The origins of QFD can be traced to Mitsubishi’s Heavy Industries Kobe shipyard in Japan in the late
1960s when QFD was first used to facilitate cross-functional product development process (Day, 1993).
QFD is an overall concept that provides means of translating customer requirements into appropriate technical
requirements for each stage of product development and production (i.e., marketing strategies, planning,
product design and engineering, process development). The need for QFD was driven by two related objectives
(Gonzalez, Quesada, Picado, & Ecklman, 2004). These objectives started with the user (or customers)
of a product and ended with product producers. To satisfy the objective, the Voice of the Customer is translated
into the Voice of the Engineer through a matrix, which is named House of Quality (HOQ). Hauser and
Clausing (1988), Day (1993), Fung, Chen, and Tang (2006) illustrated that the basic format of the HOQ consists
of six sections: (1) obtaining customer attributes and their relative importance; (2) developing design
requirements responsive to customer attributes; (3) planning matrix; (4) interrelationships between customer
requirements and design requirements; (5) design requirement correlation; (6) action plan.
ต้นกำเนิดของ QFD สามารถติดตามการต่อเรืออุตสาหกรรมหนักโกเบของมิตซูบิชิในประเทศญี่ปุ่นในปลายทศวรรษที่ 1960 เมื่อ QFD ครั้งแรกเพื่อความสะดวกในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์งาน (วัน 1993)QFD เป็นแนวที่ให้หมายถึงการแปลความต้องการลูกค้าเป็นเทคนิคที่เหมาะสมความต้องการสำหรับแต่ละขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการผลิต (เช่น กลยุทธ์การตลาด วางแผนออกแบบผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม การพัฒนากระบวนการ) ต้องใช้ QFD ถูกขับเคลื่อน โดยสองวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง(Gonzalez, Quesada, Picado, & Ecklman, 2004) วัตถุประสงค์เหล่านี้เริ่มต้น ด้วยผู้ใช้ (หรือลูกค้า)ของผลิตภัณฑ์ และ มีผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่สิ้นสุด เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ แปลเสียงของลูกค้าเป็นเสียงของวิศวกรผ่านเมทริกซ์ ซึ่งเป็นชื่อบ้านของคุณภาพ (HOQ) Hauser และClausing (1988), วัน (1993), Fung เฉิน และถัง (2006) แสดงให้เห็นว่า รูปแบบพื้นฐานของ HOQ ประกอบด้วยส่วนที่ 6: (1) ได้รับแอตทริบิวต์ลูกค้าและสำคัญที่เกี่ยวข้อง (2) พัฒนาออกแบบความต้องการตอบสนองต่อแอตทริบิวต์ลูกค้า (3) เมทริกซ์การวางแผน (4) interrelationships ระหว่างลูกค้าความต้องการและความต้องการออกแบบ (5) การออกแบบความสัมพันธ์ (6) แผนการ
การแปล กรุณารอสักครู่..
ต้นกำเนิดของการแปลงสามารถติดตามของมิตซูบิชิอุตสาหกรรมหนักโกเบอู่ต่อเรือในประเทศญี่ปุ่นในช่วง1960 เมื่อพนักงานถูกใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ข้ามสายงาน ( วัน , 1993 )การแปลงโดยรวมเป็นแนวคิดที่ให้วิธีการของการแปลความต้องการของลูกค้าในด้านเทคนิคที่เหมาะสมข้อกำหนดสำหรับแต่ละขั้นตอนของการผลิตและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ( เช่น กลยุทธ์การตลาด การวางแผนวิศวกรรมการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ กระบวนการ ) ต้องการพนักงานถูกขับเคลื่อนโดยสองเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์( กอนซาเลซ picado เควซาด้า , , , และ ecklman , 2004 ) วัตถุประสงค์เหล่านี้เริ่มต้นด้วยผู้ใช้ ( หรือลูกค้า )ของผลิตภัณฑ์ และสิ้นสุดกับผู้ผลิตสินค้า เพื่อตอบสนองเป้าหมาย เสียงของลูกค้าแปลเป็นเสียงของวิศวกรผ่านเมทริกซ์ซึ่งเป็นชื่อบ้านแห่งคุณภาพ ( hoq ) เฮาเซอร์ และclausing ( 1988 ) , วัน ( 1993 ) , ฟง เฉิน และ ถัง ( 2006 ) พบว่า รูปแบบพื้นฐานของ hoq ประกอบด้วย6 ส่วน ได้แก่ ( 1 ) การได้รับคุณลักษณะของลูกค้าและความสำคัญสัมพัทธ์ของพวกเขา ; ( 2 ) การพัฒนาการออกแบบความต้องการการตอบสนองของลูกค้า ( 3 ) เมทริกซ์การวางแผน ; ( 4 ) ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าความต้องการและความต้องการของการออกแบบ และ ( 5 ) ความสัมพันธ์กับความต้องการออกแบบ ; ( 6 ) แผนปฏิบัติการ
การแปล กรุณารอสักครู่..