The paper examines the concept and

The paper examines the concept and measurement of quality of service in the hotel sector. The ratings of
guests‘ expectations and calculations of SERVQUAL gap (discrepancies between expectations and perceptions),
has been the most reliable method in estimating the precise diagnosis of quality deficiency. The findings of
questionnaire research aimed at measuring the service quality in spa hotels are presented in this paper. The
research was conducted in hotels of the third category (three-star hotels) which are located in the most visited
spa centers in Serbia: Vrnjačka banja, Niška banja, Soko banja and Mataruška banja, during the months of
September - November 2009. Service quality was measured with a model based on SERVQUAL model. The
results may be important for providers of hotel services and contribute to the advancement of business through
the adjustment of the product needs of hotel guests.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระดาษตรวจสอบวัดคุณภาพของบริการในภาคการโรงแรมและแนวคิด การจัดอันดับของความคาดหวังและการคำนวณของ SERVQUAL ช่องว่าง (ส่วนต่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้), พักผ่อนแล้ววิธีการเชื่อถือได้มากที่สุดในการประมาณการวินิจฉัยที่แม่นยำของขาดคุณภาพ ผลการวิจัยของวิจัยแบบสอบถามวัดคุณภาพบริการในสปานำเสนอในเอกสารนี้ ที่วิจัยได้ดำเนินการในโรงแรมประเภทที่สาม (โรงแรมสามดาว) ที่อยู่ในการเยี่ยมชมมากที่สุดสปาศูนย์ในเซอร์เบีย: เทรยิน Vrnjačka เทรยิน Niška เทรยิน Soko และเท รยิน Mataruška ระหว่างเดือนกันยายน - 2552 พฤศจิกายน บริการคุณภาพถูกวัด ด้วยแบบจำลองในรูปแบบ SERVQUAL ที่ผลลัพธ์อาจจะสำคัญสำหรับผู้ให้บริการ และนำไปสู่ความก้าวหน้าของธุรกิจผ่านการปรับปรุงของผลิตภัณฑ์จำเป็นแขกของโรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กระดาษตรวจสอบแนวคิดและการวัดคุณภาพของการบริการในภาคการโรงแรม การจัดอันดับของ
ความคาดหวังของผู้เข้าพักและการคำนวณของช่องว่างวัดความ (ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้)
ได้รับวิธีการที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการประเมินการวินิจฉัยที่แม่นยำของการขาดคุณภาพ ผลการ
วิจัยแบบสอบถามมุ่งเป้าไปที่การวัดคุณภาพการให้บริการในโรงแรมสปาถูกนำเสนอในบทความนี้
การวิจัยได้ดำเนินการในโรงแรมของประเภทที่สาม (โรงแรมระดับสามดาว) ซึ่งตั้งอยู่ในเข้าชมมากที่สุด
ศูนย์สปาในเซอร์เบีย: Vrnjačka banja, Niska banja, banja Soko และ Mataruska banja, ในช่วงเดือน
กันยายน-พฤศจิกายน 2009 บริการ ที่มีคุณภาพได้รับการวัดที่มีรูปแบบขึ้นอยู่กับรูปแบบการวัดความ
ผลอาจมีความสำคัญสำหรับผู้ให้บริการในการให้บริการโรงแรมและนำไปสู่ความก้าวหน้าของธุรกิจผ่าน
การปรับตัวของความต้องการสินค้าของผู้เข้าพักโรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กระดาษทดสอบแนวความคิดและการวัดคุณภาพของบริการในภาคธุรกิจโรงแรม การจัดอันดับ
แขกของความคาดหวังและการคำนวณประเมินคุณภาพ GAP ( ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ ) ,
ได้รับวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการวินิจฉัยที่แม่นยำของการขาดคุณภาพ ผล
แบบสอบถามที่ผู้วิจัยมุ่งวัดคุณภาพบริการในโรงแรมสปาที่นำเสนอในบทความนี้
วิจัยในโรงแรมของประเภทที่สาม ( โรงแรมระดับ 3 ดาว ) ซึ่งตั้งอยู่ในเข้าชมมากที่สุด
ศูนย์สปาในเซอร์เบีย : vrnja č กะ บันจานุงกะ Banja , Soko Banja mataru , และš กะ บันจา ระหว่างเดือน กันยายน - พฤศจิกายน 2552
.คุณภาพบริการเป็นวัดที่มีรูปแบบตามแบบประเมินคุณภาพ .
ผลอาจจะสำคัญสำหรับผู้ให้บริการของการบริการโรงแรมและสนับสนุนความก้าวหน้าของธุรกิจผ่าน
ต้องการการปรับตัวของสินค้าของแขกที่เข้าพัก