While improving the quality of gove

While improving the quality of governmental services is an idea no one
would dispute, using the rhetoric and approach of “customer service” has
both practical and theoretical difficulties. In the first place, the notion of
choice is essential to the economic concept of the customer. Generally, in
government, there are few if any alternatives. There is only one fire department,
for example (and the fire department cannot choose to go into another
line of work). Moreover, many services provided by government are services
the specific recipient may not want—receiving a speeding ticket, being held
in jail, and so on. Even identifying the customers of government is problematic.
Who are a local health department’s customers? People who visit a
clinic? Citizens who might be concerned about a particular health hazard?
Doctors and nurses? Local hospitals? The general public? All of the above?
Even listing all the potential customers points out another dilemma: All the
customers of government seem to have different interests. For example,
often there is a conflict between the interests of the immediate recipient of
government services and the taxpayers who must pay the bill. And, of course,
some government services—foreign policy or environmental protection, for
example—do not connect with individual customers; once they are provided,
they are provided for all, whether you want them or not.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในขณะที่ปรับปรุงคุณภาพของบริการภาครัฐมีความคิดไม่จะโต้ แย้ง การใช้สำนวน และวิธีการของ "บริการ" ได้ความยากลำบากทั้งปฏิบัติ และทฤษฎี ในสถานแรก แนวคิดของทางเลือกเป็นสิ่งสำคัญกับแนวคิดทางเศรษฐกิจของลูกค้า ทั่วไป ในรัฐบาล มีทางเลือกน้อยถ้ามีการ มีเพียงหนึ่งเพลิงตัวอย่าง (และเพลิงไม่สามารถเลือกที่จะไปอีกบรรทัดของงาน) นอกจากนี้ รัฐบาลหลายบริการมีบริการไม่สามารถระบุผู้รับ — รับตั๋ว speeding ขึ้นในคุก และอื่น ๆ ระบุลูกค้าของรัฐบาลแม้จะมีปัญหาลูกค้าของแผนกสุขภาพท้องถิ่นคือใคร ผู้เยี่ยมชมคลินิก ประชาชนที่อาจมีความกังวลเกี่ยวกับอันตรายสุขภาพเฉพาะแพทย์และพยาบาลหรือไม่ โรงพยาบาลท้องถิ่น ประชาชนทั่วไปหรือไม่ ทั้งหมดข้างต้นหรือไม่แม้กระทั่งรายชื่อลูกค้าที่มีศักยภาพทั้งหมดชี้ให้เห็นความลำบากใจอีก: ทุกลูกค้าของรัฐบาลดูเหมือนจะ มีประโยชน์แตกต่างกัน ตัวอย่างมักมีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ของผู้รับทันทีบริการของรัฐและผู้เสียภาษีที่ต้องชำระบิล และ แน่ นอนบริการบางอย่างรัฐบาลเช่นนโยบายต่างประเทศหรือป้องกันสิ่งแวดล้อม สำหรับตัวอย่างเช่นเชื่อมต่อกับลูกค้าแต่ละราย เมื่อพวกเขามีพวกเขามีทั้งหมด ไม่ว่าคุณต้องการ หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขณะที่การปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของภาครัฐเป็นความคิดที่ไม่มีใคร
จะโต้แย้งโดยใช้สำนวนและวิธีการของ "การบริการลูกค้า" มี
ทั้งจริงและความยากลำบากทางทฤษฎี ในครั้งแรกที่ความคิดของ
ตัวเลือกที่มีความสำคัญกับแนวคิดทางเศรษฐกิจของลูกค้า โดยทั่วไปใน
ภาครัฐมีไม่กี่ถ้าทางเลือกใด ๆ มีเพียงคนเดียวดับเพลิง,
ตัวอย่างเช่น (และรถดับเพลิงไม่สามารถเลือกที่จะไปลงในอีก
สายงาน) นอกจากนี้บริการจำนวนมากโดยรัฐบาลเป็นบริการ
ผู้รับที่เฉพาะเจาะจงอาจไม่ต้องการ-ได้รับตั๋วเร่ง, ถูกจัดขึ้น
ในคุกและอื่น ๆ แม้การระบุลูกค้าของรัฐบาลที่เป็นปัญหา.
ใครคือลูกค้าของกรมสุขภาพท้องถิ่น? คนที่มาเยี่ยมชม
คลินิก? ประชาชนที่อาจจะมีความกังวลเกี่ยวกับอันตรายต่อสุขภาพโดยเฉพาะ?
แพทย์และพยาบาล? โรงพยาบาลท้องถิ่น? ประชาชนทั่วไป? ? ทั้งหมดที่กล่าวมา
แม้รายชื่อลูกค้าทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นชี้ให้เห็นภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกอื่น: ทั้งหมด
ของลูกค้าของรัฐบาลดูเหมือนจะมีความสนใจที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น
มักจะมีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ของผู้รับทันทีของ
บริการภาครัฐและผู้เสียภาษีที่ต้องจ่ายเงิน และแน่นอน,
บริการบางอย่างต่างประเทศนโยบายรัฐบาลหรือการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมสำหรับ
ตัวอย่างไม่ได้เชื่อมต่อกับลูกค้าแต่ละบุคคล ทันทีที่พวกเขามีให้
พวกเขามีไว้สำหรับทุกคนไม่ว่าคุณต้องการพวกเขาหรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในขณะที่การปรับปรุงคุณภาพของบริการของรัฐมีความคิดไม่มีใคร
จะข้อพิพาท การใช้วาทศิลป์และแนวทางของ " บริการ " ลูกค้ามีทั้งปฏิบัติ ทฤษฎี
และความยากลำบาก ในสถานที่แรก , ความคิดของ
ทางเลือกสรุปแนวคิดทางเศรษฐกิจของลูกค้า โดยทั่วไปใน
รัฐบาลมีไม่กี่ถ้ามีทางเลือก มีเพียงหนึ่ง
ดับเพลิงตัวอย่างเช่น ( และรถดับเพลิงไม่สามารถเข้างานสายอื่น
) นอกจากนี้ ต่างๆ ให้ โดยรัฐบาลมีบริการ
ผู้รับเฉพาะอาจไม่ต้องรับใบสั่ง ถูกจัดขึ้น
ในคุก , และดังนั้นบน แม้การระบุลูกค้าของรัฐบาลมีปัญหา
ใครคือลูกค้าท้องถิ่นกรมสุขภาพ ? ผู้เยี่ยมชม
คลินิก ?ประชาชนที่อาจจะกังวลเกี่ยวกับอันตรายต่อสุขภาพ โดยเฉพาะ
แพทย์และพยาบาล ? โรงพยาบาลท้องถิ่น ประชาชนทั่วไป ? ทั้งหมดข้างต้น ?
แม้แต่รายการทุกลูกค้าที่มีศักยภาพจุดออกไม่อื่น : ทั้งหมด
ลูกค้าของรัฐบาลดูเหมือนจะมีความสนใจที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น
มักจะมีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ของผู้รับทันที
ข้าราชการและประชาชนที่ต้องจ่าย และแน่นอน
บริการรัฐนโยบายต่างประเทศหรือสิ่งแวดล้อมสำหรับ
ตัวอย่างไม่ได้เชื่อมต่อกับลูกค้าแต่ละคน เมื่อพวกเขาถูกให้
พวกเขามีให้สำหรับทุกคน ไม่ว่าคุณจะต้องการมันหรือไม่ .