More importantly, it should be remi

More importantly, it should be reminded that good branding has a lasting impact on the customer’s loyalty to a particular fast-food restaurant. This is particularly the case for the Korean customers who are less forgiving to poor service quality than their US counterparts. Thus, we recommend that the fast-food restaurant should develop a long-term branding strategy to prevent service failures and foster its nice images. Such a strategy may include: recognition of loyal patrons by their first names, special coupons/discounts or free meals/drinks for repeated visitors, and quick attention to service failures (e.g. customer complaints). This branding strategy is more crucial for the restaurant business success in Korea than the US because Korean customers in collectivist culture are more brand conscious than the US customers in individualistic culture (Lee and Burns, 1993; Batra and Sinha, 2000).Third, the US customers tend to be more favorable to easily-accessible and national fast-food restaurant franchises such as McDonalds, Wendy’s, and Subway than less
accessible, relatively new, and regional counterparts such as Roy Rogers, Hardee’s, Fuddruckers, Johnny Rocket, and Red Robin. This tendency may have something to do with the risk-averse trend of today’s US customers who do not want to dine at the unfamiliar restaurants. As a matter of fact, half (50.4 percent) of the US surveyed customers reported patronizing the same restaurant for repeated visits. Also, given the increasing importance of location to the restaurant service quality, less accessible restaurants such as Roy Rogers (primarily located near the major highway exits or rest
areas) and Hardee’s with the limited number of establishments may suffer from the declining popularity. Considering this finding, we recommend that relatively new and regional fast-food restaurants should locate their establishments near to the cluster of other competing restaurants such as McDonalds and Wendy’s to negate their competitor’s locational advantage and then draw the attention of potential customers.However, this strategy may not work well for Korean customers because Korean customers are less concerned with location than their US counterparts. Also, unlike the US customers, the Korean customers tend to be more favorable to hamburger-oriented menus offered by McDonalds, Lotteria and Burger King than sandwich-oriented menus provided by Subway’s.As summarized above, this study incorporated the customers’ perception of service quality into the fast-food restaurant benchmarking process and then evaluated “what-if”
scenarios associated with changes in the customers’ perception of service quality (i.e. changes in relative importance of service attributes) using the AHP. Although the current study was one of the first cross-cultural studies to examine any cultural differences in the customer perception of fast-food restaurant service quality and then evaluate the comparative service performances of the fast-food restaurants in two different nations with contrasting cultures (e.g. low-context versus high-context cultures), it can be extended to include larger samples in different countries across the other continents such as Europe, Africa, and Latin America.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ที่สำคัญ มันควรได้รับการเตือนว่า ตราสินค้าดีมีผลกระทบต่อความยั่งยืนในความภักดีของลูกค้าไปร้านอาหารอาหารอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีลูกค้าเกาหลีที่อภัยน้อยเพื่อคุณภาพบริการที่ดีกว่าคู่ของพวกเขาเรา อยู่ ดังนั้น เราแนะนำว่า ร้านอาหารควรพัฒนากลยุทธ์การสร้างตราสินค้าระยะยาวเพื่อป้องกันความล้มเหลวของบริการ และสร้างภาพดี กลยุทธ์ดังกล่าวอาจรวมถึง: การรับรู้ของลูกค้าภักดีโดยชื่อแรก ส่วน ลดพิเศษคูปอง หรืออาหารฟรีดื่มสำหรับผู้เข้าชมซ้ำ และความสนใจอย่างรวดเร็วบริการผิดพลาด (เช่นลูกค้าร้องเรียน) กลยุทธ์ตราสินค้านี้เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารในเกาหลีกว่าสหรัฐอเมริกา เพราะลูกค้าเกาหลีในวัฒนธรรม collectivist เพิ่มเติมแบรนด์สติกว่าลูกค้าสหรัฐ individualistic วัฒนธรรม (ลีและไหม้ 1993 Batra ก Sinha, 2000)สาม ลูกค้าสหรัฐมีแนวโน้มที่จะดีกับแฟรนไชส์ร้านอาหารจานด่วนง่าย ๆ เข้า และในประเทศเช่น McDonalds ของเวนดี้ และรถไฟใต้ดินน้อยกว่าสามารถเข้าถึงได้ ใหม่ และภูมิภาคคู่เช่นรอยโรเจอร์ส ของ Hardee, Fuddruckers จรวดจอห์นนี่ และ โรบินสีแดง แนวโน้มนี้อาจมีสิ่งที่จะทำ ด้วยความเสี่ยง averse แนวโน้มวันนี้ของเราลูกค้าที่ไม่ต้องการรับประทานอาหารที่ร้านอาหารไม่คุ้นเคย ได้ เป็นแท้ ครึ่งหนึ่ง (ร้อยละ 50.4) ของสหรัฐฯ ที่ สำรวจลูกค้ารายงาน patronizing ร้านอาหารเดียวกันสำหรับการเข้าชมซ้ำ ให้ความสำคัญเพิ่มขึ้นสถานที่คุณภาพบริการร้านอาหาร ร้านอาหารสามารถเข้าถึงได้เช่นรอยโรเจอร์ส (ส่วนใหญ่อยู่ใกล้ทางหลวงหลักออกจากหรือเหลือน้อยพื้นที่) และ Hardee มีจำนวนสถานประกอบการที่จำกัดอาจทรมานจากความนิยมลดลง พิจารณาค้นหานี้ เราขอแนะนำว่า ร้านอาหารค่อนข้างใหม่ และภูมิภาคควรค้นหาสถานที่ประกอบการเดินคลัสเตอร์ของร้านอื่น ๆ แข่งขันเช่น McDonalds และเวนดี้ของ การยกเลิกของคู่แข่งของพวกเขาจากสถานแล้ว ดึงความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพอย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้อาจไม่ได้ดีสำหรับลูกค้าเกาหลีเนื่องจากเกาหลีลูกค้ามีความกังวลน้อยสะดวกกว่าคู่ของสหรัฐอเมริกา ยัง ต่างจากสหรัฐฯ ลูกค้า ลูกค้าเกาหลีมักจะดีกับเมนูแฮมเบอร์เกอร์มุ่งเน้นนำเสนอ โดย McDonalds, Lotteria และเบอร์เกอร์คิงมากกว่าเมนูแปลกแซนด์วิชโดยรถไฟใต้ดินของตามที่สรุปไว้ข้างต้น รวมการรับรู้ของลูกค้าคุณภาพของการบริการในร้านอาหารจานด่วนการแข่งขันกระบวนการศึกษา และประเมิน "อะไรถ้า" แล้วสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ของลูกค้าคุณภาพบริการ (เช่นการเปลี่ยนแปลงความสำคัญของแอตทริบิวต์ของบริการ) โดยใช้ AHP ในการ แม้ว่าการศึกษาปัจจุบันได้ศึกษาวัฒนธรรมแรกตรวจสอบใด ๆ ที่ลูกค้ารับรู้คุณภาพบริการรวดเร็วอาหารต่างวัฒนธรรม และประเมินสมรรถนะเปรียบเทียบบริการของร้านอาหารในประเทศต่าง ๆ ทั้งสองห้องวัฒนธรรม (เช่นต่ำบริบทและวัฒนธรรมบริบทสูง) อย่างใดอย่างหนึ่ง มันสามารถขยายเพื่อรวมตัวอย่างขนาดใหญ่ในประเทศต่าง ๆ ในทวีปอื่น ๆ เช่นยุโรปแอฟริกา ละตินอเมริกาและ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่สำคัญก็ควรจะเตือนว่าการสร้างตราสินค้าที่ดีมีผลกระทบยาวนานในความภักดีของลูกค้าของร้านอาหารฟาสต์ฟู้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี้จะเป็นกรณีสำหรับลูกค้าชาวเกาหลีที่มีน้อยที่จะให้อภัยคุณภาพการให้บริการที่ไม่ดีกว่า counterparts สหรัฐของพวกเขา ดังนั้นเราขอแนะนำให้ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ควรพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ในระยะยาวเพื่อป้องกันความล้มเหลวให้บริการและส่งเสริมภาพที่ดีของ กลยุทธ์ดังกล่าวอาจรวมถึงการรับรู้ของลูกค้าที่มีความภักดีโดยชื่อแรกของพวกเขาคูปองพิเศษ / ส่วนลดหรืออาหารฟรี / เครื่องดื่มสำหรับผู้เข้าชมซ้ำและความสนใจที่รวดเร็วในความล้มเหลวของการบริการ (เช่นข้อร้องเรียนของลูกค้า) กลยุทธ์การสร้างตราสินค้านี้เป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นสำหรับความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารในเกาหลีกว่าเราเพราะลูกค้าชาวเกาหลีในวัฒนธรรมฝ่ายซ้ายเป็นแบรนด์ที่ใส่ใจมากขึ้นกว่าลูกค้าในสหรัฐอเมริกาในวัฒนธรรมของปัจเจก (ลีและเบิร์นส์, 1993; Batra และ Sinha, 2000) .Third, ลูกค้าในสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่จะดีขึ้นได้อย่างง่ายดายสามารถเข้าถึงและร้านอาหารฟาสต์ฟู้แห่งชาติแฟรนไชส์เช่น McDonalds, เวนดี้และรถไฟใต้ดินกว่าน้อย
สามารถเข้าถึงที่ค่อนข้างใหม่และ counterparts ภูมิภาคเช่นรอยโรเจอร์ส, ฮาร์ดี้, Fuddruckers, จอห์นนี่จรวดและสีแดง นกเล็กชนิดหนึ่ง แนวโน้มนี้อาจจะมีบางสิ่งบางอย่างจะทำอย่างไรกับแนวโน้มไม่ชอบความเสี่ยงของลูกค้าในสหรัฐอเมริกาในวันนี้ที่ไม่ได้ต้องการที่จะรับประทานอาหารที่ร้านอาหารที่ไม่คุ้นเคย เป็นเรื่องของความเป็นจริงครึ่งหนึ่ง (ร้อยละ 50.4) ของลูกค้าสำรวจสหรัฐรายงานอุปถัมภ์ร้านอาหารเดียวกันสำหรับการเข้าชมซ้ำ นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของสถานที่ตั้งร้านอาหารคุณภาพการให้บริการร้านอาหารที่สามารถเข้าถึงได้น้อยเช่นรอยโรเจอร์ส (ที่ตั้งอยู่ใกล้ทางหลวงออกรายใหญ่หรือส่วนที่เหลือ
พื้นที่) และฮาร์ดี้ที่มีจำนวน จำกัด ของสถานประกอบการอาจได้รับจากความนิยมที่ลดลง พิจารณาการค้นพบนี้เราขอแนะนำให้ค่อนข้างใหม่และภูมิภาคร้านอาหารฟาสต์ฟู้ควรหาสถานประกอบการของพวกเขาใกล้กับกลุ่มของร้านอาหารคู่แข่งอื่น ๆ เช่น McDonalds และเวนดี้ที่จะลบล้างข้อได้เปรียบที่ตั้งของคู่แข่งของพวกเขาและจากนั้นดึงดูดความสนใจของ customers.However ที่อาจเกิดขึ้นนี้ กลยุทธ์ไม่อาจทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าชาวเกาหลีเพราะลูกค้าชาวเกาหลีมีความกังวลน้อยลงกับทำเลที่ตั้งกว่า counterparts สหรัฐของพวกเขา นอกจากนี้แตกต่างจากลูกค้าในสหรัฐอเมริกา, ลูกค้าชาวเกาหลีมีแนวโน้มที่จะดีขึ้นเมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุ่งเน้นนำเสนอโดย McDonalds, Lotteria และเบอร์เกอร์คิงกว่าเมนูแซนวิชที่มุ่งเน้นการให้บริการโดย Subway's.As สรุปข้างต้นการศึกษาครั้งนี้จัดตั้งขึ้นการรับรู้ของลูกค้าในการให้บริการ ที่มีคุณภาพเข้ามาในร้านอาหารฟาสต์ฟู้กระบวนการการเปรียบเทียบและประเมินผลแล้ว "what-if"
สถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ของลูกค้าของคุณภาพการให้บริการ (เช่นการเปลี่ยนแปลงในความสำคัญของคุณลักษณะบริการ) โดยใช้ AHP แม้ว่าการศึกษาในปัจจุบันเป็นหนึ่งในการศึกษาข้ามวัฒนธรรมครั้งแรกเพื่อตรวจสอบความแตกต่างทางวัฒนธรรมใด ๆ ในการรับรู้ของลูกค้าของร้านอาหารฟาสต์ฟู้คุณภาพการให้บริการและการประเมินผลการดำเนินงานบริการเปรียบเทียบของร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดในสองประเทศที่แตกต่างกันมีวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ( เช่นต่ำเมื่อเทียบกับบริบทวัฒนธรรมบริบทสูง) ก็สามารถขยายเพื่อรวมกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่ในประเทศต่างๆทั่วทวีปอื่น ๆ เช่นยุโรป, แอฟริกาและละตินอเมริกา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่สำคัญ ควรได้รับการเตือนว่าดีถึงผลกระทบที่สร้างความภักดีของลูกค้าในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด โดยเฉพาะ นี้เป็นกรณีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเกาหลีลูกค้าที่มีน้อยให้อภัยเพื่อคุณภาพบริการไม่ดีกว่า counterparts ของเรา . ดังนั้นเราขอแนะนำที่ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ควรจะพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ระยะยาว เพื่อป้องกันความล้มเหลวของบริการและเสริมสร้างภาพสวยของ กลยุทธ์ดังกล่าวอาจรวมถึง : การรับรู้ของลูกค้าซื่อสัตย์ โดยชื่อแรกของพวกเขา คูปองส่วนลดพิเศษ หรือฟรี / อาหาร / เครื่องดื่ม สำหรับผู้เข้าชมซ้ำ และความรวดเร็วของบริการ ( เช่นลูกค้าร้องเรียน )นี้ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจร้านอาหารที่ประสบความสำเร็จในเกาหลีกว่าเราเพราะลูกค้าเกาหลีวัฒนธรรม collectivist เป็นแบรนด์มากขึ้น มีสติมากกว่าลูกค้าเราในวัฒนธรรมปัจเจก ( ลี และ เบิร์น , 1993 ; batra และ sinha , 2000 ) 3 . ลูกค้าของเรามักจะ เป็นมงคลมากขึ้น เพื่อสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายและแฟรนไชส์ฟาสต์ฟู้ดภัตตาคาร แห่งชาติ เช่น แมคโดนัลด์ ,เวนดี้ และรถไฟใต้ดินกว่าน้อย
เข้าค่อนข้างใหม่และ counterparts ในภูมิภาค เช่น รอย โรเจอร์ส hardee , fuddruckers จอห์นนี่จรวดและโรบินสีแดง แนวโน้มนี้อาจมีอะไรเกี่ยวข้องกับไม่ชอบความเสี่ยงแนวโน้มวันนี้เราลูกค้าที่ไม่ต้องการที่จะรับประทานอาหารที่ร้านอาหารที่ไม่คุ้นเคย เป็นเรื่องของความเป็นจริงครึ่งหนึ่ง ( 504 เปอร์เซ็นต์ ) ของสหรัฐฯ รายงานว่า ลูกค้าร้านเดียวกันซ้ำเข้าชมอุปถัมภ์ . นอกจากนี้ ให้เพิ่มความสำคัญของสถานที่ คุณภาพบริการ ภัตตาคาร ร้านอาหาร สามารถเข้าถึงได้น้อย เช่น รอย โรเจอร์ส ( ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ใกล้ถนนหลวง ทางออก หรือพื้นที่พักผ่อน
) และ hardee กับจำนวน จำกัด ของสถานประกอบการอาจประสบจากการลดลงของความนิยมพิจารณาการค้นหานี้ เราแนะนำที่ค่อนข้างใหม่และร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดในภูมิภาคควรค้นหาพวกเขาชมเชยใกล้กับกลุ่มของคู่แข่งอื่น ๆร้านอาหาร เช่น แมคโดนัลด์และเวนดี้เพื่อปฏิเสธคู่แข่งของพวกเขาที่ตั้งประโยชน์และดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพ อย่างไรก็ตามกลยุทธ์นี้อาจไม่ทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าเพราะลูกค้าเกาหลีเกาหลีน้อยเกี่ยวข้องกับสถานที่กว่า counterparts ของเรา . นอกจากนี้ยังแตกต่างจากลูกค้าเราลูกค้าเกาหลีมีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์มากกว่าที่เสนอ โดยเน้นเมนูแฮมเบอร์เกอร์ McDonalds ลอตเตอเรีย , และ Burger King มากกว่าเน้นเมนูแซนวิชโดยรถไฟใต้ดิน ' s.as สรุปข้างต้นการศึกษานี้รวมการรับรู้ของลูกค้าที่มีคุณภาพบริการในร้านอาหารฟาสต์ฟู้กระบวนการมาตรฐานและประเมิน " สิ่งที่ถ้า "
สถานการณ์เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ของลูกค้า คุณภาพของบริการ ( เช่นการเปลี่ยนแปลงในความสำคัญสัมพัทธ์ของลักษณะบริการ ) โดยใช้วิธี .แม้ว่าการศึกษาในปัจจุบันเป็นหนึ่งในการศึกษาข้ามวัฒนธรรมก่อนเพื่อตรวจสอบใด ๆ ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้า ร้านอาหารจานด่วน และศึกษาเปรียบเทียบสมรรถนะบริการอาหารจานด่วนร้านอาหารในทั้งสองประเทศที่แตกต่างกับวัฒนธรรม ( เช่นตัดต่ำเมื่อเทียบกับวัฒนธรรมบริบทบริบท )มันสามารถขยายเพื่อรวมขนาดใหญ่ตัวอย่างในประเทศต่างๆทั่วทวีปอื่น ๆ เช่น ยุโรป แอฟริกา และละตินอเมริกา