Continuous improvementIn business,

Continuous improvement

In business, we can't be complacent. Improvement must be continuous. In a call center, we continuously look for opportunity to improve things as new processes evolve to keep pace with a changing business environment.

In our organization, we have a dedicated Six Sigma expert who maintains a process performance dashboard to track different process performance indicators such as average call-handling time, SQI and waiting time, and who initiates lean projects or kaizen.

This helps our organization maintain a continuous improvement culture. QP

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พัฒนาอย่างต่อเนื่องในธุรกิจ เราไม่สามารถประมาท ปรับปรุงต้องต่อเนื่อง ในศูนย์โทร เราอย่างต่อเนื่องมองหาโอกาสในการปรับปรุงสิ่งพัฒนากระบวนการใหม่เพื่อให้ทันกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงในองค์กรของเรา เรามีการทุ่มเท Six Sigma ผู้เชี่ยวชาญที่รักษาแดชบอร์ดประสิทธิภาพกระบวนการในการติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของกระบวนการอื่นเช่นเวลาเฉลี่ยในการจัดการการโทร SQI และรอ และที่เริ่มโครงการแบบ lean หรือไคเซ็นนี้ช่วยให้องค์กรของเรารักษาวัฒนธรรมการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง QP

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พัฒนาอย่างต่อเนื่องในธุรกิจที่เราไม่สามารถชะล่าใจ ปรับปรุงต้องต่อเนื่อง ในศูนย์บริการเราอย่างต่อเนื่องมองหาโอกาสที่จะปรับปรุงสิ่งที่เป็นกระบวนการใหม่พัฒนาขึ้นเพื่อให้ทันกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง. ในองค์กรของเราเรามีเฉพาะผู้เชี่ยวชาญ Six Sigma ที่ดูแลแดชบอร์ดสมรรถนะของกระบวนการในการติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพกระบวนการที่แตกต่างกันเช่น เมื่อเวลาจัดการโทรเฉลี่ย SQI และรอเวลาและผู้ที่เริ่มต้นโครงการยันหรือ Kaizen. นี้จะช่วยให้องค์กรของเรารักษาวัฒนธรรมปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง QP