3. MethodParticipant observation (B

3. Method

Participant observation (Bryman, 2008, 2004) in which the researcher participates so that the ground of the research problem can be perceived. Participant observation helped understand the causes of guests’ dissatisfaction on the cleaning services coupled with the problem. Importantly, the author performed a structured observation on 50 hotel rooms to observe the cleaning services of the housekeeping employees to check the cleaning status on the bathroom and living room so that service gaps of the housekeeping personnel can be identified.
Surveys are more like a research strategy than a tactic or specific method (Robson, 2002). A questionnaire was prepared after investigating the research problem, as the survey questions should be designed to help achieve the goals of the research and in particular, to answer the research questions (Robson, 2011, 2002). A five point Likert scale approach was followed to set the questionnaire. This summated rating approach is very widely used which is originally devised by Likert in the 1930s (Likert, 1932). Data consisting of five dimensions were categorized as zero to five numbers in the five point Likert scale. Frequency distribution was identified separately. In addition, responses of the guests regarding strongly disagree, disagree, neutral, agree and strongly agree were counted together with their percentages. A non-parametric test named as Wilcoxon signed ranks was used for testing the hypotheses.
Wilcoxon signed ranks is the non-parametric test that can be used for the qualitative research to check whether two independent samples originated from the same populations or not along with equal distribution. Additionally, it does not assume normal distribution within the sample groups in comparison to the t-test. Furthermore, a more complete and through depiction of the guests’ perceptions on service have been obtained by reporting the differences in the rank sum irrespective of gender and age. Specifically, the observation of both groups was ranked, and the sum of all ranks from one of the groups was compared with the rank sum expecting hypothetical identical distribution of the other group.
Z statistics have been used to determine if there was a statistically significant difference in the underlying distribution of the Likert scale items. Furthermore, the p values resulting from the Z statistics have been presented to interpret the hypotheses to check guests’ perception on the housekeeping services.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. วิธีที่ผู้เข้าร่วมสังเกตการณ์ (Bryman, 2008, 2004) ซึ่งนักวิจัยมีส่วนร่วมเพื่อให้พื้นดินของปัญหาการวิจัยสามารถรับรู้ ผู้เข้าร่วมการสังเกตช่วยให้เข้าใจสาเหตุของความไม่พอใจของผู้บริการทำความสะอาดควบคู่ไปกับปัญหา สำคัญ ผู้เขียนดำเนินการสังเกตแบบมีโครงสร้างในห้อง 50 สังเกตตรวจสอบสถานะการทำความสะอาดห้องน้ำและห้องนั่งเล่นเพื่อให้สามารถระบุช่องว่างการบริการของพนักงานทำความสะอาดพนักงานทำความสะอาดบริการทำความสะอาดสำรวจมีมากกว่ากลยุทธ์วิจัยกลยุทธ์หรือวิธีการเฉพาะ (ร็อบสัน 2002) มีการจัดทำแบบสอบถามหลังจากตรวจสอบปัญหาการวิจัย แบบสอบถามควรจะออกแบบมาเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายของงานวิจัย และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิจัยตอบคำถาม (ร็อบสัน 2011, 2002) แนวทางระดับ Likert จุดห้าตามมาการตั้งค่าแบบสอบถาม คะแนนสรุปปริมาณใช้วิธีการนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายมากซึ่งแต่เดิมถูกวางแผน โดย Likert ในทศวรรษ 1930 (Likert, 1932) ข้อมูลประกอบด้วย 5 มิติถูกแบ่งประเภทเป็นเลขห้าในสเกล Likert จุดห้าศูนย์ แจกแจงความถี่มีการระบุไว้แยกต่างหาก นอกจากนี้ การตอบสนองของผู้เข้าพักเกี่ยวกับการไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง เป็นกลาง ไม่เห็นด้วย ยอมรับ และเห็นด้วยอย่างยิ่งนับได้ร่วมกับเปอร์เซ็นต์ของพวกเขา การทดสอบไม่ใช่พาราเมตริก Wilcoxon ยศเซ็นถูกใช้สำหรับการทดสอบสมมติฐานเป็นWilcoxon ยศเซ็นเป็นการทดสอบที่ไม่ใช่พาราเมตริกที่สามารถใช้สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อตรวจสอบว่า ตัวอย่างสองกลุ่มที่เป็นอิสระที่มา จากประชากรเดียวกัน หรือไม่พร้อม กับการกระจายเท่ากับ นอกจากนี้ มันสมมติแจกภายในกลุ่มตัวอย่างเมื่อเปรียบเทียบกับการทดสอบ t นอกจากนี้ มากขึ้นเสร็จสมบูรณ์ และผ่านการถ่ายทอดของผู้รับรู้บริการที่ได้ถูกรับ โดยรายงานความแตกต่างในผลรวมอันดับโดยไม่คำนึงถึงเพศและอายุ เฉพาะ อันดับการสังเกตของกลุ่มทั้งสอง และผลรวมของการจัดอันดับทั้งหมดจากกลุ่มการเปรียบเทียบผลรวมอันดับคาดว่าสมมุติเหมือนแจกของกลุ่มอื่น ๆมีการใช้สถิติ Z การตรวจสอบหากมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในการแจกต้นที่สเกลของ Likert นอกจากนี้ ค่า p ที่เกิดจากสถิติ Z ได้เสนอสมมติฐานการตรวจสอบความรู้ในการทำความสะอาดการแปล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3 วิธีที่

ผู้เข้าร่วมการสังเกต (Bryman 2008, 2004) ซึ่งในการวิจัยมีส่วนร่วมเพื่อให้พื้นดินของปัญหาการวิจัยที่สามารถรับรู้ ร่วมสังเกตการณ์ช่วยให้เข้าใจสาเหตุของความไม่พอใจของผู้เข้าพักในบริการทำความสะอาดควบคู่ไปกับปัญหาที่เกิดขึ้น ที่สำคัญผู้เขียนดำเนินการสังเกตโครงสร้าง 50 ห้องพักที่จะสังเกตซักรีดของพนักงานดูแลห้องพักเพื่อตรวจสอบสถานะการทำความสะอาดในห้องน้ำและห้องนั่งเล่นเพื่อให้ช่องว่างการให้บริการของบุคลากรทำความสะอาดสามารถระบุได้.
สำรวจมีมากขึ้นเช่นการวิจัย กลยุทธ์กว่ากลยุทธ์หรือวิธีการที่เฉพาะเจาะจง (ร็อบสัน, 2002) แบบสอบถามถูกจัดทำขึ้นหลังจากการตรวจสอบปัญหาการวิจัยที่เป็นคำถามสำรวจควรได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายของการวิจัยและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการที่จะตอบคำถามการวิจัย (ร็อบสัน, 2011, 2002) ห้าจุดวิธีการขนาด Likert ตามการตั้งค่าแบบสอบถาม วิธีการให้คะแนน summated นี้ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายมากซึ่งถูกคิดค้นโดยเดิมที Likert ในช่วงทศวรรษที่ 1930 (Likert, 1932) ข้อมูลประกอบด้วยห้ามิติถูกแบ่งออกเป็นศูนย์ถึงห้าตัวเลขในช่วงห้าจุด Likert ขนาด การแจกแจงความถี่ถูกระบุแยกต่างหาก นอกจากนี้ในการตอบสนองของผู้เข้าพักเกี่ยวกับการขอไม่เห็นด้วยไม่เห็นด้วยเป็นกลางเห็นด้วยและเห็นด้วยอย่างยิ่งนับร่วมกับร้อยละของพวกเขา การทดสอบไม่ใช่พาราชื่อเป็น Wilcoxon ลงนามในการจัดอันดับได้ถูกใช้สำหรับการทดสอบสมมติฐาน.
Wilcoxon ลงนามในการจัดอันดับคือการทดสอบที่ไม่ใช่ตัวแปรที่สามารถใช้สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อตรวจสอบว่าทั้งสองกลุ่มที่เป็นอิสระมาจากประชากรเดียวกันหรือไม่พร้อมกับที่เท่าเทียมกัน การกระจาย นอกจากนี้ก็ไม่ถือว่าการกระจายปกติภายในกลุ่มตัวอย่างในการเปรียบเทียบกับ t-test นอกจากนี้ที่สมบูรณ์มากขึ้นและผ่านภาพของการรับรู้ของผู้เข้าพักในการให้บริการที่ได้รับที่ได้รับจากการรายงานผลรวมความแตกต่างในการจัดอันดับโดยไม่คำนึงถึงเพศและอายุ โดยเฉพาะการสังเกตของทั้งสองกลุ่มได้รับการจัดอันดับและผลรวมของการจัดอันดับทั้งหมดจากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่ถูกเมื่อเทียบกับการจัดอันดับรวมคาดหวังว่าการกระจายเหมือนกันสมมุติของกลุ่มอื่น ๆ .
สถิติ Z ได้ถูกนำมาใช้เพื่อตรวจสอบว่ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ในการจัดจำหน่ายพื้นฐานของรายการระดับ Likert นอกจากนี้ค่า P ที่เกิดจากสถิติ Z ได้รับการเสนอให้ตีความสมมติฐานในการตรวจสอบการรับรู้ของผู้เข้าพักในการให้บริการทำความสะอาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . วิธีการสังเกตแบบมีส่วนร่วม ( bryman 2008 , 2004 ) ซึ่งผู้วิจัยได้เข้าร่วมเพื่อให้พื้นของปัญหาการวิจัยที่สามารถรับรู้ การสังเกตแบบมีส่วนร่วมช่วยให้เข้าใจสาเหตุของความไม่พอใจของผู้เข้าพักบนบริการทําความสะอาดควบคู่ไปกับปัญหา ที่สำคัญ ผู้เขียนใช้แบบสังเกตในโรงแรม 50 ห้องสังเกตบริการทำความสะอาดของแม่บ้านพนักงานทำความสะอาดเพื่อตรวจสอบสถานะในห้องน้ำ และห้องนั่งเล่นบริการแม่บ้านเพื่อให้ช่องว่างของบุคลากรที่สามารถระบุได้การสำรวจมีมากขึ้นเช่นกลยุทธ์การวิจัยมากกว่าเทคนิคหรือวิธีการที่เฉพาะเจาะจง ( ร็อบสัน , 2002 ) แบบสอบถามที่เตรียมไว้หลังจากตรวจสอบปัญหาการวิจัย เป็นการสำรวจคำถามควรจะออกแบบมาเพื่อช่วยให้บรรลุจุดมุ่งหมายของการวิจัย และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อตอบปัญหาวิจัย ( ร็อบสัน , 2011 , 2002 ) ห้าจุดมาตรวัดแบบไลเคิร์ต แบบตามชุดแบบสอบถาม การจัดอันดับ summated วิธีการนี้ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายมากซึ่งแต่เดิมวางแผนโดยคนในช่วงทศวรรษที่ 1930 ( Likert , 1932 ) ข้อมูลประกอบด้วย 5 มิติจำแนกเป็นศูนย์ถึงห้าตัวเลขในจุดห้าคนขนาด การแจกแจงความถี่ถูกระบุแยกต่างหาก นอกจากนี้ การตอบสนองของผู้เข้าพักเกี่ยวกับเห็นด้วย ไม่เห็นด้วย เป็นกลาง เห็นด้วยและเห็นด้วยอย่างยิ่ง เคยนับกันด้วยค่าของพวกเขา ไม่ใช่ชื่อพารามิเตอร์การทดสอบ Wilcoxon signed ยศที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐานของการวิจัยการจัดอันดับ Wilcoxon signed คือแบบทดสอบที่ไม่ใช้พารามิเตอร์ที่สามารถใช้สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อตรวจสอบว่าสองตัวอย่างอิสระที่มาจากประชากรเดียวกันหรือไม่ พร้อมกับการกระจายเท่าเทียมกัน นอกจากนี้ , มันไม่ถือว่าปกติ ภายใน กลุ่ม ในการเปรียบเทียบกับสถิติ นอกจากนี้ เพิ่มเติมที่สมบูรณ์และผ่านการรับรู้ของบุคคลต่อบริการที่ได้รับ โดยรายงานความแตกต่างในระดับเงินโดยไม่คำนึงถึงเพศและอายุ โดยเฉพาะ โดยสังเกตจากกลุ่ม 1 และผลรวมของทั้งหมดจากอันดับหนึ่งของกลุ่มเมื่อเทียบกับอันดับรวมหวังกระจายเหมือนกันสมมุติของกลุ่มอื่น ๆZ สถิติถูกใช้เพื่อตรวจสอบว่ามีความแตกต่างในการกระจายของลิเคอร์ทสเกลต้นแบบรายการ นอกจากนี้ ค่านิยมที่เกิดจากสถิติ P Z ได้ถูกนำเสนอการตีความสมมติฐานเพื่อตรวจสอบการรับรู้ของแขกในงานบริการ