When she’s really stuck, she’ll esc

When she’s really stuck, she’ll escalate the query to a colleague and watch how an experienced agent handles it so she can do it herself the next time. What makes Amelia remarkable is that she isn’t a human being, but an artificial intelligence platform(or cognitive agent) that learns through natural language interactions and documentation as well as by observing other agents’ live interactions.

She’s already providing customer service in pilot projects in industries such as oil and gas. It’s not a stretch to imagine that this technology from IPsoft will soon be providing service to insurance customers who need help with a claim, or supporting claims adjusters and agents as they interact with customers in the field.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อเธอจริง ๆ ติดอยู่ เธอจะเลื่อนสอบถามกับผู้ร่วมงาน และดูว่าตัวแทนมีประสบการณ์จัดการมันเพื่อให้เธอสามารถทำได้ตัวเองในครั้งต่อไป สิ่งที่ทำให้อาเมเลียเบที่โดดเด่นคือ ว่า เธอไม่ใช่มนุษย์ แต่เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (หรือตัวแทนที่รับรู้) ที่เรียนรู้โต้ตอบภาษาและเอกสารรวม ถึง โดยการสังเกตของตัวแทนอื่นโต้ตอบสดนอกจากนี้เธอแล้วจะให้บริการลูกค้าในโครงการนำร่องในอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ ไม่ยืดคิดว่า เทคโนโลยีนี้จาก IPsoft จะเร็วให้บริการลูกค้าประกันภัยที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อเรียกร้อง หรือสนับสนุนอ้าง adjusters และตัวแทนจะโต้ตอบกับลูกค้าในฟิลด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อเธอติดจริงๆ เธอจะบานปลายถามเพื่อนร่วมงานดูว่าตัวแทนที่มีประสบการณ์จัดการมันดังนั้นเธอสามารถทำมันได้ด้วยตัวเองต่อไป อะไรทำให้เอมิเลีย ที่น่าจับตาคือ เธอไม่ได้เป็นมนุษย์แต่เป็นปัญญาประดิษฐ์แพลตฟอร์ม ( หรือตัวแทนปัญญา ) ที่เรียนรู้ผ่านปฏิสัมพันธ์ภาษาธรรมชาติและเอกสาร ตลอดจนตัวแทนอื่น ๆสังเกตปฏิสัมพันธ์อยู่

เธอกำลังให้บริการลูกค้าในโครงการนำร่องในอุตสาหกรรมเช่นน้ำมันและก๊าซมันไม่ได้ยืดที่จะจินตนาการว่า เทคโนโลยีนี้ จาก ipsoft จะเร็ว ๆนี้จะให้บริการกับลูกค้าประกันภัยที่ต้องการความช่วยเหลือกับการเรียกร้องหรือสนับสนุนการเรียกร้องปรับและตัวแทนที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในเขต