณการของคุณจะกลายเป็นความแม่นยำมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะด้วยความยาวของเวลาคุณได้คำนวณประกาศหน้าต่างที่อีกไม่นาน. ในบางครั้งคุณอาจจะเริ่มช่วงดึก บางครั้งต้องใช้เวลานานขึ้นกว่าที่ท่านคาดหวังสำหรับเหตุผลทางด้านเทคนิค(ฮาร์ดแวร์,ซอฟท์แวร์หรือเหตุการณ์ไม่เกี่ยวข้องหรือที่ไม่คาดคิด)หรือเหตุผล nontechnical (เมื่อ สภาพ อากาศหรือปัญหารถ)ด้านข้างฝาพับให้การโทรหน้าต่างเวลาให้นานขึ้นคือถ้าคุณปรับรุ่นเสร็จสมบูรณ์และการทดสอบช่วงต้นคุณควรแจ้งให้ลูกค้าได้.
ว่าเวลามีแผนสำรองออกจากที่เริ่มดำเนินการมาเสมอ มันเป็นความคิดที่ดีที่จะได้อย่างชัดเจนเอกสารเวลาที่แน่นอนว่าแผนกลับไปที่จะได้รับการริเริ่มมาสำหรับเหตุผลที่อธิบายในขั้นตอนที่ 4 .