Organizations always look forward t

Organizations always look forward to long lasting success. For long lasting benefits and greater
returns, organizations continuously try to satisfy their customers in order to retain them and get their
future repurchase intentions. Future repurchase intentions of customers are outcomes of various
organizational efforts. As such, one of the most important determinants of customer repurchase
intentions discussed by researchers is offering, competitively, the best service quality to customers.
All organizations offer the best possible service to their customers in order to retain them and create
positive repurchase intentions in the future. This study aims to study the impact of service quality on
customer repurchase intentions. Satisfaction is a variable which is an outcome of better service
quality, and in return, it gives customers the zeal to stay with the service provider and creates greater
repurchase intentions for the customers. So, satisfaction is considered as a mediating variable in the
study. The study is conducted in the telecom sector (only cellular companies) of Pakistan. Service
quality is measured using Parasuraman et al. (1988) SERVQUAL model containing 5 dimensions of
service quality (tangibles, responsiveness, empathy, assurance and reliability). Nonetheless, the
relationship of service quality with customer repurchase intentions is also studied. The data were
collected from 331 young mobile users, and as such, correlation and regression analysis were used to
analyze the data. However, results and discussion are presented.
Key words: Service quality, mediating variable, satisfaction, customer repurchase

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

องค์กรเสมอหวังว่าจะประสบความสำเร็จนาน ผลประโยชน์นาน และมากขึ้นส่งกลับ องค์กรอย่างต่อเนื่องพยายามที่จะตอบสนองลูกค้าของพวกเขาเพื่อที่จะรักษาพวกเขา และได้รับการความตั้งใจในอนาคตปรับ ความตั้งใจในอนาคตปรับของลูกค้ามีผลของต่าง ๆความพยายามขององค์กร เช่น หนึ่งของดีเทอร์มิแนนต์สำคัญของลูกค้าปรับความตั้งใจที่กล่าวถึง โดยนักวิจัยจะเสนอ สามารถแข่งขันได้ คุณภาพบริการลูกค้าองค์กรทั้งหมดให้บริการที่ดีสุดแก่ลูกค้าเพื่อที่จะรักษาพวกเขา และสร้างความปรับบวกตั้งใจในอนาคต การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของคุณภาพบริการความตั้งใจลูกค้าปรับ ความพึงพอใจเป็นตัวแปรซึ่งเป็นผลของการบริการที่ดีกว่าคุณภาพ และ ในเที่ยวกลับ ให้ลูกค้าสดกับผู้ให้บริการ และสร้างมากขึ้นปรับความตั้งใจสำหรับลูกค้า ดังนั้น ความพึงพอใจถือว่าเป็นตัวแปร mediating ในการศึกษา การศึกษาจะดำเนินการในภาคโทรคมนาคม (เฉพาะโทรศัพท์มือถือบริษัท) ของปากีสถาน บริการวัดคุณภาพโดยใช้รูปแบบ SERVQUAL Parasuraman et al. (1988) ประกอบด้วย 5 มิติของคุณภาพของบริการ (tangibles ตอบสนอง เอาใจใส่ ความมั่นใจ และความน่าเชื่อถือ) กระนั้น การนอกจากนี้ยังมีศึกษาความสัมพันธ์ของคุณภาพบริการกับความตั้งใจลูกค้าปรับ ข้อมูลได้รวบรวม จากผู้ใช้โมบายหนุ่ม 331 และเป็นเช่นนี้ ความสัมพันธ์และการถดถอยการวิเคราะห์ได้ใช้วิเคราะห์ข้อมูล อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์และการสนทนามีแสดงคำสำคัญ: คุณภาพ ตัวแปร ปรับลูกค้า ความพึงพอใจของการเป็นสื่อกลาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

องค์กรมักจะมองไปข้างหน้าเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืนนาน สำหรับประโยชน์ที่ยั่งยืนยาวนาน และผลตอบแทนที่มากขึ้น
, องค์กรอย่างต่อเนื่องพยายามที่จะตอบสนองลูกค้าของพวกเขาเพื่อรักษาพวกเขาและได้รับความตั้งใจซื้อในอนาคต

ในอนาคต แต่ความตั้งใจของลูกค้า ผลของความพยายามขององค์กรต่าง ๆ

เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดของ
คืนลูกค้าเจตนากล่าวโดยนักวิจัยเสนอแข่งขัน , บริการที่ดีที่สุดที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า องค์กรที่เสนอ
บริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของพวกเขาเพื่อรักษาพวกเขาและสร้างความตั้งใจ
บวกเงินเฟ้อในอนาคต การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของคุณภาพในการให้บริการ
ความตั้งใจซื้อลูกค้าความพึงพอใจคือตัวแปรที่มีผลคุณภาพของบริการที่ดีกว่า
, และในทางกลับกัน มันจะช่วยให้ลูกค้าที่จะมาพักกับผู้ให้บริการและสร้างความตั้งใจมากขึ้น
ซื้อสำหรับลูกค้า ดังนั้น พึงถือว่าเป็นการส่งผ่านตัวแปรใน
ศึกษา การศึกษาดำเนินการในภาคโทรคมนาคม ( เฉพาะบริษัทมือถือ ) ของปากีสถาน บริการ
คือการวัดคุณภาพของ Parasuraman et al . ( 1988 ) ประเมินคุณภาพแบบที่ประกอบด้วย 5 มิติของ
คุณภาพบริการ ( รูปธรรม การตอบสนองของ ผู้อื่น ความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ ) กระนั้น ,
ความสัมพันธ์คุณภาพบริการมีความตั้งใจ แต่ลูกค้ายังศึกษา ข้อมูลที่รวบรวมได้จาก 331 หนุ่ม
ผู้ใช้มือถือและเช่น สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณใช้

วิเคราะห์ข้อมูล อย่างไรก็ตาม ผลการอภิปราย นำเสนอ
คำสำคัญ : คุณภาพบริการการส่งผ่านตัวแปรความพึงพอใจ
คืนลูกค้า