Enthuse Your Way to Employee Buy-In

Enthuse Your Way to Employee Buy-In

A primary challenge for supervisors is to encourage others within their organization to go the extra mile and get the job done in a timely manner. In order to do so, they oftentimes bulldoze their agenda through, or, at the most, appeal to the employee's reason and / or emotion.

The conversation may sound something like this:
Antagonistic: "There's really no choice in the matter. This must get done by 5 pm."
Sympathetic: "I feel bad, but I have no choice on this one."
Apologetic: "I'm really sorry that I have to drop this on you last second."
Validating: "I know it's not easy, but it really needs to be finished today."

Needless to say, the antagonistic approach is to be avoided whenever possible. Expressions of sympathy or apology may give the worker a feeling of being understood, but they do not engender positive feelings in terms of the actual work. The same holds true for validation. You may have validated the employee's feelings, but the lingering tone is still one of feeling stretched and put upon.

Instead of looking at the glass as being half-empty ("I really wish it wasn't this way"), supervisors should consider using an enthusiastic, affirming approach. Something like: "You are just the person who can save us from our predicament! We're up against a deadline and this job must get done today. I think that you'd be the best person to get it out accurately and on schedule"

Imagine the difference. The first set of approaches operate from assumptions that the boss can demand whatever he wants (antagonistic), doesn't have the right to make the ask (apologetic), or at least regrets having to do so and appreciates the employee's feelings (sympathetic/validating).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประโยชน์เหล่านี้ของคุณวิธีการที่พนักงานในความท้าทายหลักสำหรับผู้บังคับบัญชาคือการ สนับสนุนให้ผู้อื่นภายในองค์กรของพวกเขาเหน็ดเหนื่อย และได้งานทำในเวลาเหมาะสม การทำเช่นนั้น พวกเขาอาจเกิด bulldoze ของวาระการประชุมผ่าน หรือ ที่สุด อุทธรณ์ของพนักงานเหตุผลและ/ หรืออารมณ์การสนทนาอาจเสียงเหมือน:ต่อต้าน: "มีอยู่จริง ๆ ไม่มีทางเลือกในเรื่อง นี้ต้องทำ โดยน. 5 "เห็นอกเห็นใจ: "รู้สึกไม่ดี แต่มีตัวเลือกไม่มีในนี้"ขออภัย: "ฉันขออภัยจริง ๆ ที่ฉันต้องปล่อยนี้คุณวินาทีสุดท้าย"ตรวจสอบ: "ฉันรู้ว่า ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จริง ๆ ต้องให้เสร็จในวันนี้"จำเป็นต้องพูด วิธีการต่อต้านคือการหลีกเลี่ยงเมื่อใดก็ ตามที่เป็นไปได้ นิพจน์ของการเห็นใจหรือขอโทษอาจให้ผู้ปฏิบัติงานความรู้สึกของการเข้าใจ แต่พวกเขาไม่ engender ความรู้สึกที่เป็นบวกในการทำงานจริง เดียวกันถือจริงสำหรับการตรวจสอบ คุณอาจมีการตรวจสอบความรู้สึกของพนักงาน แต่เสียงยังคงกรุ่นยังรู้สึกท้าทาย และทำตามอย่างใดอย่างหนึ่งแทนที่จะมองเป็นความว่างเปล่าครึ่งแก้ว ("ฉันจริง ๆ ต้องการมันไม่ได้ด้วยวิธีนี้"), ผู้บังคับบัญชาควรพิจารณาเลือกใช้วิธีการกระตือรือร้น เห็นพ้อง บางสิ่งบางอย่างเช่น: "คุณเป็นเพียงบุคคลที่สามารถบันทึกเราจากสภาพของเรา เราขึ้นกับการกำหนดเวลา และต้องทำงานนี้วันนี้ ผมคิดว่า คุณจะเป็นบุคคลที่ดีที่สุดไปอย่างถูกต้อง และ ตามกำหนดเวลา"จินตนาการความแตกต่าง แนวทางการดำเนินการจากสมมติฐานว่า เจ้านายสามารถต้องสิ่งเขาต้องการ (ต่อต้าน), ไม่มีสิทธิที่จะทำการถาม (ขออภัย), หรือ regrets น้อย ต้องทำ และชื่นชมความรู้สึกของพนักงาน (เห็นอกเห็นใจ/ตรวจสอบ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความกระตือรือร้นทางของคุณไปซื้อของพนักงานในความท้าทายหลักสำหรับผู้บังคับบัญชาคือการสนับสนุนให้คนอื่น ๆ ที่อยู่ในองค์กรของพวกเขาที่จะไปไมล์พิเศษและได้งานทำในเวลาที่เหมาะสม เพื่อที่จะทำเช่นนั้นพวกเขามักจะผลักวาระการประชุมของพวกเขาผ่านหรือที่มากที่สุดอุทธรณ์เหตุผลของพนักงานและ / หรืออารมณ์ความรู้สึก. การสนทนาอาจเสียงบางอย่างเช่นนี้ปฏิปักษ์ "มีจริงๆไม่มีทางเลือกในเรื่องต้องนี้. ได้รับการทำโดย 05:00. "เห็นใจ" ผมรู้สึกไม่ดี แต่ผมมีทางเลือกนี้ไม่มีใคร ". ขอโทษ" ฉันขอโทษจริงๆที่ฉันมีจะลดลงนี้กับคุณวินาทีสุดท้าย ". ตรวจสอบว่า" ผมรู้ว่ามันเป็น ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จริงๆมันจะต้องมีการดำเนินการเสร็จสิ้นในวันนี้. "จำเป็นต้องพูดวิธีการที่เป็นศัตรูที่จะหลีกเลี่ยงเมื่อเป็นไปได้ การแสดงออกของความเห็นอกเห็นใจหรือคำขอโทษอาจจะให้คนงานความรู้สึกของการถูกเข้าใจ แต่พวกเขาไม่ได้ก่อให้เกิดความรู้สึกที่ดีในแง่ของการทำงานจริง เดียวกันถือเป็นจริงสำหรับการตรวจสอบ คุณอาจจะมีการตรวจสอบความรู้สึกของพนักงาน แต่เสียงเอ้อระเหยยังคงเป็นหนึ่งของความรู้สึกยืดและวางอยู่บน. แทนที่จะมองที่กระจกเป็นครึ่งว่าง ("ผมหวังว่ามันจะไม่ได้เป็นแบบนี้") ผู้บังคับบัญชาควรพิจารณา ใช้ความกระตือรือร้นเห็นพ้องแนวทาง สิ่งที่ต้องการ:. "คุณเป็นเพียงคนที่สามารถช่วยเราจากสถานการณ์ของเราเรากำลังขึ้นกับกำหนดและงานนี้ต้องได้รับการทำวันนี้ผมคิดว่าคุณจะเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะได้รับมันออกมาอย่างถูกต้องและตามกำหนดเวลา "ลองจินตนาการถึงความแตกต่าง ชุดแรกของวิธีการทำงานจากสมมติฐานว่าเจ้านายสามารถเรียกร้องเขาต้องการสิ่งที่ (ปฏิปักษ์) ไม่ได้มีสิทธิ์ที่จะถาม (ขอโทษ) หรืออย่างน้อยก็เสียใจที่จะต้องทำเช่นนั้นและชื่นชมความรู้สึกของพนักงาน (เห็นใจ / การตรวจสอบ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีของคุณ พนักงานกุลีกุจอซื้อ

ความท้าทายหลักสำหรับศึกษานิเทศก์ให้ผู้อื่นภายในองค์กรที่จะไปไมล์พิเศษและได้งานทำในเวลาที่เหมาะสม เพื่อที่จะทำเช่นนั้นพวกเขาอาจพาลวาระการประชุมของพวกเขา ผ่าน หรือ มากที่สุด ขอเหตุผลของพนักงาน และ / หรืออารมณ์

สนทนาอาจเสียงบางอย่างเช่นนี้ :
ปฏิปักษ์ :" มันไม่มีทางเลือก นี้ต้องเสร็จ 5 โมงเย็น "
สงสาร : " ผมรู้สึกไม่ดี แต่ผมไม่มีทางเลือกในเรื่องนี้ "
ขอโทษ " ผมขอโทษจริงๆที่ต้องวางนี้บนคุณล่าสุดที่สอง "
ตรวจสอบ : " ฉันรู้ว่ามันไม่ง่าย แต่มันต้องเป็น จบวันนี้ "

ไม่จำเป็นต้องพูด เข้าหาปฏิปักษ์จะสามารถหลีกเลี่ยงเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้การแสดงออกของความเห็นอกเห็นใจหรือคำขอโทษอาจให้ลูกจ้างรู้สึกเข้าใจ แต่พวกเขาไม่ได้ก่อให้เกิดความรู้สึกในเชิงบวกในแง่ของการทำงานจริง เดียวกันถือเป็นจริงสำหรับการตรวจสอบ คุณอาจจะตรวจสอบความรู้สึกของพนักงาน แต่น้ำเสียงยังคงเป็นหนึ่งของความรู้สึกอืดอาดยืดใส่

เมื่อแทนที่จะมองที่กระจกเป็นครึ่งที่ว่างเปล่า ( " ฉันต้องการมันไม่ใช่แบบนี้ " ) ผู้บังคับบัญชาควรพิจารณาใช้กระตือรือร้นเห็นพ้องแนวทาง สิ่งที่ชอบ : " คุณเป็นแค่คนที่ช่วยเราจากสถานการณ์ของเรา เรากำลังเผชิญกับเส้นตาย และงานนี้จะต้องทำในวันนี้ ฉันคิดว่า คุณจะเป็นคนที่ดีที่สุดเพื่อให้ถูกต้องและตามกำหนด "

คิดแตกต่าง ชุดแรกของวิธีการทำงานจากสมมติฐานที่เจ้านายสามารถเรียกร้องสิ่งที่เขาต้องการ ( ปฏิปักษ์ ) ไม่มีสิทธิที่จะให้ถาม ( เสียใจ ) หรืออย่างน้อยก็เสียใจที่มีให้ทำและชื่นชมความรู้สึกของพนักงาน ( สงสาร
/ ตรวจ )