ทางฝ่ายจัดซื้อจัดจ้างบริษัท ไทยออยล์ จำกัด (มหาชน) มีการพัฒนากระบวนการสั่งซื้อจากเดิมที่ใช้ระบบ SAP ไปเป็นการดำเนินการผ่านระบบการจัดซื้อจัดจ้างแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E –Procurement) ที่มีชื่อว่า อาลีบา (Ariba) และจำเป็นต้องให้คู่ค้าทุกรายที่ทำการค้าขายกับทางบริษัท ไทยออยล์ จำกัด (มหาชน) ต้องขึ้นทะเบียนคู่ค้าบนระบบ อาลีบา (Ariba) ทำให้คู่ค้ามีการโทรเข้ามาสอบถามในส่วนของการขึ้นทะเบียนคู่ค้าและการกรอกข้อมูลของ Ariba และทางฝ่ายจัดซื้อจัดจ้างบริษัท ไทยออยล์ จำกัด (มหาชน)อยู่บ่อยครั้ง