Handling Final Billing
and Fond Farewell in Restaurants
Coffee Shops
During Breakfast meal period, the server should place a accurate breakfast bill/
check on the guest table after main course /
entrée, or after guest place a order for buffet and when he
/ she returners from the buffet counter.
Servers should also check the Billing instructions , meal plan
and inclusions of the guest from the report provided by Front office
or servers can also do a Room Enquiry on the Point of sale (POS)
terminal to find out such details.
During other meal periods like lunch and dinner,
the server gives the accurate check within 3 minutes
after the guest requested for the bill / check .
All Bills / checks should be clean, accurate and free of spills or stains,
should be presented in a folder along with a hotel or restaurant logo pen.
Handling common guest enquiry while presenting bills:
Replying to guests who asks for the bill.
Yes, (Sir/Madam/ Mr. David). Right away.
Certainly, Mr.Chan (Sir/ Madam). Right away.
Here’s your bill, (Ms. Cindy / sir / Madam).
Saying what methods of payment is accepted in your restaurant.
Yes, (sir). (Name of credit card / currency) will be fine.
We accept (name of credit card / currency).
I’m sorry, (sir). We don’t accept (name of credit card / currency).
Answering queries about the bill:
That’s for the (Chocolate Mouse), (Mr. Ben).
The Grand total including service tax is here.
The hotel service charge is already included on each item.
Apologizing for incorrect bills and correcting errors:
Let me check that for you right away.
You’re absolutely right. That one is for Steak with Mushroom sauce.
We shouldn't have charged you for the (Mint Chutney / Coke/ Pepsi).
I’m extremely sorry. I’ll have it changed right away.
I’ll make the required adjustment right away.
Dealing with tips and gratuities:
Thank you very much, (name).
That’s most kind. Thank you, (name).
Giving Fond Farewell / Saying goodbye:
Goodbye, (Mr. Samuel), Have a nice evening.
Thank you for coming.
We hope to see you again, soon.
Have a pleasant (afternoon / evening).
I hope you have a pleasant stay at New York.
จัดการเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้าย อำลารักในร้านอาหารและ ร้านกาแฟช่วงเช้ารับประทานอาหาร เซิร์ฟเวอร์ควรทำรายการอาหารที่ถูกต้อง / ตรวจสอบตารางพักหลังจานหลัก / รองต์ หรือหลัง จากที่ลูกค้าวางใบสั่งสำหรับบุฟเฟ่ต์ และเมื่อเขา / เธอ returners จากเคาน์เตอร์บุฟเฟต์ เซิร์ฟเวอร์ควรตรวจสอบคำสั่งเรียกเก็บเงิน มื้ออาหาร และตัวของแขกจากรายงานโดยสำนักงาน หรือเซิร์ฟเวอร์สามารถทำการสอบถามห้องพักมุ่งขาย (POS) เทอร์มินัลเพื่อหารายละเอียดเช่นช่วงที่อาหารอื่นเช่นอาหารกลางวันและอาหารเย็น เซิร์ฟเวอร์ให้ตรวจสอบความถูกต้องภายใน 3 นาที หลังจากพักที่ร้องขอสำหรับรายการ / ตรวจสอบรายการทั้งหมด / เช็คควรสะอาด ถูกต้อง และปราศจากการหกรั่วไหลหรือคราบ ควรนำเสนอในโฟลเดอร์พร้อมปากกาโลโก้โรงแรมหรือร้านอาหารการจัดการทั่วไปแขกถามในขณะนำเสนอสูตร:ตอบกลับถามสำหรับใช่ (Sir/ม่าย/นาย David) ทันทีแน่นอน Mr.Chan (Sir / ม่าย) ทันทีนี่คือใบเสร็จ, (ดร.ซินดี้นางสาว / รัก / แหม่ม)บอกว่า วิธีการชำระเงินที่ยอมรับในร้านอาหารของคุณใช่, (ที่รัก) (ชื่อของบัตรเครดิต / สกุลเงิน) จะปรับเรายอมรับ (ชื่อของบัตรเครดิต / สกุลเงิน)ขอ, (ที่รัก) เราไม่ยอมรับ (ชื่อของบัตรเครดิต / สกุลเงิน) ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับรายการ:ที่อยู่สำหรับ (ช็อกโกแลตเมาส์), (นายเบน)ผลรวมที่รวมภาษีบริการที่นี่ได้แล้วมีรวมค่าบริการโรงแรมในแต่ละรายการApologizing สำหรับสูตรไม่ถูกต้อง และแก้ไขข้อผิดพลาด:แจ้งให้เราตรวจสอบว่าคุณทันทีคุณอย่างเหมาะสม อยู่สำหรับสเต็กราดซอสเห็ดเราไม่ควรมีการคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการ (Chutney มิ้นท์ / โค้ก / แป๊ปซี่)ผมเสียใจมาก ฉันจะให้มันเปลี่ยนแปลงทันทีผมจะทำการปรับปรุงที่จำเป็นทันทีจัดการกับเคล็ดลับและตอบ:ขอบคุณมาก (ชื่อ)ที่มีชนิดมากที่สุด ขอขอบคุณคุณ (ชื่อ)ให้เตรียมอำลา / ลาพูดว่า:ลาก่อน, (นาย Samuel), ได้เย็นดีขอบคุณที่มาเราหวังว่าจะพบกันอีกมีความพอใจ (บ่าย / ยามเย็น)หวังว่า คุณมีความสุขที่นิวยอร์ก
การแปล กรุณารอสักครู่..
